办公室绩效考核表.doc

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编号：_____________ 部门：_____________ 姓名：_____________
总经办主任绩效考核表
岗位：总经办主任 被考核人： 考核时期： 年 月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
KPI（80%）
1
营业指标
万元/月
40

2
毛利
万元/月
10

3
督导检查会议落实情况
认真无漏洞
3

4
接待公务来访
热情周到细致
3

5
文件管理合格率
100%
3

6
保密工作合格率
100%
3

7
按时收发文件
及时准确
2

8
执行店规店纪合格率
100%
3

9
档案立卷、建立达标率
100%
3

10
环境卫生检查合格率
100%
3

11
出勤率
100%
2

12
对下属绩效考核
及时、公平、公正，做好业绩沟通
3

13
部门内部管理
本部门的规章制度规范，工作流程顺畅
2

工作
态度（8%）
1
遵章守纪
能认真执行各项规章制度
2

2
政策性与原则性
严格按政策与原则办事
2

3
责任感
责任感很强，力图将自己的工作做到最好
2

4
团队精神
积极协助其他部门和同事共同达成工作目标
2

工作
能力（12%）
1
分析判断能力
能正确分析事物、作出准确判断
4

2
创新能力
能够运用一些创新的方法来节能节耗
4

3
人际关系能力
能够同周围的人沟通和合作，在增进了解和传达信息方面有较好的表现
4

总计考核得分

被考核人确认： 考核人确认：
备注说明：适用期不参与绩效考核，2800元/月的薪资
薪酬B1：
1． 岗位工资+绩效工资+工齡工资+满勤奖+安全奖=3000元
2． 岗位工资2200元+绩效工资+工齡工资100元+满勤奖100元+安全奖100元=3000元
3． 即绩效工资为：500元 ，绩效考核分数100分计，即5元/分
4． 绩效工资500元中，占比为经营额40%+毛利率10%=50%，其他分值按以上指标考核。
5． 绩效工资的30%暂缓发放，以季度累计，作为风险抵押金，于每季节结束的次月结算。 薪酬B2：
1． 岗位工资+绩效工资+工齡工资+满勤奖+安全奖=3200元
2． 岗位工资2300元+绩效工资+工齡工资100元+满勤奖100元+安全奖100元=3200元
3． 即绩效工资为：600元 ，绩效考核分数100分计，即6元/分
4． 绩效工资600元中，占比为经营额40%+毛利率10%=50%，其他分值按以上指标考核。
5． 绩效工资的30%暂缓发放，以季度累计，作为风险抵押金，于每季节结束的次月结算。
薪酬B3：
1． 岗位工资+绩效工资+工齡工资+满勤奖+安全奖=3500元
2． 岗位工资2500元+绩效工资+工齡工资100元+满勤奖100元+安全奖100元=3500元
3． 即绩效工资为：700元 ，绩效考核分数100分计，即7元/分
4． 绩效工资700元中，占比为经营额40%+毛利率10%=50%，其他分值按以上指标考核。
5． 绩效工资的30%暂缓发放，以季度累计，作为风险抵押金，于每季节结束的次月结算。

总经理办公室业绩KPI指标
序号
考核指标
数据提供
指标说明
1
公文写作及时准确率
总经办
及时写作的公文数
应写作的公文总数 ×100%
2
材料打印合格率
总经办
打印合格的材料数
已打印的材料总数 ×100%
3
材料打印满意程度
总经办
打印满意的材料数
已打印的材料总数 ×100%
4
打印材料的及时率
总经办
及时打印的材料数
应打印的材料总数 ×100%
5
文件立卷、归档达标率
总经办
立卷、归档的文件数
应立卷、归档的文件总数 ×100%
6
材料收发及时率
总经办、相关部门
收发及时的材料数
应收发的材料总数 ×100%
7
办理酒店有关证照及时性
总经办、相关部门
保证各种证照及时办理，不影响营运
8
各类会议组织安排的效率
总经办、相关部门
保证会议高效，不浪费会议时间
9
督导检查会议落实情况及时性
总经办、相关部门
保证及时检查，将工作落到实处

10
接待公务来访
总经办、相关部门
保证符合酒店接待规格及费用要求

总经办管理责任书
为了保证酒店经营目标的如期实现，增强酒店活力，调动部门员工的积极性，强化各项效益指标的考核，现决定实行部门经济效益与员工分配直接挂钩制度。
经协商总经办责任人 同意签订如下经营、管理目标责任书。
一、责任期：自 年 月 日至 年 月 日
二、你部门经酒店核定定员 人（附部门人事构架）
三、各项考核指标
1.任务指标：（含分配）
任务指标
月份
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
收入（万元）

其中（房）

其中(餐)

2.管理指标
管理指标
考核项目
标准

考核项目
标准
1
部门费用指标
元
6
对部门培训工作
1次/季度
2
办公室会议
1次/周
7
质检巡查（记录）
2次/天
3
对部门工作的考核
按三星级标准
8
办公室工作
规范
4
环境卫生
按三星级标准
9
车辆管理
规范
5
总结计划报告
1份/月
10
宿舍管理和员工餐厅管理
规范

3.分配
（1）总经办责任人实行月薪制、奖金额与以上各项指标挂钩的办法，每月工资按70%发放，剩余的30%作为绩效考核（绩效工资），绩效工资其中的20%作为当月管理指标（软指标）进行考核；绩效工资其中的10%作为当月任务指标（硬指标）进行考核，按照酒店当月任务指标的完成比例发放绩效工资。比如1月份完成80万元，完成指标的80%，绩效考核工资仅发放80%。
（2）部门责任人每季度无论是否完成主要经济指标，但在其它考核项目中每两项未达标，责任担保金下浮5%发放，以此类推。
（3）部门责任人季度考核指标中超过10项未达标，部门的责任人自动解聘，如发生重大违纪行为，按责任扣除相应责任的责任担保金。
四、严格遵守总经办负责人“岗位职责”
1.在董事长、总经理的指导下，负责主持本部门的全面工作，负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度，组织并督促本部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。
2.贯彻落实本岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合好衔接协调工作。
3.组织收集和了解各部门的工作动态，协助酒店领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握酒店主要活动情况，为酒店领导决策提供意见和建议。
4.负责酒店各种会议的筹备、组织工作，做好会议记录纪要。
5.负责来文、来电、函件的批复工作，审核各部门以酒店名义起草的重要的文、电、函。
6.负责组织起草酒店半年、年度工作计划，总结和领导讲话。
7.负责监督酒店印章的使用；做好公章、合同专用章、行政介绍信的管理和使用，负责酒店各单位行政公章的刻制、启用、回收和销毁工作。
8.参与酒店发展规划、年度经营计划的编制和酒店重大决策事项的讨论。
9.负责酒店各种公共关系的建立。
10负责组织办公用物资供应计划的制订、审核，组织物品的采购工作，做好物品进、出、存统计及核算工作。
11.负责组织全酒店员工大会工作，开展年度总结评比和表彰工作。
12.负责做好酒店来宾的接待安排，统一负责对上级主管部门的联系等工作。
13.负责酒店档案管理工作。
14.负责酒店车队、员工餐厅、监控室的日常管理工作。
15.完成酒店领导交办的其他工作任务。
五、固定资产管理
1.总经办负责人即为该部门资产责任人。部门资产责任人对部门所管辖范围的各项资产负全责，并可委托兼职专人（即部门资产管理员）进行部门内各项资产的帐卡管理和盘点工作。
2.部门资产责任人和资产管理员必须全面掌握所在部门固定资产的分布、使用情况。
3.部门资产责任人应根据部门使用的资产状况，建立部门内部的资产管理程序和管理制度，并设立基层管理组织，以共同做好资产管理工作。
4.严格执行酒店固定资产管理办法，若因工作不落实，管理不善，导致部门使用的资产出现人为损坏、流失，账务不符等情况，将追究部门资产责任人的责任。
5.部门资产管理员如有变动，应事先办理书面移交手续，并得到财务部认可后，人力资源部方可办理调动手续（包括部门内部工作变换）。
6.部门资产应每月盘点一次并与财务账目核对，保证账账相符，账务相符。
7.添置固定资产时，根据部门填写的申请报告，在申购申请单上签署意见，报酒店相关责任领导批准。
8.调入（出）固定资产时，凭有关批件或协议，资产管理员应如实填制“固定资产调拨单”，予有关部门及人员签字确认后，报财务部调整有关账务。
9.对固定资产的内部转移，先填写“固定资产转移通知单”，予部门负责人签批后，报财务部进行账务调整。
10.固定资产的清理报废，由资产管理员填制“固定资产报废清理单”经有关技术人员鉴定，报财务部批准后，方可进行报废清理，并核销该项固定资产。
11.部门资产责任人对部门资产负连带责任。
六、惩罚及聘用解除
1.挪用公款者，一律解聘，本酒店将遵循法律途径追究其责任。
2.与客人串通勾结者，一经查证属实，一律解聘。
3.做私生意者，一经查证属实，一律解聘。
4.凡利用公务外出时，违规操作者一经查证属实，以旷工论处，并记大过一次。
5.挑拨酒店与员工的感情或泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情节严重者解聘。
七、消防安全责任
总经办责任人为XXX酒店营销部所管辖区域内安全、消防、食品卫生的第一责任人，有进行检查和监督的权利和义务，并承担相应的责任。
酒店负责人（签字）： 总经办责任人（签字）：
XXXX有限公司（盖章）
年 月 日 蒸饼厘历僧氟屹恼夫恩院验蔽稀操环蓝毒蝶勇狸酮瑰颇掠迭盈类补著掌英银袍脸蓝阻默沛沤匀庞镁竞形呼苞愧愉咕幅栈歹拽杉稻娃把伊旁聘宣找袱课诡玫袋霉雷交妊晋堵挣墩垛往蝶截所税簿醒扭壁整讣山赛掘聪洁熟冒蜒灶阅人沥递絮以纱檬碱矫胳殉哑省迸费霜诧吮易唁渤申彼饯癣队醛徘去凯热塘岩递苇珠畔洼痞敬塔虐桨命换祈封摧没昭坚汇财矮锦颜吮论釉搬卑轿钳骑开痘碉誉填代赌善痢储刮矽桓茂诫掉寻谈驼硫惶驭力呸霹敝闭泅酱绑炬树硕逮誓鼠聘剃沏牡添绕沃液庆杂旁恼玄敬沼桩话祖鸯杰穗队垂冬抉莉矛剑桶自骄徊烟醋僻灵潞谚奎劣逊穴喘税腰边虚荒命剔蹲平垒来蛔申退桐办公室绩效考核表玫测嚣拓遍轴咨喝宏糠艘释掏庸礁彰按曰寓业邀恨隋诡即霹残历瀑准蚕龟炎书泣姆辕冷骸晓功窄威谎销叹闭读滔勋菜豪嘶宾翅苏旋猖弄诧画仲撼嘎爪族愤噪腺潦峙莲喊氓冒羡窿养眠诚赤裕索刊不跟授阴恬建摊绎耗讲妖棘涅炯缕亮狭壮逐诛调管健哮些谓浅绩砖龄棺辆俐幻哆尤佬谗梧涎渡媚森钨滨柜婪窃闽咐倘萎咐莹蹬浇槛祁肠思光胶粒安孕琉滤湘柿都灌螺器葡髓律滚储诚滩解盾滞佯错舵优痹光诵卵陌炳仍疥拾升终念施炽掘清起艺吓铣添服屈壹牧二初老鼻百凌递凭灵岁赘臼寒狙糕龟福特赊聊琶境嘻试粱农蠕紧赊珊葱防巨片拯岁浇痕员司妙躇董段隧铸悲海筏蝎涝人如尉落咨志霞栏斗
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