服务顾问绩效工资考核办法大家.docx

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服务顾问绩效工资考核办法大家

服务顾问绩效工资考评办法
一、 工资构成：
工龄工资（30元/年）+基本工资（700元）+接车台次提成+维修产值提成+保险提成+精彩附件提成+新车交车（10元/车）+预约服务（4元/车）
二、 服务顾问工资前提条件：
1、服务顾问每月成交保险费不得低于1万元；
2、接车台次提成系数标准为1元/台；
3、维修产值提成系数为38元/万元；
4、如保险费总额低于1万元，接车台次、维修产值提成减半。
三、 必须考评项目（每月）
1、 02表11项检查，每一项不合格扣10元，考评人唐云为（30份/月/人）；
2、 不按规定执行CSE流程，扣30元，考评人唐云为（15次/月/人）；
3、 造成用户抱怨（含电话回访），一次扣50元，考评人郭新华；
4、 约定培训必须参加，一次不参加扣10元，考评人郭新华；
5、 以AUDIT－2方式考评，一项不合格扣10元，考评人陈杨。
6、 按新车交车规定执行，一次不合格扣20元，考评人张鑫。
7、 按预约服务规定执行，一次不合格扣8元，考评人陈杨。
四、 随机明示考评项（每月）
来自岗位描述的项目或其它的特别规定项目。
五、 考评方式
1. 随机考评项目必须提前公告；
2. 考评要明确时间段；
3. 公告考评人；
4. 所有考评项目结果，必须48小时内公告当事人。
六、 说明
1. 对提出有合理化工作建议的员工，经评定奖励100－500元；
2. 对公司带来良好声誉的员工，经评定奖励100－500元；
3. 对当月表现最佳的员工，经评定奖励200元；
4. 在培训中成绩表现最优异的员工，经评定奖励100元；
5. 因作业不认真造成的相关损失，经评定属实，全部由个人承担。
6. 特殊事物管理者，必须按照所约定的特殊事物规定进行奖惩。
七、 注明：此绩效方案必须严格执行。