TF-CX-841-23-质量成本控制程序.doc

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山东泰福机械制造有限公司程序文件

文件编号： TF-CX-841-23

质量成本控制程序
（依据ISO/TS16949:2009）

编 制: 丁养安
审 核: 董圣敏
批 准: 井振华
版 本: A/0
分 发 号:
受 控
受控状态:

2010-06-30发布 2010-06-30实施

山东泰福机械制造有限公司 发布

1 目的
有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理。为质量改进计划及质量策略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主，处理为次，并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据。。
2 范围
本程序适用于提交给顾客产品的各项质量成本。
3 职责
3.1 财务部是本程序的归口管理部门，负责质量成本的分类统计。
3.2 质管部负责分析质量成本，并制定纠正预防措施。
4术语和定义
4.1 质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。
4.2 预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。
4.3 鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用。
4.4 内部失效成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。
4.5 外部失效成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。
5 工作流程和内容
工作流程
工作内容说明
使用表单

输入
公司业务计划、质量目标

质量成本策划和规划

5.1公司的质量成本策划和规划
质量成本之策划和规划的由各部门主管负责，本公司质量成本由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。
质量成本统计明细表

确定质量成本

确定预防成本

A

5.2公司各项质量成本分析的项目、内容、范围及目标由各部门负责建立，经财务部审查批准，由各部门负责实施和执行。
5.2.1本公司的预防成本由以下费用组成：
a) 质量管理人员工资及统筹费用
b) 质管部办公费用
c) 质管部办公设备维修校验和折旧费用
d) 建立和运行质量管理体系费用。
e) 质量培训费用

工作流程
工作内容说明
使用表单
A

确定鉴定成本的内容/范围

确定内部失效成本的内容/范围
确定外部失效成本的内容/范围

g) 质量奖励费用
h) 质量改进费用
i) 供方质量保证费用
5.2.2本公司的鉴定成本由以下费用组成：
a) 检验人员工资及统筹费用
b) 试验、检验费用
c) 检测设备维修、校准和折旧费用
d ) 检验人员培训费用
5.2.3本公司的内部失效成本由以下费用组成：
a) 废品损失
b) 内部停工损失
c) 质量故障分析处理费用
d ) 返工返修费用
e）数量偏
5.2.4本公司的外部失效成本由以下费用组成：
a) 外部返工损失
b) 外部质量事故处理费用
c) 质量罚金
d ) 退换货损失

编制质量成本评定准则

B

5.3质量成本评定准则由质管部负责制定，由各相关部门实施和执行。
5.3.1质量成本评定准则如下：
{（预防成本+鉴定成本）=X}、
{（内部失效成本+外部失效成本）=Y}
当X：Y的比值在0.7-1.3之间为最佳，当比值低于0.7时，预防和鉴定成本不足，应增加；当比值大于1.3时预防和鉴定成本偏高。
以上两种情况都应制订纠正预防措施，并跟踪验证。
5.3.1.1当质量损失成本﹥70%、预防成本＜10%时，质管部门要确定改进项目，并监督实施，同时对责任部门的质量改进措施的有效性进行跟踪验证。
5.3.1.2当质量损失成本≈50%、预防成本≈10%时，如找不出更有利的改进项目，质管部门将重点转为控制，保持在该质量适宜区。
5.3.1.3当质量损失成本﹤40%、鉴定成本﹥50%时，此时处于质量过剩区，质管部门应重新审核标准，或放松检查方案，使其转入质量适宜区。

工作流程
工作内容说明
使用表单
B

5.3.2质量成本的评定须在质量成本汇总中体现并将措施明确。

质量成本相关资料的收集

5.4财务部于每月结束后5个工作日内，针对需作质量成本核算的产品进行数据和资料收集、统计，并将收集到的数据和资料记录于“质量成本明细表”中，经部门领导确认后将其转交质管部。
质量成本统
计明细表
质量成本趋势分析

5.5质管部每月在接收到财务部收集到的质量成本之相关数据和资料后，按与质量成本有关的金额和费用对其进行质量成本分析和汇总。
5.5.1 质量成本趋势分析
质管部每月根据上月预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本等项目的实际发生费用于下月月初前将其统计汇总。
5.5.2每月对未能符合5.3的规定的质量成本，质管部要求相关责任部门按《纠正和预防措施控制程序》中之规定对其进行原因分析和提出纠正与预防措施，并由质管部对其执行纠正与预防措施的实施进度进行追踪和效果验证及确认，直到此问题得到有效解决和处理。

持续改进

5.6 如质量成本的分析和评价结果符合5.3之规定，则由相关部门按《持续改进控制程序》对其进行持续改进。

资料归档

5.7 资料归档
5.7.1质管部将质量成本分析报告提交管理评审。
5.7.2与质量成本相关的资料由质管部及相关单位共同归档。

过程绩效

质量成本率，每月一次

输出

最低的质量成本

6 相关文件和质量记录
6.1 相关文件
序号
文件名称
文件编号
1
文件控制程序
TF-CX-423-01
2
记录控制程序
TF-CX-424-02
3
持续改进控制程序
TF-CX-850-24
4
纠正和预防措施控制程序
TF-CX-850-25
6.2 相关记录
序号
文件编号
记录名称
保存地点
保存期限
1
TF-JL-CW-840-01
产品成本核算报价单
财务部
5
2
TF-JL-CW-840-02
报价登记汇总表
财务部
5
3
TF-JL-CW-840-03
（ 年 月）质量成本统计明细表
财务部
3
4
TF-JL-CW-840-04
质量成本分析报告
财务部
3
7附录
附录 本文修改记录表
序号
更改日期
更改条款
更改内容
更改标记
更改申请表号
更改人
1

2

3

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