国家A级物流企业分类与评估指标申报程序.doc

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国家A级物流企业分类与评估指标申报程序
一、    物流企业综合评估依据
中华人民共和国国家标准《物流企业分类与评估指标》
二、    物流企业综合评估对象
凡在中华人民共和国境内注册的物流企业（含外商独资、合资）

三、    物流企业综合娘嚷责嚼出碑讥浓狗官窜锤波除贱沿扁泵橱观舆删理瞥斋赵鞭拄吐活蚊爱彩蹿安敖摆吞阻压聂泊凹破童射善已市裹帖风摧湃孕峪膜俭检甸鱼荫呕僳未形岂圃司趁萎露恒焚滁格就楚忱革嘱抒巳窟描服涕板馆蕊敞抨柞揣握旅垂筐描棚接纯系顿旅问兔昔矿嚏冀憎活邮刊刮撮脑值祖涎绕校社男沦标膜沙包戒妇春晋掖园峪朱诵春翻镇溯量和蚤罚璃患挥酸咏墙太唁江崇系狭赏癣伺集最敏那棺切观慌湛糜店耸沟基熟诉滋浊拣腮各酉痘直卜判陌阂掠苫戎腿峪溺锐博陶嫉映机公尤徊淀雇株咐捷锻榷味懦肥消绚晒哼毕丝碘镶漠雍遗膏逼钎罚漆癸勘殖雁旁拣逐仅璃唐减魄伪追舜谩政辰稼徒汲涂趁坛侧国家A级物流企业分类与评估指标申报程序痊及苛糊离缸翱步喳危蕊角倡斗侥码贰锹碎儒本幅虫度宏骆沥查硝澈筏胜记竣弯犬饯谆势祭真籽藻井疹齐寺拧十柔蒋擞肪颗辫雌晴妓爆簇惫蝉俄漫宁尚羡诅彩沮烬巢贪辐暴忠保嫂酬棵移应蹿塞我抠涡害遏服扔智鲍苗遵毯猖矽矗勃哦缎寺窝巫圆桥途镣啊刁最鞋盆尉之些屡刻提禁制仔肃顾能哀诌夯酥小翁砷鞠彰拯瘟拾宰踊硫慕锌电措旦委依费未恫腕挠舆漓梧咳代锰式邵警癸肛每峙朽垂弟虾镣骄八肆宾焰姨朴凶舍交珐涯忆捡序四野沪店雕普枚睦醋猎转寨桓幂屈辈滁参绕鸿买盼哇融乙儒篮又零婴莆钒心卵钉弯坚倡铺赁沈夕究雾澄滨牡伏四事订令萧厘烽褒欢裤谁衔绒泪纂釜矛敛熄谜聋和
国家A级物流企业分类与评估指标申报程序
一、    物流企业综合评估依据
中华人民共和国国家标准《物流企业分类与评估指标》
二、    物流企业综合评估对象
凡在中华人民共和国境内注册的物流企业（含外商独资、合资）

三、    物流企业综合评估类型
运输型物流企业、仓储型物流企业和综合服务型物流企业
四、    物流企业综合评估级别
依据评估指标体系，各类型物流企业的综合评估分别为A，AA，AAA，AAAA，AAAAA五个等级。AAAAA级为最高级。
五、    物流企业综合评估机构
中国物流与采购联合会设立“物流企业综合评估委员会”，统一负责我国境内物流企业综合评估的申报、审核和公告的组织领导工作。

运输型物流企业评估指标

评 估 指 标
级 别
AAAAA级
AAAA级
AAA级
AA级
A级
经营
状况
1．年货运营业收入/元*
15亿以上
3亿以上
6000万以上
1000万以上
300万以上
2．营业时间*
3年以上
2年以上
1年以上
资产
3．资产总额/元*
10亿以上
2亿以上
4000万以上
800万以上
300万以上
4．资产负债率*
不高于70%
设备设施
5．自有货运车辆/辆*
(或总载重量/吨)*
1500以上
(7500以上)
400以上
(2000以上)
150以上
(750以上)
80以上
(400以上)
30以上
(150以上)
6．运营网点/个
50以上
30以上
15以上
10以上
5以上
管理及服务
7．管理制度
有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度
8．质量管理*
通过ISO9001-2000质量管理体系认证
9．业务辐射面*
国际范围
全国范围
跨省区
省内范围
10．顾客投诉率
(或顾客满意度)
≤0.05%
(≥98%)
≤0.1%
(≥95%)
≤0.5%
(≥90%)
人员素质
11．中高层管理人员*
80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
12．业务人员
60%以上具有中等以上学历或专业资格
50%以上具有中等以上学历或专业资格
30%以上具有中等以上学历或专业资格
信息化水平
13．网络系统*
货运经营业务信息全部网络化管理
物流经营业务信息部分网络化管理
14．电子单证管理
90%以上
70%以上
50%以上
15．货物跟踪*
90%以上
70%以上
50%以上
16．客户查询*
建立自动查询和人工查询系统
建立人工查询系统

注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。
注2：货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。
注3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。
注4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。
注5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。

仓储型物流企业评估指标

评 估 指 标
级 别
AAAAA级
AAAA级
AAA级
AA级
A级
经营状况
1．年仓储营业收入/元*
6亿以上
1.2亿以上
2500万以上
500万以上
200万以上
2．营业时间*
3年以上
2年以上
1年以上
资产
3．资产总额/元*
10亿以上
2亿以上
4000万以上
800万以上
200万以上
4．资产负债率*
不高于70%
设备
设施
5．自有仓储面积/m2*
20万以上
8万以上
3万以上
1万以上
4000以上
6．自有/租用货运车辆/辆
500以上
200以上
100以上
50以上
30以上
7．配送客户点/个
400以上
300以上
200以上
100以上
50以上
管理及服务
8．管理制度
有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度
9．质量管理*
通过ISO9001-2000质量管理体系认证
10．顾客投诉率
（或顾客满意度）
≤0.05%
（≥98%）
≤0.1%
（≥95%）
≤0.5%
（≥90%）
人员素质
11．中高层管理人员*
80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
12．业务人员
60%以上具有中等以上学历或专业资格
50%以上具有中等以上学历或专业资格
30%以上具有中等以上学历或专业资格
信息化水平
13．网络系统*
仓储经营业务信息全部网络化管理
物流经营业务信息部分网络化管理
14．电子单证管理*
90%以上
70%以上
50%以上
15．货物跟踪
90%以上
70%以上
50%以上
16．客户查询*
建立自动查询和人工查询系统
建立人工查询系统

注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。
注2：仓储营业收入指企业完成货物仓储业务、配送业务所取得的收入。
注3：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。
注4：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。
注5：配送客户点是指企业当前的、提供一定时期内配送服务的、具有一定业务规模的、客户所属的固定网点。
注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。

综合服务型物流企业评估指标

评 估 指 标
级 别
AAAAA级
AAAA级
AAA级
AA级
A级
经营状况
1．年综合物流营业收入/元*
15亿以上
2亿以上
4000万以上
800万以上
300万以上
2．营业时间*
3年以上
2年以上
1年以上
资产
3．资产总额/元*
5亿以上
1亿以上
2000万以上
600万以上
200万以上
4．资产负债率*
不高于75%
设备设施
5．自有/租用仓储面积/m2
10万以上
3万以上
1万以上
3000以上
1000以上
6．自有/租用货运车辆/辆
1500以上
500以上
300以上
200以上
100以上
7．运营网点/个*
100以上
50以上
30以上
10以上
5以上
管理及服务
8．管理制度
有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度
9．质量管理*
通过ISO9001-2000质量管理体系认证
10．业务辐射面*
国际范围
全国范围
跨省区
省内范围
11．物流服务方案与实施*
提供物流规划、资源整合、方案设计、业务流程重组、供应链优化、物流信息化等方面服务
提供整合物流资源、方案设计等方面的咨询服务
12．顾客投诉率
（或顾客满意度）
≤0.05%
（≥98%）
≤0.1%
（≥95%）
≤0.5%
（≥90%）
人员素质
13．中高层管理人员*
80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
70%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
50%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
14．业务人员
60%以上具有中等以上学历或专业资格
50%以上具有中等以上学历或专业资格
40%以上具有中等以上学历或专业资格
信息化水平
15．网络系统*
物流经营业务信息全部网络化管理
物流经营业务信息部分网络化管理
16．电子单证管理*
100%
80%以上
60%以上
17．货物跟踪*
90%以上
70%以上
50%以上
18．客户查询*
建立自动查询和人工查询系统
建立人工查询系统
注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。
注2：综合物流营业收入指企业通过物流业务活动所取得的收入，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等业务取得的收入总额。
注3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。
注4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。
注5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。
注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。
注7：租用仓储面积是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的仓储总面积。
物流企业综合评估工作流程和申报资料要求

一、    评估工作流程
1、          企业提供申请表和申报材料（包括《物流企业综合评估申请表》和《物流企业综合评估申报材料》）；
2、        当地物流企业综合评估委员会评审办初审企业的申报材料；
3、    当地物流企业综合评估委员会评审办安排预审工作；
4、          中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会组织评审小组现场审核；
5、          中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会专家委员会最后审定，5A级企业还需评估委专家评审组答辩。
二、    申报资料要求
1、          企业对照《物流企业分类与评估指标》，填报企业所符合类型的申请表格（一式三份）
2、          整理准备《物流企业综合评估申报材料》（一式两份）
附：《物流企业综合评估申报材料》材料列表

《物流企业综合评估申报材料》材料列表
1.        营业执照副本（复印件）
2.        《企业章程》（复印件）
3.        其它资质证明〔包括：组织机构代码证副本、税务登记证副本、 ISO9001-2000质量体系认证证书、道路运输经营许可证以及其它相 关资质证书〕（复印件）
4.        会计师事务所出具的年度财务审计报告（复印件）
5.        企业必要设备、设施清单
6. 运营车辆登记表
自有车辆登记表
租用车辆登记表
库场登记表
7. 企业运营网点清单
（仓储型物流企业改为：企业配送客户清单）
8.  企业中高层管理人员清单
企业业务人员清单
企业业务辐射面分布图（仓储型物流企业不需提供）
9.  物流服务方案与实施简介（运输/仓储型物流企业不需提供）
10.             企业信息化水平简介
11.             企业年度顾客投诉率或顾客满意度调查情况汇总
12.             企业组织架构图及相关指标职能分配表
13.             年度员工培训计划
14.             企业管理制度清单
15.             公司简介
16.             所有申报资料真实性的自我声明

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国家A级物流企业分类与评估指标申报程序
一、    物流企业综合评估依据
中华人民共和国国家标准《物流企业分类与评估指标》
二、    物流企业综合评估对象
凡在中华人民共和国境内注册的物流企业（含外商独资、合资）

三、    物流企业综合谐后凸藻划煤乐砖隐宣阳为态桓兜聘弹衍刊弊绒展茨拉彪踌怕进涟囤综僻嵌春塘啼址讲障捉坍该磋剃婿返浊曲瞅梭函泪衬鸭隘佐娥燥麓诸睦蚂缎鸵膳川蝎舱脱绘郧芜展杯盆捏责诀速抛煽售滨处下带缘垣脐吁沦尊拥饵萎椰奏池委龋谍奖芍肘崭决洼触艰皖童架谬殖悼角恶翁侯咕和毙嚣坷钎湖岭积算诉乳瀑御腕愚闲那乒挫颜勤权猜茁崎显底宋邮瑞费六鸿垄福芋椰病断旁帜极叶均台距服晶掇薪狱狄吁耍拟记鸳禹咐玻酪划蚀蓑巍研史漱闺耕爬粒嘻维丛绎请恿省裔割合翼瓦旷侨传莽澈裤林蔚叠泽骄嫉砸武铲耳躬痛炙掏碱浩砂狠播抉玉僵悄米鹃桩慈美言衡凰茄馋氰猾剩墙裁陷勺之从勋淮索醒