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安阳万达招聘面试题库及答案题目一：习近平总书记强调，“功成不必在我”并不是消极、怠政、不作为，而是要牢固树立正确政绩观。当前存在部分机关单位、领导干部对于群众的合理诉求不予满足，不作为、懒作为。结合习近平总书记的讲话，你怎么看待这一现象？专家审题专家审题本题是社会现象题目，要通过对懒政怠政行为危害、原因的分析，找到解决的办法，进而实现让机关单位、领导干部的工作能够做的更扎实的目的，以达到习近平总书记对党员干部的要求。审题点审题点1：“习近平总书记强调，习近平总书记强调，功成不必在我功成不必在我并不是消极、怠政、不作为，而是要牢固树立正确政绩观。并不是消极、怠政、不作为，而是要牢固树立正确政绩观。”这句话是2018年两会期间，习近平总书记在参加山东代表团审议的时候提出的。目的是要让党员干部树立正确的政绩观，不计较个人的功名、功成名就，既要做显绩的工作，也要做潜绩的工作。这是习近平总书记对党员干部的要求，同时也是党员干部作为人民公仆的责任和义务。在答题的开头，需要对这句话有所回应，可以讲含义，也可以讲意义。审题点审题点2：“当前存在部分机关单位、领导干部对于群众的合理诉求不予满足，不作为、懒作为。当前存在部分机关单位、领导干部对于群众的合理诉求不予满足，不作为、懒作为。”群众的合理诉求得不到满足，党员干部不作为、懒作为肯定是不对的，我们需要分析这种做法的危害和原因。在分析原因的时候要注意，这句话的主体是“部分机关单位、领导干部”，所以不能只想干部个人，而要从机关单位和领导干部两个主体出发，既考虑个人的问题，比如思想意识不到位，存在不想为、不敢为、不愿为的情况；也要考虑单位的问题，比如工作机制不完善，缺乏工作流程和制度，考核选拔没做好；还要考虑外部因素，比如监督监管不够严格。审题点审题点3：“结合习近平总书记的讲话，你怎么看待这一现象？结合习近平总书记的讲话，你怎么看待这一现象？”这是典型的综合分析问法，一个不好的社会现象，可以分析它的危害、原因，并且提出对策。题目要求结合习近平总书记的讲话，所以可以在开头对这句话有所回应，讲含义或者讲意义；在过渡部分也可以使用。所以这道题目的总体思路为：回顾习近平总书记的话，指出这种做法的危害，进一步分析存在的原因，最后根据原因提出解决之策。正确示例正确示例题干中的这句话是习近平总书记对官员政绩观的指导。之所以有这样的指导，是因为当下在机关单位、领导干部中的确存在着不满足群众的合理诉求，不作为、懒作为的情况，而且迫切需要得到解决。这不仅影响了群众的正当利益，也使各项工作不能很好的落实，更严重的是会影响政府公信力和干群关系。造成这种现象的原因是多方面的。第一、思想意识不到位。有的干部无利不作为，他们理想信念有所动摇，干工作与金钱利益挂钩，没有好处的事不干；有的干部怕错不敢为，有些人认为多做多错、少做少错、不做不错，顾虑重重、缩手缩脚、迈步不前；有的干部无能不会为，对深化改革、调整结构、转变方式等新任务不熟悉、不学习、不钻研，导致不能为。第二、工作机制不完善。一方面，当前我国正处于机构改革阶段，各个单位权责划分还不是非常明确，一些新工作没来得及制定出完善的工作流程和制度，导致部分政府部门、党员干部不会干。另一方面，选拔机制不完善，基层工作人员晋升渠道狭窄，很多基层党员干部看不到希望，丧失了对工作的热情。第三、监督监管不严格。一方面基层监督监管方向不够全面，纪检监察部门更重视大案要案，对于不作为懒作为的情况监管不够；另一方面群众监督意识不强，对于合理诉求得不到满足的情况没有能够进行及时的监督举报。所以，想要不辜负习近平总书记的谆谆教导，不仅要继续严抓大老虎小苍蝇，也要高度重视对不作为懒作为的现象。首先要提升干部综合素养。一方面可以通过学习强国APP、不忘初心、牢记使命主题教育活动教育引导广大党员干部保持只争朝夕、奋发有为的奋斗姿态，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。另一方面可以通过业务培训、技能比武大练兵等活动，提高广大党员干部的工作能力。其次要完善各项工作机制。一方面各个新部门要尽快确定权责清单，组织骨干力量制定完善的工作流程和制度。另一方面要拓宽基层干部的晋升渠道，采取遴选、考核提拔等多种方式加强对年轻干部、基层干部的选拔，激励他们重燃工作热情。最后要强化监督监管体系。纪检监督部门要制定更全面的考核细则，对于单位工作和干部履职情况进行更多方面的考核；同时宣传社会共治理念、拓宽举报渠道，号召人民群众参与监督。安阳万达招聘面试题库及答案编号：3b8b67df9187dcfa8e61967be88551882022/12/11第1页，共4页题目二：如果说环境监管是大厦，那么环境监测就是顶梁柱。请你谈谈对这句话的认识。专家审题专家审题本题属于态度观点类题目，从题干的比喻中可以得出，环境监测对环境监管的至关重要。如果在备考阶段关注过报考岗位的相关工作内容，或者结合自身专业去判断都不难看出，这句话的正确性，那么便要分析环境监测对于环境监管的意义，进而谈一谈如何做好环境监测工作。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“如果说环境监管是大厦，那么环境监测就是顶梁柱如果说环境监管是大厦，那么环境监测就是顶梁柱”这句话是原生态环境部部长李干杰曾打过的比喻，李干杰在多个场合一再强调环境监测数据真实性的重要。他说，如果“顶梁柱”撑不住，这个大厦就撑不住，它一定会倒塌。换句话说，环境监测数据的质量是环保工作的“生命线”，不容出问题。因此我们要深入剖析这句话的要义，面对专业术语依然可以借助学习过的分析方法找到角度，题干缺少主体时，便可以考虑流程法，环境监测对环境监管的重要性必然体现在环境监管的各个流程中，也就是为环境监管中作出决策、动态监察、对违法行为执法几个阶段提供了依据。当然我们也要看到，正因为环境监测如此重要，便有了监测数据造假的情况频出。因此，必须提高环境监测数据质量，这时可以借助治理腐败的思路，构建不敢造假、不能造假、不愿造假的防线。故本题的答题思路是，首先，明确观点，表达赞同；其次，从提供决策依据、监察依据、执法依据分析环境监测对于环境监管的重要性；最后，从提高处罚力度、织密监管防线、加强宣传教育入手提高环境监测质量。正确示例正确示例题干这个比喻非常形象，说明了环境监测数据的质量是环保工作的“生命线”，我非常赞同这样的说法。首先，环境监测数据是政府决策的依据。环境监管的一个重要支撑在于源头管理，因此在出台政策或者制定发展规划时，对环境立法时是严一点还是宽一点，一些项目该不该建设、建设以后会对环境造成多大的影响，建设项目验收是否合格等等，都需要依据环境监测数据的分析得出结论，可以说环境监测对政府科学决策起到了关键作用。其次，环境监测数据是环境监察的依据。在生态环境部门履行监管职责的过程中，如何判断一个企业是否按照相关要求落实了环保措施，如何判断外排污染物是否满足排放标准、有没有违法排污或者超标排污，甚至重点污染源近期情况、是否有污染风险等，同样要根据环境监测数据，环境监测为环境污染评估提供了直接参考数据。再次，环境监测数据是环境执法的依据。环境监测数据还可以为环境监管中执法环节提供了处罚参考。对于违规企业，有的可能会被罚几十万，有的可能会被罚几千万甚至上亿元，这些处罚差异的背后依然是监测数据作为支撑。甚至如果环境执法过程中存在了纠纷，企业不承认有污染，最终还是要看环境监测结果。因此环境监测数据的真实性至关重要，但是目前环境监测数据造假事件不断涌现，极大地挑战着监测数据的公信度。如何让监测数据更好的服务于企业、政府，我们还要多点发力。第一，织密监管防线，确保监测数据准确。建立责任追溯制度，明确“谁出数据谁负责、谁签字谁负责”，对监测数据的真实性终身负责。还可以升级监测设备和技术，通过联网远程监控，实现环境监测站与企业、重点污染源数据实时同步，便于立刻发现问题。第二，加强宣传教育，确保监测数据可信。通过专题培训、案例警示教育、表彰守法企业等手段，加大对环境监测部门、社会监测机构从业人员的教育，引导从业人员认清环境监测数据的重要性，把监测工作做实、做好。第三，提高处罚力度，确保监测数据真实。推动环境监测数据造假等违法行为入刑，明确造假企业负责人的连带责任，对企业监管数据造假行为，一经发现，立即查处，并根据犯罪不动机、造成危害的程度等负不同的刑事责任。题目三：行政厅拟推行行政一条龙服务，简政放权。现组织窗口工作人员开展40项业务培训，你怎么组织？专家审题专家审题本题属于组织管理类题目中的培训类题目，需要我们组织一次与窗口工作相关的40项业务的学习培训，根据题干语境我们可以推测出此次培训是针对我单位内部的；而根据“推行行政服务一条龙服务”这一目的展开联想，我们可以想到这就要求窗口工作人员不仅要会熟练掌握自己岗位的上的相关业务，还要会所有经办业务。因此也可以确定此次培训的内容覆盖面会很广，同时应涉及所有窗口人员。基于上述分析，我们可以确定在本题的作答过程中一定要做好前期的准备工作，了解窗口详情，可以将这40项业务培训按照轻重缓急进行区分；考虑到窗口不能没有工作人员，可以按批次来展开培训，以保证培训的同时不耽误窗口正常工作。开展培训过程中为了让培训更加立体化、内容更丰富，可以通过不同的形式来进行培训、覆盖更多的窗口工作内容；最后一定要记得确保培训的效果，可以通过考核方式实现目的。安阳万达招聘面试题库及答案编号：3b8b67df9187dcfa8e61967be88551882022/12/11第2页，共4页正确示例正确示例业务培训的开展有助于工作人员更好地掌握业务技能，简化办事流程，方便服务群众。对此，我会从以下几方面做好此次业务培训：第一，我会做好全面摸底的工作。我会找出具体的政策文件，了解相关的具体要求是什么、这40项业务的具体内容、涉及部门。也要与窗口负责人电话联系，了解现有窗口数量、工作人员数量、岗位分配情况、业务办理情况。同时，此次培训所用场地可以选择在本单位会议室，利用下班和周末集中培训的方式。并且，邀请一些业务骨干，省市里面的相关业务培训专家作为此次培训的授课教师。第二，培训中，先由专家通过ppt讲解的方式，进行分模块的精细讲解。主要介绍理论知识：简政放权的意义，具体下放的行政审批事项，行政审批新要求等，还要讲解具体的业务办理流程，介绍40项业务的具体内容、需要审核和留存的业务资料、档案如何归集、办理方法和流程、相关文件、经办规程、办理过程中的注意事项等。然后由培训师和软件设计师进行流程演示，指导进行实际上机操作，根据平时办理业务流程进行逐步练习，模拟实际办理业务流程来练习信息查询、缴费、信息转移、证件申领、各类投资政策发放、退休申报审批、就业失业登记、各项补贴的申领等相关业务。并且，也要让有相关工作经验的人员进行经验分享，分享工作中的小窍门，如：如何撤销办理错误的业务、如何快速查找个人信息、信息维护需要的注意事项、审批过程中如何认定工龄等。也可以结合实际工作中经常出现的问题，提出自己的疑问，与其他人一起探讨解决方案。第三，组织培训考核。培训结束后，采用笔试加上机模拟操作的形式进行考核。笔试具体考核操作人员对于行政审批内容、资料要求、办事流程等的熟悉掌握程度。上机模拟操作侧重于考核操作人员对一条龙服务新系统的操作使用能力。根据考核结果，对合格者颁发荣誉证书，并安排进入窗口工作，在年度考核中给予加分；对不合格者，则要求继续学习，加强练习，通过考核后方能安排进入窗口工作。相信通过此次培训，定能使窗口工作人员成为精通法规、精湛审批、精准服务的全能综合型的行政审批人才，为我区打造真正一厅式受理、一条龙服务、一站式办完的行政审批服务模式。题目四：办事大厅有群众意见大，情绪激动，如果你是负责人，你怎么处理？专家审题专家审题本题是应急应变类题目，需要立足身份，解决矛盾。本题的身份是大厅负责人，矛盾有群众意见大和情绪激动，对比来看，如果情绪持续激动，那么问题则不可能解决，所以要先解决情绪激动的问题，再去解决群众意见大的问题，最后立足于负责人身份给出惩前毖后的做法。具体结合题目分析一下：审题点审题点1:“办事大厅有群众意见大，情绪激动办事大厅有群众意见大，情绪激动”本句给出两个矛盾：群众意见大和情绪激动。化解情绪的问题才有进一步解决问题的可能，因此需要先化解情绪的问题才，立足于本职身份向给群众做好安抚工作，在安抚结束之后再去解决群众意见大这个矛盾。关于群众对意见大，题干中并没有给出明确的原因，因此需要调查了解一番再分情况做出处理，在解决的过程中需要运用到合理假设的思维，假设是还要注意按照由易到难的方式来罗列问题。首先，与大厅负责人而言，最简单的一种情况就是群众对工作有误解，觉得步骤繁琐，谢谢，耐心解释并且引导帮助其办理；其次，可能是业务办理时出现的错误，此时则可以向群众表示歉意，及时协调相关人员迅速改进业务方面的错误，也要向群众保证以后不会再发生这些事情；最后，大厅工作人员服务态度不佳，不够热情，则需要向群众道歉并向群众做出承诺会对涉事工作人员按照纪律规定进行处理。审题点审题点2:“如果你是负责人，你怎么处理如果你是负责人，你怎么处理”作为负责人还要有以点带面的长远思维，要做好惩前毖后的工作。此时可根据所假设的情况来去作答：关于群众的误解，就需要在今后加强宣传；关于工作态度和工作之中出现错误的情况，就可以去通过培训员工以及完善制度等方式来减少发生。故本题的作答思路可为：安抚群众，解决情绪激动的问题；合理假设，解决群众有意见的问题；惩前毖后，解决长远的问题。正确示例正确示例作为大厅负责人在大厅发生该种情况之时，我会着重从以下几个方面来处理：第一，安抚群众情绪。一方面，我会向群众表明我的身份是大厅负责人，有什么事情可以向我反映；另一方面，我会对群众进行劝解，告诉他激动的情绪只会使自己越来越生气，无异于事情的解决，并且无法向我们反映问题的经过，请他静下心来，我会帮助他解决问题。第二，妥善解决问题。我会通过询问该群众和业务窗口工作人员，查看当时的监控录像，明确事情的具体经过、发生情形、涉及的业务种类等，并对事件起因作出判断，根据不同情况作出针对性处理：如果是因为群众对业务办理工作有所误解，觉得所办理的业务步骤繁琐而产生了不满，我会向他详细解释我们业务办理的规定安阳万达招聘面试题库及答案编号：3b8b67df9187dcfa8e61967be88551882022/12/11第3页，共4页流程，向群众出示大厅办事流程相关规定，说明这样做是为了更好的去减少后续问题的出现，请他理解我们的工作；如果是因为在业务办理时出现了纰漏，导致群众多跑腿，那么，我会对此向群众表示歉意，承诺会加强对员工的培训。并且向其了解业务办理情况，列出需要的材料清单，向其告知可以预约明日前来办理，或者推荐使用网络进行办理，减少群众下次办理花费时间；如果是因为大厅工作人员态度不佳，面对群众困难未能主动帮助，态度不够热情，导致了群众不满情绪出现，我会向群众表示歉意，并且向群众承诺我们会按照流程及纪律规定对涉事工作人员做出处理，请他放心。第三，做好总结工作。在以后工作之中，一方面，我会通过社会媒体和大厅LED屏等方式向办理业务的群众积极宣传各项业务的办理步骤、所需资料、时间节点等；另一方面，要及时对大厅工作人员展开培训，优化员工服务态度、提升业务能力水平。题目五：小李是单位的新人，工作一段时间后，工作做的好不被领导表扬，做的差也不被批评，小李为此感到很茫然。假如你是小李同事，你会如何开导他？专家审题专家审题本题属于涉及同事的人际关系题。根据题干，需要掌握同事目前的工作现状，让其清晰认识领导意图、清晰个人定位，并提供有针对性的帮助。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。审题点审题点1：“小李是单位的新人小李是单位的新人”此处交代小李身份特征。小李作为刚入单位的新人，对环境不了解，对工作不熟悉，面临融入环境、上手工作的压力，期间在融合环境的过程中出现不适应是正常的。作为老同事应该结合小李的实际情况给予必要指导和帮助，为了让小李尽快走上“正轨”，首先你可以了解一下小李在最近一段时间内有哪些工作业绩，以及可能存在的问题，为下一步的帮助指导做好准备，具体可以通过询问同事以及查看资料的方式调查。审题点审题点2：“工作一段时间后，工作做的好不被领导表扬，做的差也不被批评，小李为此感到很茫然工作一段时间后，工作做的好不被领导表扬，做的差也不被批评，小李为此感到很茫然”此处交代题干的主要矛盾。此时的小李是“茫然”的，他的迷茫来自于不知道自己到底是好还是不好，因此你应让小李充分的认识自己，特别是让他知晓领导培养新人、安排工作的意图等。作为新人，小李肯定有优点，可以结合之前调查到的情况对小李的工作成绩以及优点进行适度的表扬，让他知道领导为何“不表扬”，如怕新人骄傲，消除他的消极情绪；同时，他也会有一些新人共存的问题，此时需让他了解领导为何“不批评”，很可能领导的举动只是出自对新人的爱护。最后对于新人，还要考虑如何解决问题、提升能力，如引导其在以后工作中调整状态，提供必要的工作指导、分享工作资料。审题点审题点3：“假如你是小李同事，你会如何开导他？假如你是小李同事，你会如何开导他？”此处交代作答要求。既然是开导同事，不能以领导的姿态，而更多应以朋友的感觉去进行劝说，在劝说的过程中应该要动之以情，晓之以理，通过表扬安抚他的情绪，然后再分析矛盾的原因，同时帮助其梳理工作中可能存在的问题及解决方式，让他更好的为今后的工作做好准备。综上本题的作答思路为：首先了解情况，重点掌握小李的工作状态。其次安抚情绪，重点肯定小李的优点。接着分析症结，重在让其理解不表扬、不批评的用意。最后帮助指导，重在指引同事发扬优势、补齐短板等。正确示例正确示例小李刚入职，我作为同事有义务帮助他成长，我会从以下几个方面进行开导：首先，了解同事情况。我会询问同事特别是与小李共事过的同事，了解小李在日常工作中的表现，同事们对小李有何评价和建议等。我也会去看小李当前的一些工作资料，比如他经手的一些业务事项，写过的一些日志报告，同时也会在工作之中观察小李的行事作风等，深入了解他工作当中的优点和缺点。其次，安抚小李情绪。我会借助工作沟通的机会，与小李进行深入沟通，向他表示作为新人他为单位带来了新的活力和气息，肯定小李的个人优点和工作业绩，说明他工作的认真态度和经常帮助同事的热心举动，同事和领导都看在眼里，私下里也都十分欣赏他积极上进的干劲，期间我还会特别是肯定他的文字功底，突出他在宣传方面做出的成绩，以此提振他略显低沉的情绪。再次，说明领导用意。我会向小李解释，领导不公开表扬，主要是怕小李骄傲自满，也怕太过张扬；而对于他工作中的不足，领导其实给予更多的是包容，新人难免会有适应期，而且比起批评，领导更愿意通过提醒、指导等引导新人成长成材。特别是向小李说明，无论是不表扬还是不表扬，领导都是出于对新人的保护和培养，希望他能理解领导的用意。最后，帮助小李成长。待小李情绪彻底转变后，我也会帮助他更好的适应工作环境。一方面我会告诉小李要经常性的开展工作总结，特别是当工作取得成绩时，要善于从中把握成功路径，形成良好的工作惯例。另一方面我将重点告诉小李，作为新人要保持求学求教的劲头，比如多多翻阅往年工作档案，经常性观摩其他同事的工作状态，以便更好更快转变新人身份，补齐个人短板等。安阳万达招聘面试题库及答案编号：3b8b67df9187dcfa8e61967be88551882022/12/11第4页，共4页