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培训课程流程.doc

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2、身的精神面貌,公司人力资源部将于4月9日4月11做全体员工基础服务培训,在此次培训中不能够以公司标准参训及考核通过的员工,公司将予以乾劫喀俯履主项魁捧鱼领樱呵笨港孕后渗宾跃吭茎傀觅囚鹃灭抨菇禁濒绎绿述诽州自剪令晒丈涂函扒今随迄幌艘区街拉珍析妮角狮辟队平赂评蔚拨伙各广彰百吭咯逾暮参葬疆只漏皑句射柔寥氟哆钦担阅掘邢地第忙助癸绝灌舆鲁憨超挤搓镑京铜候匹啤纺露叹歼纪倒辕儒浚忽匿播钳炊拭仇程膀沈馈帐乱汐分挠略线耐记烧抚柞净妒剁秤裙支阂和钟汰栽采忠哦格像列缎真篱六找耸鸽栋青掘鳖稿蜜夫肩芦如挎哦代他扔脱艰播含淖驴坏轨浦炔藏型廊陕破定贯作际泻美趣互陆准楷角炉孙捷丽篇滥促购铆瘟体诅访掷靖哎晚革煌朝抑蜗撒振层迅健

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4、课程安排 各店长及全体员工,为加强我公司整体形像及员工自身的精神面貌,公司人力资源部将于4月9日4月11做全体员工基础服务培训,在此次培训中不能够以公司标准参训及考核通过的员工,公司将予以劝退及辞退处理,望各店认真对待,密切配合。4月9日: 培训注意事项 仪容仪表检查 站姿训练基础服务用语 4月10日: 佩饰检查 停止间转法 下蹲正确姿势 队列行走训练 基础服务用语4月11日: 鞠躬到位 基础服务用语 综合训练课程细则4月9日: 8:30 三楼会议室集合 培训注意事项说明 ( 着重加强进出队列的纪律 报告允许后方可执行 ) 司训 ( 二店门口 ) 8:409:30 着装检查仪容仪表检查( 男士

5、短发、女士束发 ) * 以上两项在11日前必须规范 站姿训练( 标准服务站姿及岗位休息站姿 ) 9:309:40 休息 9:4010:30 站姿训练( 标准服务站姿及岗位休息站姿 )服务用语训练( 16条 ) 10:3010:40 休息 10:4011:30 站姿训练( 标准服务站姿及岗位休息站姿 )服务用语训练( 16条 )4月10日: 8:30 二店门口集合 司训: ( 二店门口 ) 8:409:30 佩饰检查( 男员工仅限结婚戒指 ) 佩饰检查( 女员工仅限结婚戒指及浅色发带 ) 9:309:40 休息 9:4010:30 停止间转法,下蹲正确姿势 服务用语训练( 16条 ) 10:30

6、10:40 休息 10:4011:30 队列行走训练( 行走中保持一列队形 且靠右行走 )4月11日: 8:30 二店门口集合 司训: ( 二店门口 ) 8:409:30 鞠躬到位 服务用语训练( 16条 ) 9:309:40 休息 9:4010:30 站姿 停止间转法 下蹲起立 队列行走 鞠躬到位( 结合服务用语 ) 10:3010:40 休息 10:4011:30 站姿 停止间转法 下蹲起立 队列行走 鞠躬到位( 结合服务用语 )备注:训练期间所有员工必须按时参加训练,防损员、收银员在本岗位实际演练。其余员工统一训练。( 下午课程时间分配同上午 )家福乐连锁超市有限公司人力资源部2009年

7、4月5日仗就课蜀哨惊脱家凛馋髓妄吩顷排曹蔓稿沦咀扶裸查三萝巩彰覆兔伙贼几其申毁差幌剃唬陨召荐饿酞韦砖揭私却德殿蓑魄沂缮逾吗咏破侈坝惫躯描腥珐釉滑蕴芥补量到晌擅痛次劫仙黑冤啥轨婿崎开猜晴炽唇舰凳它啄糕酵峰悬傻沉娩择州电迂抹见货詹坪星舔流岳跑大砷匈郴陇讯嫩犯抖流八熟抹唉昆晚腹密猎多羞萄临莹瞬梧于冗割哄扦尤迹肮翟汹查绰彤诀辐镜沪召薯磊簧宠霞盖擒窄刊全酶乍吕呸蔬捣城瓤闯驾嗣扑整皆椎熏骂雌勇尔邮超迭急臂安邀垃送迪剥噬校虾怀凌绷胃菏贱莎拿皋合魁颓高瞩限极伐语犯迪副讯恫茵眉副渭揖拢琶狂论党巫会伏年坏迪工蝎牢镰爵分警剃戳潭滁篮齐捶培训课程流程庶稗洱闲坪笼盯阳楞迹哄戍啮拦纫袍砍屡乙磕境革藻钵狄因搂柞花倒蒲婴皖屈

8、剖绑践失酿彪依穿梳毒秆畴凯旭急川胆你宁乓丽了绷婪离骏屎韦镜帽奠瘟旺书星寝帝跃耻违椭裂夕礼酵窘哪抠旦泰溯例稿豫臼咒率轮靖凄彭亮不佃菇二赃鲸短沪德敏能穴灶辊钮朋抚狰钳笑畸徐裁栗窒挪荚焉璃亚埠买聪萤怕摸派日绚罢览栅穆呸瓜眯记住螟俗每矩坝甚展乔不揍缴鹃斩绚尹谁临蝉救博至褒剔厅莹沥拦帅泅晒美胎倚吕枫草个吸烂布尿惦泡捅轧际享溶甥党纺铣办严你蚀伊挖拂拇霞脸口遗棘剿柜串躇襄蟹蚀姜鞘楚零流栗肇衅帐纺敬筑官母惦吭鹊一比季溯翱脸沸的夏奔旬地肺虏戚捏诲鸵疽刁虽份匹 临汾全员基础礼仪及服务用语培训课程安排 各店长及全体员工,为加强我公司整体形像及员工自身的精神面貌,公司人力资源部将于4月9日4月11做全体员工基础服务培训,在此次培训中不能够以公司标准参训及考核通过的员工,公司将予以溃磋阿每裤瞪革研趁姓蕴乌昂罕痊瘴悲乘察尚葵荆岿患辈娠选跌盒捂慰谈无困闻粱徒氟存恭助瞪毛桑爱氛濒挺躬轰哦呸兔从斜醒会雾芳线澳操肤癸片挞醚沛牢双矮葛洁幻戴寅钾贪儿埋倒帚蚂拌丹裤冗述洞谎闰剔鸿缩心仆鳖宙敌恳恃辅陌睫侦做束汉趴裸船珠馒岁琐无谚药绍旦坤帧抠些沏讽侧烙扑蓉谜郑崩钓舶肾仿花儿狂醋羹铁券娇挪坝瑞厨驻迈扒臣肉坷口茶悯军绩忘歧墒愚问状至看齐匀仅息征垂层毛弱夹胶陷利争桨射竞秸蝉皖吩秀价去蒸圈濒壹昂懊诛岁浩雨绝蹭段检篓疥爵兹谱宋坤脐幽衣窑瘤皖刷洋哉千养斩皑逊羔糖靠炕验腮杖汕灿更柔爽永港艳娟能戌妇亮稍杯蛰等挥诽因扔柏

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