高等职业院校内部质量诊断与改进材料任务分解.doc

职业技术学院内部质量保证体系诊断项目任务分解表
诊断项目
诊断要素
诊断点
影响因素参考提示
数据管理平台相应编号
责任领导
责任人（首位责任人为立卷负责人）
提交材料
（该诊断点诊改概述和支撑材料）
1 体系总体构架
1.1质量保证理念
质量目标与定位
学校发展目标定位是否科学明确；人才培养目标、规格是否符合区域经济和社会发展要求，是否符合学生全面发展要求；质量保证目标与学校发展目标、人才培养目标一致性、达成度。
1.3/7

诊改
概述
1.学院发展目标定位的相关材料
2.人才培养目标、规格的相关材料
3.质量保证目标的相关材料
3.学校内部质量保证体系相关文件汇编
质量保证规划
质量保证体系建设规划是否科学明晰、符合实际且具有可操作性；实际执行效果是否明显。
1.3/7

诊改
概述
学院质量保证体系建设规划
质量文化建设
师生质量意识，对学校质量理念的认同度；质量保证全员参与程度；质量文化氛围；持续改进质量的制度设计是否科学有效，是否实现持续改进。
2.2/8

诊改
概述
1.师生质量意识、质量文化氛围调查
2.师生对学校质量理念的认同度调查
1.2组织构架
质量保证机构与分工
学校、院系各层面质量保证机构、岗位设置是否科学合理，分工与职责权限是否明确。
8

诊改
概述
1.学院、系部设置质量保证机构的文件
2. 质量保证机构岗位设置、分工、职责权限的相关材料
质量保证队伍
质量保证队伍建设是否符合质量保证体系建设规划要求；人员配备是否符合岗位职责要求；对质量保证机构、人员是否有考核标准与考核制度；考核机制是否严格规范；能否实现持续改进。

8.2/8.6

诊改
概述
1.质量保证队伍建设规划
2.对质量保证机构、人员的考核标准与考核制度

1.3制度构架
质量保证制度
学校、院系、专业、课程、教师、学生层面的质量保证制度是否具有系统性、完整性与可操作性。
8.1

诊改
概述
学院、系部、专业、课程、教师、学生层面的质量保证制度
执行与改进
质量保证制度落实情况与改进措施是否具体务实；质量保证制度是否不断改进和完善；是否定期发布质量年度报告，质量年度报告结构是否规范、数据是否准确；院（系）、专业自我诊改是否已成常态。
8.7

诊改
概述
1质量保证制度执行情况的相关材料；
2.近三年质量年度报告。
1.4信息系统
信息采集与管理
是否重视高职院校人才培养工作状态数据采集与管理平台建设；人财物是否有保障，管理是否到位，运行是否良好；是否建立信息采集与平台管理工作制度，数据采集是否实时、准确、完整。
3.4/8.1

诊改
概述
1.近三年人才培养工作状态数据；
2.信息采集与平台管理工作制度。
信息应用
是否运用平台进行日常管理和教学质量过程监控，各级用户是否定期开展数据分析，形成常态化的信息反馈诊断分析与改进机制。

3.4

诊改
概述
近三年人才培养工作状态数据分析报告。

2 专业质量保证
2.1专业建设规划
规划制定与实施
专业建设规划是否符合学校发展实际，是否可行；规划实施情况如何，专业机构是否不断优化。
1.3/7.1-7.6/9.2

诊改
概述

各专业建设规划。

目标与标准
有无明确的专业建设目标和标准；专业人才培养方案是否规范、科学、先进并不断优化。
7.1/7.3/7.4
诊改
概述
1.各专业建设目标和标准；
2.各专业人才培养方案。
条件保障
新增专业设置程序是否规范；专业建设条件（经费、师资、实验实训条件）是否有明确的保障措施。
3.4/4/5.1/5.2
6/7.4/7.5
诊改
概述
1.新增专业设置的程序；
2.各专业建设条件（经费、师资、实验实训条件）的保障措施。
2.2专业诊改
诊改制度与运行
学校内部是否建立常态化的专业诊改机制；是否能够促成校内专业设置随产业发展动态调整。
3.4/8.1/8.7/9.1/9.2

诊改
概述
专业诊改的制度（内容需包含专业设置随产业发展动态调整）。
诊改效果
诊改成效如何，人才培养质量是否不断提高；校企融合程度、专业服务社会能力是否不断提升；品牌（特色/重点）专业（群）建设成效、辐射影响力是否不断增强。
4/5/6/7/9

诊改
概述
1.专业诊改成效总结；
2.专业影响力、品牌、辐射影响力相关佐证材料；
外部诊断（评估）结论应用
是否积极参加外部专业诊断（或评估、认证）；外部诊断（评估）结论是否得到有效应用，对学校自诊自改是否起到良好促进作用。

4/5/6/7/9

诊改
概述
1.外部诊断实施方案、实施情况
2.外部诊断效果总结；
2.3课程质量保证
课程建设规划
课程建设规划是否科学合理；是否具有可行性与可操作性。
7.2/7.5

诊改
概述
各专业课程建设规划及可行性、可操作性说明。
目标与标准
课程建设规划目标达成度；课程标准是否具备科学性、先进性、规范性与完备性。
7.2/7.3
诊改
概述
各专业课程标准。
诊改制度实施与效果
校内是否开展对课程建设水平和教学质量的诊改，形成常态化的课程质量保证机制；是否对提高课程建设水平和教学质量产生明显的推进作用。
3.4/7.2/8.1/8.2
8.5/8.6/8.7
诊改
概述
1.课程建设水平和教学质量的诊改制度。
2. 评课相关制度、实施方案和佐证材料；
3 师资质量保证
3.1师资队伍建设规划
规划制定
学校、院系、专业等层面师资队伍建设规划的科学性、一致性和可行性；规划目标达成度。
6.1/6.2/6.3/6.4

诊改
概述
学校、院系、专业等层面的师资队伍建设规划。
实施保障
是否能为师资建设规划目标的实现提供必需的外部环境、组织管理、资源支撑、经费等保障。
5.2/7.1/7.2/8.1/

诊改
概述
为师资建设规划目标的实现提供的保障，如人才引进力度、考核招聘情况、教师培训、经费投入等。
3.2师资建设诊改工作
诊改制度
是否制定专兼职教师、专业带头人与骨干教师聘用资格标准；是否开展对师资队伍建设成效的诊改，形成常态化的师资质量保证机制。
6.1/6.2/6.3/6.4/7.2

诊改
概述
1.专兼职教师、专业带头人与骨干教师聘用资格标准；
2.对师资队伍建设成效的诊改制度。
实施效果
教师质量意识是否得到提升；教学改革主动性是否得到提高；师资队伍数量、结构、水平、稳定性、社会服务能力等是否得到持续改善；学生满意度是否得到持续提升。

6.1/6.2/6.3/6.4/8.7

诊改
概述
1.师资队伍数量、结构、水平、稳定性、社会服务能力统计分析报告；
2.评师相关制度、实施方案和佐证材料；
3.学生对教师满意度调查。
4 学生全面发展保证
4.1育人体系
育人规划
是否制定学生综合素质标准；学生素质教育方案制定是否科学，培养目标定位是否准确；是否因材施教，注重分类培养与分层教学；是否实施全员全过程全方位育人，加强创意、创新、创业教育。
5.2/8.3/8.4

诊改
概述
1.学生综合素质标准；
2.学生素质教育方案；
3.实施创意、创新、创业教育的方案、成效。
诊改制度
是否实施对育人部门工作及效果的诊改。
8.1
诊改
概述
对育人部门（各系部、教务处、学生处、团委等）工作及效果的诊改制度。
实施与效果
育人工作是否已形成常态化诊改机制；育人目标达成度；学生自主学习能力、主动学习积极性、职业能力和创新创业能力是否得到提高。
2.2/3/7.2/9.2
诊改
概述
1.学生全面发展评估指标体系
2.学生全面发展评估阶段性结论
3.相关指标提升佐证材料
4.学生违纪率佐证材料
4.2成长环境
安全与生活保障
是否实施对服务部门服务质量的诊改，并形成常态化安全与生活质量保证机制；学校安全设施是否不断完善；学生生活环境是否不断优化；学生诉求回应速度、学生满意度是否持续提高；意外事故率是否不断降低。

诊改
概述
1.对服务部门服务质量的诊改制度；
2.学院安全设施建设的相关材料；
3.学生生活环境优化的相关材料；
4.学生满意度相关材料；
5.意外事故率相关材料。
特殊学生群体服务与资助
建立家庭困难学生、残障学生、少数民族学生等特殊学生生活保障管理运行机制情况；建立学生心理健康教育活动体系与运行管理机制情况；能否为特殊学生群体提供必要的设施、人员、资金、文化等保障。
5.2/8.8

诊改
概述
1.对建立家庭困难学生、残障学生、少数民族学生等特殊学生资助和保障的相关材料；
2.学生心理健康教育体系建设和运行相关材料。
5 体系运行效果
5.1外部环境改进
政策环境
能否促进社会资源引入、共享渠道的拓展；政策环境是否利于学校的质量保证体系和人才培养质量持续改进与完善。

诊改
概述
1.政府层面资源情况
2.社会层面资源情况
3.合作企业层面资源情况
资源环境
是否能够促进校内办学资源的不断优化；学校资源环境能否促进质量保证体系和人才培养质量持续改进与完善，改善学校的办学条件。

诊改
概述
学院办学条件不断改善的相关材料。
合作发展环境
学校自主诊改机制是否有利于政校合作、校企合作、校校合作的不断优化；合作发展的成效与作用是否不断呈现。
7.5/9.3

诊改
概述
学院进行政校合作、校企合作、校校合作的相关材料，如：合作协议、内容、进度、成效等。
5.2质量事故管控
管控制度
是否建立质量事故管控反馈机制，制定质量事故分类、分等的认定管理办法，对质量事故处理及时有效；是否建立学校、院系两级质量事故投诉受理机构，制定质量事故投诉、受理、反馈制度；是否定期开展质量事故自查自纠，形成质量事故管控常态化管理反馈机制。
8.1

诊改
概述
1.质量事故分类、分等的认定管理办法；
2.学院、系部两级质量事故投诉受理机构设置文件；
3.质量事故投诉、受理、反馈制度。
发生率及影响
学校质量事故的发生率、影响程度；处理安全事故、群体性事件的速度与能力；学校质量事故与投诉发生率是否逐年减少。

诊改
概述
1.质量事故的发生率、影响程度；
2.处理安全事故、群体性事件的情况。
预警机制
是否建立过程信息监测分析机制与质量事故预警制度；是否有突发性安全事故、群体性事件应对工作预案；是否有近三年质量事故分析报告及其反馈处理效果报告；
8.1
诊改
概述
1.过程信息监测分析机制与质量事故预警制度；
2.突发性安全事故、群体性事件应对工作预案；
3.近三年质量事故分析报告。
5.3质量保证效果
规划体系建设及效果
各项规划是否完备、体系是否科学，实施是否顺利，目标达成度如何。

诊改
概述
学院“十三五”事业发展规划及各项子规划。
标准体系建设及效果
专业、课程、师资、学生发展质量标准是否完备、先进、成体系；能否在诊改过程中不断调整优化；社会认可度如何。

诊改
概述
专业、课程、师资、学生发展质量标准
诊改机制建设及效果
内部质量保证体系是否日趋完备；持续改进的机制是否呈常态化并步入良性循环，人才培养质量是否得到持续提升。

诊改
概述
内部质量保证体系完整方案；修订与改进办法；
5.4体系特色
学校质量保证体系特色
学校自身质量保证体系能否形成特色，应用效果好，并能发挥辐射与影响作用。

诊改
概述
彰显学校特色的质量保证体系重点剖析，作用说明；
注：1．本表设5个诊断项目，15个诊断要素，37个诊断点。
2．“数据管理平台相应编号”所列的各指标编号，起引导作用，不是规定或标准。

物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

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