白象食品集团2010年校园招聘SOP手册.doc

2010年校园招聘SOP指引手册人力资源本部二00九年九月二十日（一） 项目执行方案1. 白象食品集团2010年校园招聘计划1.1 各岗位序列目标专业1.2 职位分类及要求： 市场营销类学历：硕士/本科专业：市场营销、贸易经济、企业管理、工商管理、经济学、中文等专业综合管理类学历：硕士/本科专业：企业管理、工商管理、人力资源管理、劳动与社会保障、会计、审计、税务、统计、中文、物流、采购、数学等专业食品科学与工程类学历：硕士/本科专业：食品科学与工程、发酵工程、食品科学、粮食油脂及植物蛋白工程、包装工程等相关专业机电类学历：本科专业：机械制造及自动化、机电一体化、热能工程、动力机械与工程等相关专业1.3 校园招聘宣讲会目标院校16所，重点辐射院校19所东北线：河南站：郑州大学、河南大学 （重点辐射：河南工业大学、郑州轻工业学院）哈尔滨站：哈尔滨工业大学 （重点辐射：哈尔滨理工大学、东北农业大学）吉林站：吉林农业大学 （重点辐射：沈阳工业大学、东北大学）山东站：山东大学、山东农业大学（重点辐射：山东经济学院）中线：安徽站：合肥工业大学 （重点辐射：安徽大学、安徽农业大学）江苏站：南京农业大学、江南大学（重点辐射：南京理工大学）山西站：山西大学 （重点辐射：山西农业大学、山西财经大河北站：河北农业大学 （重点辐射：河北大学、河北经贸大学）中西线：湖北站：华中农业大学、武汉大学（重点辐射：武汉工业学院）湖南站：湖南大学 （重点辐射：湖南农业大学）陕西站：西安交通大学 （重点辐射：西北工业大学、西北大学）四川站：四川大学 （重点辐射：成都科技大学）1.4 毕业生选拔标准 1.5 校园招聘流程1.6 各环节测评能力及项目2. 项目前期宣传部分 对于此次项目的前期宣传，我们分为线上宣传和线下宣传两个渠道的内容。 2.1线上宣传部分： 2.1.1整体操作流程：子页面资料的提供初稿修改网页主页风格初稿设计制作（广告页及首页）首次网页设计沟通会网页设计框架构想及相应文本的提供主页设计重审并定稿初稿提交，由我司提出修改意见网页正式上线确定广告位发布周期网页在线测试及修改子页面连续性制作及确认广告位设计网页后台系统编程子页面制作BBS/就业网信息发布及维护BBS/就业网信息准备 2.1.1.1 信息反馈：根据广告的发布周期，对广告位浏览量进行检测。以周为单位，由中华英才网提供点击量数据及分析，在最终总结中提供整体数据及分析。 2.1.1.2 本环节自检表 完成情况编号内容1样图经过公司签字确认。2备份了主页面和广告位页面。3中华英才网已与公司项目组人员取得联系，沟通其他免费广告媒体事项。 2.1.2 大学生就业网及校园BBS信息发布 2.1.2.1 操作流程：信息反馈信息监控正式发布BBS及就业网信息发布文稿提供给校园业务助理及就业网确定BBS发布文稿及发布周期确认目标高校BBS论坛名录目标高校BBS论坛名录建议资料提供 2.1.2.2 校园BBS发布规则： A、按时发布：中华英才网校园业务助理根据确认的BBS名录及发布周期进行信息发布。 B、连续发布：所有学校于确定发布之日起连续发布信息，直至各校宣讲会开始。C、监控回复：校园业务助理在BBS上发布任何与此次活动相关信息都须得到公司的同意。D、过程监控：集团及分公司各设立一名BBS监控员，负责检核BBS信息内容及对校园招聘过程中的BBS异常情况进行及时反馈。（见附件BBS信息异常反馈记录）2.1.2.4信息反馈： A、中华英才网校园业务助理信息发布反馈在发布后2小时内以截屏的形式提供给中华英才网宣传组负责人。 B、回帖信息监测由中华英才网BBS专员负责，监测时间为每天全程监控。 C、中华英才网每两天提供一次信息发布截屏和回贴信息整理及分析报告。突发事件及处理方式若出现对公司的不利信息如何处理？ 由中华英才网第一时间反馈给白象项目经理，联系校园业务助理尽量删除，不进行回复。 白象-集团根据不利信息的实际情况提供处理方法。 2.2 线下宣传方式线下宣传是集团在学校中最重要也是最有效的宣传方式，由中华英才网负责在目标院校内开展部分切实有效的宣传工作：张贴海报、发放手册等，制定完善的宣传品发放流程。 2.2.1线下宣传-海报张贴及手册发放 A、海报张贴地点：食堂、学校宣传栏、毕业生寝室门前、水房等容易引起学生注意的地方，如果有玻璃橱窗最好取得有关部门（学生会或就业办）的许可后再张贴。B、海报张贴频率：宣讲会前三周开始第一轮张贴，第三周为每三天张贴一轮，第二周和第一周每二天张贴一轮，每轮张贴一次最少张贴两套共六张。每轮张贴时间为：中午：11：30-13：00 或下午：17：30-19：00 C、宣讲会当天必须张贴海报，如果是晚上的宣讲会，就按照既定时间张贴，如果是中午的宣讲会，则提前2个小时张贴。 D、手册发放地点：目标专业毕业生寝室。 E、手册发放频率：宣讲会前两周，每三天发放一轮：手册发放时间为：中午：11：30-13：00 或下午：17：30-19：00 F、张贴记录：要求中华英才网使用数码相机配合当天报纸将海报进行拍摄，图片在当天20：00由中华英才网项目经理汇总后发给我公司，进行检核与过程评价记录。 G、宣讲会现场预留30张海报，根据实际情况在现场张贴。 宣讲会现场预留500份手册，发放给每位入场的学生。 2.2.2线下宣传横幅的悬挂 2.2.2.1悬挂要求：宣讲会提前一周在校内允许悬挂横幅的人流量较大的地方悬挂横幅，要求悬挂高度适中，无褶皱。 宣讲会现场在楼外一层大厅入口处、宣讲教室内部后面墙上方进行悬挂。 2.2.2.2信息反馈： A、要求横幅的远景、近景各两张照片进行反馈及检核。 B、反馈时间：同最后一周的海报反馈一同提交。3、宣讲会组织及实施 3.1整体操作流程整理现场宣讲会现场布置场地预定及确认宣讲发送宣讲会通知场地预定及确认发送宣讲会通知校园业务助理确认及动员会宣讲会相关资料确认一分钟面试宣讲会日期排定宣讲会相关资料确认 3.2场地预定及确认场地确认中华英才网确认宣讲会现场所需设备情况中华英才网根据场地需求信息联系校内场地中华英才网与校方确定租用确认场地将场地租用信息及照片提供给公司公司提供宣讲会场地需求信息 3.2.1场地准备:中华英才网要在宣讲会开始前15天完成场地租用;（见附件场地设备确认表） 3.2.2设备准备：中华英才网要在宣讲会开始前10天落实完租用情况。（见附件场地设备确认表） 3.2.3场地、设备、灯光确认要求：分公司人资同事在宣讲会前3天（11月15日）到现场考察场地，确认场地情况。（见附件场地设备确认表）突发事件及处理方式如发生已预定场地因突发原因不能使用怎么办？ 启动备用场地：由中华英才网提前进行预定场地确认时，同时确认备用场地租用情况，确保在每场宣讲会开始前都有备用场地使用。信息及时更新：通过更新海报、BBS、就业网上的宣讲会场地信息，增加BBS发布频率。 工作人员指引：宣讲会当天，原宣讲会地点安排工作人员进行新地点指引及说明。 3.3宣讲会相关资料准备 3.3.1宣讲会相关资料：会前短片、嘉宾介绍资料、院校领导邀约、演讲资料（PPT）（见附件物料准备清单） 3.3.2确认时间：宣讲会前一周 3.4发送宣讲会通知 3.4.1发送时间：宣讲会前二天 3.4.2发送对象：在对所有投递简历的学生经过筛选后的可参加宣讲会学生 3.4.3通知信模板： （见附件宣讲会通知信模板） 3.5现场布置 3.5.1与校方确认：设备最后检查，最后设备检查及调试，无线麦克连接检查的确定。 3.5.2与中华英才网确认：与中华英才网现场执行团队接洽。（见附件中华英才网项目小组成员名单 3.5.3现场布置示意图： 3.5.4 现场人员安排：A、人员需求：公司招聘执行小组全部人员，中华英才网：6-8人；B、到达时间：宣讲会前6个小时C、人员安排：宣讲会人员相关工作到场时间中华英才网项目经理与现场老师一同检测投影仪、麦克风、灯光等、检查场地布置宣讲会前5小时校园业务助理1布置宣讲会内场地宣讲会前5小时校园业务助理2布置宣讲会内场地宣讲会前5小时校园业务助理3宣传监督、张贴路标宣讲会前5小时校园业务助理4布置宣讲会外场地宣讲会前3小时校园业务助理5布置宣讲会外场地宣讲会前3小时校园业务助理2迎宾宣讲会前2小时校园业务助理3迎宾宣讲会前2小时 3.5.5内场地布置：舞台布置：展板、条幅、射灯（准备接线板）场内四周：海报细节要求：海报宣讲会现场四周墙上张贴30张左右海报条幅如背面外露，进行2张双面粘贴，确保从任何角度均可看到正面信息 嘉宾席提供饮用水、预留舞台中央第一排给嘉宾 3.5.6外场地布置：大门口：“白象薪火、邀您接捧”图片展、条幅、易拉宝场地门口：接待台、三折页、公司报纸、方便面产品细节要求：接待台安排1处接待台（入口，进场主门处，长度满足4人空间以上、铺桌布） 场地卫生检查场地卫生间情况，如条件不好，需重新打扫 3.5.7所需相关工具：文具用品：裁纸刀、剪刀、胶带、绳子、图钉、大头针、区别针、钉书器、笔、纸、桌牌、U盘、激光笔、数码相机、备用电池（麦克风用）、接线板、展板灯泡1个。 3.6宣讲会现场宣讲会前30分钟开始播放短片宣传片播放进场及派发公司资料主持人主持宣讲会公司领导讲话主题宣讲现场提问 一分钟面试优秀毕业生代表发言结束整理现场学生提问与回答学校领导讲话 3.6.1进场： 3.6.1.1时间：宣讲会前60分钟 3.6.1.2工作人员安排：宣讲会人员工作定位工作细节中华英才网项目经理迎接公司嘉宾并协助调试、安装好设备确认嘉宾到场时间，如嘉宾未按时到达，及时与公司确认。如嘉宾确认需晚到，与白象食品集团确认代替嘉宾人员。中华英才网项目专员1项目经理旁边（确认现场秩序、机动）负责管理接待台校园业务助理，监督按照正常工作流程进行。协助维持现场秩序，遇突发事件及时报告、处理。中华英才网项目专员2领位（确认参会人数、机动）根据进场情况统计到场人数，若未达到理想人数，安排校园业务助理马上联系和宣传吸引更多的学生到场，协助维持秩序，如遇突发情况及时报告、处理。校园业务助理3维持秩序在门中维持进场秩序、领位，确保参会人员尽量靠前坐。校园业务助理4接待台（发放三折页、报纸、公司产品）确保按照规定时间开始入场，组织等候队伍以外场大门为方向顺次排队，维持秩序。校园业务助理5接待台（发放三折页、报纸、公司产品）按照规定时间开始入场，派发资料，动作快速确保进场顺畅。校园业务助理6大门口迎宾 3.6.2播放集团短片：宣讲会前30分钟 3.6.3宣讲会现场环节3.6.3.1嘉宾演讲：每场宣讲会共有公司领导、院校领导和优秀毕业生三位以上的嘉宾。主持人开场白必须涉及以下内容： A、告知同学宣讲会内容和校园招聘流程； B、参会人员将手机设定为震动状态。 3.6.3.2现场有奖问答：10-15道题目，学生现场回答，有礼品赠送，演讲中穿插进行。 3.6.3.3 Q&A环节：学生现场提问，嘉宾回答，向提问的学生赠送礼品。 3.6.4 一分钟面试:3.6.4.1 现场分组:根据现场面试官人数,可同时开展4-6组的1分钟面试.3.6.4.2 面试官座位:尽可能为第一排靠近过道处,方便学生依次在过道上排队.3.6.4.3 主持人讲解内容A、请大家排成4-5列，分4（或5）组同时开展，要讲清分组排队次序及行进路线，声明我们会坚持到最后一名同学面试完结后才离开，同时建议站立的同学先排队面试后离开，座在座位上的同学可安心等待，保持现场有良好的秩序。B、考虑到大家的等待时间，建议部分同学可先去吃晚餐，晚餐后再来参加1分钟面试，我们在现场的工作时间一直将延续到20：00。3.6.4.4 一分钟面试过程A、关注形象、专业、学习成绩、社团组织任职情况及社会实践经验；再次提醒大学生联系电话处于可连接状态，以备及时沟通及联系；B、将收集到的同学简历，按通过人员和淘汰人员分别摆放；C、通过人员的简历摆放方式：前后2名同学的简历，1人的简历放在最上面，1人的简历放在最下面；以利于统计录入时，避免将前后相近的同学分配在同一组无领导小组讨论中。D、现场有1名工作人员负责及时回收各组通过人员简历，1名工作人员同时开展现场及时分组录入工作；E、在1分钟面试全部结束后，可多人同时录用通过人员信息。3.6.4.5 本环节特殊情况说明若最终通过人数较少,未达到计划人数时,可再从线上简历中筛选部分未参加宣讲会的人员,与通过1分钟面试的人员一起,进入到无领导小组讨论环节中。3.6.5 现场人员安排：工作人员相关环节相关工作相关位置双方项目经理整场宣讲会会议过程监督会前前排校园业务助理1整场宣讲会准备备用话筒给嘉宾第一排侧校园业务助理2Q&A给学生递话筒（左区），礼品发放左侧校园业务助理3拍照、摄像精彩镜头抓拍全场校园业务助理4整场宣讲会后来学生引导、场外礼品、资料保管场外校园业务助理5整场宣讲会后来学生引导、场外礼品、资料保管场外 3.6.6 宣讲会离场环节工作人员相关工作相关位置项目经理组织项目组成员收拾东西感谢现场负责老师场内校园业务助理1维持秩序接待台校园业务助理2现场整理场内校园业务助理3现场整理场内校园业务助理4现场整理场内校园业务助理5现场整理场外 3.6.7 阶段性报告： 报告提交时间：宣讲会后三天由中华英才网提交给公司,公司进行统一整理汇总。 报告形式：文字加图片 报告内容：宣传情况、宣讲会现场情况、学生所提问题情况突发事件及处理方式1学生过早到场怎么办？ 迎宾人员：礼貌告知正确入场时间，并请学生稍作等候； 工作人员：指引学生在大厅内等候，根据到场人数组织学生排队； 校园业务助理绝对不能因私人关系出现个别私放、允许插队或帮忙占位等现象，确保排队学生公平。2学生参与人数过多怎么办？ 工组人员：认真检查座位空位情况，如有空位指引学生入座； 项目经理：会场布置时根据现场情况留出通道及站立区；主席台与第一排位置如果比较宽敞，可发放校招海报，让学生席地而坐； 特殊情况：人员过多无地方时，工作人员不要对学生的埋怨随意进行解释。根据宣传资料数量情况，最大限度发放到学生手里；如场外学生过多以至产生安全问题，应邀请白象-集团代表向学生给予说明。 3.7整理现场清理宣传物料及剩余礼品数量。 3.8本环节自检表自检表: 校园招聘会前期提前3天要做的工作完成情况编号任务内容重要性1场地确认和校方联络，根据提前租用约定确定场地、租用时间/租金，设备情况。若时间上与校方有冲突，在校方与客户之间协调达成最后一致。2人员确认中华英才网人员确认：项目经理确认现场主管人员及其他执行人员，并进行任务分配。4校园业务助理人员：确定现场主管人员及校园业务助理（5 人）。5与校方老师确认当天负责现场的老师，及其联系方式并告知我方到达时间（提前二小时至四小时到达）。6联络方式整理确认参加此项目的所有人员及联络方式，包括：公司、合作商。7获取校方、中华英才网现场主管人员信息表8发放宣传品（中华英才网）检核网络合作方宣传品发放及张贴是否按计划开展9中华英才网是否定期报送宣传品发放检核资料10BBS发布BBS信息发布是否及时，更新是否及时11注意事项传达与网络合作方现场主管人员、校园业务助理沟通相关注意事项。自检表: 校园招聘会前期提前2小时要做的工作完成情况编号任务内容重要性1提前到达中华英才网工作人员提前至少六小时到达现场，我司工作人员提前三小时到达现场（带好所须物品如横幅/透明胶带/路标/彩笔等）。2穿着正式的服装。3现场校园业务助理佩戴“工作人员”字样的胸卡。4会场布置检查沿路的海报张贴情况，及时补贴。 5请校园业务助理在沿路贴一些路标。6与现场负责老师一同测试设备（投影仪，麦克风，灯光等）7清理及布置现场，如基本卫生，悬挂横幅，场内张贴一些海报，准备好相关资料供参会人取阅。8秩序维护安排校园业务助理在门口维护秩序，及领位，确保参会人尽量靠前坐，并有专人保管及发放公司介绍等资料。9领导接待为领导准备好座位及饮用水。10领导到来后为其指引座位并协助其安装及调试好设备。11适度控制现场参会学生若会前30分钟时参会人仍太少，可安排1-2个校园业务助理再多联系些学生来。12准时开始宣讲会务必准时开始。自检表: 校园招聘会期间全程要做的工作完成情况编号任务内容重要性1会议过程监督宣讲开始后，将大门关闭保持室内安静.嘱咐所有工作人员将手机静音。2所有工作人员尽量不要随意走动，保持会场安静。3人员安排安排校园业务助理站在门口，有新人进入时指引座位。4中华英才网现场主管人员站立于会场一侧或最后，保证有需要时可随时找到。5其余校园业务助理根据要求站位，保证所有校园业务助理在我们工作人员视野之内。6叮嘱我司工作人员妥善保管/统计所收简历，不要随便翻阅。自检表: 校园招聘会后要做的工作完成情况编号任务内容重要性1维护散场秩序宣讲完毕后，请一到两名校园业务助理帮助疏散其他撤离者。2网络合作方工作人员应在我们视野范围内活动，有需要时可随时找到他们。3领导接待协助领导收拾好东西，送领导先离开现场。对院校领导、现场负责的老师表示感谢，并赠送礼品。4现场整理与校园业务助理一同简单收拾现场，如摘下横幅，揭下海报等。5现场礼品的清点及回收。 本环节执行人员特别注意事项 场地的考察确认 分公司人资同事在宣讲会开始前一天务必亲自拜访学校的相关老师，再次确认场地在已预定时间段的可使用性，并对场地预订单进行核对，确保场地的时间段与预定一致。 校园业务助理动员会 校园业务助理动员会建议安排在宣讲会当天上午进行，需要参与宣讲会执行的所有校园业务助理必须到场（5-7名），进行活动的说明、工作的分工安排与要求。特别强调：凡是参与执行的人员必须穿着西裤，严禁出现牛仔裤或追求个人时髦的怪异服装。 进场秩序的维护 执行负责人需按照人员分工表，严格执行已经安排好的工作分工，实行定岗定位的工作方法，杜绝出现临时脱岗，找不到负责人的现象。 退场的秩序维护 执行负责人根据现场的实际情况对撤场进行安排。特别是问答礼品发放，一定要根据现场人数和场地的情况进行合理安排，严禁出现人员拥挤的现象。 现场清理 宣讲全部结束后，现场执行负责人一定要将现场所有的物料进行清点、封存，运回当地分公司进行妥善保管。 对学生的人性化关怀宣讲会后，对进入无领导小组讨论的人员，在发送通知短信时，短信内容增加感谢词（见模板），感谢同学们对白象食品集团校园招聘的关注与支持。 突发事件及处理方式l 如果现场的学生人数太少怎么办？l 中华英才网组织校园大使立即到场外（会场门口、宿舍、食堂等）再进行单页和手册的宣传，到自习教室里邀请学生参加，尽可能多吸引一些学生到现场。或第一时间向老师寻求帮助。 4、无领导小组讨论讨论前准备确认入选名单 4.1 操作流程汇报讨论结果自由讨论个人观点陈述进场现场布置面试通知面试官讨论评分结束提问与应答 4.2 需求说明内容时间要求备注确认入选名单宣讲会当晚9点前参加人员待定无领导小组讨论面试通知宣讲会当晚10点前入选人员分组每组10人，具体安排与当地面试官协商宣讲会当晚11点前短信、邮件通知，电话确认参加情况（按实际参加时段）通知信模板：请见附件现场布置提前2小时等候区：摆放公司报纸面试室：桌牌（1-10号桌牌）门口：指示牌提供饮用水等候区：打印提示语并张贴：“白象食品集团报纸请您阅览，请勿带走”所需工具：胶带、图钉、碳素笔、桌牌（10个）、白象食品集团报纸无领导小组讨论面试现场全天每场40分钟考生需提前30分钟到场面试题由公司提供每场工作人员：面试官1人（白象食品集团）、服务人员3人无领导小组讨论分组人员信息表无领导小组讨论评分表无领导小组参赛指导语面试结果统计每场无领导小组讨论面试结束后10分钟内完成确认学生名单进入单独面试白象食品集团面试官统计面试结果，将面试结果统计到无领导小组讨论通过人员名单。 4.3 无领导小组讨论实施步骤无领导小组讨论的具体实施可以分为三个阶段六个步骤：4.3.1 选择合适的环境。要求能够容纳下所有参加人员的宽敞明亮的房间。4.3.2 安排相关人员入座。会场按便于讨论的方式设置，学生的座位安排尽可能呈扇型，以方便面试官观察，同时也尽量避免潜在的领导座位出现，影响学生讨论的效果。面试官的座位以利于观察为宜，且应与参加学生保持一定的距离，以减轻学生的心理压力。会议桌上摆放1-10号桌牌，学生随机就座。本环节注意事项： 如本组参加学生人数少于5人时，则本场无领导小组讨论暂停。由面试官向学生进行说明，并随机将学生安排进入后续的各级无领导小组讨论中，或与后续人数较少的组合并开展，每组人数最多不超过10人。无领导小组讨论会场布置方案一： 无领导小组讨论会场布置方案二： 4.3.3 宣读参赛指导语。被测评者落座后，面试官为每位学生发空白纸1张、笔1支，供草拟讨论提纲用；发放空白纸后，请学生将个人的姓名填写在空白纸上。同时请学生对表，确认时间统一。主面试官宣读参赛指导语，宣读后确认学生是否理解。4.3.4 学生阅读案例、开展讨论。学生用5分钟的时间来阅读案例及构思讨论发言提纲；然后主面试官宣布讨论开始，在30分钟时间内，每位学生依次进行1分钟的简单自我介绍和阐述观点；发言结束后开始自由讨论；得出最终结论后，由代表人员在2分钟内进行总结陈词。最后5分钟为面试官现场随机提问。无领导小组讨论每组总的时间一般为40分钟。本环节注意事项： 4.3.4.1 主面试官在过程中进行时间提醒： A、阅读案例阶段：提前2分钟进行时间提醒； B、自由讨论阶段：提前5分钟进行时间提醒；4.3.4.2 在学生阅读案例阶段，面试官需进行学生简历的快速浏览。同时将学生桌牌号码填写入无领导小组讨论参加人员信息名单中，方便现场观察记录及评价。4.3.4.3 面试官在讨论全过程中不作任何解答，不参与任何讨论。4.3.5 面试官进行评价。在整个活动过程中，各面试官只在一旁观察，并依据评分标准为每位学生记录并打分。面试官把握时间进度，同时根据讨论进展情况适时宣布讨论结束，并收回学生的记录纸、案例；指引学生退场。本环节注意事项： 4.3.5.1 面试官尽可能座在视野开阔的地方，尽可能全地观察到每一个学生的发言及肢体语言。尽量减少走动次数，如遇背对面试官的学生发言时，面试官可适当走动，但不要影响学生讨论为宜。 4.3.5.2 面试官的观察重点是学生的行为表现，这是评价学生的一切信息来源。面试官的观察要点包括：A、发言内容：学生说了些什么？B、发言的形式和特点：学生是怎么说的？C、发言的影响：讨论者的发言对整个讨论的进程产生了哪些作用？4.3.6 汇总统计测评结果。主面试官与同场的其他面试官进行决策会议，各面试官分别阐述各自观察到的该学生的典型行为以及对他表现的评价，并充分交换意见。决策会议有两个作用：4.3.6.1 通过交换意见，面试官可以补充自己观察时的遗漏，对学生做出更加全面的评价；4.3.6.2 若不同面试官对同一学生的评价产生了分歧，他们可以进行充分的讨论。这种情况是经常发生的。例如，对于学生的同一行为，不同的评价者可能会有不同的理解和评价，这时就需要通过讨论来澄清此行为代表的含义。 通过决策会议，各面试官能够对每个学生形成一个更加清晰、完整的评价。当面试官都认为他们已经获得了足够信息，就可以进行最终决策了。进行最终决策时，面试官不需要对自己先前的评分做任何修改，而是直接对每位学生做出一个整体评价，最终确定通过及淘汰人员。 4.4 无领导小组讨论过程中的常见意外情况及其控制技巧 案例材料没有引起学生的观点交锋，争论不多，很快达成一致，完成任务。 对策：主面试官根据讨论情况进行干预，指出其尚未完成的任务，或者提出新的相关任务请其继续讨论。 l 讨论过程中，小组成员中无人关注时间，导致任务无法完成 对策：主面试官在宣读指导语时应强调时间限制和不能按时完成任务的后果；讨论过程中可视情况适当提醒时间进行干预。 l 小组中出现一个非常强势的人主导整个讨论，使得其他学生没有机会表现。 对策：主面试官可在小组讨论结束后提问环节中，通过对其他学生的提问请他们借机会发言，为面试官提供补充观察证据。 4.5清理现场清理现场：清理现场所有工具，按数量清点回收案例、记录纸、笔、报纸突发事件及处理方式面试时，学生没带身份证、学生证等任何证件，怎么办？ 可核对该学生的相关信息，如电话号码、身份证号码等，如果正确，可以让他面试。4.6 【无领导小组讨论问与答】通知形式：短信、邮件、电话4.6.1 因为与上课时间冲撞，无法参加无领导小组讨论，怎么办？答：本次白象食品集团校园招聘，各地无领导小组讨论只安排一场。请您尽量安排时间参加，合理规划自己的时间。4.6.2 无领导小组讨论的形式和内容是什么？（多少人一组，有多少面试官？）如何复习准备？答：无领导小组讨论的具体人数和内容等在面试前无法得知。这也将作为考察您临场发挥能力的一个环节。4.6.3 无领导小组讨论不通过的同学，会不会被告知？答：由于筛选流程紧凑，参加无领导小组讨论的同学数量较多，因此，没有通过面试的同学，将不会收到白象食品集团公司进一步的单独面试通知。敬请同学们谅解。4.7本环节自检表提前10天要做的工作编号任务内容重要性1确定面试时长和形式和中华英才网确认面试时长，及面试具体形式。2订场地根据面试日期、面试人数、面试时长、面试官人数等因素确定各地所需面试房间的数量和时间按上述要求，在相关城市预定面试房间，尽量获得书面确认，请校园业务助理协助提供相应面试地点的详细地理位置、场地联系人及电话等面试当天要做的工作编号任务内容重要性1无领导小组讨论面试前准备工作提前2小时到达面试地点，（如有可能，再打电话确认校园业务助理抵达时间，防止迟到）检查是否已准备好指示牌，内容是否正确，一般放在大堂进门口、和电梯口处。维持现场秩序，让使提前到达的学生进行登记，在等候室等候。2无领导小组讨论面试过程中具体事宜对照面试名单安排他们进入相应的房间，同时核对他们的身份如果遇到参加面试的人身份不对，要严格核对，如果有学生没有得到面试通知，要求参加面试。 3面试结束后相关事宜核对到场人数，在名单上做好记录，记录缺席的名单和中华英才网确认参加下环节人选名单，并进行通知6、面试 面试通知确认入选名单 6.1操作流程清理现场面试现场布置 6.2需求说明内容时间要求备注确认入选名单无领导小组讨论后1小时无领导小组讨论通过人员名单单独面试通知入选名单确认后1小时邮件、短信通知，电话确认参加情况（按实际参加时段）面试通知短信模板现场布置单独面试前2小时大厅、过道：指示牌等候区：摆放白象食品集团报纸工作人员：每组：面试官2人（1名HR人员、1名业务经理）中华英才网：现场服务人员4人面试室面试房间布置图、等候区为独立的大房间；等候区：打印张贴“白象食品集团报纸请您阅读，请勿带走”所需工具：胶带、图钉、铅笔、橡皮、转笔刀、茶水或饮用水参加人员信息表单独面试考生提前20分钟到场等候区核实考生身份，准备资料以学生证、身份证为准面试人员信息表：后期将提供相关附件每场20分钟建议人资与业务经理联合面试 6.3 面试过程说明6.3.1 现场分组:根据现场面试官的数量,同时开展3-5组面试;6.3.2 面试官:根据分公司业务经理参加人数,建议每组由人资和业务经理联合面试;此环节中面试官所面试的学生与无领导小组讨论中的学生须交叉互换，避免某一位学生在无领导小组讨论和面试环节中均面对同一面试官的状况，利于对学生进行客观、全面的评价。6.3.3 面试过程及评价6.3.3.1 面试测评能力:积极主动、持续学习、制定决策6.3.3.2 围绕测评能力,聚焦在关键行为事件信息的收集与跟进,为客观评价提供事实依据。6.3.3.3 面试时间：每场时间控制在20分钟左右。 6.3.3.4 面试官在面试过程中及评价时,根据面试指引，作好记录，并在面试评价表上进行评价打分。 6.3.3.5 面试结束后,主面试官与同场的其他面试官进行决策会议，各面试官分别阐述各自记录到的该学生的典型行为以及对他表现的评价，并充分交换意见,最终确定通过及淘汰人员。 6.3.4 面试结束后续工作 整理汇总通过面试人员名单,通知参加录用签约环节. 6.4 清理现场 清理现场公司报纸及工具。突发事件及处理方式面试时，学生没带身份证、学生证等任何证件，怎么办？ 可打电话回公司查询该学生的相关信息，如电话号码、身份证号码等，然后跟学生核对这些信息，如果正确，可以让他面试。 6.5 本环节自检表同无领导小组讨论自检表一致，参阅前相关表格。 6.6 【单独面试问与答】 6.6.1 因为与上课时间冲撞，无法参加面试，怎么办？答：本次白象食品集团校园招聘，各地面试只安排一场。请您合理尽可能参加并合理规划自己的时间。 6.6.2 面试未能通过的同学，会不会被告知？答：未能通过面试，我们将以短信的形式告知，敬请留意。 7、现场录用签约7.1 签约形式:集中现场签约;7.2 签约过程7.2.1 现场宣进A、 集团的业务及发展介绍；B、 集团2010年校园招聘毕业生的岗位、薪资、培养、发展介绍； 7.2.2 现场互动签疑: 对学生提出的问题,进行解释和答复。人资经理在此环节中对时间和氛围进行整体把控, 营造正面积极的沟通氛围，促进学生确立签约的决定。 7.2.3 收取学生签字的就业协议书 对同意与我司签约的学生,若已领取到就业协议书的,将学生签字后的就业协议书收取后,由分公司盖章后邮寄给学生本人,或者邀请学生到分公司参观并领取就业协议书. 对于尚未领取到就业协议书的同学,由分公司人资部进行后期跟进,在学生领取到就业协议书时,及时履行签约手续。 对于现场决定不与公司签约的同学,要礼貌、尊重。对其参加我们校园招聘的全过程表示感谢，并送其离开。 7.3 现场合影留念 我司校园招聘工作人员与签约学生进行合影留念。