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运营学徒招聘面试题目答案题目一：有些政府部门真正做到了高效便民办事，但有些政府部门却以“走程序”式的回应对待群众关心关切，并视群众的态度来应付。对此你怎么看？专家审题专家审题本题是一道社会现象题目。题目中出现了政府部门“为民服务”的两个现象，对于“高效便民办事”可以进行肯定，在开头简单说明意义；对于有些部门“走程序”要进行否定，说明危害，最后给出解决问题的办法。审题点审题点1：“有些政府部门真正做到了高效便民办事有些政府部门真正做到了高效便民办事”政府是为人民服务的政府，只有不断提高为民服务的水平和能力，才能够赢得人民群众认可，才能推动中华民族伟大复兴的历史进程，所以，可以在开头表明这一现象的意义。审题点审题点2：“但有些政府部门却以但有些政府部门却以走程序走程序式的回应对待群众关心关切，并视群众的态度来应付式的回应对待群众关心关切，并视群众的态度来应付”“走程序”式的回应说明没有把群众的事儿放在心上，所以，这样的办事会给群众带来不好的体验，会影响政府的形象；“并视群众的态度来应付”说明办事人员对待群众的态度因人而异，所以造成了不公平现象。接下来可以去探究原因：第一，办事之所以会“走程序”，是因为没有真正做到以民为本，官本位现象严重；第二，对待不同的群众态度不同，是因为没有相应的服务标准和流程约束；第三，以上共同反映出来的问题都是监督不到位，管理有缺位。最后，提出对策：第一，针对思想认识不到位，所以要加强思想教育；第二，缺乏服务标准和流程所以要统一流程并及时公示接受群众监督；第三，缺乏高效的监督，所以要摸索建立监督体系，并对于出现的问题及时处理。综上所述，本题的答题思路是：首先，表明自己的态度，肯定高效便民服务并对部分部门“走程序”表示寒心；其次，说明危害；然后，说明出现不良现象的原因；最后，针对问题给出解决办法。正确示例正确示例对有些部门能够做到高效便民服务，我认为这不光是践行我党初心和使命的体现，也能够更好的推动社会事业的发展进程；但是有些部门出现了“走程序”办事、应付了事的服务态度，会让群众寒心。第一，损害政府形象。群众办事的时候工作人员只认“程序”不关心群众所求，这会造成群众的问题不能得到有效回复，群众的需求不能得到高效解决，从而降低政府在群众心中的形象，疏远了政府和群众的关系。第二，造成不公平现象。视群众的态度来应付意味着如果群众的态度随和，政府人员就敷衍了事，如果态度强硬就认真负责。这种“两极分化”的办事态度会给群众造成政府人员吃硬不吃软的印象，也违背了一视同仁、人人平等的办事原则。所以这样的现象，应该引起重视，究其原因：第一，官本位思想作祟。办事只走程序，不关心群众真正需求，没有做到以民为本，为人民服务，对自己的定位模糊，甚至认为自己是“高高在上”。第二，缺乏统一的服务标准。之所以对待不同的群众态度不同，是因为工作流程不统一、工作不够标准规范，所以让有些工作人员可以选择性的作为。第三，监管不到位。上级部门作为监管的主体，对于这样看似没有违纪的行为，没有能够及时发现问题，缺乏了对办事部门的检查制度，所以，也给了相关部门可乘之机。为了能够避免出现不作为的现象，我认为可以从以下几点出发：第一，加强思想教育。上级部门应该加强对公务员初心使命的教育培训，通过专场培训会，召开党史学习教育会等形式，讲解政府宗旨和公务员法等内容，让公务员认识到为民服务的重要性。第二，统一工作流程。相关部门应该加强调研，一方面通过问卷和政府大厅留言等形式，了解群众对政府服务的看法和建议，另一方面，针对群众满意度较高的部门在人员配置，硬件设置，服务流程和标准等方面展开调研，并结合群众意见，试推行统一的服务流程，并在各办事大厅进行公示，主动接受群众的监督。第三，加大监管力度。相关部门应该建立定期不定期的检查机制，深入到相关部门，既要以群众的身份体验办事效果，也要现场跟群众问询意见建议，还要查看相关服务纪录配套设施是否合格等等，针对出现的问题，及时责令整改，依规处理。运营学徒招聘面试题目答案编号：74e1658adc784e6e398e6da645d83ebb2022/12/11第1页，共5页题目二：习近平总书记强调，青年干部要努力担当作为，学习敢闯敢试、不畏壁垒的改革斗争精神，为新时代国家发展贡献更多力量。你怎么看？专家审题专家审题本题是态度观点类题目。习近平总书记对青年干部提出要求，要担当作为，要学习斗争精神，要为新时代国家发展贡献力量，考生作答时可以围绕习近平总书记的几点要求，结合例子展开具体论述，深刻把握习近平总书记的殷殷嘱托。接下来结合题目具体分析。审题点审题点1：“青年干部要努力担当作为青年干部要努力担当作为”围绕这一审题点，考生可以着重思考两个问题，一个是习近平总书记为什么强调青年干部要担当作为，另一个是青年干部如何努力担当作为。首先，我们能够想到青年干部是社会的中坚力量，青年干部担当作为，国家和社会事业发展就会有源源不断的动力。联系我们身边的例子，主动担当的青年干部不在少数，考生可结合自己比较熟悉的黄文秀等青年干部的事迹进行论述。对于如何做的这部分内容考生可以结合工作实际，说明具体做法即可。审题点审题点2：“学习敢闯敢试、不畏壁垒的改革斗争精神学习敢闯敢试、不畏壁垒的改革斗争精神”结合上一个审题点的思路，考生同样可以思考为什么要学习改革斗争精神以及如何发扬改革斗争精神。首先，从中国的社会主义革命建设到改革时期，我们党始终坚持顽强拼搏、长期斗争，因此，敢闯敢试、不为壁垒的改革斗争精神是中华民族长久以来积淀和传承下来的优秀的精神品质，需要每一位青年干部继承并发扬光大。其次，作为青年干部要学习和发扬改革斗争精神，需要多学习革命先辈的光荣事迹，结合当前形势，探索创新，不懈奋斗。审题点审题点3：“为新时代国家发展贡献更多力量为新时代国家发展贡献更多力量”该审题点中需要把握两个关键，一个是新时代国家发展，这需要考生结合新时代背景和要求进行论述，把新时代与青年干部联系在一起，如党的十九大上习近平总书记宣布中国特色社会主义进入新时代，而新时代也对青年干部提出了新要求，因此，青年干部要着眼于新时代的发展大局，贡献更多力量。另一个关键是如何贡献更多力量，这里考生可以思考如何把握新形势、新变化，如何发挥自身优势以及如何提升自己等。故本题的答题思路可为：首先综述观点，其次论述青年干部要担当作为的意义和举措，再次论述青年干部要学习改革斗争精神的意义和举措，接着论述青年干部要为新时代发展贡献力量的意义和举措，最后总结全文。正确示例正确示例习近平总书记的话给青年干部的工作提出要求，也为青年干部的发展指明了方向，需要深刻理解精神内涵，结合工作实际贯彻好落实好，为新时代发展贡献力量。第一，青年干部要敢于担当作为。习近平总书记曾说过：“青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望”，担当作为是青年干部必备的素养，也是践行初心使命的必然要求。不管是黄文秀放弃大城市的好待遇回到家乡带领乡亲们走上脱贫致富道路，还是李夏数十年如一日的奋战在皖南山区脱贫攻坚、正风肃纪一线，这些“时代楷模”都是主动担当作为的榜样。青年干部一方面要坚定理想信念，敢于直面问题、迎难而上，面对急难险重的工作任务，主动上前，接受挑战。另一方面要明确职责、牢记责任，工作中坚守原则、善于思考，提升解决困难的本领，以实际行动诠释对党和人民的忠诚。第二，青年干部要发扬斗争精神。敢闯敢试、不为壁垒的改革斗争精神是中华民族长久以来积淀和传承下来的优秀的精神品质，回顾百年党史，敢于斗争、敢于胜利，是中国共产党人淬炼出的鲜明政治品格，也是不可战胜的强大精神力量。因此，青年干部要学习好、传承好、发扬好改革斗争精神，一方面要主动学习党史，接受红色教育，在党的政治理论学习和革命传统的熏陶下，深刻认识和理解改革斗争精神品质。另一方面要敢于探索、敢于创新，掌握新技能，钻研新技术，探索新思路，从而达到事半功倍的效果。第三，青年干部要积极贡献力量。习近平总书记在党的十九大报告中指出中国特色社会主义进入新时代，这是中国发展新的历史方位。把握新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，也给青年干部提出了新要求。因此，青年干部要积极适应新时代发展要求，一方面要主动学习，获取信息，不断开拓眼界，把握发展趋势，紧跟时代发展，另一方面要积极发挥专业优势，把所学专业与工作实际相结合，把实现自我价值与社会价值相结合，积极投身社会实践，为新时代发展贡献更多力量。作为青年干部，我们要始终牢记习近平总书记的殷殷嘱托，以“功成不必在我”的奉献精神和“功成必定有我”的责任感，在新时代建功立业，更好的服务国家、服务社会、服务群众。题目三：你是一个社区的干部，针对社区建设需要征集一下社区群众的意见，你怎么办？运营学徒招聘面试题目答案编号：74e1658adc784e6e398e6da645d83ebb2022/12/11第2页，共5页专家审题专家审题本题属于组织管理类题目，题干给定的工作类型是“征集意见”，在工作方式上类似于调研，可以参考调研类题目的答题思路进行分析作答。审题点审题点1：“你是一个社区的干部你是一个社区的干部”这一点给出了你的身份，是社区的干部。社区干部作为最贴近群众的工作人员，应当对于社区群众的年龄性别、家庭状况、日常需求等都有最密切的了解，在面向群众进行意见征集时，可以针对不同类型的群众采用更加具有针对性的工作方式，面对老年人多上门沟通，针对年轻人上班族还可以借助当前智慧社区管理的方式征求意见，体现时政热点。审题点审题点2：“针对社区建设需要征集一下社区群众的意见针对社区建设需要征集一下社区群众的意见”从这一点可以看出，此次工作的类型是征集社区群众的意见，而征集的内容是针对社区建设。这就需要我们对于当前社区建设的情况有一个基本的了解，把握社区建设中的优势与不足，再针对不同群体采取不同的方式方法分别征集意见和建议，注意征集的全面性与针对性。故本题的答题思路可为：首先，做好前期筹备；其次，针对不同主体采取具体的征集方法；最后，将征集的意见进行整理。正确示例正确示例针对题中所说的工作，我会这样来进行处理。首先，做好前期筹备。一方面，我会查阅社区的档案资料，整理前期群众反馈的意见建议，针对社区建设中的优势和群众投诉较多的问题进行归纳整理。另一方面，我会联系有过类似工作经验的社区，咨询他们在工作中的经验教训以及社区建设中常见的问题，做好调查问卷的内容设置。其次，我会采用多种方式来征集社区群众的意见。第一，在社区公告栏、Led屏进行广而告之，向社区群众告知此次意见征集是为了征求社区群众在生活中感受到的困难、不便，针对性的进行处理，并公布热线电话、网址及二维码，多种方式便利群众提出意见。第二，针对老年人，我会联系各个网格的网格管理员，与我一起分组进行上门走访。我会向老人们提供纸质的调查问卷和小礼品，对于各个问题进行具体的解释说明，征求他们对于当前社区建设，尤其是老年人活动设施、便利通道、医疗卫生服务等方面存在的问题、意见，并听取他们的建议和方法。第三，针对孩子，我也会联络社区内的学校、幼儿园各个班级的老师一起，向孩子们发放调查问卷。我会请老师们向孩子们说明，此次调查是为了更好的建设我们共同的家园，希望孩子们从他们的视角提出问题、意见，也请孩子们把这个问卷带回家中，与父母家人共同填写问卷，对于社区的通行安全、儿童托管和教育等层面进行意见征集。第四，针对上班族，我会借助智慧社区app，向各位业主的手机群发信息和二维码，说明身份及此次征求的目的。通过填写链接后参与抽奖的方式，鼓励业主扫描二维码参与意见征集，更加全面的掌握业主们的意见。第五，我还会邀请社区居民代表、业主委员会委员共同召开座谈会，向各位代表说明目前工作中已经收集到的意见和建议，也说明社区工作中的重点和突出困难，听取各位代表的意见和建议，并进行全面的记录分析。最后，我会将通过以上方式收集到的社区群众的意见和建议进行汇总归纳，形成一份工作报告，将群众意见中反应出的突出问题和建设性的建议进行重点剖析，向领导汇报，力争改进社区建设工作，为建设美好社区添砖加瓦。题目四：最近，村里出现了很多农民被诈骗事件，导致群众利益受损、生活困难，你作为政府工作人员，怎么处理这个问题?专家审题专家审题本道题属于应急应变类题目。题目要求解决很多农民被诈骗导致经济受损、生活困难两个问题，面对此类问题，要注意结合给定身份不越权，找全矛盾不遗漏，根据轻重缓急分情况处理，先报警再解决村民生活困难问题，解决完矛盾后，要思考如何避免类似事件的发生。下面结合题干具体分析：审题点审题点1:“最近，村里出现了很多农民被诈骗事件，导致群众利益受损、生活困难最近，村里出现了很多农民被诈骗事件，导致群众利益受损、生活困难”随着诈骗手段不断被媒体曝光，诈骗分子将目光锁定在农村，相对城市而言，农村相对较为闭塞，村民防范意识较弱，尤其是电信诈骗、网络诈骗等新型手段，村民更容易上当受骗。所造成的危害更为严重，村民家庭收入较低且收入来源单一，一旦诈骗后整个家庭将陷入绝境。而此句话指明了村民面临的两个问题，一是被诈骗，二是利益受损生活困难，即本题要解决的矛盾。审题点审题点2：“你作为政府工作人员，怎么处理这个问题你作为政府工作人员，怎么处理这个问题”运营学徒招聘面试题目答案编号：74e1658adc784e6e398e6da645d83ebb2022/12/11第3页，共5页交代了身份背景，作为政府部门工作人员，群众利益受到侵害，生活困难政府有责任进行解决。对于诈骗问题要快速报警处理，以便公安机关能尽快冻结被骗资金，减少损失，对于村民生活困难，要及时安抚村民情绪，让他们重拾生活的信心，并解决生活当中的实际困难，需要注意的是政府不能全部大包大揽，直接给钱给物一刀切，而应该根据实际情况解决农民的难题。因此两个矛盾可以按照轻重缓急的原则先报警，接下来解决生活困难，最后惩前毖后，要能汲取教训，加大对农村地区的防骗宣传。因此，本道题的答题思路是：首先，快速报警，安抚情绪。其次，根据情况，解决困难。最后，汲取教训，惩前毖后。正确示例正确示例作为政府工作人员，我会本着维护好群众的利益，快速解决群众现实困难的原则进行处理：第一，快速报警，安抚情绪。我会第一时间和公安部门联系，说明发生了村民被诈骗事件，并与公安机关一起快速赶往村里，在村委会的帮助下，召集被诈骗的村民了解情况，并安抚村民情绪。向村民说明公安机关了解情况是为了帮助村民追回钱财，请村民积极配合反映诈骗人员的相关信息及被骗经过，政府部门也一定尽全力解决群众生活难题，请他们对政府有信心，对生活要重拾信心，同时协助警方做好村民被诈骗相关信息收集工作，登记被诈骗村民姓名、家庭信息、被诈骗金额等基本信息。第二，根据情况，解决困难。如果公安机关掌握信息后能够迅速冻结诈骗人员银行账户侦破案件，那么我会及时通过广播、公示栏等告知村民，经公安机关对追缴资金核实后，会按照相关程序返还给村民，并请他们提前上报本人银行卡号，方便返还钱款。如果公安机关在了解信息后，对诈骗人员无法锁定，短时间无法追回钱款，我会组织政府相关部门研究解决方案并执行。按照目前村民家庭的困难程度给予不同的帮助，对于年纪较大、患重大疾病等特殊家庭给予金钱慰问，且能纳入国家低保、符合申请补贴等贫困人群保障的，帮助他们申请，度过难关；对于有劳动能力的村民经政府牵头，组织本地企业招聘帮忙联系工作，并联系人力资源部门就业指导中心，通过开展学习培训班帮助他们掌握技能，以便帮村民找到工作。第三，汲取教训，惩前毖后。在以后的工作中加大对农村地区的防骗宣传力度，通过定期举办线下讲座、文艺演出、发放防骗手册等方式，向村民展示当前诈骗的主要手段，防骗技巧等避免发生类似事件。题目五：老子说上善若水，与世无争，水具有谦逊的品格，结合自身经历和岗位谈谈今后在工作中怎么做？专家审题专家审题本题是态度观点和自我认知的结合。先分析古语的含义得出观点，而后结合事例对观点进行论证，最后引申到怎么去做即如何落实上。自我认知类题的落实，一般可以从学习上、思想上、行动上这几个角度去谈，注意岗位的针对性和细节，不要说假大空的话。审题点审题点1：“老子说上善若水老子说上善若水”、“上善若水，与世无争，水具有谦逊的品格上善若水，与世无争，水具有谦逊的品格”这句话点明了这道题目论证的核心观点淡泊名利与谦逊，可以围绕谦逊、淡泊进行论证。在论证方法上，可以利用说理论证探讨谦逊、淡泊名利品格的重要性，利用举例论证凸显谦逊品格的例子等，并结合自身经历加以佐证。审题点审题点2：“结合自身经历和岗位谈谈今后在工作中怎么做结合自身经历和岗位谈谈今后在工作中怎么做”这个审题点有两个要求，一是结合自身经历，二是今后怎么做，不要漏答。结合自身经历的时候一定要注意经历与岗位需求的匹配性；今后工作中怎么做即需要结合报考岗位，兼顾公务人员的普遍要求和自身岗位的特殊要求，如基层岗位等。因此，本题作答思路：首先，点明观点；其次，结合工作和经历谈谈在今后岗位如何做好。正确示例正确示例老子的这句话给了我非常多的启示。上善若水、与世无争就是告诉我们年轻人，应学习水一样的品格，要为人低调不自满、不争名利、时时事事保持谦逊的态度。对我来说，在今后的岗位中我也会从以下几方面去做。第一，持谦卑之心。在工作后，不因有所成绩就洋洋得意自满，应学习绘画大师徐悲鸿，自己已功成名就，还在画展时因老农评议他的麻鸭尾巴画得与生活实际不符，仍虚心接受批评而改之。要在工作中，多听听领导指引的方向，多向同事求教一些工作技巧方法，在同事有不同意见时，不固执己见，能认真结合意见改正，以谦逊之心完善自身不足。第二，拒争执之心。在工作中，难免会因岗位竞选而与同事之间有所竞争。正如我读书时，在学生会竞选主席时，也曾与同学因竞争而“一较高下”谁也不让分毫，而疏忽了自己能力的提升，也因此我和同学两人最终都没有竞选成功，而另一名竞聘成功的同学因平时多注意帮助同学，协调学生会各项工作，组织好每一次活动，提升自己各项能力，才在竞聘中脱颖而出。这也就启示我，在以后的工作时，也不应为一时名利与人争抢，更应在平时的生活中积累力量，努力丰满自己的羽翼，在功成名就后，也不过度张扬，以坦然之心面对名利，以谦逊之心持续做好本职工作，在岗位中我也应多欣赏他人长处，以补足自己短板为主。第三，要勤学善思。在刚入职之时，我们必然会存在对工作不熟，对岗位责任不清的情况，我会从单位资料阅览室、印发的文件中了解单位的制度规定，岗位职责，快速进入工作角色；而在工作后，也不会止步不前，要不断的提升自己的专业能力，多运营学徒招聘面试题目答案编号：74e1658adc784e6e398e6da645d83ebb2022/12/11第4页，共5页向书本、同事、领导学习请教，提升自己的技能与经验，还会听取群众的意见，不断完善自己的不足，不断创新工作方法。第四，要笃行务实。工作中，要不断地努力前行，才能有所成就。正如，在以往的实习中，往往只是做手头的工作，而不懂创新，深入挖掘，让我的经验积累就慢于其它同事，而我也从中总结教训，在以后的基层岗位中，面对群众的疑难问题，我也将群众问题分条分理进行梳理，而不能只是口头应允，就事论事解决，还应多创新方法，探索高效解决之道，用行动履行岗位职责，创新工作成绩。运营学徒招聘面试题目答案编号：74e1658adc784e6e398e6da645d83ebb2022/12/11第5页，共5页