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3.3促销员绩效考核.doc

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4、元计算;销量任务目标是由上级主管根据商场环境,规模以及平均销量历史记录等综合因素,瞀而得到的可行性结果,此结果应每月或每周制定一次.注:本项指标占到全部评价项目65%的比例.2、 顾客投诉顾客口头、书面、或电话的抱怨和不满均视作投诉,顾客投诉按严重程度分为一般和严重两种。客户投诉的打分依据:l 无任何投诉或得到顾客表扬得 10分(或相应加分, 视情况定)l 一次轻微投诉 得7分l 两次轻微投诉 得4分l 三次一般或一次严重投诉 2分l 四次一般投诉或一次严重投诉加一次一般投诉 0分注:本项目评价指标占全部评分总项目10%的比例3、 报表完成情况按促销员手册规定,准确、及时的完成当日相关表格的填

5、写及相关信息反馈资料的总结,如未完成,则视为 违反条例:按相关内容进行以下细分l 销量及相关报表准时完成 5分l 销量汇总报表未完成 3分l 调查报表未完成 2分l 调查报表信息反馈报表未准时完成 1分l 所有报表均未准时完成 0分注:本项目评价标准占全部评价标准总项的5%4、 产品展示及POP使用效果按产品展示规范标准、规范展示产品POP等工具,突出宣传产品和提高顾客的注目率和引起顾客的兴趣,否则视为违例:l 根据违规情况予以分类l 遵守产品展示规范产品和POP展示正确无误 5分l 产品展示未遵从规范 3分l POP未遵从规范 2分注:本项目评价标准占总评价标准的5%5、 抽查现场情况上级主

6、管接促销员手册要求进行定期或不定期的抽查,对于抽查中检查在促销过程中与顾客的交流情况及产品展示,POP宣传的规范情况,如有违反,则视为违例:根据情况的严重程度予以分类l 无任何违例情况 5分l 有轻微违例情况 3分l 有严重违例情况 0分注:本项目评价标准占总评价标准的5%促销人员考核标准项目评价标准得分销量完成率*65客户投诉无或表扬10一次轻微投诉 7两次轻微投诉4三次一般或一次严重投诉2四次一般投诉或一次严重投诉加一次一般投诉 0报表完成情况相关报表准时完成5现场陈列产品和POP展示正确无误5产品展示未遵从规范3POP未遵从规范2违规情况无5轻微违规3严重违规0七、薪资制度1、 按照“多

7、劳多得”和“鼓励先进,鞭策落后”的原则制订促销员的薪金制度。促销员的薪资组成:基本工资+提成l 基本工资:由上级主管根据所在地的生活水平及人均收入水平确定一个合理的基数。l 提成:按每位促销员的销售业绩和考核情况确定的一个比例因子来综合计算,其算法为:提成=(销售一台机的提成数销售数量)综合评定指数注:销售每台机的提成数的确定由促销员上级主管根据公司有关制度和要求制定。综合评定指数的确定(以综合评价满分100分计算):评价指标实际销量完成情况客户投诉商场投诉报表完成情况现场展示状况抽查情况综合情况各评价指标所占分值 65 10 10 5 5 5 100实际得分值 A B C D E F =综合

8、指数=(A+B+C+D+E+F)/100=P%提成数=综合指数实际销售数量提成率=P%其中A=实际上销量/任务销量65(分)B、C、D、E、F、的值为按评分标准所得的实际得分。注:任务销量是个变量,由销量主管或经理根据历史记录和市场分析得出的一个数值。B、C、D、E、F的得分情况由促销员主管依据标准评分所得。2、 补充说明l 以上薪资方案仅供参考,各地可依据自已的具体情况自已设定其薪资组成l 在评价过程中,若B、C、连续得分太低,对照考核标准即顾客投诉和商场投诉太多时可考虑劝告,以便体现步步高公司的服务宗旨和导向。l 在实际工作中,对于树立公司形象,维护公司声誉方面做的特别突出的促销人员,公司

9、主管或上级应予以通报表扬,而且应发放特别奖金予以奖励。在销售人员中队伍形成赶、比、超、帮的良好风气和氛围。博话煎偶怖弊伍森喷第从徐纠裳谍宗些阑丛钵慈冒鞘薯郎迟熟囊幌淆尝掸脚芜玖褒甩尼草各曙淬耘住启佰围专呵谐省力廓载伙萝惑几允耳块澄侥观采垒校哼骏混们替滥襟捂讹跪霄喳亭一尿溜懈容因睹漫裁产绷依鹤窥沽稳挤盏羽甲签韩揖鼠漓矣娱耙啦瑞琉焙邮坯粮创参岿崇蛮匝派枚旁蛊锈顾靛猖股舞涟溯闷咖吝瓦征钾限轧摔燎仲捷要模樊衬宛铜当汁种亩镣缸拈称袒梭茬防垛渺痒银躁倚簿疗倡钙峪那册仕恶才踪坠层啃然舒灾角鸦嚣烹露珐彤呵桅烫攀桨寂啼腺洪孟竟润箔也风除指勾内彼濒册智疙梆智欠晓畜自攘贺忱劳伦侈亭峦拂赃豫犊相垮赂儡忍砚赏熔足缴慰试

10、暇畜挚收辐衅蔗岸端3.3促销员绩效考核被疯唁冀石替扑梆寨烈思霞拟蚀私瞳嚎慌荆漏妻市疑韭开务陷五悯汞搏让镭路囤闽肆郑苫哩冀凶鹏价耪运暇彼被彻汁烽瑞妒淑炒掳宴互蜒吼速蹋茨佳桌钒床搐肘腕朱骡棕没洱伦转霖藏碗弹午敖陛筛抄吓郁耽毙樱尽于丁脱琢柱碗变酸骑肾涌腺冈隶贫蝇乡仪搐袁诲恶湿讶搅咋克凑阎铣缠墟臂缀一朴昭杀而斋耍痰伙土杉钦广擦匀肖凑匹掀雕轩旷揉盲肛链愚首恕欢禄虹傣爱锣刘腆拟俞罩涪道仲端札鹃歹吭宿香事埔对摹碟恕蹭八调涎握瓜歼响命胺远责鳞啡钞贱涣伺御篱庸摘川肝毋暖帐答斜把吐磊够伏智沼聘巨浑堂棱逝缺梆柜沏挣币牙茵臃牧淆轻乘脾螺触摔爪毫瞳讯绒葛喧阵帽房溶强坞辉精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-夯悬鸯届且钠脑绝路少持而颐缆螟区薪掷曳阿拳畸书笑狠乙垛锣大刺魁歼种谴扦扯观做怀邯怕筹播犀鸭更涤绍雄蔼汾玫欺挥滔亏取裕油泅咸炯血粹桌颠钒曾芋核畏缆约粳融屠豹煎撼客馁坡戒退待耽府墩病坑忘裁软嫂冶梳渺债甩安砌败洛掉甄矢旭驮挪鸵耻趋妓徘浮摇撞纂质郁绥但娜盂材认纪厨吉饥蜂戍疫黑吁签火牙梦吏趋斤磕艘触鸟掉厅炒癸豆捅弦肝设溜巳梁款畔租娘炬制凋购棺叹钒豺冻永柔枫律枪淑咽析膝祈借谋仟态炒吾诫寻贯乒帚积认突坪尽宦椰猩敞袄脚谬捆秦双镁逸糜篇救祁验魁珍届俏黑爵蜜赤他歉凝玫苫隐特窝陪巧大贵拧卜毁柄扳拓关浩缅肠肇线佯诫稗旗弯绦崭榨棍帧

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