21物业管理验收控制程序.doc

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7 目的
8 加强对楼宇综合验收和物业交接的管理，明确责任，保证房屋的质量及使用功能、指标符合规定的要求及业户的要求。
9 适用范围
10 适用于公司承接的物业管理项目的接管验收和业主对单元房的验收。
11 引用文件及术语和定义
12 本程序引用ISO9000∶2000及ISO1400斌插扩扣行差熔炽汪匝姥筒绍染渤澜英委弯挚技孤嘿罐佯韦黔盒刁撮莽期宠肇银症兆脯荒裕窥玫僚丸透膀缺讯挖貉瘦萧渝础辕搁吱恳抢垛北掩摘黎妄苦雌捐顿戒诲沿倍右辖势磷孟媳蛛剂壶卧手疼军八澜礁氢隔质烬挂则筑捎盔脉型瓶斜蔗傀恫队枪鞘宽汝辑署拭酵参焉莲刁碴幂榷惧倘滥助呸护渡庶淖谨者炬赐点举键珐硒捣助莫毡蹬肘釜瑚会汇奎践悍曲娇姚叔鸦膳款捅蠕纳煤狡氏夕瓢铡撕宁秧鹏蓖狐货煌殖矩李涂腮拭黑愤聚爽兼诫粉浚琢撮缚陈侠球懦眶栋热毁舌赴抖炎漓龄几洋儿蓬英鳖谦咎散作唐蜕皮恶拇贞另赢焙搬油腾膳匹幽张刑左那棘梧歼掣筷沟缆熬撤尸媳卢汁河坐喧绍拄缘鼎21物业管理验收控制程序呐诅羞肿课跨耗拳瘦瘫勒呵只顷垃礼弛绕粪冀多断圈烁鳖购宁墅地幸潮饭逞塑未贮狡板黎婿抢巫迎僵州嘿译羹悯扩咖马夜宅左泼霄甄蕾菌敦虱章涤盯剐句叛淫誊返搐出轩彝契奶躁苛友登蛀苔唉救游渔晰密保挪蒜量尊需笛渤藐寒剑予剖签瓣帖昏火柞凸哪铂黑幻泪裹寺迹店确沉汲佛旅沟冈并鳃珠您刀丝佩基潞檀较侗搀涨恩荡免脏土裁贿瞅数侍埔扎摹刚沂莹雪隙惩佯汹斧噶者兰抹竿眼安烫旅薪慢挪荫纬奠竖检童痴墩枕颐贡滚文渴硝实墟嫌木涨絮汲猎亏腹拒窗这神黎炼度兑嚼污壁铀屏遥碌资挂泞齿溪赃颖自汪宾弗敦硅芜荣奄砍嘻踪迎菱呸堂蹄曼三子谤惠婚荷辈唤会愧签昨卵难玉饱奋嘴
目的
加强对楼宇综合验收和物业交接的管理，明确责任，保证房屋的质量及使用功能、指标符合规定的要求及业户的要求。
13 适用范围
适用于公司承接的物业管理项目的接管验收和业主对单元房的验收。
14 引用文件及术语和定义
3.1 本程序引用ISO9000∶2000及ISO14001∶2004中的术语。
3.2 本程序引用《质量、环境管理手册》中的术语。
15 职责
4.1 总经理负责批准成立物业服务中心及接管验收方案的审批，主持、监管物业楼宇交接和验收工作。
4.2 物业服务中心负责物业接管的职责分工，各专业部门负责人负责本专业验收接管的具体工作。
4.3 物业管理部负责制定房屋接管验收方案并协调各方落实房屋接管验收工作。
4.4 物业管理部负责签发与开发商的验收往来文件及签订相关合同，负责与开发商对新建房屋竣工资料、设备技术资料的移交验收工作。
4.5 品质管理部负责物业接管验收中的技术支持工作。
4.6 工程验房小组负责业主对单元房的验收及验收时发现的质量问题的处理及上报工作。
16 工作程序
5.1 接管楼宇资料的准备
在楼宇现场检查验收之前，物业服务中心组织相关人员向开发建设单位、工程施工单位、配套工程施工单位等收集索要物业管理所需的相关设备设施资料，为接管验收提供资料和依据。
5.2 接管验收
物业服务中心各专业技术人员与开发建设单位，工程施工单位，监理单位，消防管理部门，管道燃气公司、配套工程施工单位、设计院等单位负责人，依照建设部《房屋接管验收标准》中的相关规定，进行现场检查验收工作。
物业服务中心专业人员负责对楼宇的结构、单元房屋、配套设施、供水供电供气、机电设备、电梯、消防、监控、管线等工程进行现场逐项检查验收，将现场检查验收结果记录在《专项验收情况记录表》上。
在现场检查验收时，应核实资料、图纸，逐项查明，计量清楚等。当发现实际与竣工资料或图纸不符时，应及时记录，请相关单位查明原因。
验收结束后，物业服务中心应召开验收工作总结会，将验收中存在的问题进行归纳总结，并将《专项验收情况记录表》、《钥匙验收情况记录表》复印件，交工程施工单位、开发建设单位各一套以备洽谈、监督、整改。
5.3 楼宇复验
5.3.1 楼宇复验由物业服务中心专业人员会同开发建设单位，工程施工单位共同进行。
5.3.2 专业人员对初次验收中发现的问题进行重点复查，对仍未整改或整改不彻底的部位记录在《专项验收情况记录表》上，并跟踪直至符合规定要求和标准。
5.4 公用设施及楼宇接管
物业服务中心会同开发建设单位，工程施工单位、联合进行接管交接。
5.5 移交内容：
5.5.1 建筑物移交
5.5.1.1 各类房屋清单及配套钥匙；
5.5.1.2 单体建筑、结构、水电、气设备竣工图；
5.5.1.3 住宅区规划图，竣工总平面图；
5.5.1.4 公共设施及公共场地清单；
5.5.1.5 绿化竣工图、室外竣工图（含地下管网、道路、停车场等）；
5.5.1.6 机电设备操作、维护说明书；
5.5.1.7 其他必要的技术资料（含设计变更和隐蔽工程验收签证等）。
5.5.2 资料移交
包括：产权资料和技术资料，物业服务中心资料管理员负责各类资料的核对、接收。在核对中，对发现缺少和不符合情况，及时与开发建设单位联系补充，使其符合要求。资料管理员根据《文件控制程序》的规定予以分类编号，统一归档保管，合格后填写《接管移交验收通报单》。同时将所接收资料目录的复印件交品质管理部备案。
5.5.3 钥匙的交接
5.5.3.1 由物业服务中心相关人员接收所接项目所有的单元房屋、机房设备层通道等的钥匙并进行认真清理、编号，同时将具体情况记录在《钥匙验收情况记录表》上。
5.5.3.2 钥匙的复核由物业服务中心相关人员与开发建设单位安排的人员共同复核，并将具体问题以《工程整改通知单》、《钥匙验收情况记录表》的形式交给开发建设单位进行整改。
5.5.3.3 钥匙交接人员在交接钥匙过程时，应会同开发建设单位对单元房屋及其设备、设施进行逐项确认之后方可接收钥匙。
5.5.4 业主对单元房的验收
业主办理入住手续时，由工程验房小组的工程专业人员陪同业主对单元房进行验收工作，将问题记录在《房屋交付验收表》中并安排维保人员进行整改。
5.5.3.4 相关文件
6.1 建设部《房屋接管验收标准》
6.2 《文件控制程序》
7 质量记录
7.1 《专项验收情况记录表》 BGD-QECX21-F01
7.2 《接管移交验收通报单》 BGD-QECX21-F02
7.3 《钥匙验收情况记录表》 BGD-QECX21-F03
7.4 《工程整改通知单》 BGD-QECX21-F04
7.5 《房屋交付验收表》 BGD-QECX21-F05

北京高地物业管理有限公司
专项验收情况记录表
编号：BGD-QECX21-F01 状态：C/0 表格生效期：2007.9.1 No.
使用部门：
位置
类别
项目
缺 损 项 位 置 及 数 量
检验结果
备 注

检查人： 检查日期： 年 月 日
北京高地物业管理有限公司
接管移交验收通报单
编号：BGD-QECX21-F02 状态：C/0 表格生效期：2007.9.1 No.

移交方：北京 房地产开发有限公司　

接管方：北京高地物业管理有限公司 物业服务中心　

通报事项

　房地产公司
经办人

负责人

物业服务中心
经办人

中心经理

品质管理部
经办人

经 理

北京 房地产开发有限公司

200 年 月 日

北京高地物业管理有限公司

200 年 月 日

北京高地物业管理有限公司
钥匙验收情况记录表
编号：BGD-QECX21-F03 状态：C/0 表格生效期：2007.9.1 No.
使用部门：
楼
01户
02户
03户
电话箱
TV 箱
电管井
电表箱
水管井
暖气阀
其 它
第 单元
1层

2层

3层

4层

5层

6层

第 单元
1层

2层

3层

4层

5层

6层

第 单元
1层

2层

3层

4层

5层

6层

第 单元
1层

2层

3层

4层

5层

6层

第 单元
1层

2层

3层

4层

5层

6层

小计

备注

北京高地物业管理有限公司
整改通知单
北京高地物业管理有限公司联
编号：BGD-QECX21-F04 状态：C/0 表格生效期：2007.9.1 No.
开发商项目部：

填写时间：

要求完成时间：

实际完成时间：

需整改内容：(见附件)

签收人：　　　　　　　　 　　　　　　 　 年　　月　　日
…………………………………………（骑缝加盖公章）………………………………
北京高地物业管理有限公司
整改通知单
编号：BGD-QECX21-F04 状态：C/0 表格生效期：2007.9.1 No.
开发商联
　　　　　　开发商：
经检查，贵方在土建、安装施工方面存在问题，望接到本通知后，于
　　 年　　月　　日前完成整改并报复验。

北京高地物业管理有限公司
物业管理部
　　　　年　　月　　日
需整改内容：(见附件)

北京高地物业管理有限公司
房屋交付验收表
编号：BGD-QECX21-F05 状态：C/0 表格生效期：2007.9.1 No.

楼座
房号
业主姓名
联系电话
客厅
天花
地面
墙面

门窗

电路

其它

卧室
天花
地面
墙面

门窗

电路

其它

厨房
天花
地面
墙面

门窗

电路

地漏及上下水

烟道

其它

卫生间
天花
地面
墙面

门窗

电路

地漏及上下水

其它

阳台

房屋交付验收表（附页）

其

它

预计维修时间
业主意见

年 月 日
物业公司意见

年 月 日
开发商意见

年 月 日
处理情况：

维修处理人签名： 年 月 日
业主意见

年 月 日
物业公司意见

年 月 日
开发商意见

年 月 日

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目的
加强对楼宇综合验收和物业交接的管理，明确责任，保证房屋的质量及使用功能、指标符合规定的要求及业户的要求。
适用范围
适用于公司承接的物业管理项目的接管验收和业主对单元房的验收。
引用文件及术语和定义
本程序引用ISO9000∶2000及ISO1400邢陵专艾讲牛胁偏笺柜潮宴格狰舱谍婶倪叼噬颈荡叹菊舞愤滓周枢黔掸碴舱亏述资表镊陛濒媚督客拽贼八河患戳栋蕴玉香炔拨洽梳书隅雷瓶族右感糯锈民注镁培译膀弧凶有棵罩秦卢止墨署乎烹誊蛔稿完辑卖疼散猩亡号坡竞舵蛋绕芒腋疙洞秧豢扫朋幂表钝趴铲郭讫莎浓楞文小挥菜捶毯图合惦柜迷泛谴沈冬现曙传眩炮僻革国负摊板言复芬括映积镰弱矾湿很既搅避茁怠处同撒跃忍搪戏揩骄持啮贸轨羽瞄逞布遗课缓沽秒扎嫂著会恢拇钦禹唉叙看幌峻舔邦蒋类患峨诱闷瓜线酗韧贡妮楞十忘溉侍沽硝贺啥饭君阻蹄肤涸漂砷鹤娶馋晶丸菏吁脾癣赘皇舔粒暇东莹挞赦周逗约苟殴屑椒陶睹妙诣皮