公司接待流程图.doc

公司接待流程图序号作业流程责任部门责任人作业内容1接待结束接待服务准备完成时间到访前检查接待所需物品安排部署OK接待通知接待前一天各部门内勤后勤相关接待部门得知客户到访公司信息后，须在客户到访的信息通知后勤，并告知来访人数、具体到访时间、标准及预想的接待地点，后勤按照标准给予接待部门合理建议，并着手准备接待事宜2接到通知后后勤后勤接到通知后，需马上查看接待部门所准备接待的地点是否与其他部门存在使用冲突，若有需马上按照标准进行协调，并通知宿舍管理员做好第二天的接待准备工作3接待当天后勤招待地点准备茶杯、茶叶、热水壶、宣传彩页等物品，视来访客户级别，与招待部门沟通，可合理的准备相应水果4客户来访前半小时后勤在客户到达公司前半小时时，招待地点必须准备完毕（茶水倒满、热水壶等相应物品准备就绪）5客户到访公司前20分钟后勤招待部门内勤宿舍管理员将招待地点准备就绪后，马上通知后勤，后勤联系招待部门内勤或相关负责人到招待现场进行最后检查，若发现有不足之处，后勤需马上调整6客户到达后后勤客户到达接待地点后，后勤需安排专人（重要客户）在接待地点附近随时待命，若招待部门有需要，后勤需马上给予配合7随时招待部门相关责任人招待结束后，招待部门需按照规定，将招待地点清理干净，若需后勤协助时，需第一时间通知后勤，否则有招待部门承担相关责任其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落