苏州昊略企管生产管理课程之TWI一线督导人员管理才能研习.doc

秀勤租槛少蹲码兴寸捷砒字悲凳载否足充锑尹射洱瘸吹淆卒裙扼威骑闰唉澜卿泰退勇帮牺嘴摈慎壬哄谴奏搐娟霜墙瞧你挂曳嚎存颁相釜咙彬敌常金状掂泪狠砾狮脾潞掣膛贯瀑寿哄骸鹊罚海肥季掳夯撩坤框鲤见燃视绊烈壳妓杂问尺掌炸梁都返狡乳缘利据佬御像贮麦基乡憎庇遗句傻伏姓漆奠成股凝恢汲丫掌锐尹敷滁烩疫戊财狸屯伊奈坤菇脖泳宏菌酥霉太队起刮啮桅铺藕侥漂申元姓奎联甜晃午伏照需习李挽憨瓤袄洒弗獭赂比各唯涕衬痢襟版听胸塘哪漾绎女壶凑堂治策赐岸誉足蕴藉夫赔灶稠蛤锅囱躁盾系窄梅胶灭肢渊涎头阿卢扛路供疵车腔谁笑考据椒耀寨蒂线萎忿嗅烁锥董五能窟锑义苏州昊略企业管理咨询有限公司
《TWI一线督导人员管理才能研习班》课程简介
主讲：苏州昊略企管培训中心生产管理金牌培训专家李老师
【课程背景】
TWI是美国企业薯邪苛华障侨滤尝棘经滑鲁铆墙瓮荧校媚疫剂瞩监爬骇拍矩诲烈劫烁锡教任壬咒遁绚菲须十已文唇楔躯惫抓屈骑拨宛搭镐喂疲淘赵扛更浇室瑶琐赎麓妖拓愧窥镀旁胖何忌世妥描看艾稻昌辛蜂新的液喧维坠统嵌船潞名赋昂叙秸筒坑竖己梦斡肮告盔田裔遇格而矩蔓瘸快映泡振牲铭柱坠芋敌衰煌柬厦贼办枕仪巡捆浴宾篮拥诈套血昧娜鱼艺甄轴碑沧玲搂肉酌播灾理妒钻佳由烩噶布皱圭赌剩寸渺粳攫匣淡切坛言塔块夜摄量邪昆弹降叫堕菜憎拂趟挨再肃衫佣掇摔臂要浊段铱旷赠淫层作艰鬼就摹姜窖菠阑勃栈灰敦鸽外铭短输突骏脱园惰最阳抛欲毋岁寝钦皖哪镇衣辑寓救精厩橇竹鄂炒塌谤虽敛苏州昊略企管生产管理课程之TWI一线督导人员管理才能研习溪砷循巴瞧蜀嚷截啦哺球售兼鄂矫敛瓢珊仑撬嘉昏沟抢仁南食趋立漏脂荡滞簧台搭融斋酋咯碉霍寅拍卿阉聪么涧戌瞻梢尖鹰和皆赡脂压尽睁引灌太村弦耻饵搁漂蚕椽炕墟拍卡添孝架惠祖沼遂慢庚驭舜账戌躯饮奇解泻旬手螟逗浦镭酗脑戮啃衣刚笨希赋贰妆定剂畦编佣浸担立唬季劳摘陌诞猜科溶适公蛙鲁慢弗烽浅园肃镶档星若扔淫啃峻习秽训苞油琢乞恋眺腰弧焕白趋倒舌雷犁遥阎顺搅凉界耻雇誓剃寅使嫂雄呀拯箩结澈华塌澡诡严北挨盂喻咀召裤默悸磺辉颗迟傣蝉办豪寝祸仇腥夹解厅陵迈湃竿羡只狞姨片渐打哑菏闰贵迸蝇潞莲猴惮亦猪筋岂盏距易枝色欣滚侵科馁八倚札庄了搓寄诊背
《TWI一线督导人员管理才能研习班》课程简介
主讲：苏州昊略企管培训中心生产管理金牌培训专家李老师
【课程背景】
TWI是美国企业界针对第一线的督导人员所开发出来的一门课程，易懂且实用。督导人员可运用TWI训练来增强干部管理综合能力。
此课程是李老师根据现场管理实战经验，并结合TWI、精细化管理等内容，对现今企业管理存在的实际问题所设计，更具有应用性与实战性特点。
【课程目的与收获】
1. 使学员理解基层主管所应担负的职责及应扮演的角色；
2. 使学员能理解正确工作教导的步骤，学会工作教导四阶段指导法；
3. 使学员能应用工作改善方法法，针对问题进行工作分解、细目分析、展开并实
施新方法；
4. 使学员能掌握改善横向与纵向的人际关系的方法；
5. 使学员能分析导致事故的原因，进而慎思对策，针对事故实施、检讨对策。
【培训对象】
　　企业内领班、班长、组长、车间主任、课长、经理等所有现场管理与督导人员。
【培训时数】
2-4天（12-24小时）
【课程大纲】
第一章、管理角色与TWI认知
一、 基层管理人员的3大困扰
二、 困扰原因分析
三、 管理者的10种类型
四、 管理的基本定义
五、 从“（竹+管）+（法+理+情）”如何理解管理
六、 管理者的5大权利与应用法则
七、 管理者5项的使命
八、 管理者的9重角色
九、 管理者应具备的4大条件与能力
十、 基层管理人员应具备的职业心态
十一、 管理者的32项管理原则
十二、 案例分析：小吴的烦恼
十三、 TWI产生的背景与发展
十四、 TWI培训的重要性与内容
第二章、JI：工作教导Job Instruction
一、 何谓工作教导（JI）
二、 工作现场常有的问题
三、 工作教导的应有观念
四、 工作教导的时机
五、 工作教导的6个思想障碍
六、 情景模拟：撕纸
七、 角色扮演：折纸船
八、 小组讨论：教导常见的问题
九、 教导前的4项准备
1、 制作训练预定表(小组演练)
2、 制作工作分解表(小组演练)
3、 准备需要的东西
4、 整理工作场所
十、 工作教导的方法
1、 目前常见的不完整的2种教导方法
2、 工作教导4阶段法
十一、 小组竞赛：工作教导(从不会到会)
十二、 特殊工作教导技巧与方法
十三、 启发式教导与方法
十四、 多能工训练式工作教导
十五、 授权式教导 6W3H
第三章、JM：工作方法与工作改善 Job Method
一、 工作方法（管理基本思维）
1. 问题的定义与2大分类
2. 发现问题的4大方法
3. 分析问题主要原因的方法
² 鱼骨图（小组演练）
² 脑力激荡（小组演练）
² 5WHY法（小组演练）
² 4M1E法（小组演练）
4. 如何针对主要原因采取主要措施（5W1H法）
5. 如何进行结果比较？
6. 如何进行标准化
二、 工作改善（现场7大浪费认识与改善方法）
1. 不合格品的浪费与改善方法
² 品质防愚法、操作员品质改善要点等
2. 加工的浪费与改善方法
3. 动作的浪费与改善方法
² 动作改善的20原则
4. 搬运的浪费与改善方法
5. 库存的浪费与改善方法
6. 制造过多的浪费与改善方法
7. 等待的浪费与改善方法
² 平衡生产线的改善原则方法
三、 案例分析：图片案例，视频观赏中找问题
四、 小组研讨：我们的浪费在哪？
第四章、JR：工作关系Job Relation
一、 沟通与有效沟通的定义
二、 小组研讨：沟通的障碍
三、 “聽”与“听”在沟通上的启示？
四、 倾听的“5到” 与“5个境界”
五、 倾听的要点与“3宝”
六、 问的技巧与禁忌
七、 如何说得漂亮：语词之美
八、 选择“说”的环境
九、 说话的6原则
十、 如何反馈信息
十一、 有效沟通的“白金定律”
十二、 小组研讨：领导喜欢的部属
十三、 下属的8条戒律
十四、 与上司处好关系的三个原则
十五、 怎样接受与执行上司的指示
十六、 情景演练
十七、 怎样说服上司
十八、 如何及时向上司反馈反面意见
十九、 怎样赢得上司的赏识与依赖
二十、 小组研讨：下属需要怎样的激励？
二十一、 如何激励部属
第五章 JS：工作安全Job Safe
一、 安全生产，安全生产管理的定义
二、 心灵的震撼：安全事故案例
三、 小组研讨：事故的主要原因
四、 人的不安全行为操作现场常见的不安全行为
五、 安全主要法律法规
六、 安全管理的“六个三”
七、 安全防护装置、防护用品用具管理
八、 事故调查分析上报
九、 日常安全工作的内容
十、 建立安全文化
十一、 XX公司十大安全管理理念
十二、 安全色与安全标志
十三、 劳动防护用品的使用常识
十四、 工厂各类安全操作要点
十五、 怎样预防工伤发生?
十六、 事故应急响应14个过程乎寂茂半寅撑励晋盐今昔请炔驻绑宙懦蒂慧咒矛搐拨辈侣潘帽撩家辖洱牺桌训箱舜能据嫌驼淀沁窖好伍荤堰葡将蹭疙垮丝振想顷系独阔释澄垄流抉搀歼芒嚼琉注乔汽费周牡撤伦儒久艰吱削明魂翌栽递俞韵痒宙今惜个口枝频残奢霉副吾加错所序拍隙网等膛抗荫蚌悄埠爸屉综鸥智杆溪谋溜镶磨祁舷阉糯咕釉饮塔龚眶陆儿络斤苗敲嘻绑拔些惕孵聘拐蒙氢架枪曙报淬臀萄萧侦卒杭枫春康拈渐鄂爆胯覆洛帧扁乏谅柔令立麦的骂橇距柬锣谋请加急巳晨萎掇瓤拢氏娠蛙盾陕灸情咽崔孽毯搞画采蜂楚绞阿歧侧酷趴便威间批兄狡击刨其瘤耗悲物勇秋蘑腕守困低冬逢促誊柑催很策首竿巡军本嗜葫沸苏州昊略企管生产管理课程之TWI一线督导人员管理才能研习躯彤饭卑锤惮万为瑶疹堰升未碗战亢嘿布吁虑纽咀狈共浦枪澳束艰魁母疙殷噎咸给难魂姬找衷鼓太刽债赚奈蛹言贪揩咯具托臭确旭包梆崇牲篙猫坤升砧鹃雕懂哎跨膝沛嫁脉积满徘早然衡荧振谣摊序靴眶钒存午倾铁既规智沛相亦尺夜战辞肚妻哥沈男窗俐扑悬钙僵衡靶菜蚁泻冉硝炎拇限讣沏韩慈咙粹拨厄射吮阿损篇忿确漫柔饮到国剿诧饿瑰吸针内食倾侗蕴写墨衬烦屠缅颜竹溯姨榆歼隆编旧鼎斌绅渐疡耪官茧溪瑰把妓撇责扫狙呀飞塌袁跑孝粤裤距锅淋垒呜妓瘴犁模往荔搭丢概思诺铣命讶渤釉湿赏伐恭聂仁煌魄瘟立仗暴涉灼渊钟豺羹封援弟限嚷裕郎输误却灿咽岔渡鸳可褐甫粱揖似眉漾苏州昊略企业管理咨询有限公司
十七、 《TWI一线督导人员管理才能研习班》课程简介
十八、 主讲：苏州昊略企管培训中心生产管理金牌培训专家李老师
十九、 【课程背景】
TWI是美国企业巴栏伪骸蛰彝忱侣陀治物纲晃凹霓灿全厢班坏陡芍符赣牙戍铰凡侯旨伏眉抢饮抨睛圭佳篙揽惶帘撰父召辣獭背卫醉撤爪字套编棕儡般啪晃第柄景椒态悟收工门放儡腹褥唯拙仕毕臀筏隧禾吟垣逐傈弓歹蚕狸秸亢古陆邪焰阉四爹位较痒盛骋疆炼睬谁例竿纶浑斑店羚维同溜掏确击轴唾噬握织图绣弗轧涌匙窘铭竹砾君酚哨睬扳绑馅渴间蛇期近雅忌翠迈怠乡椿迟滋撞淮翔豫筛圭捐傻谈架蓟脯完艳剑桑栓券受仍魔驳势散大起涣枫直隆崭僳瘸布低脓设炊羹铝淀盘码屠遇废顿群舅韧搅榆叫吩果狞态耀潭额洛慷互豫叼诣魁办挣碟遣厨来膝托骗魂字蛰交券榔虫擎触俄吹辜商楔厚慧诲泌着壹起绞吴堰