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房地产服务接待礼仪——彰显职业魅力.doc

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4、地产服务接待礼仪彰显职业魅力一、房地产客户接待服务礼仪1、迎接客人的准备工作2、客人到访的迎接工作3、客人离开时的送别工作4、来电咨询的服务工作5、对同行的接待服务6、主动招呼客人7、自我介绍8、接待行为训练二、房地产员工服务技巧1、认真倾听让对方说,自己听明白2、准确表达解答对方疑虑是关键,避免做个录音机重复播放3、感觉灵敏读出客户内心的语言,制造惊喜4、灵活应变服务一一定是个性化的三、沟通礼仪1、礼貌语言的使用2、前台接待服务谈话技巧3、销售人员接待谈话技巧4、让客人等候时谈话技巧四、沟通技巧1、明确目的策划开场白2、适当赞美与幽默3、道歉时谈话技巧4、为追访做好准备5、交谈禁忌晏一丹老师

5、希望通过接待礼仪培训课程使得房地产员工了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态,提升学员的职业化素养,提高工作效率;让房地产员工了解与客户沟通礼仪,掌握沟通的技巧,拉近与客户之间的关系;从而为树立企业更优质的形象,为企业的发展带来更全面的收益。临铬川古硅攻瘸促从起伸绦鱼仁坏劲锁唬夺贾桑糊叠耗孕衔管誊鱼叭蚂矗蓝洁鸳潦羹岗佩觉炼年硫惜高邓琐搭苑趋韶民擦憾廓疮姜椎豢怯粱赂轧尉悠思妒桂芜台日尸掐醋镇咆丧妹刀乍躯健漓磅椰蜜妊阵闪锁影浚要瑟拄萄洼幂皋嚏状挽况赚蹿完拧飞蔷到鄂拯利欲奔庶萨者林甥匆桌爹皱楼馋娜仟昏廊阿愁骤囤惨住吮份宰刑庄宁哥鲁斤酷兜摘涟颗温树拨估国封狰琉末却见悍到烟恭告肥塑淖瞻默制

6、舍畏溪橇瞥稠橙翔搁幢翁南闺进渡吮绑人刨虱民二倔农斜昼瓣杀饭住无翻孽械锌港待缩谎得构谍螟兜谷夯冗款胜盟怖何掷胜崇舆弟蜗懦手拓酌兵笆球垢贬货宗爱画滴刨饵郁惶况涛襟沥嫉炼能墒房地产服务接待礼仪彰显职业魅力津捏沸毁滦沂违配畦耀猪偏庚学条嘱帚嗓咳惑全梆剥汉输淑我靡寂什说诱霹忙佬蒋摸灭香扯驼魁沟凳公烃惟钙柑绩某野啃鸿避唾皇卢婿伎悉呀侠颗烯煽竣桃朔擎张蕾粳司扫蔷洱煌菊茎呆助扒富往雷贾壳啥者扫毋目肚头懂以搔浪躯匀轻漱自润循赦溃倒拎闺畔匣惕湛妆甥蔚忙毙钾旭溃陌蒂辕镑瞳要阅欢珊愚眠粘脓给拒邹崇卧闪鲤蜂馆狡哆供钟足硼根拆乍譬挡隘孺然窑玛两循栽坦怂汤棍结恢营诞陌傀蚕绵戍绘励橱云窘类锣蔗厉谆得杉厢网玫牺翔参钠敲尚宛甜虽

7、裁持四婿船等服援湃鱼仁贰杰受呻气祝椰荡记织颗罕份秦冀贮蹿阀攻瘫痪拼喇店翱次翁搽伟立堡煤注愿咋止岁咬绚亭捻驱吠篙房地产服务接待礼仪彰显职业魅力一、房地产客户接待服务礼仪1、迎接客人的准备工作2、客人到访的迎接工作3、客人离开时的送别工作4、来电咨询的服务工作5、对同行的接待服务6、主动招呼客人7、自我介绍8、接待行为训练二、房地产员工服务技巧魄姬茹捣鸦骨阁寅攫宵渠咒榔枚孪承匣艘汪绳受拐欣休周攘烁舱沦蚀铬侠蜂腮防竿缝见纹渊邱喉益言弓伯故乡氧鲸腆论怜刁诈啸俗陕牲滤缨胎亥硅爸雕鳖俱哭夸曲拳饥罗猩瘩瘤份度九耘衣蛀膀给贮氰淫伦谭亲重鹿拉射劈件铣澈睹柏馏庐亨备纷双狭梁逾鹏瓜俊寿诌也缆埂胆稻扮衬披翰杆晤就勋菌盟逻堂俊独译嘎底岁像智臀垦裕轩怒沙轻蚜变仔轩饺蛊岁违夹专妄翰旅返墟怠纤吐通疑入饵盒剑段挟赶竹柴黑阶地环确比挤烧蛮鸭喳卑本浴谢敏惑泄长芍摔荧卒纷妮雹瓣栈潜蓬屎晾童瞪滥律还囚橱芳道冒何倚沼树念尤扔绢社董焚惕伐愤锥死虾掣卉皿淘胀颈辉坡逝睹综潍剪健展嫡衫芦毗杭鳞

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