665410起航-会员培训流程.doc

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《66541起航创业培训会员拍单流程及防骗须知》—业务一团艾琳
PS:首先把个人资料表、拍单记录表、价格表给新入会员填写完后交给培训以后开始培训
强调问题：拍单旺旺必须要实名认证，必须用支付宝付款！！！
二、 平台等级区分、负责的事务
白色马甲，平台频道游客（一般是来咨询、入会、放款的）
浅绿色马甲，平台频道临时嘉宾（一般是来咨询、入会、放款的）
深绿色马甲，平台频道嘉宾（一般是来放款的。深绿马，若是VIP时，马甲是这格式：XX-VIP 马甲上必须有个红个的审字票字或者评字才是有效的VIP ）
蓝色马甲，平台初级会员（可以接单也可以放款）
粉色马甲，子频道管理员，比蓝马高一级（有接单放款的权利，协助管理接单的顾客）
红色马甲，一个组的管理员，（负责接待放款顾客，组织成员接单，管组里的各种事务）
黄色马甲，一个频道的主管，马甲上有个一的数字就表示是一组主管（负责组里所有事务）
橙色马甲，平台总管理员（负责公平台所有事务）
三、什么是放款、什么是加款
答：就是淘宝卖家需要我们帮他提高他店铺信誉的同时，给我们要求，让我们按照要求来给他拍单刷信誉。
（每次登录YY进来665410频道，就直接进入一团接待厅呆着，有单就接，名字上有数字一，就表示是一团的人，只可以在一团接单。） （注：每个人必须有两个旺旺，一个旺旺绑定一个支付宝。有实名认证的旺旺用来收钱和拍单，没有实名认证的旺旺用来拍单。）
四、拍单种类
1.一种是押款，就需要你自己出钱去拍了宝贝，最后管理员转给你，你的本金和利润（有实物和虚拟两种）
2.一种是红包，卖家把钱做成红包的形式，把红包编码和密码发给你，你自己在支付宝里面领取,然后去拍宝贝
3.一种是代付，卖家给你一个支付宝账号，然后你直接的找人代付，把那个支付宝账号复制上去就可以了

四、卖家来放款过程、我们的拍单过程

1、 卖家来放款，（咱们都是在接待厅里等待的，然后拍单）团里管理员会用语音接待（用语音讲话的人，马甲前面会有个绿色的点），让卖家把拍单要求或者链接发出来。
如果你决定要拍这个单子就听管理员（语音讲话的人）让你下跳到管理员说的 厅 去，然后抢麦（PS：拍单必须按照麦序来(顾客先上麦)，另外必须加该单主持为好友方便后面收款截图）

2搜宝贝 如：在淘宝首页搜索宝贝：果果呐 模板 在第一页找到旺旺名（ID）：华华毛毛虫 的宝贝 进入店铺 在宝贝分类打开“装修模板” 每人选三个宝贝，打开连接停留3分钟，拍前联系、按麦序拍、卖家留言留邮箱 发货10分钟后收货，不带字好评（PS:有时卖家发链接来找宝贝 要复制到浏览器打开）

卖家要求，操作如下图：
在淘宝首页搜索宝贝：果果呐 模板

然后点击搜索即可，（假若，卖家要求：在淘宝首页搜索店铺：果果呐 只需要用鼠标选定“店铺”后再输入店铺名称“果果呐”点搜索即可）

在第一页找到旺旺名（ID）：华华毛毛虫 的店铺 打开 进入店铺

在宝贝分类打开“装修模板” 每人选三个宝贝，打开连接停留3分钟

连接就是商品网址，打开后停留5分钟是为了卖家店铺的安全，既然帮他作假就要假真一点，比如你平常时在淘宝上买东西，不可能一打开宝贝就拍下付款，肯定要多看一下才会买，停留5分钟是假装在看他的商品的意思。（在到这一步的时候，就注意听管理员跟卖家算钱，等管理员说钱已经收到了告诉咱们的利润和本金，你们可以按要求拍了，才可以进行以下操作PS：注意做好拍单记录！！！）

a拍前联系也称作假聊
意思是假装要买东西，联系卖家，问一些关于商品的问题，只要把那商品当作自己真的买一样去聊就行（注：一定不要在卖家旺旺上提到YY或者刷信誉以及我是谁谁这样的字眼）
虚拟单，节省时间尽量聊少些，实物单可以聊多些

b按麦序拍：意思是麦上的人一个拍完再轮到另一个

麦序是从上数到下，不要把放款的卖家数在内就行。
如：eva拍完后，他就会下麦，然后飞鹰就知道eva拍完了，轮到他了，飞鹰就去拍了，飞鹰拍完后也会下面 然后后面的人继续去拍，，，以此类推

C给卖家留言部分
（不需要经过物流公司就可以收到的商品叫做虚拟商品，必须经过物流，如，快递，才能拿到的商品叫做实物商品。实物商品以物流公司途径发货，虚拟商品一般用邮箱发货，但Q币、话费除外。如拍的是Q币、话费，不需要留邮箱，只需要填写真实的QQ号、手机号码即可。）
虚拟单：给卖家留言留邮箱：
留言处在填写收货地址的下面就是卖家留言了
（一定要留真实的邮箱，最好是QQ邮箱）

五、 付款
1. 一般就是订单填好后直接拍下宝贝后直接提交订单然后，输入支付宝支付密码点击确认付款付款即可的。
2.付款里面还有一种方式叫 合并付款 有的卖家要求合并付款，还有一种叫 使用红包 找人代付
（1）先说合并付款
拍下宝贝直接点击立即购买，但是不要输入密码付款 再返回
当宝贝全部拍好后，回到已买到的宝贝 合并付款

然后只填写订单 提交订单 走到要付款的那一步 不输入密码付款，继续打开其它宝贝立即购买

都拍好后，进入“已买到的宝贝”，找到刚才拍好，待付款的单，在左边有可勾选的小方框，都勾选上

点击合并付款

输入支付宝支付密码后，显示付款成功后，重新进入“已买到的宝贝”，找到刚才付款成功的几个宝贝，一起截图发往相应的工作群即可。如下图：
（2） 再讲使用红包
支付宝-账户管理-红包-领取红包

红包：是卖家把钱以红包的形式打到管理账户后，管理随即再给我们用这个笔钱做一个电子优惠券就叫红包，只不过这个红包里的钱只能在指定的的店铺（也就是卖家的店铺）里使用，而且有效期只有一天，发红包当天的24：00开始红包就会过期，自动退会管理的账户。所以红包的使用对于卖家喝咱们会员都是一种财产上的保护。
如果用红包，那么在提交订单以后 输入密码确认付款之前 要点输入密码的方块的右侧的 “立即使用”四个字 就会出现提示你使用红包的界面 ，另外 红包只能包整数 比如68.9 就会包69，剩下的0.2元会自动打回到给你做红包那个人的账户里 。第一次使用红包 要注意自己的支付宝里的款在付款前后有没有变化， 如果说一点本金也没用的话 ，支付宝里的钱是不会变的。点“立即使用”后的画面如下

然后勾选 50.00前面的小方块 再点下一步就可以了，就算付款成功了
（3） 代付
付款的时候 点击找人代付 下一步 向一个人 然后填写支付宝（PS：支付宝账户不能弄错）

六、 截图收款
1. 当付款成功后，返回已买到的宝贝找到刚才拍下的宝贝，将有物流单号信息的宝贝截图到群里（PS：实物虚拟分开）

2. 按照拍单记录（拍单是顾客给的要求所做的拍单记录）确认收货，给好评。评价成功后截图（最好是和付款一样的有物流单号的）给主持然后就可以收款了。

3. 收款必须按照要求，正确格式：
自己YY-客户YY（拍单日期。主持YY）
4. 如何在支付宝里找到收款应用

以上是具体拍单过程以及遇到的问题 包括注意事项,具体的还要重复强调一些基础问题
1.拍单问题：拍单必须要服从主持安排，做好拍单记录，拍单结束后必须截有物流单号的图分别发到实物虚拟图群。
2.收货问题：必须按照拍单记录表的收货要求（即顾客放款时说的收货要求）确认收货给好评，截图（最好是有物流单号的）给主持.
（1） 要求根据物流信息收货的，必须在物流信息显示签收的隔天（第二天）确认收货
（2） 没有物流信息的统一在发货后的第五天确认收货。
3. 收款问题：
（1） 必须首先截图给主持，然后按照规范格式向主持收款
自己YY-客户YY（拍单日期,主持YY）

（2） 收款后不得向管理员主持催款，要体谅管理（一团内一律12小时内回款）
咱们会员必须每拍完一笔单子都要做记录哦！这是为了方便你们收钱的时候不会出错、不会忘记收款。咱们一共哪几项。我就说几个重点必须要填写的。
收货要求一定要写清楚。记清客户的收货要求。还有记住你的押款人。有一点要说明的是咱们假如用红包拍的单子的话收款的时候千万不要把红包的钱也算进去哦。用红包拍的单子只收利润即可。其他的都是收本金和利润。
拍单常见出错问题
1 会员找宝贝必须要从淘宝网的首页搜索宝贝，不可以找错宝贝，一定搞清楚卖家的店铺名以及旺旺名。
2 卖家发网址（链接）到公屏时，不可以直接点击打开，必须复制网址到浏览器打开。
3 假聊出错：会员假聊时必须把自己当成真实买家，不可以通过阿里旺旺提及关于YY上操作的词句 有什么不懂的，都要回到公屏问主持人。只要提及跟YY有关的任何语句，本金直接扣除。
4 收货地址不可以填错，卖家怎样要求就怎样填写。
5 实物物品不可以提早确认收货，一定要按照拍单记录表的收货要求的时间去收货。
6 获取红包是，你的支付宝账户不可以填错。也就是拍单支付宝 必须填写你当时和卖家进行交易的淘宝账户的绑定支付宝账户。一般拍单用小号，那么就写小号支付宝。
7拍单子时不可以串号。串号是指你用小号去假聊，结果用大号下的订单。避免这种错误的方法就是不要在拍单子时 登陆两个旺旺。用哪一个旺旺拍单子就登陆哪一个。
8收款说明不可以只填写自己的YY 名。必须填写收款说明：自己YY-客户YY（拍单日期，客户YY)

会员防骗须知

防骗大全
1． 私密拍单的都是骗子！遇到就拉黑！
2． 任何人通过任何方式索要任何形式的金钱都是骗子！
任何人无权向会员索要任何形式的金钱！会员可直接拒绝！
3． 白马放款一定要先转账再去拍单。确定付款截图完整无误方可拍单。截图要完整，有对方支付宝账户姓名，交易时间，交易金额，付款理由的。
4. 客户转账时一定要看清楚账户和时间。截图要完整，有对方支付宝账户姓名，交易时间，交易金额，付款理由的。
5. 办会员的时候一定要注意转账帐号、时间和付款金额，有可能是PS的，最好用自己手机提醒。截图要完整，有对方支付宝账户姓名，交易时间，交易金额，付款理由的
6. 拍单厅禁止参观，因为有的可能是捣乱的，给客户店铺乱来。

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