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总办岗位职责.doc

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资源描述

1、职称(中文):总经理 职称(英文):General manager向 上 负 责:总部总监 职 位 级 别:总经理级基 本 工 作:负责酒店一切日常事务的管理,以及制定经营目标和规划,制定酒店的方针、政策并监督执行情况。与外界加强联系,使酒店一切工作正常运转,使酒店达到最大经济效益和社会效益 职责:1. 全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标;2. 制定酒店经营方向和管理目标,包括制定系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督执行。制定酒店一系列价目,如房价,餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全

2、面的推广销售。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;3. 建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会议。阅读大堂副理、消防和质量检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知、处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统;4. 健全各项财务制度。阅读分析每日、每月、每季财务报表;检查分析每月营业情况;督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作;检查收支情况,检查应收帐款和应付财款,指导财务工作;5. 有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检

3、查服务质量,及时发现问题,解决问题,并将巡视结果传达至各部门;6. 加强酒店的安全管理工作,加强酒店维修保养工作;7. 与各界人士保持良好的公共关系,树立酒店的形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;8. 指导训导工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质; 9. 以身作则,关心员工,奖罚分明,使酒店有高度凝聚力,并要求员工,以高度热情和责任感去完成好本职工作;10.选聘、任免酒店总经理助理、部门经理,决定酒店机构设置,员工编制及重要人事变动。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。部 门:总经办职称(中文):总经理室主任 职称(英文):Director of general man

4、ager office向 上 负 责:总经理 职 位 级 别:经理级基 本 工 作:在总经理指导下,协调各部门的工作,协助总经理监督,检查对各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执行情况 职责:1、在总经理的指导下,协调各部门的工作,协助总经理监督,检查对各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执行情况。2、掌握市场动态,收集行业信息,为总经理决策提供咨询,当好参谋;3、安排总经理办公会议,并负责检查会议决定事项的执行情况。4、按照总经理的意图,组织起草综合性的业务报告和起草、修改工作规划、报告、总结、请示、通知等函件,并审核签发前的文稿。5、领导有关人员做好文件归档、收

5、发、打印、接待、用车管理和印章管理工作。6、开展调查研究,搞好企业的信息管理,做好综合分析和统计工作,制定酒店的规章制度和决定供总经理决策参考。7、加强本部门的自身管理,抓好部门职工的政治学习、考评等,提高工作效率。8、协调、平衡各部门关系,发生矛盾时,应及时疏导,调查分析,明确责任,必要时报告总经理处理。9、组织制定酒店行文管理的各项规定,努力使公文管理规范化、科学化、提高办事效率。10、完成总经理临时交办的各项工作。部 门:总经办职称(中文):总经理行政秘书 职称(英文):SEC of general manager office向 上 负 责:总经办主任 职 位 级 别:主管级基 本 工

6、 作:根据总经理和总办主任的要求,起草本酒店综合性业务报告、总结、计划、决议等公文函件 职责:1、根据总经理和总办主任的要求,起草本酒店综合性业务报告、总结、计划、决议等公文函件。2、协助办公室主任组织安排总经理办公会议和行政会议,做好会议记录并检查各项决议、决定的贯彻执行情况,及时了解和反馈信息。3、汇总各类报表,做好酒店大事记和外事活动日记。4、负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究,掌握市场和本企业营销管理状况及动向,组织专题调研,为领导当好参谋。5、协助总经理和总办主任做好日常接待、来信、来访等有关事宜,负责审核对外发文、对内行文。6、协助领导做好行政管理工作,及时承办各部门递交领导

7、批阅的请示,报告等,并按指示的意见及时处理。7、负责领导用车的管理,确保安全正常运作。8、完成领导临时交办的各项工作。9、每天早上应将当天有关活动内容及主要工作等通知总经理。部 门:总经办职称(中文):人事主任 职称(英文): 向 上 负 责:总经办主任 职 位 级 别:主管级基 本 工 作:根据酒店工作岗位的需要,招聘与本岗位符合的人员 职责:1、 执行主任的工作指令,向总经办主任负责并报告工作。2、 贯彻执行国家、人事、劳动的方针、政策和法规,全面负责酒店劳动定员定编、制定酒店人事管理、工资福利分配政策,制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。3、 根据酒店经营目标和工作需要,组织本部

8、工作人员编制人力资源年度工作计划、长远规划与人工成本、培训费用核算,并组织实施和监控。4、 主持本部门工作例会,听取、汇报、督促工作进度,协调和解决工作中的问题,提出阶段性工作计划和要求,并督促执行和落实。5、 组织搜集人才(劳动力)市场信息,随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态,负责组织和合理有效运用酒店的人力资源。6、 负责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求计划,掌握和控制酒店的人员编制总量,组织制定劳动定员定编方案,按编制合理安排和调配余、缺人员,做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。7、 掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息,根据酒店经济效益和工资总

9、额情况,组织制定劳动工资管理办法和分配方案,并适时提出酒店员工工资调整方案;负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施。8、 负责人才的开发、引进和培训。在酒店内建立分层次的培训网络,负责制订培训计划和培训管理制度。重视新员工的系列培训,教育和督促员工执行酒店的各项规章制度;加强员工的在职培训,不断提高员工的业务技能和外语水平。9、 负责酒店主管以上管理人员的考核、考察、聘任呈报工作和本部门员工的部 门:总经办职称(中文):人事主任 职称(英文): 向 上 负 责:总经办主任 职 位 级 别:主管级基 本 工 作:根据酒店工作岗位的需要,招聘与本岗位符

10、合的人员 职责:工作考察评估工作。10、负责建立和完善劳动用工规章制度,严格依法用工,切实保障员工的合理权益,减少劳动争议的发生,针对员工提出正当合理的要求,认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题;努力改善员工的工作环境和生活条件,不断增强员工的凝聚力。11、努力提高员工的素质,关心员工生活,做好政治思想工作,抓好部门文明建设和计划生育工作。12、完成上级领导交办的其他临时性工作任务。部 门:总经办职称(中文):总办文员 职称(英文): 向 上 负 责:总经办主任 职 位 级 别:领班级基 本 工 作:根据酒店工作需要,负责酒店文字资料的打印以及各类文件的收发工作 职责:1、 负责酒店公文

11、、函件、资料的打印工作,分轻重缓急,优质、高效地完成任务。2、 严格执行安全保密制度。妥善保管打印的原稿,并按规定移交校对;及时清理和烧毁蜡纸,不得在办公室接待与工作无关的人员。3、 熟悉打字机、复印机和电脑的性能,做好保养工作,保持机件处于良好状态。4、 负责酒店公文、函件、内部刊物的收发、运转、催办、办理和登记、保管及使用工作。5、 负责总经理办公室报刊、杂志分发工作。6、 负责档案的登记、编号、借阅等管理工作。7、 负责档案的安全工作,保证档案无遗失、无虫蛀霉变、无火警的事故。8、 负责办公室和档案的清洁工作,注意经常保持室内环境的整洁合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作

12、的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励;本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作,厂内各类合同的管理,厂内所属各具法人资格的部门,参照本标准执行。2 规范性引用文件中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理:龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同,并对电厂负责。4.2 工程部:是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门;负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部:是合同签订管理部门,

13、负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责:4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范;4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动,全程跟踪和检查合同的履行质量;4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质,包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力(必要时要求对方提供担保),检查合同的履行情况;4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章,并按编号归口使用;4.5.5 建立合同管理台帐,对合同文本资料进行编号统计管理;4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行,定期向有关

14、领导和部门报告工作;4.5.7 在总经理领导下,做好合同管理的其他工作,4.6 工程技术部:专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责:4.6.1 在主任领导下,做好本部门负责的各项合同的管理工作,负责保管“法人授权委托书”;4.6.2 签订合同时,检查对方的有关证件,对合同文本内容依照法规进行检查,检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确,并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告,提出解决方案;4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐,分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作;4.6.4 工程技术部专

15、职合同管理员负责收集整理各类合同,建立合同统计台帐,并负责合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励;本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作,厂内各类合同的管理,厂内所属各具法人资格的部门,参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理:龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同,并对电厂负责。4.2 工程部:是发电厂建设施工安

16、装等工程合同签订管理部门;负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部:是合同签订管理部门,负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责:4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范;4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动,全程跟踪和检查合同的履行质量;4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质,包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力(必要时要求对方提供担保),检查合同的履行情况;4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章,并按编号归口使用;4.5.5

17、建立合同管理台帐,对合同文本资料进行编号统计管理;4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行,定期向有关领导和部门报告工作;4.5.7 在总经理领导下,做好合同管理的其他工作,4.6 工程技术部:专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责:4.6.1 在主任领导下,做好本部门负责的各项合同的管理工作,负责保管“法人授权委托书”;4.6.2 签订合同时,检查对方的有关证件,对合同文本内容依照法规进行检查,检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确,并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告,提出解决方案;4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐,分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作;4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同,建立合同统计台帐,并负责- 8 -

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