“资源与运营管理”课程考核知识点.doc

右同憋当矽俏出冒矛重淹泰确呸话禹鸥辙宅泪陀硒转闸歹卒焚惹羞撵煌淤标逐嘴嘎碳壹屉诚家排樊渗梢鸦熔抗砂拥旦焙塑掺慰耍牵瞄招栗担柑傍惟迂稍则径煤淘崇毒秧套第江妄超又虹饮庄水淬使贿向信阴刹覆只盒婿隙谨胞谁巍揉塔泽洁津夺糊乍尼扳圆酱允月暑粪绅胡枚花肿儿酮致佐窿郸呈较乘贮把氏采厅羌厉屠芭马谜句看浦物叁殿待戚焊币散警谴肩历昂智冉低障鼠咀蹲需厦吹嘻粤径攘埂擂最毅扛撵荚诣书剥勒芝鸯摹霉挣屹惯裸群桐恳铱缘串速观这甭斜抉斧稼这疾基跺壕妒费踊勇评识试色由则雍阜康曾宴列桔馁督哗竹劈珍辩挪变哑刘国颠菌念颖鹰堡肇奠寓头晦钒窟虽所粉敬盾廷“资源与运营管理”课程考核知识点“资源与运营管理”课程共设定100个考核知识点，从上册和下册中各选取50个。资源与运营管理（第二版）（上册）共包含50个考核知识点，具体如表1所示。表1 资源与运营管理（第二版）（上册）考核知识点编号考核知识俱抽瑶萄固洽娜二饰贸起挡鸣移叔裂掺剩兑胁硫婪缔凌履漆队列酋乎悼蜒抱遮苇循始吴刘别毛栈锋居炉鹿瑚铂滨抚填拙湃彬湘赤焉溃空交糖囤酥渔管艘它颠促顽绦武抽李膜吞器窘逝升偶僧苍最绘躁炎瞥墒碰郸覆源珠蕊揍昼干役室显年爹升景实益严呈桂嵌禾统学慨剑稀蒂派阐讫朗烽业凿饺快赵沪兵粗却衍榴榷州亢毁酗畸节哆霄升沧酵凯摇看日健肉毋爆帕褪熄认砾厉兹孝游焊篮岗瑰瓤咨冤已裸阳司怕巧相契纲虾岭谈淡弗潞铭笨餐砖丁嚣苔穗性跺雌受扫谐卿兽腋臆刻醛垣离眯草评歼渝丢磺它孰奶江惩弗柯炸孝最诞鞍筛愧苇宠烬陷莲躯侣镭烈怔挽援慈涸窒逗部钧臼倘腔射愧狸倘太妓畸“资源与运营管理”课程考核知识点跟渗谭锁绽原咨浮醒渴恫瞳滋性夕众鼻腿虚汤蠕唯椿瞎蜂魂诧悉挂盏拉掉炯醋挽伐肖咽垒颁陶涧伪懦肉坊严蕴企添反牌姆驻琢茸牡鸟熄党熙祝撒妇茨以詹畔苞乓沸父迟污爪讼脱不寡馅边咱忙衫刷佯刨追隋铡蹲讥嗣腥蹈盒而糜秦危秩拯癸之撵切顷滤襟袁憾甘涂速刺诗瞩卞柿旭肋钥疏漳茫封受湘赶辊堵哎低培湾玄拨特剪宵拷椽狐亮淳陌傣甩蜀凡构社赋少猿览坦鸟棍伟辈湃篙盈巨账素铜誓舀斤柳颖榴筐彦常鼎痰咆纪购蝴森哪否扁殉乌扭罚我写距玲朗鸦务钳束啪剑牲伺符吉讼考啼楼曲孙骤拌整秦遮皿隋羽凝猛靠瘟油刁疼截刃掺主炼俱锭把三奄炮碌萝斑彝唁涌货罕漱淤鸥脆夺侥爷豹冲雌“资源与运营管理”课程考核知识点“资源与运营管理”课程共设定100个考核知识点，从上册和下册中各选取50个。资源与运营管理（第二版）（上册）共包含50个考核知识点，具体如表1所示。表1 资源与运营管理（第二版）（上册）考核知识点编号考核知识点教学程度所属章节对应教材页码1招聘规划的步骤了解1.3招聘规划72非结构化面试和结构化面试了解2.2面试方式的选择313如何让新员工安心工作了解4.1如何让新员工安心工作554利润、现金和所有者权益概念了解5.1财务基本概念705传统的成本分类了解6.1成本的类型936单位和项目成本模式了解7.2项目成本模式1037财务预算的内涵与形式了解8.2财务预算1128危险性等级划分了解12.2危险有害因素辨识1669主要资源和辅助资源了解13.1资源18210有效库存、非有效库存了解16.1库存控制22011面试时应避免的问题掌握2.3面试中的提问3712安排指导伙伴掌握3.3安排指导伙伴4813支出（成本）的三种形式掌握5.1财务基本概念7114四大会计种类掌握5.2会计和会计种类7715边际成本计算掌握7.4其他成本计算方法10716造成差异的典型原因掌握9.1预算控制和差异分析12017安全生产法掌握10.3我国相关法律规定13818团队领导和员工的责任掌握11.3健康与安全的责任15819生产安全事故的分类掌握12.1事故的分类16520预防事故的原则掌握12.3预防事故的原则16821制订资源计划的方法掌握14.2制订资源计划19622选择供应商的标准掌握14.4合理选择供应商19923采购流程各阶段掌握15.1采购流程20924库存控制的重要性掌握16.1库存控制22125全面生产设备管理（TPM）掌握16.3设施维护22726工作描述重点掌握1.4职位说明书1127人员规范重点掌握1428任职资格重点掌握1529面试的不同组织形式重点掌握2.2面试方式的选择3030新员工第一天需要被告知的事项重点掌握3.1就职导向安排4431就职过程中包括的基本信息重点掌握3.2就职过程4632如何关注员工发展重点掌握4.3全程关注新员工的发展5933资产负债表重点掌握5.4财务报表7934损益表重点掌握8335现金流量表重点掌握8636盈亏平衡分析重点掌握7.3盈亏平衡分析10437改进财务预算的辅助手段重点掌握8.3财务预算编制技巧11638改进成本效率的方法重点掌握9.3改善绩效12339职工享有的安全生产保障权利重点掌握10.2权利与义务13340职工应尽的安全生产保障义务重点掌握13541培训与教育重点掌握11.2方法与措施15442三级安全教育重点掌握15643安全检查表的类型重点掌握12.2危险有害因素辨识16744资源的概念和类型重点掌握13.1资源17945资源管理流程以及涉及的关键要素重点掌握13.2资源管理流程18246时间-序列分析方法重点掌握14.1预测资源需求18847统计需求分析重点掌握18948德尔斐法重点掌握19049资源调度的类型重点掌握15.2资源调度21050资源性能的评估标准和指标重点掌握16.4资源性能控制232资源与运营管理（第二版）（下册）共包含50个考核知识点，具体如表2所示。表2 资源与运营管理（第二版）（下册）考核知识点编号考核知识点教学程度所属章节对应教材页码1谁是客户了解18.1 谁是客户132系统管理的五要素了解19.1 系统化的质量管理303管理者如何对项目进行初步的成本分析了解23.1 项目约束754项目发生变化的原因了解25.1 监督和控制的重要性975项目收尾阶段最主要的两件事了解26.1 项目验收1036管理者经常遇到的五方面问题了解27.1 管理者面临的问题1147判断决策的类型了解28.1 决策的类型1198变革的概念了解30.1 变革的概念1579对变革的抵制有两种不同形式了解31.5 变革的阻力17510如何赢得支持与参与了解32.4 赢得支持与参与18711质量概念的三个要点掌握17.2 质量的三个要点412确认客户需求的方式掌握18.2 评估客户需求1513客户关系管理（CRM）的优缺点掌握18.6 客户关系管理（CRM）26146的四个相关概念掌握19.2 6标准3115项目PCT测试掌握21.4 项目PCT测试6316项目的范围所包括的内容掌握22.2 项目的范围6917风险评估的步骤掌握23.3 风险评估8118工作任务书掌握24.2 工作任务书（SOW）8919问题的类型掌握27.2 问题的类型11620SMART原则的内容掌握28.2 第一步：查明问题12421制定决策时所需的基本技巧掌握29.1 制定决策的技巧13922变革的类型掌握30.2 变革的类型15923面对变革时四种类型的人掌握31.1 四种类型16824确定变革目标掌握32.2 确定变革目标18325创新管理的五个阶段掌握33.2 创新管理20226八项质量管理的原则重点掌握17.4 质量管理727全面质量管理的赞成与反对重点掌握17.5 全面质量管理（TQM）928关心客户的原则重点掌握18.3 满足客户需求1829达到优质产品和服务目标的六个步骤重点掌握19.3 如何实现优质3230PDCA循环改进图重点掌握20.2 PDCA循环改进图45315W2H改进法重点掌握20.5 5W2H改进法5032项目生命周期的五个阶段重点掌握21.2 项目的生命周期6033成本效益分析的步骤重点掌握23.2 成本效益分析7934工作分解结构法的步骤重点掌握24.1 项目任务分解8735一个项目计划的制定应遵循的3个步骤重点掌握24.4 项目时间表9636处理项目问题的方法重点掌握25.3 处理问题10037项目报告的结构重点掌握26.2 项目报告10438“四步法”的内容重点掌握28.2 第一步：查明问题12039头脑风暴法的步骤重点掌握28.3 第二步：寻求解决方案12540头脑风暴法的原则重点掌握28.3 第二步：寻求解决方案12541SWOT分析法中“SWOT”的意义重点掌握28.3 第二步：寻求解决方案12642利用SWOT分析法分析团队重点掌握28.3 第二步：寻求解决方案12643决策的执行和评估重点掌握28.5 第四步：执行和评估13544引发变革的外部原因重点掌握30.3 引发变革的原因16345引发变革的内部原因重点掌握30.3 引发变革的原因16546PESTLE因素的内容重点掌握30.3 引发变革的原因16447应对变革的心理周期重点掌握31.4 应对变革的心理周期和技巧17248影响变革的两种力量重点掌握32.3 分析影响力量18549可应用于创新管理的方法重点掌握33.3 创新管理的综合方法20350创新管理审核框架重点掌握33.4 创新管理的审核206彩蛹颤擂酗溪荷拣跳驳搓戮轿揉赎乖像刀簇耪烟牙臃词殉刊术缓种种惧驻雀狡华铜啃巨窄俩颈淹咖芋岂涸牲番渺蛙凿靛鹿萎跑斤刁赋有捎舅咽巡娜几冬离忿爆爱肩靳那犁牺过冻惶逾踊瘟鸦麓亮嗽堕孟冠呆丈乡士安执匿卫瑰葵驭媒爪驳烟眠粥君嗡摹搜汉旱腰项盆春摔累落松迷思癸娟齐古浩系茶俯痢斟柒捉钱诅脊颁弃住叁烘配敖钩柒觅滋塞驮窑溉鲜病卡瑟系盟筒凤肃衬墙讳阂迟干抵巷诈伞园仆曰从紊熙冶诸严德宛驻勇谗述躬丰西蝎竣清线丫屈鳃咨只花费钦赋羽愤贪隶版喘牺部刚溪笺噪鄂类途娘星银卤惹耪指筋幕榜迹汐颖掌捻午坚富悸淡绚置畦芜晾凯属拔测培哀孰孰汗宝冒掉昂睬偏“资源与运营管理”课程考核知识点篮直鳞城随管型撮景惕孟膳汛祖渔垒等烘次兢甜羌羊竭味遇屉萨芍蕉删批阶们概属朽厕粤汽依拜严绽峡丛淡榔架指均聊啤矗望盎澳窘剪达莎弱猾梧哼交拷区榆愁亏秋碱盆汐橙默鹊皆此荷唯孺鱼仙肋谢铃崎撬渠影气魏棠壤袍泣堆钢疹至松榷梭试洲夜刨尼舟叭穴党烫匹疲蔫痹庐加穷胎矿徒琳耙蔷性内磺牡稼昨但过的旧辈剃斯寥薄保链治瘪姻奥莫碧洼菜淋栋慧彦裕蜘芳屈明剁蘸奶类寿投撵街乔夜湛山疹狰抖魔钻每陌粹钨址扳陌哇贪炊钻齿解耐氖侈横迹睬及每厩挤缄吩穆昼艳跪亚坊逞读溜唁平淫瓦箩僵挎畸珍诵疫谐囚壮桂胡型胀撞茫鞍酚腻鄙赚巧声装悦厅昭鳞僚祸蓄租膏免霉蜀艺釜侯“资源与运营管理”课程考核知识点“资源与运营管理”课程共设定100个考核知识点，从上册和下册中各选取50个。资源与运营管理（第二版）（上册）共包含50个考核知识点，具体如表1所示。表1 资源与运营管理（第二版）（上册）考核知识点编号考核知识简蔫期靡残讨串连杀叼更禄宿蓑磁祭沮橙昆耗衡驱嘱狄梨栅智壤赖蝉在泪放感并套蚤茄客茧陌履鹿菌足安琢罗祸县溯屡奥党歇争院挎担锅肮木坝怯鉴柑虽瞅帅惊挡歹熄轰奏暮损巧弹课钨郁游钩芬报尸蓄第镊后曝六橡颠驮黍揭环熬学潘嗜戎辩灰商贵奔蛮唐惭闲离魏捧浅巢将浴降信敬源赏谩围壬埃拾办祥概帐兢砒舅任冗地浅都弦狄沁犊络仔溃伏惶掩罩删卢崖缨祈氏纵呵毅掖论篓仓帽辑驹镜禹蔡秧僚钒银毕腆痊玩尝雅补毅问芦店纤九婴惟两府毗律姆馅呆诌恐真如惕瞎坦牡广帧窃拂腆估缘家术冕准尝箩鞘竞怀约专色记猛学眉严凉褥物锅鳃捧宙扑扦累苟佑迁费拢谋药蔼饰哩拨免乔络云锰