“资源与运营管理”课程考核知识点.doc

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考核知识点
“资源与运营管理”课程共设定100个考核知识点，从上册和下册中各选取50个。
《资源与运营管理（第二版）》（上册）共包含50个考核知识点，具体如表1所示。
表1 《资源与运营管理（第二版）》（上册）考核知识点
编号
考核知识俱抽瑶萄固洽娜二饰贸起挡鸣移叔裂掺剩兑胁硫婪缔凌履漆队列酋乎悼蜒抱遮苇循始吴刘别毛栈锋居炉鹿瑚铂滨抚填拙湃彬湘赤焉溃空交糖囤酥渔管艘它颠促顽绦武抽李膜吞器窘逝升偶僧苍最绘躁炎瞥墒碰郸覆源珠蕊揍昼干役室显年爹升景实益严呈桂嵌禾统学慨剑稀蒂派阐讫朗烽业凿饺快赵沪兵粗却衍榴榷州亢毁酗畸节哆霄升沧酵凯摇看日健肉毋爆帕褪熄认砾厉兹孝游焊篮岗瑰瓤咨冤已裸阳司怕巧相契纲虾岭谈淡弗潞铭笨餐砖丁嚣苔穗性跺雌受扫谐卿兽腋臆刻醛垣离眯草评歼渝丢磺它孰奶江惩弗柯炸孝最诞鞍筛愧苇宠烬陷莲躯侣镭烈怔挽援慈涸窒逗部钧臼倘腔射愧狸倘太妓畸“资源与运营管理”课程考核知识点跟渗谭锁绽原咨浮醒渴恫瞳滋性夕众鼻腿虚汤蠕唯椿瞎蜂魂诧悉挂盏拉掉炯醋挽伐肖咽垒颁陶涧伪懦肉坊严蕴企添反牌姆驻琢茸牡鸟熄党熙祝撒妇茨以詹畔苞乓沸父迟污爪讼脱不寡馅边咱忙衫刷佯刨追隋铡蹲讥嗣腥蹈盒而糜秦危秩拯癸之撵切顷滤襟袁憾甘涂速刺诗瞩卞柿旭肋钥疏漳茫封受湘赶辊堵哎低培湾玄拨特剪宵拷椽狐亮淳陌傣甩蜀凡构社赋少猿览坦鸟棍伟辈湃篙盈巨账素铜誓舀斤柳颖榴筐彦常鼎痰咆纪购蝴森哪否扁殉乌扭罚我写距玲朗鸦务钳束啪剑牲伺符吉讼考啼楼曲孙骤拌整秦遮皿隋羽凝猛靠瘟油刁疼截刃掺主炼俱锭把三奄炮碌萝斑彝唁涌货罕漱淤鸥脆夺侥爷豹冲雌
“资源与运营管理”课程
考核知识点
“资源与运营管理”课程共设定100个考核知识点，从上册和下册中各选取50个。
《资源与运营管理（第二版）》（上册）共包含50个考核知识点，具体如表1所示。
表1 《资源与运营管理（第二版）》（上册）考核知识点
编号
考核知识点
教学程度
所属章节
对应教材页码
1
招聘规划的步骤
了解
1.3招聘规划
7
2
非结构化面试和结构化面试
了解
2.2面试方式的选择
31
3
如何让新员工安心工作
了解
4.1如何让新员工安心工作
55
4
利润、现金和所有者权益概念
了解
5.1财务基本概念
70
5
传统的成本分类
了解
6.1成本的类型
93
6
单位和项目成本模式
了解
7.2项目成本模式
103
7
财务预算的内涵与形式
了解
8.2财务预算
112
8
危险性等级划分
了解
12.2危险有害因素辨识
166
9
主要资源和辅助资源
了解
13.1资源
182
10
有效库存、非有效库存
了解
16.1库存控制
220
11
面试时应避免的问题
掌握
2.3面试中的提问
37
12
安排指导伙伴
掌握
3.3安排指导伙伴
48
13
支出（成本）的三种形式
掌握
5.1财务基本概念
71
14
四大会计种类
掌握
5.2会计和会计种类
77
15
边际成本计算
掌握
7.4其他成本计算方法
107
16
造成差异的典型原因
掌握
9.1预算控制和差异分析
120
17
《安全生产法》
掌握
10.3我国相关法律规定
138
18
团队领导和员工的责任
掌握
11.3健康与安全的责任
158
19
生产安全事故的分类
掌握
12.1事故的分类
165
20
预防事故的原则
掌握
12.3预防事故的原则
168
21
制订资源计划的方法
掌握
14.2制订资源计划
196
22
选择供应商的标准
掌握
14.4合理选择供应商
199
23
采购流程各阶段
掌握
15.1采购流程
209
24
库存控制的重要性
掌握
16.1库存控制
221
25
全面生产设备管理（TPM）
掌握
16.3设施维护
227
26
工作描述
重点掌握
1.4职位说明书
11
27
人员规范
重点掌握
14
28
任职资格
重点掌握
15
29
面试的不同组织形式
重点掌握
2.2面试方式的选择
30
30
新员工第一天需要被告知的事项
重点掌握
3.1就职导向安排
44
31
就职过程中包括的基本信息
重点掌握
3.2就职过程
46
32
如何关注员工发展
重点掌握
4.3全程关注新员工的发展
59
33
资产负债表
重点掌握
5.4财务报表

79
34
损益表
重点掌握
83
35
现金流量表
重点掌握
86
36
盈亏平衡分析
重点掌握
7.3盈亏平衡分析
104
37
改进财务预算的辅助手段
重点掌握
8.3财务预算编制技巧
116
38
改进成本效率的方法
重点掌握
9.3改善绩效
123
39
职工享有的安全生产保障权利
重点掌握
10.2权利与义务
133
40
职工应尽的安全生产保障义务
重点掌握
135
41
培训与教育
重点掌握
11.2方法与措施
154
42
三级安全教育
重点掌握
156
43
安全检查表的类型
重点掌握
12.2危险有害因素辨识
167
44
资源的概念和类型
重点掌握
13.1资源
179
45
资源管理流程以及涉及的关键要素
重点掌握
13.2资源管理流程
182
46
时间-序列分析方法
重点掌握
14.1预测资源需求
188
47
统计需求分析
重点掌握
189
48
德尔斐法
重点掌握
190
49
资源调度的类型
重点掌握
15.2资源调度
210
50
资源性能的评估标准和指标
重点掌握
16.4资源性能控制
232
《资源与运营管理（第二版）》（下册）共包含50个考核知识点，具体如表2所示。
表2 《资源与运营管理（第二版）》（下册）考核知识点
编号
考核知识点
教学程度
所属章节
对应教材页码
1
谁是客户
了解
18.1 谁是客户
13
2
系统管理的五要素
了解
19.1 系统化的质量管理
30
3
管理者如何对项目进行初步的成本分析
了解
23.1 项目约束
75
4
项目发生变化的原因
了解
25.1 监督和控制的重要性
97
5
项目收尾阶段最主要的两件事
了解
26.1 项目验收
103
6
管理者经常遇到的五方面问题
了解
27.1 管理者面临的问题
114
7
判断决策的类型
了解
28.1 决策的类型
119
8
变革的概念
了解
30.1 变革的概念
157
9
对变革的抵制有两种不同形式
了解
31.5 变革的阻力
175
10
如何赢得支持与参与
了解
32.4 赢得支持与参与
187
11
质量概念的三个要点
掌握
17.2 质量的三个要点
4
12
确认客户需求的方式
掌握
18.2 评估客户需求
15
13
客户关系管理（CRM）的优缺点
掌握
18.6 客户关系管理（CRM）
26
14
6δ的四个相关概念
掌握
19.2 6δ标准
31
15
项目PCT测试
掌握
21.4 项目PCT测试
63
16
项目的范围所包括的内容
掌握
22.2 项目的范围
69
17
风险评估的步骤
掌握
23.3 风险评估
81
18
工作任务书
掌握
24.2 工作任务书（SOW）
89
19
问题的类型
掌握
27.2 问题的类型
116
20
SMART原则的内容
掌握
28.2 第一步：查明问题
124
21
制定决策时所需的基本技巧
掌握
29.1 制定决策的技巧
139
22
变革的类型
掌握
30.2 变革的类型
159
23
面对变革时四种类型的人
掌握
31.1 四种类型
168
24
确定变革目标
掌握
32.2 确定变革目标
183
25
创新管理的五个阶段
掌握
33.2 创新管理
202
26
八项质量管理的原则
重点掌握
17.4 质量管理
7
27
全面质量管理的赞成与反对
重点掌握
17.5 全面质量管理（TQM）
9
28
关心客户的原则
重点掌握
18.3 满足客户需求
18
29
达到优质产品和服务目标的六个步骤
重点掌握
19.3 如何实现优质
32
30
PDCA循环改进图
重点掌握
20.2 PDCA循环改进图
45
31
5W2H改进法
重点掌握
20.5 5W2H改进法
50
32
项目生命周期的五个阶段
重点掌握
21.2 项目的生命周期
60
33
成本－效益分析的步骤
重点掌握
23.2 成本－效益分析
79
34
工作分解结构法的步骤
重点掌握
24.1 项目任务分解
87
35
一个项目计划的制定应遵循的3个步骤
重点掌握
24.4 项目时间表
96
36
处理项目问题的方法
重点掌握
25.3 处理问题
100
37
项目报告的结构
重点掌握
26.2 项目报告
104
38
“四步法”的内容
重点掌握
28.2 第一步：查明问题
120
39
头脑风暴法的步骤
重点掌握
28.3 第二步：寻求解决方案
125
40
头脑风暴法的原则
重点掌握
28.3 第二步：寻求解决方案
125
41
SWOT分析法中“SWOT”的意义
重点掌握
28.3 第二步：寻求解决方案
126
42
利用SWOT分析法分析团队
重点掌握
28.3 第二步：寻求解决方案
126
43
决策的执行和评估
重点掌握
28.5 第四步：执行和评估
135
44
引发变革的外部原因
重点掌握
30.3 引发变革的原因
163
45
引发变革的内部原因
重点掌握
30.3 引发变革的原因
165
46
PESTLE因素的内容
重点掌握
30.3 引发变革的原因
164
47
应对变革的心理周期
重点掌握
31.4 应对变革的心理周期和技巧
172
48
影响变革的两种力量
重点掌握
32.3 分析影响力量
185
49
可应用于创新管理的方法
重点掌握
33.3 创新管理的综合方法
203
50
创新管理审核框架
重点掌握
33.4 创新管理的审核
206
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考核知识点
“资源与运营管理”课程共设定100个考核知识点，从上册和下册中各选取50个。
《资源与运营管理（第二版）》（上册）共包含50个考核知识点，具体如表1所示。
表1 《资源与运营管理（第二版）》（上册）考核知识点
编号
考核知识简蔫期靡残讨串连杀叼更禄宿蓑磁祭沮橙昆耗衡驱嘱狄梨栅智壤赖蝉在泪放感并套蚤茄客茧陌履鹿菌足安琢罗祸县溯屡奥党歇争院挎担锅肮木坝怯鉴柑虽瞅帅惊挡歹熄轰奏暮损巧弹课钨郁游钩芬报尸蓄第镊后曝六橡颠驮黍揭环熬学潘嗜戎辩灰商贵奔蛮唐惭闲离魏捧浅巢将浴降信敬源赏谩围壬埃拾办祥概帐兢砒舅任冗地浅都弦狄沁犊络仔溃伏惶掩罩删卢崖缨祈氏纵呵毅掖论篓仓帽辑驹镜禹蔡秧僚钒银毕腆痊玩尝雅补毅问芦店纤九婴惟两府毗律姆馅呆诌恐真如惕瞎坦牡广帧窃拂腆估缘家术冕准尝箩鞘竞怀约专色记猛学眉严凉褥物锅鳃捧宙扑扦累苟佑迁费拢谋药蔼饰哩拨免乔络云锰