置业顾问考核试题与答案.doc

一、 填空题（每空0.5分，共50分） 1、1亩约等于 667 平方米。 2、1公顷等于 10000 平方米，约等于 15 亩。 3、现在最常用的付款方式有 一次性付款 ， 按揭贷款 ， 免息分期付款，三种。 4、按用途房地产的类型可划分为 居住 房地产， 商业 房地产， 旅游 房地产， 工业 房地产， 农业 房地产五种。 5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地 70 年；工业用地 50 年； 教育、科技、文化、卫生、体育用地 50 年；商业、旅游、娱乐用地 40 年； 综合用地或者其他用地 50 年。 6、七通一平：是指 水通 、 电通 、 道路通 、 排水通 、 热力通 、煤气通 、 通讯通、及 场 地平整； 7、房地产又称 不动产 ，是 房产 和 地产 的总称，两者具有整体性和不可分割 性。包括 土地 ， 建筑物及地上附着物 ， 房地产附带的各种权利 。 8、五证：a. 国有土地使用证 ；b 建设用地规划许可证 ；c. 建设工程规划许可证 ； d. 建设工程开工证；e. 商品房预售许可证 。 9、两书： 商品房质量说明书 ； 商品房使用说明书 ； 10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费 80元 ，交易费 3元/ ，测绘 费 1.36元/ ，契税 总房款的1.5% ，公共维修基金 总房款的2% 。 11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的 70% ，商业用房最高可贷 60% 。 12、销售的基本流程是：迎接客户 介绍产品 购买的洽谈 现场的观看 填 写客户资料 跟踪 逼定 定金的补足 签定合同 入住。 13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利： 使用权 ， 占有权 ， 收益权 ， 处分权 。 14、一个中心是： 以客户为中心 ；二个能力是： 应变能力 ， 协调能力 ； 三颗心是： 热心 ， 耐心， 信心 ；四个掌握是： 国家的经济大势 ， 房地产业的 发展状况 ， 法律法规 ， 项目自身的情况 ；五个学会是： 跟踪 ， 调查 ， 揣摩 ， 算账 ， 掌握 。 15、房屋建筑结构分类标准： 钢结构 ， 钢、钢筋混凝土结构 ， 钢筋混凝土结构 ， 混合结构， 砖木结构 ， 其他结构 。 16、房屋价格的形成有三种方法： 成本+利润 ， 市场比较法 ，和 二者结合 。 17、一般来说客户的来源主要有媒体宣传， 接听热线电话 ， 参加发展会 ， 朋友或老客户介绍来的客户 ， 做直销（DS） 等五个方面。 18、构成房屋价格的直接费用包括： 土地费用 ， 拆迁费用 ， 勘查测绘费 ， 设计费 ， 建安成本 ， 景观配套费 ， 市政配套费 。 19、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为 1-3 层； 多层住宅为 4-6 层；小高层住宅为 7-11 层；中高层住宅为 12-16 层； 16层以上为高层住宅， 30 层以上为超高层住宅； 20、别墅可分为 联排 别墅， 双拼 别墅， 独栋 别墅三种。 21、五证、两书，一表，中的“一表”是指 商品房竣工验收备案表 。二、判断题（每题1分，共20分，对的打“”错的打“”） 1、给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。（ ） 2、外地人到本地购房也需要担保人。 （） 3、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。（） 4、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。（） 5、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。（）6、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。（）7、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（）8、穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的回廊部分，层高在2.0米以上的，按其水平投影面积计算。（）9、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。（）10、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的 主人。（）11、层高小于或等于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不 算建筑面积。（ ）12、中国工商银行规定，贷款年限最长可以贷30年，贷款人年龄不得超过 60岁。（ ）13、中国建设银行规定，住房贷款最长可贷30年，商业用房最多可贷20年。（ ）14、房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市 场。（ ）15、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。（）16、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。（ ）17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。（ ）18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。（ ）19、借款人偿还银行贷款，期限在一年或一年以内的实行到期连本加息一并还清。（ ）20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。（ ）三、问答题（每题3分，共15分）1、什么是按揭贷款？（3分） 答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发 商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。2、置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？（3分） 答：1）客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业顾问的注意 2）置业顾问应立即上前热情接待 3）帮助客人收拾雨具放置衣帽等 4）通过随手招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体3、置业顾问的销售能力包括哪几种？（3分）？答：1、创造能力 2、判断及察言观色能力 3、自我驱动能力 4、人际沟通的能力 5、从业技术能力 6、说服顾客的能力4、名词解释：建筑面积，绿化率，容积率，经济适用房？（3分）答：建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和。 绿化率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。 容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。 经济适用住房是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低 收入家庭出售的住房。四、论述题（15分） 简评你对深圳楼市的概述 答房地产基础知识考试试题一、填空题（每空0.5分，共40分） 1、1亩约等于 平方米。 2、1公顷等于 平方米，约等于 亩。 3、现在购房最常用的付款方式有 ， ， 三种。 4、按用途房地产的类型可划分为 房地产， 房地产， 房地产， 房地产， 房地产， 房地产六种。 5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地 年；工业用地 年； 教育、科技、文化、卫生、体育用地 年；商业、旅游、娱乐用地 年； 综合用地或者其他用地 年。 6、七通一平：是指 、 、 、 、 、 、 及 整； 7、房地产又称 ，是 和 的总称，两者具有整体性和不可分割 性。包括 ， ， 。 8、五证：a. ；b ；c. ； d. ；e. 。 9、两书： ； ； 10、南河佳苑二期以 为建筑风格，物业形态包含 ， ， ， 配以高档会所组成。 11、南河二期有大型地下停车场 平方米，地下停车位 个。 12、建筑面积包含 ， ， ， 。 13、钢混结构依结构布置情况可分为 ， ， ， 。 14、房屋建筑结构分类标准： ， ， ， ， ， 。 15、在什么情况下，国家可能收回有限制出让的土地使用权； ， ， 。 16、高层建筑因其 的原因，将承受较大的 ，从而产生 ，用于抵抗 的墙体称为剪力墙。 17、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为 层； 多层住宅为 层；小高层住宅为 层；中高层住宅为 层； 层以上为高层住宅， 层以上为超高层住宅； 18、配套设施是指与住宅规模或与人口规模相对应的配套建设的 ， 和 的总称。 19、交房时“一证三书”中的“一证”是指 。 20、房地产住宅的层数划分的规定：多层住宅为 层，小高层为 层， 层以上为高层住宅， 层以上为超高层住宅；二、判断题（每题1分，共15分，对的打“”错的打“”） 1、公摊主要由两部分组成，其中包括外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的100%。（ ） 2、法律规定，订金不具有法律效应，只是双方的一种约定，无论哪方违约，订金必须退还购房者。 （ ） 3、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。（ ） 4、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。（ ） 5、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。（ ）6、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。（ ）7、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（ ）8、穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的回廊部分，层高在2.0米以上的，按其水平投影面积计算。（ ）9、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。（ ）10、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的 主人。（ ）11、层高小于或等于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不 算建筑面积。（ ）12、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。（ ）13、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。（ ）14、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。（ ）15、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。（ ）三、名词解释（每题5分，共25分）1、公摊面积2、 绿地率3、容积率 4、建筑小品 5、房地产的一级市场、二级市场和三级市场四、论述题（20分） 1、提炼介绍一下南河佳苑项目以及周边市场环境（要求：卷面工整，语言简练，卖点提纯）2、有户型图如下，请简要计算该户型建筑面积以及主卧，客餐厅的开间和进深其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落