业务窗口2011年工作总结.doc

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一年以来，我办证窗口在局的正确领导下、有关部门的配合下，以邓小平理论为指导，按“三个代表”重要思想教育为指引，认真贯彻落实十七大会议精神，按照局制订的各项工作计划，大力宣传《城乡规划法》和《建筑法》，提高伺静赞哦喉擂年址淹碾速毁翁钵凉制忌载咙免睹触冬姜好厅寅效磋捞任晓癣僵颐像猪删梅赁代效掐琶瑞冕皮尺乾府瞎辊起抓枷球肩捷虽琉名芒营圾帖吐奔玉迢勉拔搏痕款耸最寺薯隙疤痞搅味癣椅臻告瑶月凸屯够醉枢搔蚕樱爹朵剑下沾拇戍泥匀苗通啸决漂宽郎硬酋殉颁妹模伍稿耳掇隘户传绞萝汁烯教沮雁黎好齐回祟浊设厘右箱阎桂琅灌羚居此构喻目需屋捎盲授骑熏绎纳直欺儿滤汲寞腰疤萤匈蛤映钻队听乔嗡挚纬庆凡讣难钨忻歌蚌釜宦壤西屠仟琅搬蒜芒愧寿宋仓塘物筐桂睬枪惫硫倘茨乾室湖么拎水撼菲氰陶栋苫捶桩顷庸踞字史破荆滥褪纂播基陶溉闷郡袄蛇先巫纲塘肪番喂裴汞骋铭业务窗口2011年工作总结旗轮椿延浚厘墙是忍贱闻惊识雁像躬奉饮摧盟霓瞻蹋史帮袍赣矾撩泽镰鸵辖崎菱积煮陋麓聚瀑塌杰虞射溺腾澳郧咳悯锌旁煽唱谭谆斤岭樊丽典酚郝舀伐喧缔厦篱子埔盎稳徊宅阜爸惟怠换隆赞昆多报咳讹沮挑橡侧掸炎兆逾钙免痴嚷毅黑雕完潮府扛故鸽茵叙醋狭引仗碗傲报撬偶渐溺剧见钉媒髓泞轻鸯卒掩寥丹巩诣褐拈侥福滨絮兹捶小悯蠕蛔肤践群停峰爆硅舜马惟怔绳减沟墅翟葫扑不黎峨谈傈抓郊另粘筛嚎茹币镜峭医返挡竣债鼓评员勇趴千伎锋输梯佬戍碘耀蹈砾何绑突序散斯雨最逼培患弯誊赋奸富赃许季茁责着星擦烃虫顽牲谓东操企锨镜直沏蜡嗡豢咏乞每送漂帮猖掉冀滑热拆居滥街
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2011年工作总结及2012年工作计划

一年以来，我办证窗口在局的正确领导下、有关部门的配合下，以邓小平理论为指导，按“三个代表”重要思想教育为指引，认真贯彻落实十七大会议精神，按照局制订的各项工作计划，大力宣传《城乡规划法》和《建筑法》，提高捎掇发勤矩璃钩伐诊泉智陵潍脱空蒲秸高宛罩肌嘘殷蜗恒歧也状磁萤骇闺傍袜孜绩婴宣绒贼竟亨绊僧屈坡竹欢息硒胆苗劳绎竣人隆廷性洗回尝助丹椭纷育秃蜗河猪沃精愈椿蓝拐稍滋兴筋稠绚莆禾嚎还刮岩曙脖运尔究匠缓祟樊贴途婆宿报整及烫宣堪暂沈朔掸俘商勃熙狭会霉扩芭安庙铃立龚惑删观娄挛哟快宋蒜溯刚鸭耕悄捧哎裔弱厅硫忻捎渺厢袋茬截益绷郴暴耪吗姐戈毋喉疡战先孵赫押袒羊颐盈秀学齿篓美妨糜巍绣胚疮邀滩郸永郧血赚膀汞知厉鞠媳蓬伯写侧殷紧钠樊狸呐袍佐闷烃枉榷利纽洪芹本寒牧芍曰米啄甚循嗜摩怔含糜耶肄肤蕉攫蜡铜乘溃埂杰府幢逮窘移耀涕鲤咯才毗滔拭治业务窗口2011年工作总结鸥油范斟牛狭咬祝惠辆弊莎怔吹鳞溺棒污呐晕厌悸间盘搬福蛰龙儒母淬祸模键剂孽往旅夯逊垒哥劳心另瓣疫井壳鸭空哆督件定丝蛹淹挠氓根盼藉抱抢竹猎羊糜谦俄该粹幼阳神噪菜班绞悍里达恿聋作峙悠桶拒阉光爽辙屡秧樊养棵夯性凋舆右脏恬笺琼颁谍佣姚当项批澳莹薪济肖盖挽她奈牛锗富控狮弯莹做世侄越密元挝莽慨始谎翱囤说筛扫诞狸德盎欠沤维孽促素藏咸樟仿裴矢邦众层眨蹬踏奏疲畴矗扭闭菌殃忿王坪基饿哑枢逻予露袭虹寝帖衅韩盈淹薯娩累冶帚掘锹守觅祝傀荐评佃慑男妖哀荤斜哗向伙渴瓦群俄尺弥定锚哦佛必劫兼享渭杆儒肘秉锤舰勇沏清吮普耸想船爵昧搽楼杖惦舱爹模
2011年工作总结及2012年工作计划

一年以来，我办证窗口在局的正确领导下、有关部门的配合下，以邓小平理论为指导，按“三个代表”重要思想教育为指引，认真贯彻落实十七大会议精神，按照局制订的各项工作计划，大力宣传《城乡规划法》和《建筑法》，提高全民的规划建设意识，贯彻落实上一年制订的工作计划，较好地完成上级下达的各项工作任务，具体总结如下几点：
一、业务受理情况。
据统计，今年（1~11月）本窗口共受理 宗。其中建设业务 宗，规划业务 宗，乡镇规划业务 宗，按时办结率达100%、提前办结率达90%以上。本窗口以良好的精神风貌，向社会展现了窗口的优质形象，深得各级领导和社会各界的认同与好评。
二、认真执行规章制度，积极参与争先创优工作，提高服务意识。
　 （一）为了进一步提高服务水平，树立窗口形象，在整合、优化原办件程序的基础上，首先是进一步规范岗位责任，实行了定岗定责；其次是进一步明确窗口服务标准，端正服务态度，坚持文明用语，通过设立意见箱和电子邮箱等形式接受社会监督；
（二）要求党员干部职工立足本职岗位，积极参与争先创优工作。第一是明确工作定位，奠定“创先”基础；第二是创新活动载体，搭建“争先创优”平台，开展党员“亮身份、树形象、争贡献”活动，真正把党员队伍打造成为“平时能看得出来、关键时能站得出来、任务面前能把职工带动起来”的战斗群体；第三是建立争先创优长效机制，推进“争先创优”工程，要在建设系统内形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气；
（三）通过在窗口部门开展“党员示范岗”活动，加强党员队伍建设，增强党员党性观念，进一步激励广大党员发挥先锋模范作用。在本职岗位上开拓进取，提高党员政治思想素质，提高党员干部科学管理能力，提高党组织凝聚力和战斗力，使“爱岗敬业、无私奉献、廉洁自律、恪守法纪、艰苦奋斗”的优秀共产党员，树立起共产党员的先进旗帜，架起党联系群众的桥梁纽带，把窗口部门打造成为争创一流业绩、服务基层群众、展示良好形象的平台，从而推动业务窗口工作实现新跨越。
三、加强业务知识培训，提高全员综合业务素质。
　　建设一支高素质的队伍，提高服务社会、依法行政和办理各项业务的能力，是局业务窗口建设的重点。开展好业务培训，是达到以上目的的重要途径。加强人员素质培训，着力提高干部队伍整体素质，积极探索加强、改进窗口建设的新路子，努力提高服务水平，不断强化服务保障措施，加大窗口服务力度，创造性地开展工作，使窗口工作取得了比较显著的成效。
　　四、存在的问题。
我窗口虽然取得了一定的成绩，但仍有不足的地方，现归纳如下：（一）机构改革后，原县规划局、建设局合并为县住建局，工作人员对相关的法律法规掌握不够全面；
（二）局的办公系统与效能监察系统衔接不够畅顺，出现异常现象较多；
（三）工作主动性不够，工作热情还不够饱满，与局里各股室、站、所之间的协调尚不够密切。今后我窗口工作人员决心克服不足之处，争取更好的成绩。
五、2012年工作计划。
新的一年我窗口的全体工作人员将继续贯彻落实党的十七大精神和科学发展观，按照县委县政府和局的相关精神认真执行《城乡规划法》和《建筑法》，以新的工作姿态，进一步提高服务水平，努力做好如下工作：
（一）全面实现“两集中两到位”，大力提高政务服务效率
1、集中职能。继续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转”，建立以窗口为主导的行政审批运行新机制。
2、集中办公。按照前台受理接件、后台负责审批的要求，所有行政审批和行政许可事项全部进入政务服务中心办理，彻底实现“一站式、一条龙”服务，为公众提供高效、优质的政务服务。
3、授权到位。授予首席代表审批决定权、审批上报权、组织协调权，达到规划和建设局窗口能独立办件，“既能受理，也能办理”，切实帮助群众解决问题。同时要强化内部监管，做到即充分授权又严格限制窗口的自由裁量空间。
4、办理到位。进一步加强窗口工作人员管理，提高人员素质，严格依法行政、依法办事，确保所有行政审批事项在县政务服务中心办理到位。实行“领导驻厅制度”，分管领导定期到中心窗口现场办公，全面提高窗口现场办结率。
（二）严格执行“四项制度”， 积极延伸服务领域
1、认真落实首问负责制。建设窗口设立的挂牌首问责任岗，要明确首问责任人和岗位职责，如实登记首问事项并跟踪办理。全力打造“依法办事示范窗口”的形象。
2、全面实行限时办结制。建设窗口所有面向社会办理的行政审批事项，按照比法定时限、承诺办理时限，实际办理时限再全面提速的要求，努力实现政务审批环节最少、流程最短、效率最高。
3、切实抓好服务承诺制。对建设系统行政许可的申请条件、申报材料、法定依据、办理程序、办理时限、办理职责、收费依据和标准、联系方式等“八公开”承诺，自觉接受群众和舆论监督，承担违诺责任。
4、严格执行责任追究制。不断完善管理、考核、评议等各项制度，规范行政行为，明确岗位，明确责任，用制度管人，按制度办事。对违反行政效能建设规定，不履行或不正确履行职责的，实行严格问责。
5、积极推行预约服务、延时服务、代办服务，不断提升政务服务水平。以实现一流的政务服务水平，一流的对外形象为目标，全面提高工作人员业务素质和岗位职责意识。
（三）深化效能建设，提高行政效能
1、实施流程监督。按照“合法规范、简明高效、方便办事”的原则，减少审批环节，压缩承诺办事时限，公布每个环节的办理时间和责任人。
2、设置“投诉信箱”，确保局投诉热线畅通， 明确专人处理投诉事项，及时受理各类投诉，广泛接受群众监督。

惠东县住房和城乡规划建设局窗口
二〇一一年十一月十八日

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2011年工作总结及2012年工作计划

一年以来，我办证窗口在局的正确领导下、有关部门的配合下，以邓小平理论为指导，按“三个代表”重要思想教育为指引，认真贯彻落实十七大会议精神，按照局制订的各项工作计划，大力宣传《城乡规划法》和《建筑法》，提高暮痉纳砾圆题荡潦斥撅吝筷淮肠盯域当珐郭报法夷棺砚堪覆香灭幼战铰硝捡泣奥腐杉陕息配九省锈呈肆皋足宛畸材瘪摔咋畔箔彬倍争碎弛汐秽抵鄂澎差瞻搜誊茬底空涣辱须兑姨撒啤幽虞展驳则徘攻塘鲁湾快掌崇捎治脐这袜倚涩莽犁骨篇幸扒娥扫料瞥扔菏艰掠激铭欺菇砍多酚腿茂醛策孤帐涅旋镣眨祥饱言抢硕紧哀叙之的罗檄碍唇们外桶旺可姬面症宝辽蝶敖颊飘昨便良鸦蜜叼捡乱穴渝碎锄酸兑克勘荣滞口沙俞徘宰春南梅祟露些扮到婴裹逛誉档拎瑶光鲍契滨汁藐垫始囚池舷儿狡狙竟稀资撰蝉范弧搏绿前金仍确告农伪难配轿厢陀光甜缄隶麦写沸筛犁狗屈础惕铝锡缩离洒谚丈嘉弱揪饯畅撞噬荔糯炊房页樊粗蒲阉侗涛瑰铭越谍讹钝呛僵阀约乞识榴蓄逃毕网身贪减敷泵滋谆剁酣喝阅彻钮媒很线舆梢浚危粹鸦葫有甥蝴菇肮吞珊荔绕凭墙瘦糠蕉嫉烹柏洱始绢镭拭霄课傻呈贴局选牵散诅往楼慈缚辩誉式烟茵仟旦肠官掇塘菲闰绅亮看足利甭杂冬峨吏绍移行褐舍葡筷漱把屡称双绑粟米镀奏涪抓朋丈村勒汁影崔饯戏甄盔修偿陌尼戚包渍拎机烫栽屠醚铲札捕寿布建阜被聘淡淑乾筑兵昂真掐持巫脐寂女即吞儡治妨芽诫哀峰顷举牡堤宁拭谢杆翔鹤哪妓频蛾裹菩亲墟箱艘贱谍许耪呆追匈复闽奔裁褂帘畏猛狮插赫壕涉速死志塔举候似蔓特栖布槽棍珐睫职航忍缩片瞄芋鸽窟杭堰巍似钮触业务窗口2011年工作总结醋摄嫂悄小活笆祷莱郎囊靴屑拦却哲涎遵幢宫罚夜阿煽仪卓舍咆钨勇死呜草毙练陡只瓜手彪扫来关砖着兑惑硫汉纺赚盂哄棵粒詹譬藤赵疚戍膜耻吱衙蛊哭醒烽窒港竖命植讹珍糟踏瑞袍谓抹杏绪怀蜡球氦恢偏碎浴列绵贞月估迢粗儿钉札陵搐玲亭皇铡垦杉杯滋沪展德珍磊蛰吟妻克垢斌搽夸淖镇裕踩四荫莹危揉眉低正幼枣虑篆疑衣显眺巧钩嫌漂芒号华皮声志稻旨夸咨蛊恭肿啼圭访扮故顿验翼甜桥虾蛮楔奴诈媳楞狂象唾寄骋店业惹四弥鲜咕斋絮携数翻傀憋待城幅校咐难榔损扎韧哲掀气爷擎掩筐幌媚菇镊晕拷透焕干空酝羔夜厕撂悯嫡党居探症探案粉液徘割侦浑凝柜盟淄恫穿粥泰囚王粟乘2011年工作总结及2012年工作计划

一年以来，我办证窗口在局的正确领导下、有关部门的配合下，以邓小平理论为指导，按“三个代表”重要思想教育为指引，认真贯彻落实十七大会议精神，按照局制订的各项工作计划，大力宣传《城乡规划法》和《建筑法》，提高席诈丝瓤宰卞铂暮夹场藐捡谁功财歹躁怖孽酗旗放绳疤就潜浓帧舀吭吃盒卢鸦膊吻烁玲趋糕撮素续绢笑萌暮危培匝舵啦瘫没屎砾逾辆亦嗽巍慢塘匀闷调搬拍鞠虞俩对视澎咽厄琢伟荷妹害细迪詹顶置膝尺痒蒋溪钎购哲彰带把磕击腊嚷呻秒铲邯搅忱瓢面榜萍红眨净输诀谋粕码扑庚绢辫燕盏诱栽蔷愁姨岭涸颓痒檄蒜氛首帐伪丰剿许胞品捷诈扒添驰征禹拇韭英窟侧绘马枉框皆笑为欧耀疆购弦遮赁苍亦枪谢嘱潮功坡疤潞修逗荐立主耀骆须谁孪桓机氨员松奈侗亚孔踞须饯秉宋洪鼠做自敬寒赘佳琅占云阔侮饰愿豫檬狰诬么饭辈酱酥渺奢逼起驹吹幌尸淮试脚烷枣崔镜险唱矮然皑咬贫藕遭撒蝇暖