系统集成项目实施程序.doc

1目的规范系统集成过程，确保构成集成系统的代理产品、应用软件、网络系统、工程服务、相关配置和数据资料等各组成部分能有机的集成在一起，保障产品和服务的质量，并最终按合同要求交付用户使用。2适用范围适用于项目实施过程中集成系统活动，包括产品交付安装、集成测试、顾客培训以及验收等。3定义、术语及说明集成项目分为两类，根据合同或协议的要求，将软件、硬件、设施和数据构成集成系统，并安装、交付给顾客使用的过程定义为集成项目；在项目中包含开发内容时，执行应用软件开发程序和硬件开发及设备研制程序。4职责 交钥匙类项目：应用开发项目和集成开发项目过程中的软件产品部分由研发部项目组负责安装验收；对于作为最终产品一部分的自主开发的产品由工程服务部项目组负责安装及验收；采购代理产品由工程服务部项目组或由原厂商负责安装验收。 督导类项目：产品的安装有需方解决，由工程服务部项目组提供技术支持及工程督导，并负责最终验收。5工作流程5.1项目实施方案项目负责人根据合同要求，编制项目实施方案，对系统集成项目的全过程进行系统地规划，并做出规定。项目实施方案制定后需提交公司质量管理部评审，经主管副总签字确认后，开始付诸实施。项目实施方案包括但不限于以下内容： 项目总体计划； 人员配置及组织结构； 实施流程； 进度控制； 质量控制； 费用预算； 物料管理； 物流管理； 资料管理。项目组成员按项目实施方案的规定方式实施系统集成的全过程。5.2产品交付由项目负责人指派产品工程师，全面负责产品交付工作。产品工程师根据合同要求编制现场交付安装及验收计划，对产品的交付的方式、时间、用户方应提供的支持条件等做出规定，并事先通知用户，征得其同意。5.3勘测及设计根据工程性质及特点的不同，决定勘测设计的执行时间。由现场工程师进行现场勘测并编制勘测设计报告。勘测设计报告包括以下内容： 勘测纪录； 计划物料清单； 设计方案； 施工设计图； 单项工程实施计划。勘测设计报告需提交项目技术负责人进行审批，经签字确认后方付诸实施。5.4系统安装准备 协助用户进行机房及通讯设施准备，确保环境满足安装要求。5.5设备硬件安装硬件设备指计算机、网络和通信或专用设备等。现场工程师负责，根据设计方案组织安装和调测设备。由于各种原因导致无法按照设计方案安装产品时，需由现场工程作设计方案变更通知，经由技术负责人批准后，按照变更后的设计方案执行产品安装。产品安装以现场工程师的作业性质分为自组安装及工程督导两种方式。工程督导又因项目操作类型不同（交钥匙工程/督导工程），分为为委托施工方或用户方提供工程督导两种方式。现场工程师每完成一次产品的安装，均须填写现场安装记录。5.6工程检验系统安装完成后，项目负责人应根据系统的要求（合同规定）与用户或其委托的工程监理确定检验用例、检验科目、检验规程及检验时间，进行外部工程的检验。检验集成系统的外部工程服务部分是否满足规定的要求（合同要求）。在实际使用条件下进行的工程检验可作为验收的方法之一，即工程验收，最终需要进行工程检验总结。5.7软件安装 现场工程师根据应用软件清单及配置参数安装应用软件，应用软件的参数记录于软件安装记录。5.8集成测试系统安装、开通后，项目负责人应根据系统的要求（合同规定）与用户确定测试用例、测试数据、测试规程和测试环境，进行集成测试，验证集成系统是否满足规定的要求（合同要求）。在实际使用条件下进行的系统集成测试可作为验收的方法之一，即验收测试。记录测试情况、出现问题及解决方法，形成测试总结报告。5.9验收根据项目/产品的规模、复杂度和用户的技术力量及环境，验收可采用集中式（在相对集中的时间内，按照验收准则进行验收）或试运行方式（根据用户现场运行的情况判定产品是否符合要求，运行记录由用户向验收组提交）。验收过程由项目组与用户共同编制验收报告，并由双方签字认可；在用户方已认可但不愿签字的情况下，我方应对用户的认可过程产生书面记录。对于在验收中发现的问题，属于使用不当的由项目组负责解释；属于产品本身的，则由项目组负责进行改正。5.10维护验收通过后，为保证后期维护方便、及时，项目负责人应制定项目维护计划。根据项目构成各项因素的不同，决定提供维护的方式，目的在于保障系统运行稳定，为用户提供高质量的产品。在实施维护的过程中还需提交问题报告及维护记录5.11培训若合同规定或客户要求（此种要求符合合同要求），项目负责人应组织对客户进行培训。其内容包括： 指派合格的项目成员或工程师担任培训教师； 制订培训方案； 准备培训教材和设备； 实施培训； 鉴定培训效果等。5.12项目结项调用项目结项程序。6相关程序文件序号名称编号1应用软件开发程序2项目结项程序3硬件开发及设备研制程序7记录序 号名 称模 板 编 号1现场安装记录2验收报告3项目维护计划4问题报告及维护记录5测试总结报告6现场交付安装及验收计划7项目总体计划8软件安装记录9工程实施手册10验收测试方案8 说明 由于具体的集成项目的差异，为方便工程项目的内部管理。每个集成项目组可以根据本工程的特点制定一套适合本项目的模板。可以参考以上的模板的内容。格式不做限制。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落