保利项目现场管理佣金分配制度(新).doc

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保利林海山庄
售楼现场管理及佣金分配暂行办法

为规范保利林海山庄售楼秩序，更好体现联合销售的竞争优势，确保销售指标如期完成，本着公平、公正的原则，特制定以下规章制度，望双方公司遵照执行。
第一部分：销售人员纪律管理条例：
一． 每天早上九点，销售人员开始站位，由当天总值一方的销售人员站头位。周一至周五站两人，两司各一人，周六、日站四位，两司各两人，两司销售人员轮流轮位接客。在一方现场无人员接替补位的情况下，可由另一队人员补位。现场销售人员均不在,销售主管方可补位.如出现因现场销售人员不及时补位而影响售楼部的正常销售秩序的，罚款50元。
二． 周一至五非上班时间（9：00—19：00）外接待的客户，谁先接待归谁，周六、日则按轮位接。
三． 每当有客户走进售楼部，站在第二位的销售人员首先要有礼貌地询问客户“是否第一次到场”，“以前由哪位人员接待”。如客户清楚讲出此前由哪位销售人员跟进即由以前的销售人员跟进，（如此前跟进的销售人员不在现场，则交给此销售人员所属代理公司的主管），对方代理公司主管有权询问该客户的来访原因及途径，如销售人员由非法途径接洽客户，则按本条例的第九条处理。
四． 客人进售楼部如不能清楚指出曾经跟进的销售人员，则由站在第一位的销售人员A跟进。但如果该销售人员A及客户末坐在洽谈台之前，如有另外的销售人员B认出在该位客人而该客人也承认认识销售人员B，则由销售人员B跟进该位客人。若第一位销售人员A已与该客户在洽谈台进行洽谈时，如有销售人员B认出该位客人，则销售人员B 应出示三天内有效入场登记，方可共同跟进。
五． 进入售楼部的客户按如下情况区分：1、小孩；2、发展商工作人员；3、发展商的关系户（找发展商）；4、发展商指定的参观团。这四类人不当客，其余一律当客。
六． 收楼、拿管理费的，由所属的代理公司接待，站位不变。
七． 客户入场说有朋友正在现场看楼，自己在售楼部等的，要支会主管或文员确认，站位不变；如客户等到朋友汇合发现是没有销售人员接待的，由当时的头位接待。
八． 排队轮位是接待新客，若接待是旧客，各公司之间的销售人员排位不变。凡是由与其认识的销售人员接待的客户均按旧客处理。
九． 凡在售楼部外的客户咨询楼盘的情况（如会所、停车场、样板房、小区内等），销售人员只能带领或让客户自行到售楼部咨询；或者尽量解答，但不能直接接待客人、递卡片或者找指定销售人员帮客介绍，一经发现证实，则处罚该销售人员200元。
十． 新、旧客人在未进入售楼部前，销售人员不能在保利售楼部外接待该客人（坐在任何地方面谈）。一经发现则处罚该销售人员200元。
十一． 若旧客到售楼部找销售人员，但该销售人员已离职保利花园，该客户则由原代理公司主管安排销售人员跟进，不作新客处理。
十二． 如对方销售人员正在与客户洽谈成交过程中，另一方的销售人员除正常打招呼外，不得以任何理由通过与该客户交谈、通电话、或其他任何形式阻碍成交，或恶意抢客，一经发现，视该销售人员情节处罚，情节严重者最高处罚500元。
十三． 凡是在售楼部发生争吵，各罚200元。
十四． 如有因销售人员服务态度不好造成客人投诉的，情节严重者罚款200元。
十五． 在未经双方同意的情况下，两方公司销售人员均不能以任何方式联络对方的客户，情节严重者处罚400元。
十六． 销控离台，罚500元/次，也不能带客到前台看销控。
十七． 门口站岗只能第二位问客，其余人员不能围上前询问。
十八． 凡百合、海棠的客，要由百合与海棠的销售人员直接带至售楼部（交接），或吩咐客户一进门就要讲出找哪一位销售人员接待，不能在非售楼部以外的地方接客，否则罚500元/次。
十九． 每天晚上双方销售主管（或值日生）交换客户入场登记签名确认，注明台数、日期。

第二部分：权属及佣金分配办法：
一． 如销售人员在跟进客户的过程中客户已走出售楼部，客户与之前曾跟进的或曾认识的销售人员相认（包括直系亲属），必须出示三天内有效的入场记录且该客户也承认三天内是该人员跟进过。经双方主管确认后，在3日内（含3日）则可共同跟进，成交后佣金各半，如公共客户登记簿显示在3日之外，则由新接待的销售人员跟进。
二． 成交后在三天内发现夫妻及父子和母子关系之相同客户，且客户登记3日内有效（含3天），经客户及双方主管确认后佣金对半；成交超过三天才发现的，任何关系佣金均不作分成。
三． 若双方均曾接待A客户，须在总值交更本上确认注明，到最后成交时该单位佣金各半。但最后成交时为A客户介绍来的B客户则参考以下第四条做法。
四． 旧业主或旧客户A客户介绍B客户到现场：
① A、B客户共同进入售楼部并指明sales接待，则该两台客户均由该sales跟进。
② A、B客户共同进场，在无指明公司或人名的情况下，当新客接待，A客可争取协商合作，但需出示三日内的有效记录，B客则100%属该销售人员拥有；
③ B客独立进场，在指明情况下，该人员或其所属公司人员跟进；
④ 在B客独立进场，无指名情况下，则属当时第一接待之销售人员；
⑤ 若B客户先到场，无指定找哪一位销售人员，则由站头位的销售人员跟进。如果在介绍过程中，客户已离开售楼部到其它地方参观，则无论旧业主到场有否指定销售人员跟进均由该销售人员跟进；但在介绍时尚未离开售楼部，而A客户到场，并指定销售人员跟进，则该位同事重新排头位。新客户由旧业主指定的销售人员跟进。

以上条款希望两队现场经理必须本着公平、公正、合理的职业守则认真监督贯彻执行，凡两方公司销售人员如有违反以上管理条例和分配办法，先由两方公司按本《办法》之规定协商处理及处罚。协商不成，任何一方可上诉至发展商，由发展商作出最后判决。
注： 执行日期，经双方签署生效即日开始执行。

广州思睿达地产代理有限公司（公章）
时间： 年 月 日
广州经纬地产代理有限公司（公章）
时间： 年 月 日

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