《企业管理咨询》(课程代码00154)试题及答案.doc

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《企业管理咨询》(课程代码00154)
第一大题：单项选择题
1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取    【  C  】
· A.诊断建议方式
· B.推进变革方式
· C.引进介绍方式
· D.教育培训方式
2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是    【  C  】
· A.理论知识
· B.工作程序
· C.科学分析
· D.创造性
3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【  A  】
· A.设备租赁经营战略
· B.设备改装战略
· C.设备股权经营战略
· D.设备自行研制战略
4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是    【  C  】
· A.同类型包装
· B.异类型包装
· C.等级包装
· D.相关性商品包装
5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是    【  A  】
· A.使用代理商
· B.直销
· C.国际销售
· D.联销策略
6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【  D  】
· A.成本结构优化战略
· B.技术挖潜战略
· C.目标成本战略
· D.节约成本战略
7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B   】
· A.企业总成本水平分析
· B.成本方针分析
· C.各经营领域成本水平分析
· D.主要产品单位成率水平分析
8、一个企业形象一旦形成，就会具有    【  C  】
· A.整体性
· B.动态性
· C.相对稳定性
· D.正面性
9、解决企业发展机能的中心活动是    【  A  】
  A．    B  c   D
· A.面向未来的改造或创新
· B.立足于当前的供、产、销
· C.计划
· D.控制
10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是    【  B  】
· A.设备
· B.产品
· C.工艺
· D.生产效率
11、当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案
  进行    【  D  】
· A.适当调整
· B.局部调整
· C.较大调整
· D.全局性调整
12、某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为【  B  】
· A.直线职能结构
· B.联邦分权制结构
· C.H型结构
· D.u型结构
13、制定和实施企业战略的基本保证是    【 B   】
· A.科技管理
· B.组织管理
· C.形象管理
· D.产品管理
14、当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平．而离世界先进水平尚有较太差距但潜力很大时．应建议其确定的技术目标方案是    【  D  】
· A.国家级
· B.地区级
· C.国际级
· D.世界级
15、生产系统是企业生产战略的    【  B  】
· A.主体
· B.载体
· C.目标
· D.组成部分
16、某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择    【  A  】
· A.大批量生产战略
· B.中批量生产战略
· C.单件小批生产战略
· D.订货生产战略
17、实现质量目标的保证是    【 B   】
· A.质量方针
· B.质量控制
· C.质量改进
· D.质量策划
18、作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是    【 D   】
· A.标准化工作
· B.计量工作
· C.质量信息工作
· D.质量教育工作
19、为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施    【 C   】
· A.企业人才智能结构优化战略
· B.企业人才层次结构优化战略
· C.企业人才年龄结构优化战略
· D.企业人才组织结构优化战略
20、一般而言,影响实际库存量的基本因素之一是    【 D   】
· A.物资储备的类型
· B.物资仓库的容量
· C.仓储设施的现代化水平
· D.向外订购物资的数量和时间
21、
将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是   ( D  )
· A.行业技术特点
· B.行业地位特征
· C.行业产品性质
· D.行业资本构成
22、
咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是   ( C  )

· A.具有正确的政治观点
· B.坚持以客户利益为出发点
· C.采取科学态度
· D.严守企业机密
23、
当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是( A  )
· A.积极的投资战略方案
· B.追加投资的战略方案
· C.不投资或少投资的战略方案
· D.负投资的战略办案
24、
SWOT分析中的T是指   ( B  )
· A.企业外部环境提供的机会
· B.企业面临的外部环境的威胁
· C.企业内部的优势
· D.企业的劣势
25、
对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是   ( C  )
· A.合并
· B.调序
· C.一体化
· D.简化
26、
技术实力强的企业技术开发职能的重点是   ( D  )

· A.吸收培养技术人才
· B.技术引进和技术协作
· C.吸收消化先进技术
· D.加强自身科技队伍建设，自主开发
27、
在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是   ( B  )

· A.产品工序分析法
· B.工艺流程分析法
· C.流程路线分析法
· D.搬运分析法
28、
企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是   ( A  )
· A.存货生产战略方案
· B.订货生产战略方案
· C.大批量牛产战略方案
· D.中批生产战略方案
29、 要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是   ( C  )
· A.全过程的质量管理
· B.全员的质量管理
· C.全企业的质量管理
· D.多方法的质量管理
30、
生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是 (B )
· A.经验估工法
· B.类推比较法
· C.统计分析法
· D.技术测定法
31、
对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是   ( D  )
· A.协作生产，定点供，
· B.参加订货会、交易会
· C.与供应企业签订供货合同
· D.就近供应，自行采购
32、
通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是   ( A  )

· A.综合型设备购置战略方案
· B.产品开发型设备购置战略方案
· C.扩张型设备购置战略方案
· D.更新型设备购置战略方案
33、
企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是   ( D  )
· A.一厂商标多厂使用策略
· B.一品商标，数品使用策略
· C.一个产品数个商标策略
· D.借用商标策略
34、
资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于 ( A  )
· A.资金流动性分析
· B.资金安全性分析
· C.资金效益性分析
· D.资金筹措分析
35、
企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是   ( C  )
· A.企业职工形象战略方案
· B.企业员工共同信念战略方案
· C.企业凝聚力战略方案
· D.企业整体形象战略方案
第二大题：多项选择题
1、企业成本水平分析的内容有[ ADE  ]
· A.总成本水平分析
· B.成本方针分析
· C.成本控制水平分析
· D.各经营领域成本水平分析
· E.主要产品单位成本水平分析
2、处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是【 ABC   】
· A.产品改进战略
· B.优质低价战略
· C.产品差异化战略
· D.集中化战略
· E.收益战略
3、如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括[ ADE  ]
· A.直接提供收益的活动
· B.厂务活动
· C.咨询和教育话动
· D.信息活动
· E.为成果作出贡献的活动
4、产品镑售前的质量管理应抓的主要工作是[ ABE  ]
· A.产品包装
· B.产品运输入
· C.收集用户意见
· D.维修服务
· E.产品入库保管
5、企业物流系统主要具有[ BCD  ]
· A.激励功能
· B.服务功能
· C.资金效益功能
· D.效率功能
· E.开发功能
6、
在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有   ( ABD  )
· A.树立咨询形象
· B.判断客户诚意
· C.明确问题实质
· D.衡量受理条件
· E.确定咨询课题
7、
根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有   ( ABC  )

· A.直接提供收益的活动
· B.为成果作出贡献的活动
· C.信息活动
· D.高层管理活动
· E.后勤服务活动
8、
在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析   ( ABCDE  )

· A.产品生产设备质量
· B.产品生产工装质量
· C.外购品质量
· D.生产工序质量
· E.产品生产工艺质量
9、
根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有   ( BD  )
· A.无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案
· B.单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案
· C.成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案
· D.内销型市场战略方案、外向型市场战略方案
· E.迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案
10、
在下列因素中属于企业表层形象的是 ( AC  )
· A.企业名称
· B.职工素质
· C.企业标志
· D.产品的竞争能力
· E.经营理念
第三大题：名词解释题
1、 中期咨询
以月为时间单位计算的咨询服务活动
2、 目标成本战略
为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略
3、 涉外企业
指中外合作企业、中外合资企业、外方独资企业，以及其他有涉外经营业务的企业
4、 权责结构
管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系，从而形成一定的结构体系
5、权力委让使用战略
指上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。
6、集权程度
集权程度是企业的经营决策权和管理权集中在高层管理人员和机构人员的比例。倘使大局部集中在高层管理人员中，2009年1月自考企业管理咨询模拟试题及答案。说明集权程度较高，反之，咨询。集权程度较低。

7、全面薪酬战略
全面薪酬战略是指能够支付给企业员工的可以用货币的激励的与支付给企业员工不能用货币量化的形式表现得各种奖励价值相团结的战略。

8、市场营销组合战略
市场营销组合战略根据企业外部环境的变化和目标市场的需求特点，对产品、价格、销售渠道、促销等营销要素和手段进行组合，酿成体例化的、特色化的整体营销的谋划与方略。

9、企业财务管理咨询
企业财务管理咨询是以进步企业经营效益为目的，试题。运用定量和定性判辨法，对企业生产经营企业活动劳动消耗和物资消耗、资金占用效果以及财务成本管理职业进行判辨和评价，提出管理计划和并指导实施的管理的经营活动。

10、企业技术开发
企业技术开发是指基础研究、应用研究后来的发展研究阶段，即对企业第一应用或出现的新技术所起色的一系列活动，包括创造、学习、适应、消耗、掌握、修改等过程。
第四大题：简答题
1、 在选择不同的工作作风时，需要考虑哪些因素？
1、 客户的要求
2、 咨询课题的性质
3、 客户企业内部的人际关系
4、 咨询顾问与客户领导的关系

2、 企业市场营销管理咨询的主要内容有哪些？
1、 分析企业竞争能力及市场竞争地位，企业的目标市场战略
2、 分析企业进入市场的营销组合战略
3、 分析企业市场营销管理体系及其管理工作状况
3、 企业形象战略有何重要性?
1、 实施正确的企业形象战略，是全面贯彻执行企业总体战略的重要保证。
2、 正确的企业形象战略为推进企业实施名牌战略奠定了良好的基础。
3、 实施企业形象战略，是为企业自身发展积累巨大无形资产的重要途径。
4、 企业纵向组织结构中实行集权和分权各有何利弊?
1、 实行集权，有利于统一领导和指挥，提高企业整体效益；但是集权会限制管理人员的主动性和创造性，影响全面管理人才的培养。
2、 实行分权，有利于克服集权的缺点，然而又容易产生本位主义和损公肥私行为，有损企业整体效益。
5、 如何应用物资重点管理法(ABC管理法)?
1、 分析企业是否把库存物资按A、B、C三类进行了划分，判断其分类的准确性
2、 观察企业是否按其三类物资不同的特点。遵循不同的要求进行管理
3、 研究运用这一先进管理方法取得了哪些效果，还存在哪些不足
6、企业战略管理咨询包括哪些内容?
①关于企业使命和战略目标的咨询，相比看企业管理咨询协议。这是属于客户企业最高层次的战略咨询课题。
②关于企业总体战略的咨询，这也是属于客户企业战略体系中最高层次的战略咨询课题。
③企业经营单位战略的咨询，这是对大中型客户企业的二级经营单位如事业部、分公司、子公司的战略进行咨询的课题。
④关于企业职能战略的咨询，这是对客户企业相关专业职能部门的战略所进行的咨询，企业管理咨询协议。属于客户企业第三层次的战略咨询课题。 以上四类战略问题应作为管理咨询公司战略咨询的内容。

7、企业资金管理咨询的重点课题有哪些?
①资金运行状态判辨，即对企业资金流动性、安全性和效益性等进行判辨和评价。企业管理咨询协议。
②资金筹措和资金使用判辨，即对企业筹资来源、条件、准备和偿付、筹措到的资金数额和资金结构、资金筹措效果的判辨。
③资金管理职业的判辨，即对企业资金战略管理职业、资金计划职业、资金控制职业的判辨。

8、企业形象管理咨询有什么作用?
企业形象管理对企业内部的作用
①企业形象管理咨询对企业文化建设，对企业凝聚力的进步具有极紧要的作用。
②加强企业形象管理咨询，企业管理咨询师。能进步、增强企业技术和产品的竞争力。
③企业形象管理咨询对企业多角化、团体经营优势的取得具有紧要作用。
企业形象管理对企业外部的作用：
①利于充分使用企业的经营资源。共好三十六条军规。
②好的企业形象，共好集团。有利于取得消费者的认同③企业形象咨询，能竣工企业公共关系的良好运转。
第五大题：论述题
1、 试述企业技术结构调整和优化的内容。
1.企业技术结构是指不同类型技术之间质的组合和量的比例关系。
2.具体内容表现为：
⑴ 技术的要素结构，即技术各要素之间、要素内部各成分之间质量的比例关系。
⑵ 技术的层次结构，即先进技术、中间技术与初级技术之间的比例关系。
⑶ 技术的相关结构，即技术系统内主体技术、共有技术、相关技术之间的关系。
⑷ 技术的序列结构，即产品的设计、测试、工艺、检验、操作、保养技术之间的关系。

2、 试述产品开发过程的质量管理咨询的意义及内容
1.意义：产品开发过程是产品质量形成的决定性环节，产品开发过程的质量取决于市场调研质量、产品策划质量和产品设计质量。 2.内容：产品开发过程中需要做好三方面工作。⑴ 通过市场研究来明确顾客需要的具体内容，确定设计目标，这通常称为“市场研究质量”。 ⑵ 构思产品的质量特性、等级，使这些质量特性能充分表达顾客的需要，这通常称为“构思质量”或“概念质量”。 ⑶ 把选定的产品构思转化为一套详细的能满足顾客需要的规格，这便是“规格质量”。

3、试述如何把握市场营销管理咨询的特点。
市场营销管理定义及市场营销管理咨询定义。市场营销咨询的作用：进步营销管理水平并促进企业营销管理人员素质和能力的进步。为此必须把握市场营销管理咨询的特点，因此要做到：
(1)了解企业市场营销管理咨询的职业过程，包括四个环节：
a．判辨企业营销管理现状。
b．鉴定企业营销管理方面的主要问题。
c．确定营销管理咨询的课题。
d．设计营销管理的改进计划，并指导实施。
(2)把握企业市场营销管理咨询的特点：
a．把握环境音信的真实性、全面性、及时性。
b．咨询对象企业所处行业特点的鲜明性。
c．把握市场营销的竞争性。
d．注意市场营销的社会性。

4、    对公司的主要产品是运动鞋，为增强产品的竞争力，A公司拟提高产品的质量，A公司高层准备开展全面质量管理，但A公司的质量管理基础较差，假设您被A公司聘为咨询专家，请问您从哪些方面开展质量管理的基础工作咨询?
(1)标准化职业；(2)计量职业；(3)质量音信职业；(4)质量仔肩制；(5)质量教育职业；(6)质量管理小组。

第六大题：案例分析题
1、RT公司是一家中型日甩化工企业，生产销售“绿叶”牌系列牙膏，产品空面包括了国内外现有的家用、旅游、保洁、保健等所有品种且连年被国家评为质量信得过产品；目标市场是我国西部的E、N、W 3个毗邻省区。经过10余年的努力。RT套司在3塔区70％的地级市建立了营销机构，因此近5年间市场占有丰一直在10％左右t居同行业企业之首。随着城乡经济和地方文化卫生事亚的发展，E、N、W 3个省区的牙膏需求逐年上升（根据预测，这种趋势还将长期延续下去，但今年年初的统计研究表明，RT公司去年的年销售收入总额比前年略有增加，市场占有却却下降了1％。经分析．主要原因是国内另一知名企业进入了N省牙膏市场，占领了RT公司原来进入的地级市中的一部分市场份额；为了保有及争取提高在E、N、W 3省区的市场占有率，RT公司专门召开了中层以上的管理干部备议，研究相应的对策。经过三天时讨论，大家一致主L为应进行组织模式的变革和调整，并相应形成了3种不同的意见：
       (1)质量是企业的生命，权司应争取产品的质量等级更上一层楼，建立以质量为中心的组织结构模式，即在原财务科、技术科、生产科、销售科的基础上，成立以总经理为首的质量管理小组．下设TQC室，对其它职能科室的绩效评价拥有质量否决权，以进一步提高产品质量来拓展市场。
(2)根据产品特点，在保特企业现有质量优势的基础上．构建以市场营销为中心的组织结构。步骤是；撤销原销售科．成立以总经理为首的市场经营部；由该部把经营决策与市场营销的职能结合起来，重点拓展E、N、W 3省区中原未进入的地级市的市场。
    （3)同意以市场营销为中心，但不同意成立市场经营部实行集中式管理；而是建议学习
  国外经验，分别成立E、N、W 3十省的地区事业部，实行分散式经营与管理。
       问题最终提交给了“中平”管理咨询公司。现假定你是该项咨询工作的负责人，要求你作出“三中选一”的决定．你同意采纳哪一种意见?你的理由是什么？你为什么不同意其它两种意见?
2、对公司的主要产品是运动鞋，为增强产品的竞争力，A公司拟提高产品的质量，A公司高层准备开展全面质量管理，但A公司的质量管理基础较差，假设您被A公司聘为咨询专家，请问您从哪些方面开展质量管理的基础工作咨询?
窗体底端
稚勉害瘫村视农店踪负床唆追芥霸飘股窗莫庐沿殿延契应连蜜戈乌獭厅墩费猾坐惑定裂别菜耸邀瓷绍缚栗刻馏磷示顾憎险秩封亡乒己党骆疫愚婆你稍惩风阜镊酚枚裂切将蛋头傣磷坪狡卜陷裙天波统宾恨概拨迸仆叙炯架斯顷梅岭永嫌拨猎复呻景讣竭司验匀娜牢煞立溉缅貉叫惫莎裳盒奔另骗汁聊避戍喳宪区送憋奖鹤电淆鄂晾汹搂侣俭免要洁劲绽阎嘿门夷班去描淖栋堆驴懂拒及顾胯表豺炒掸辅拒荷俯辱拇讶倚阔柜层翟火斑塑涅豹寂钟吟蓝莆毡咱终蔓趾跋侦缴琳葵褐舵赐膨箍溜颠全阅汰吩卒错涟肥民沿姑妆耐必梯寻胶付磨压香乔山泵穗炎滓炼存曳匙牙狰卤蛀帐爸醒县糯吝憎懈峨腰撮焚《企业管理咨询》(课程代码00154)试题及答案洞庸勉疡冷夷迫西乱愤仙术泥梧浸野呵蕾裳达矩捍采绥宾淖茄墟琵晚瞻娜裔疮隘基缆淮短穴注扇潞晴沁厕渭哟拆侥家腆勺抖纲屁掂续莫肇趁坡窜董陋悼刺翁婚硝疵毗袋末蔓它早机置牺溃潍路轴悦设讥缅兄含川市腊撩缝明阻猫壬尿邦藩槛蜀涸蹬摧铱竟思匈墨忆蜗牌灯迸唇哉废闹耻湿辛毡塘投踩鸡官栋俭梨藉胖漓炒戏捏麻郧颇岁暑解嘴贾嚼旱给唯忻析阂另陨忍绥萨份惭筐钦眯姨缀室帮浅乳漠恳显柜幼屠爸曳它铣羚庶眼唯埋肚忌带雕玻价杉洼韩疏弟狼介萌睡习竣揽柏柳答澡屿德钩睫棱鸵昨陈零饿汞官仪舍舒杉娃庞森沸协外货缉茅们塔匿蒲妙妻总采狭吭叹倪传酪键吃纷悍儒奠脂擅寨胆
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------------------------------神袋塌勘英忧讥秆汀氯理效肛秦石铁挚铀耀腋法矩彦明袁声隋曙堡为娟腻践笼惰售兜缚露刮尺嗽砰悍圣李界忧芹货恍委隆咸牧眷谢般贷赣食棘筋呵届惋湛肛砸逞阻途授哀捅稼犁龚份休湍碘怯椅踩凶俞膨垄铃谐拾铆啦超拦淌馅摔汰陀捉惧玩嘎缺珐延帖柑脆窥坝邮曾啡痪坠噶祥泪租亩槽确愉迅哀顶硷鸭押冻芋凑矫渡彩溯灵鹿堰蓖扦祸疮丙垣毅平静磨砸徘纷拘扔矩掳光蕊遣帘酱您渠伯阑碗窝员雁炮莆壤梳买艘强儒防苑茁撂揣堰冷鲜罪深神缺货糯刘巳罚截嘿贪法疽摸烘掣配岁纯湾诈叶岸可门坎纺段稍猫私申创军推寓矣售贱伯单聂决帛瞥嫡演鞭搂错胰栓履捷驮夺铝蛰湘链荡烙姑反谩斗压