莲花温泉健康疗养管理系统解决方案.doc

南阳莲花温泉数字化健康疗养管理系统方案书2013年11月14日目录第一部分 公司简介3第二部分 健康管理业务流程走向图4第三部分 项目施工周期6第四部分 健康管理系统软件报价单6第五部分 售后承诺8第 10 页南阳莲花温泉健康管理系统第一部分 公司简介专业的健康管理软件系统供应商 公司自创建初期以“质量为本，服务至上”为宗旨，以超前的经营理念，过硬的产品质量，最佳的服务态度，努力塑造沐阳品牌！优秀的品质 我们的健康管理信息系统严格按照现代软件工程的规范开发，综合多家健康管理软件的优点于一身，使用上努力向“傻瓜”软件靠拢，方便用户操作；功能上提供多种模块和选项，满足用户需求。产品定位高，系统运行稳定。完善的服务 始终坚持“服务先行”的经营理念。针对高科技产品的特点，积极完善售前、售中、售后全程服务。并本着对用户高度负责的精神，依靠公司的雄厚实力，举办各种类型的培训班和加强公司服务团队的建设，使客户买得放心、用得称心、合作开心。公司以“质量为本，服务至上”为宗旨。宏远的未来 公司目前开展多种渠道与各地代理商合作经营，使得公司规模更加强大，经营模式更加规范，管理更加科学，且更加注重用户的售后服务质量。我公司技术人员于2013年11月12日到贵地实地调研，并与相关领导细致讨论了健康管理相关的的科室物理规划和流程走向，最终达成初步共识，为更明晰表述健康管理的规划建设，特整理此文档，请领导审阅：第二部分 健康管理业务流程走向图 调取健康资讯生日祝福节日祝福健 康 回 访短 信 平 台健 康 管 理 师其他方式书画盆景观音禅院运动疗养药浴膳食疗养个人健康管理管理档案中 医 辨 识 辅 助闻切闻问切问望国医堂基本信息前台登记接团/散客 流程文字说明：登记：系统通过营销团队接订团体或散客直接到前台登记获取预检人员信息并同时登记住宿信息，个人登记可通过二代身份证读卡器完成人员身份识别，团体人员可通过名单导入方式实现。收费：团体直接记账或结算处理，个人到收费点确认收费信息并打印费用凭证，未收费确认的人员不能发放导引册。团体人员至少经过记账处理，否则也无法进行后续流程。个人持费用凭证到收费处交费，团体则在日后统一交费。检前单据：收费确认后的人员可发放导引册（卡），受检人员持此类单据方可进行全程检查。检中：受检人员首先到国医堂接受专家问询，专家得出初步诊断并将此信息实时传递到健康管理师处，健康管理师依据不同体质及个性情况下达健康处方并打印处方凭证。各项目处接收此处方并据此安排具体活动。检后：疗养流程结束后，系统自动汇总单位费用、折扣情况等信息以便单位结账，费用信息可与财务软件连通，实时传递挂账单位、金额等信息。日常一些医疗常识、注意事项、复查通知等都可经由短信平台完成。其他：对于VIP用户需设立绿色通道。检前先到VIP休息室等待，检后报告优先打印，节日期间由服务部发送祝福短信，VIP生日祝福等，遇到特殊情况，专家医师电话问候等。第三部分 项目施工周期序号名称工期（天）备注1调研期2详细调研需求并与相关人员商讨软件解决流程2研发期5根据调研的需求实现软件功能3施工期5软件初步成型后安装到各客户端4培训期3培训各项目处相关操作人员操作方法5试运行期10模拟正常流程试运行软件，对于中间出现的问题适时调整施工方式：现场开发施工人员：至少含有一名软件开发人员注：由于情况多变，各施工周期允许穿插进行第四部分 健康管理系统软件报价单编号软件系统名称说 明1登记模块与住宿登记模块连通，可接收人员基本信息并可单独录入，团体单位采用导入方式2健康疗养管理系统包括国医堂问诊模块、健康管理师管理模块、科室管理模块（对站点数不设限制、免费升级）。3收费管理完成收费并打印收费凭证、与财务软件完成收费对接。4短信平台模块完成与检后人员短信沟通合计：250000.00（贰拾伍万元整）健康管理管理系统硬件清单表产品名称型号数量备注服务器HP ProLiant DL380 G5 Pentium Xeon CPU 4GB RAM 160GB Hard Disk (RAID 1)Dual Network Card1所有数据存储位置计算机联想启天（M4370/I3-2100/2G/500G/512M/DVDRW）依据具体科室分布情况而定激光黑白打印机惠普15662至少两台短信猫金仓1票据打印机1打印收费凭证扫描枪/读卡器任选（支架、自感应）21扫描或读取卡信息二代身份证读卡器华视电子2可选说明：为工程人员进场前必须准备设备第五部分 售后承诺 良好的用户服务支持是保护用户投资发挥系统效率和系统效益的重要保证。我公司有一支具有多年应用软件开发和系统集成经验的工程技术队伍，承诺为用户提供优质和快捷的技术和服务支持，具体如下：1. 提供我方为本项目定制的产品和系统的现场安装调试；2. 由专业人员负责对院方人员进行系统培训，培训内容系统的操作使用和日常维护；3. 从系统安装调试验收合格之日起，免费保修服务 1 年。但因用方使用、保管、保养不当；或台风、地震、水灾或其它自然灾害；或由非卖方授权人员修理引起的故障不在保修范围之内；4. 保修期内，提供软件系统的免费升级；5. 建立详细的用户档案，定期采用多种方式指导用户维护保养；6. 定期巡访；7. 提供电话热线和网络咨询服务。对于系统在使用过程中出现的问题，2小时内远程维护响应，如不能解决，则安排工程技术人员赴现场维修，紧急故障，随时服务响应，并采取有效措施。8. 保修期结束后，仍提供长期的维护服务，具体费用由双方协商决定；9. 由于以下原因引起的问题不在服务范围之内，但我公司仍有协助解决的义务：a) 由于非我方提供硬件故障引起的问题。b) 由于不按照操作规程，引起的数据或系统破坏。c) 由于操作系统原因、计算机病毒原因引起的问题。10. 我公司郑重承诺，对于软件系统终生免费升级。合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责