2015年中级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》高频考点试题.doc

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中级经济师考试
《人力资源管理专业知识与实务》高频考点试题

一、单项选择题（每题1分）

第 1 题
动机有（ ）。
A.两个要素：努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大 努力坚持自己的行为
B.两个要素：内在动机和外在动机
C.三个要素：内在动机、外在动机和努力水平
D.三个要素：决定人行为的方向，及选择作出什么样的行为；努力的水平，即行为的努 力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为
正确答案：D,

第 2 题
根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的具备会导致员工（ ）。
A.满意 B.不满
C.没有满意 D.没有不满
正确答案：D,

第 3 题
在激励理论中，（ ）不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果：
A.期望理论 B.三重需要理论
C.强化理论 D.双因素理论
正确答案：C,

第 4 题
忽视了下属的需要和情境因素的领导理论是（ ）。
A.特质理论 B.改变型领导理论
C.魅力型领导理论 D.权变理论
正确答案：A,

第 5 题
按照罗伯特?豪斯提出的路径一目标理论，如果一个领导让员工明确别人时他的期望、 成功绩效的标准和工作程序，这样的领导属于（ ）领导。
A.成就取向式领导 B.支持型领导
C.指导式领导 D.参与式领导
正确答案：C,

第 6 题
勒温的研究发现，从属于（ ）领导者的儿童的行为倾向于要么富有攻击性，要么缺乏 感情。
A.独裁型 B.放任型
C.指导型 D.民主型
正确答案：A,

第 7 题
俄亥俄州大学的研究发现，（ ）得分高的领导，更能促使员工有高的绩效和高的工作满意度。
A.注重人际关系，尊重和关心下属的建议与情感
B.关注员工的工作
C.维持一定绩效水平
D.工作管理和关心人
正确答案：D,

第 8 题
组织结构的内涵是（ ）。
A.企业员工的分工协作关系
B.实现组织的目标
C.企业员工在职、权、责三方面的结构体系
D.企业效益最大化
正确答案：C,

第 9 题
组织结构包含的要素中，针对使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度的要素 是（ ）。
A.复杂性 B.规范性
C.有效性 D.集权度
正确答案：B,

第 10 题
在组织设计的步骤中，组织设计的主体工作是“设计承担企业管理职能和业务的各个管 理层次、部门、岗位及其权责”，这一步骤称为（ ）。
A.确定组织设计的基本方针和原则 B.设计组织结构的框架 C.进行职能分析和职能设计 D.各类运行制度的设计
正确答案：B,

第 11 题
在简单/静态环境中（ ）组织形式效果较好。
A.行政层级式 B.矩阵式
C.职能制 D.事业部制
正确答案：C,

第 12 题
组织中的人力资源满足企业优势资源的条件是（ ）。
 A.流动性 B.可替代性 C.稀缺性 D.可模仿性
正确答案：C,

第 13 题
在总体组织战略上采用紧缩战略的组织其重要的战略性人力资源管理问题是（ ）。
A.提高士气
B.确定关键员工，并制订特殊的人才保留战略
C.制订出周密的人才保留计划，体现组织可能为员工承担的所有法律义务
D.制定适当的规划以保证及时雇用和培训新员工
正确答案：A,

第 14 题
下列用来衡量人力资源管理部门工作的人力资源有效性指数是（ ）。
A.信息沟通 B. 一线管理和管理质量
C.群体间的协作能力 D.人力资源管理部门费用/总经营费用
正确答案：D,

第 15 题
关于组织的人力资源与物质资产的表述。正确的是（ ）。
A.组织的人力资源与物质资产的特征相同
B.组织的人力资源常常会流失
C.组织是人力资源的所有者
D.人力资本投资的最大获益者是组织
正确答案：B,

第 16 题
人力资源规划根据（ ）可以划分为战略性人力资源规划和战术性人力资源计划两种 类型。

A.组织目标 B.时间长短
C.规划程序 D.规划范围
正确答案：B,

第 17 题
“执行规划的灵活性；对规划操作的动态监控；依据组织内外情境的动态变化，制定和 调整人力资源全局规划和具体规划的检查性”等，反映的是人力资源规划的（ ）性。
A.战略 B.战术
C.动态 D.前瞻
正确答案：C,

第 18 题
混合型人力资源信息系统的缺点是（ ）。
A.功能较少 B.不够灵活
C.缺乏控制 D.成本昂贵
正确答案：D,

第 19 题
工作分析在企业管理中的作用不包括（ ）。
A.支持企业战略 B.优化组织结构
C.优化工作流程 D.有效激励员工
正确答案：D,

第 20 题
需要利用计算机软件分析收集信息的工作分析方法是（ ）。
A.关键事件法 B.管理职位分析问卷法
C.工作任务清单分析法 D.功能性工作分析方法
正确答案：C,

第 21 题
工作分析的实施主体中，具有节省成本，但是工作分析结果可能不专业，影响信度的实 施主体是（ ）。
A.企业内各部门 B.公司管理高层
C.企业内人力资源部门 D.咨询机构
正确答案：A,

第 22 题
关于工作设计的人际关系理论原理的描述不正确的是（ ）。
A.工人是“社会人”而不是“经济人” B.核心是必须处理好人一机矛盾 C.企业中存在着非正式组织 D.新的领导能力在于提高工人的满意度
正确答案：B,

第 23 题
工作扩大化和工作丰富化对（ ）员工的激励作用较小。
A.不将生存和安全作为首要需求的人员B.能从事高水平工作的人员 C.有工作导向型文化背景的人员 D.中年员工
正确答案：D,

第 24 题
在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中，能够区分卓越成就者和表现平平者的可客观 衡量的个人特质被称为（ ）。
A.气质 B.共情
C.效价 D.胜任特征
正确答案：D,

第 25 题
在求职者众多，面试成本压力大的情况下，企业将（ ）作为人员选择的第一步，可以 减少工作量和降低成本。
A.雇用面试 B.个人简历
C.选择测试 D.身体检查
正确答案：B,

第 26 题
面试中，主考官提出“谈谈过去一年中你成交的最大一次销售”，这种形式称为（ ）。
 A.行为事件面谈法 B.情景面试
C.非结构性面试 D.半结构面试
正确答案：A,

第 27 题
关于非结构化面试特点的陈述，错误的是（ ）。
A.对面试人的技能要求高 B.可靠性和准确性比较高
C.没有应遵循的特别形式 D.对主持人的知识与经验要求很高
正确答案：B,

第 28 题
下列评价中心的形式中，（ ）是一种由应聘者共同完成一例具体的管理事务或企业经 营活动的测评方法。
A.无领导小组讨论 B.文件筐作业
C.管理游戏 D.角色扮演
正确答案：C,

第 29 题
关于绩效考核和绩效管理的说法，错误的是（ ）。
A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持
B.绩效管理是绩效考核的一个环节
C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高
D.绩效考核是绩效管理中的一个环节
正确答案：B,

第 30 题
下列关于取得不同竞争优势战略下的绩效管理的表述错误的是（ ）。
A.采用成本领先战略在绩效考核中可以采用目标管理法
B.采用成本领先战略在绩效改进时可以选择标杆超越法
C.采用差异化战略在绩效考核中应选择以结果为导向的评价方法
D.采用差异化战略在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果
正确答案：C,

第 31 题
在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他 特点和品质，这种现象被称为（ ）。
A.投射作用 B.刻板印象
C.晕轮效应 D.第一印象
正确答案：C,

第 32 题
关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是（ ）。
A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励
B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效
正确答案：A,

第 33 题
在确定薪酬等级数量及级差时采用的变动差异比率法是指（ ）。
A.各职位等级中的最高点之间的差相等
B.职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大
C.绝对级差与下一职位等级最高点之间的比例是恒定的
D.职位等级越高，相邻的两个职位等级之间的差异比率越大
正确答案：D,

第 34 题
若希望通过制定团队奖励计划使员工用更少的时间制造更多的产品，则可以使 用（ ）。
A.斯坎伦计划 B.改进生产盈余计划
C.拉克计划 D.行为鼓励计划
正确答案：B,

第 35 题
股票期权计划的优点在于（ ）。

A.能够准确衡量企业真实的经营状况
B.需要依托规范而有生气的股票市场
C.不易诱发弄虚作假、恶意操纵等不良行为
D.可以使企业股东的资产权益首先得到保障
正确答案：D,

第 36 题
下列关于培训与开发决策分析的表述错误的是（ ）。

A.只有B — S＞C时，培训与开发才会提高组织的利润
B.培训与开发是一种开支或一项员工福利
C.培训与开发的预算经常落后于经营战略计划
D.管理层不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资
正确答案：B,

第 37 题
培训与开发效果的工作行为评估的方法有多种，其中最常用的是（ ）。
A.直接观察 B.面谈
C.绩效监测 D.行为评价量表
正确答案：D,

第 38 题
在典型的职业生涯通道类型中，描述员工在同一管理层级或技术、技能等级上不同工种 之间变动路径的是（ ）。
A.横向通道 B.纵向通道
C.双通道 D.职业生涯道
正确答案：A,

第 39 题
关于职业生涯锚特点的陈述，错误的是（ ）。
A.职业生涯锚不能通过测试来预测
B.职业生涯锚以个体习得的工作经验为基础
C.职业生涯锚强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合
D.职业生涯锚一经确定就应固定不变
正确答案：D,

第 40 题
反映比较常见的行业市场劳动力供给状况的劳动力供给曲线的形状是（ ）。
A.向后弯曲 B.垂直形状C.向上倾斜 D.水平形状
正确答案：C,

第 41 题
下列关于家庭生产理论的表述错误的是（ ）。
A.家庭的可能时间分配划分为市场工作时间和家庭生产时间
B.在家庭物品的生产过程中，家庭生产时间和商品或服务之间是不存在替代性的
C.家庭物品的生产方式有时间密集型和商品密集型
D.家庭的内部分工决策通常适用于比较优势原理
正确答案：B,

第 42 题
在劳动力的边际收益递减规律中，通常（ ）。
A.将劳动力视为可变因素，将资本（或土地）视为不变因素
B.将劳动力视为不变因素，将资本（或土地）视为可变因素
C.将劳动力和资本（或土地）均视为可变因素
D.将劳动力和资本（或土地）均视为不变因素
正确答案：A,

第 43 题
《社会保险法》从我国基本国情和社会主义初级阶段的实际出发，在政府主导的社会保 险制度上，优先体现（ ）原则。
A.激励 B.效率
C.公平 D.引导
正确答案：C,

第 44 题
《失业保险条例》规定，城镇企事业单位职工按照个人工资的（ ）缴纳失业保险费; 用人单位缴纳的失业保险费不超过本单位工资总额的（ ）。
A. 2%, 3% B. 1%, 2%
C. 1%, 3% D. 2%, 4%
正确答案：B,

第 45 题
关于高等教育的说法，正确的是（ ）。
A.对高等教育投资决策的分析和对一般人力资本投资决策的分析方法是不同的
B.接受高等教育的非货币成本对于不同的人来说是不一样的
C.接受高等教育的机会成本就是因为上大学而支出的学费等成本
D.对任何人来说，接受高等教育都是一种在经济上合理的决策
正确答案：B,

第 46 题
从理论上来说，如果员工所接受的在职培训为纯粹的一般培训，则这种培训的成本和收 益处理方式应当是（ ）。
A.企业承担全部培训成本，同时享受全部培训收益
B.员工个人承担培训成本，同时享受其收益
C.员工个人承担培训成本，企业享受其收益
D.企业和员工个人共同承担培训成本，同时分享培训收益
正确答案：B,

第 47 题
下列关于劳动争议基本特征的表述错误的是（ ）。

A.劳动争议的当事人是特定的
B.劳动争议主体之间必须存在劳动关系
C.劳动争议的内容不一定与劳动权利义务有关
D.劳动争议的内容必须是与劳动权利义务有关
正确答案：C,

第 48 题
下列关于劳动力市场非均衡的表述正确的是（ ）。
A.在现实中劳动力是同质的
B.劳动力流动是没有成本的
C. 一些企业为了激励员工的工作积极性，会提供效率工资
D.雇用和解雇劳动力的过程都不付出成本，所以企业可以随意裁员
正确答案：C,

第 49 题
下列不属于劳动争议的是（ ）。
A.因确认劳动关系发生的争议
B.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议
C.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议
D.劳动者对劳动能力鉴定委员会伤残等级鉴定结论不服
正确答案：D,

第 50 题
社会保险法律适用的基本要求不包括（ ）。
A.合法 B.公平
C.准确 D.及时
正确答案：B,

第 51 题
我国《劳动法》规定，不得安排（ ）从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体 力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。

A.女职工 B.农村劳动者
C.传染病病原携带者 D.未成年工
正确答案：D,

第 52 题
发生争议的劳动者一方在十人以上，并有共同请求的，劳动者可以推举（ ）名代表人 参加仲裁活动。
A.三至五 B.三至六
C. 二至四 D. 二至六
正确答案：A,

第 53 题
从工伤保险基金中按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为（ ）个月 的本人工资，二级伤残为（ ）个月的本人工资。
A. 20，15 B. 25. 20
C. 30， 25 D. 27， 25
正确答案：D,

第 54 题
停工留薪期一般不超过（ ）。
A. 6个月 B. 8个月
C. 10个月 D. 12个月
正确答案：D,

第 55 题
依据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二)》，在诉讼活动 中用人单位分立为若干单位的，其分立前发生的劳动争议，应当由（）作为当事人。
A.分立前用人单位代理人 B.分立后的实际用人单位
C.分立前的用人单位法人 D.分立后的所有单位
正确答案：B,

第 56 题
下列（ ）情况下，高中毕业生更愿意上大学。
A.经济衰退期 B.高贴现率时期
C.老年时期 D.经济增长期
正确答案：A,

第 57 题
职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期 内，（ ），由所在单位按月支付。
A.原工资与福利待遇均不变 B.原工资不变，但福利待遇减半
C.原工资与福利待遇均减半 D.原工资停发，但福利待遇不变
正确答案：A,

第 58 题
企业年金理事会由企业和职工代表组成，也可聘用企业以外的专业人员参加，其中职工 代表应不少于（ ）。
A. 1/4 B. 1/3
C. 3/4 D. 2/3
正确答案：B,

第 59 题
用人单位强令劳动者违章冒险作业，发生重大伤亡事故，造成严重后果的，对责任人员 依法追究（ ）。
A.民事责任 B.刑事责任
C.赔偿责任  D.领导责任
正确答案：B,

第 60 题
根据《劳动保障监察条例》规定，如果违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在 ( )内未被劳动行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门不再查处。
A. 5年 B. 2年
C 1年 D. 6个月
正确答案：B,

二、多项选择题（每题2分）

第 61 题
下列关于目标管理的表述正确的是（ ）。

A.目标管理的理论基础是激励理论中的目标设置理论
B.目标管理使得每一名员工都有明确可行的、与部门和组织目标紧密联系的目标
C.实施目标管理只能自上而下来设定目标
D.目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡 量的目标
E.实施目标管理可以将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标
正确答案：A,B,D,E,

第 62 题
西蒙认为决策阶段可以分为（ ）。

A.确认活动 B.发展活动
C.选择活动 D.设计活动
E.智力活动
正确答案：C,D,E,

第 63 题
关于管理层次、管理幅度的说法正确的是（ ）。

A. 一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度
B.管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少
C.管理层次和管理幅度存在正比关系
D.管理幅度决定管理层次
E.管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用
正确答案：A,B,D,E,

第 64 题
下列有关组织文化的描述中，正确的有（ ）。
A.组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范
B.组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织
C.组织文化的结构可分为物质层、管理层和精神层
D.组织文化是由管理者和基层主管的领导模式所决定的。它很少受到外部环境的影响
E.组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，在很大程度上取决于他们的行为方 式和管理风格
正确答案：A,B,E,

第 65 题
根据人力资源管理者的六项角色模型，处于金字塔基部的是（ ）。
A.可信赖的行动家 B.文化管理者
C.业务联盟 D.战略变革设计者
E.日常工作战术家
正确答案：C,E,

第 66 题
关于舒斯特提出的人力资源指数的陈述，正确的是（ ）。
A.它是用来衡量组织中人力资源部门绩效的指标
B.它能够反映组织的环境气氛状况
C.它由人力资源管理部门费用占总经营费用的比重等6项指标构成
D.它无法说明企业的人力资源绩效
E.它由报酬制度、信息沟通、组织效率等15项因素综合而成
正确答案：B,E,

第 67 题
下列有关主观判断法的说法正确的有（ ）。
A.主要适用长期预测，对组织规模较大的企业更有用
B.要求管理人员必须具有丰富的经验，这样预测的结果才会比较准确
C.会出现“帕金森定律”所指出的现象
D.是一种比较粗的人力需求预测方法
E.组织各级领导根据自己的经验和直觉，自下而上确定未来所需人员的方法
正确答案：B,C,D,E,

第 68 题
当人力资源供给大于需求的时候，为达到平衡可以采取的措施有（ ）。
A.提高现有人员的工作效率 B.提前退休
C.对富余员工实行培训 D.冻结招聘
E.扩大经营规模 
正确答案：B,C,D,E,

第 69 题
下列属于以工作为基础的系统性工作分析方法的有（ ）。
A.能力要求法 B.关键事件法
C.管理职位分析问卷法 D.功能性工作分析方法 E.工作任务清单分析法
正确答案：B,C,D,E,

第 70 题
测验形式的笔试具有（ ）。
A.易于观察应聘者的创造力及材料概括能力
B. 一次测试可以出比较多的题目 C.应试者的心理压力小
D.成绩评定比较客观 E.能测验书面表达能力
正确答案：B,C,D,

第 71 题
在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括（ ）。
A.组织最新的战略管理资料 B.工作分析的相关资料
c组织的使命 D.组织和员工近期的绩效考核结果
E.组织近几年的绩效管理资料
正确答案：A,B,D,E,

第 72 题
下列对个人奖励计划的描述正确的有（ ）。
A.多计件制将单件计酬率分为若干等级，等级越高，相应的单件计酬率越高
B.罗恩制的特点是员工可以和公司分享成本节约额，通常是五五分账
C.混合佣金制形式比较适合一些销售难度较大的行业
D.根据管理奖励计划，经理如果在不影响产品数量和质量的前提下降低了预算，就可 以得到一笔奖金
E.个人奖励计划易操作、易沟通，同时个人奖励性薪酬不累加到员工的基本薪酬中
正确答案：A,C,D,E,

第 73 题
下列有关弹性福利计划实施方式的陈述，正确的有（ ）。

A.标准福利计划可以让员工自由选择不同的组合，但不能自行构建福利组合
B.混合匹配福利计划可以让员工按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福 利的多少，但是总福利水平不变
C.核心福利计划为员工提供包括健康保险、人寿保险以及其他一系列企业认为所有员I: 都必须拥有的福利项目的福利组合，然后让员工根据自己的偏好选择其他的福利项目
D.附加福利计划在相对降低原有薪酬水平和福利水平的条件下.提供给员工一张特殊 的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利
E.附加福利计划发放给员工的信用卡中可使用的金额度取决于员工的任职年限、绩效 水平，还可以根据员工基本薪酬的百分比来确定
正确答案：A,B,C,E,

第 74 题
职业生涯管理对组织的重要性表现在（ ）。

A.使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革
B.能满足员工高层次的需求，进而提高个体的工作生活质量
C.为组织培养后备人才
D.从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强
E.满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工
正确答案：A,C,D,E,

第 75 题
关于工资率对个人劳动力供给的影响.表述正确的有（ ）。
A.市场工资率的提高会给劳动者同时带来两个作用方向相反的影响——收入效应和替 代效应
B.工资率上升的收入效应导致劳动者减少劳动力供给
C.工资率下降的替代效应导致劳动者增加闲暇时间
D.当工资率上升、收入效应大于替代效应时，劳动者的个人劳动力供给时间增加
E.当工资率下降、替代效应大于收入效应时，劳动者的个人劳动力供给时间增加
正确答案：A,B,C,

第 76 题
下列属于人力资本投资活动的是（ ）。
A.各级正规教育 B.工作流动
C.加强学龄前儿童的培养 D.寻找工作
E.高强度与高压力的工作
正确答案：A,B,C,D,

第 77 题
我国征缴社会保险费的法定机构有（ ）。
A.税务机关 B.保险公司
C.商业银行 D.劳动保障行政部门
E.社会保险经办机构
正确答案：A,E,

第 78 题
下列关于基本养老保险和基本医疗保险覆盖范围的表述正确的有（ ）。
A.用人单位及其职工应当参加职工基本养老保险和职工基本医疗保险
B.无雇主的个体工商户、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员以及其他灵 活就业人员可以参加职工基本养老保险和职工基本医疗保险
C.农村居民可以参加新型农村社会养老保险和新型农村合作医疗
D.公务员和参照公务员法管理的工作人员养老保险的办法与其他务工人员一样
E.进城务工的农村居民依照规定参加社会保险
正确答案：A,B,C,E,

第 79 题
按照《工伤保险条例》的规定，应当认定为工伤或视同工伤的有（ ）。
A.在工作时间和工作场所内，受到事故伤害的
B.患职业病的
C.在上下班途中，受到事故伤害的
D.在工作时间和工作岗位突发疾病在48小时之后经抢救无效死亡的
E.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的
正确答案：B,E,

第 80 题
下列医疗费用不纳人基本医疗保险基金支付范围的有（ ）。
A.在境外就医的 B.由社会保险经办机构支付的
C.应当有第三人负担的 D.应当有公共卫生负担的
E.应当从工伤保险基金中支付的
正确答案：A,C,D,E,

三、 不定项选择题（每题2分）

第 81 题
国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率 下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下 面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。
酒店现行的工资福利待遇中，比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医 疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表 明酒店的管理未能满足基层员工的（ ）。
A.生理需要 B.安全需要C.尊重需要 D.归属需要
正确答案：B,

第 82 题
国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率 下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下 面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。
员工普遍反映.其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效 施展自己的才能；酒店员工沟通机会少的可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台,大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对 低层次的需要就会显得更加渴望，这符合（ ）的观点。
A.期望理论 B. ERG理论
C.双因素理论 D.三重需要理论
正确答案：B,

第 83 题
国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率 下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下 面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。
根据上述分析，人力资源部建议酒店管理施行以下正确措施（ ）。
A.酒店为所有签订劳动合同职工建立养老和医疗保险，解除员工后顾之忧
B.对具备高亲和需要的员工予以重用，并在组织中培养提拔充当管理者的角色
C.对具备高成就需要的员工予以宣传表扬，并在业务上为其安排富有挑战性的工作
D.对可能成为未来的优秀管理者，要培养他们相对适中的成就动机、较高的权力欲望 以及相对较弱的亲和需要
正确答案：A,C,D,

第 84 题
某市通信规划设计院是一家具有甲级资质的设计单位，建院20多年来，形成了特别看 重员工资历的文化，也曾经创造过辉煌的业绩。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚 度，很少有人离职。最近几年，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等方面相对滞 后，在几次大的竞标中落败，老客户投诉率增加，业绩逐年下降。去年初,竞选上来的刘 院长在单位改制之际，借助外部咨询专家的力量对设计院进行了如下变革。
首先，对组织结构进行了调整，将核心业务重组，合并为三个设计所和一个咨询部； 其次，打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者；第三， 营造出良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，并设立了院长信箱和创新奖；第 四，完成了设计院的VI设计（VI,即企业形象视觉识别系统，包括设计院的名称标志、招 牌与旗帜、办公用品、衣着制服、纪念物等）。经过一年多的运行，组织变革已初见成效。
该设计院的组织文化建设，同时从组织文化结构的三个层次（即物质层、制度层、精神 层）入手，取得了初步成效。下列关于组织文化的陈述，正确的是（ ）。
A.物质层是制度层和精神层的物质基础
B.制度层制约和规范着物质层和精神层的建设
C.精神层是形成物质层及制度层的思想基础
D.严格的规章制度会阻碍组织文化的建设
正确答案：A,B,C,

第 85 题
某市通信规划设计院是一家具有甲级资质的设计单位，建院20多年来，形成了特别看 重员工资历的文化，也曾经创造过辉煌的业绩。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚 度，很少有人离职。最近几年，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等方面相对滞 后，在几次大的竞标中落败，老客户投诉率增加，业绩逐年下降。去年初,竞选上来的刘 院长在单位改制之际，借助外部咨询专家的力量对设计院进行了如下变革。
首先，对组织结构进行了调整，将核心业务重组，合并为三个设计所和一个咨询部； 其次，打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者；第三， 营造出良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，并设立了院长信箱和创新奖；第 四，完成了设计院的VI设计（VI,即企业形象视觉识别系统，包括设计院的名称标志、招 牌与旗帜、办公用品、衣着制服、纪念物等）。经过一年多的运行，组织变革已初见成效。
按照桑南菲尔德提出的组织文化的分类，该设计院通过组织变革正在形成一种（ ）组 织文化。
A.学院型 B.俱乐部型
C.棒球队型 D.堡垒型
正确答案：C,

第 86 题
某市通信规划设计院是一家具有甲级资质的设计单位，建院20多年来，形成了特别看 重员工资历的文化，也曾经创造过辉煌的业绩。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚 度，很少有人离职。最近几年，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等方面相对滞 后，在几次大的竞标中落败，老客户投诉率增加，业绩逐年下降。去年初,竞选上来的刘 院长在单位改制之际，借助外部咨询专家的力量对设计院进行了如下变革。
首先，对组织结构进行了调整，将核心业务重组，合并为三个设计所和一个咨询部； 其次，打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者；第三， 营造出良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，并设立了院长信箱和创新奖；第 四，完成了设计院的VI设计（VI,即企业形象视觉识别系统，包括设计院的名称标志、招 牌与旗帜、办公用品、衣着制服、纪念物等）。经过一年多的运行，组织变革已初见成效。
根据上述描述，该设计院所进行的组织变革属于（ ）。
A.以人员为中心的变革 B.以结构为中心的变革
C.以技术为中心的变革 D.以系统为中心的变革
正确答案：D,

第 87 题
A公司在2010年制定了新的发展战略：2012年收入达到20亿元，2013年达到100亿 元，2014年达到200亿元。为了配合该扩张战略，公司决定对人力资源的运用与配备进行规划，为此它们采用德尔菲法来预测劳动力需求。
该公司所制定的到2014年的人力资源规划是一种（ ）。 A.战术性人力资源计划 B.人员招聘计划
C.战略性人力资源计划 D.年度人力资源计划
正确答案：C,

第 88 题
A公司在2010年制定了新的发展战略：2012年收入达到20亿元，2013年达到100亿 元，2014年达到200亿元。为了配合该扩张战略，公司决定对人力资源的运用与配备进行规划，为此它们采用德尔菲法来预测劳动力需求。
关于该公司使用的德尔菲法的陈述，正确的是（ ）。
A.它是一种定量预测的方法
B.它吸取了众多专家的意见，可以避免个人预测的片面性
C.它采取多轮预测，具有较高的准确性
D.它适用于对人力总额进行预测
正确答案：B,C,D,

第 89 题
A公司在2010年制定了新的发展战略：2012年收入达到20亿元，2013年达到100亿 元，2014年达到200亿元。为了配合该扩张战略，公司决定对人力资源的运用与配备进行规划，为此它们采用德尔菲法来预测劳动力需求。
该公司采用德尔菲法进行劳动力需求预测应当遵循的原则有（ ）。
A.采用匿名的方法让专家们了解彼此的意见
B.尽量将问题简单化
C.专家人数应当少于20人
D.给专家们提供充分的资料和信息
正确答案：A,B,D,

第 90 题
A公司在2010年制定了新的发展战略：2012年收入达到20亿元，2013年达到100亿 元，2014年达到200亿元。为了配合该扩张战略，公司决定对人力资源的运用与配备进行规划，为此它们采用德尔菲法来预测劳动力需求。
该公司还可以采取的人力资源需求预测的方法有（ ）。
A.时间序列分析 B.比率分析法
C.销售力量估计法 D.马尔科夫分析法
正确答案：A,B,C,

第 91 题
A公司是一家生产制造型企业，随着业务的迅速发展，企业的经济实力近几年有了很 大的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人 才进入企业，公司决定在原有基础上大幅度提高员工的薪资水平。公司修改了原有的薪酬 制度，并对所有职位的薪资按比例进行了提高，工资总额大大提高了，但是效果并不理想： 人才流失的情况并没有减少，员工工作积极性并没有得到预期的提高，人才引进缺乏进展。
A公司正确的企业薪酬发展战略应当是（ ）。
A.成长战略 B.集中战略
C.精简战略 D.收缩战略
正确答案：A,

第 92 题
A公司是一家生产制造型企业，随着业务的迅速发展，企业的经济实力近几年有了很 大的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人 才进入企业