企业培训管理方案.doc

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安徽捷众生物化学有限公司

员工培训方案

起草： 质量保证部

汇签： ＿＿＿＿＿

目录
概述……………………………………………………...第3 页
培训类别…………………………………………………第3 页
培训管理程序示意图………………………………………………….第4 页
培训方案…………………………………………………………… 第5 页
培训实施…………………………………………………………….第6 页
培训效果评估………………………………………………………第9 页
培训改进…………………………………………………………… 第9 页
附件……………………………………………………...第9 页
2012年度培训计划……………………………………………第10 页
培训内容及要求……………………………………………...第10 页
培训时间……………………………………………………...第11 页
入司教育……………………………………………………...第11 页培训计划详表………………………………………………第12-17 页
附件…………………………………………………………第18-27 页

培训管理

概述：
一、类别：
根据功能适用性我公司培训工作类别上可划分为入司前教育、三级计划性培训、计划外培训这三类，其中计划性培训是培训工作的重点，具有分级开展、年度总计划明晰并经审批，培训内容相对全面、重点培训项目合理重复（满足员工的上岗前培训和继续培训的需要）等特点，
1.三级计划性培训如下：
l 一级培训，公司全员参加，课程主要为法律、法规、安全教育、质量手册等公司主体文件；培训后应进行相应笔试考试；
l 二级培训，合理配置培训课程，针对不同岗位的培训，内容上既有通用知识部分又有岗位专属技能知识， 并且提倡部门间交流互动，例如质量保证部为提高业务水平，可约请设备和质量控制部介绍生产设备原理、检测方法和结果统计学方面的课程，开展充分的技术交流；
l 三级培训，是针对岗位操作、职责的培训，可灵活的安排好培训的时间长短；最终对岗位操作进行实操考核。
2.入司前教育是针对新员工、试用期人员、刚到公司报到的大中专院校实习生进行相关知识的基础培训，教学内容、教学时限固定统一，专人负责。
3.计划外培训：是根据以下实际情况发生后安排的应时培训：
l 调班等岗位补充新手时；
l 体系文件、法律法规其他变更和其它需要时；
l 员工主动申请得到批准时。
注:在计划外培训中根据情况如果是具有普及教育意义的内容，应及时填写公司级培训申请表经批准施行。如果是个别人员一对一的培训内容应在本部门备案。

培训方案启动
培训方案的建立

——目的对象范围
——程序
——职责
培训方案的实施

——“培训计划”管理
——培训物质资源
——考核
——保持记录

培训效果评估和跟踪调查

——考察学员能力提升
——调查统计培训效果
——识别改进的机会
接受申请改进培训
策划
实施
检查
处置
二、培训管理程序示意图

培训师培训教案的适用评估

（一）方案：
1．培训的目的：
l 提升员工的职业素养和工作技能，使每个人按组织目标更好的工作；
l 考察新入司员工的个人能力与公司的适应性 。
2．培训的对象范围：
1）对象：与药品生产、质量相关的所有人员是主要培训对象，行政管理人员依照公司的管理规定参与培训。
2）范围：入司前教育 三级计划培训 计划外培训，
3．培训程序：

新员工
三级培训
正式员工员工
自我培训与计划培训结合
兼职讲师
指导其他员工学习
新入司员工需接受 天入司前教育后进入职能部门接受3-6月的试用考察，在见习期按公司安排的培训计划来接受三级（公司级、部门级和班组级）培训，其中公司级培训的内容会是入司教育知识内容的扩展，在完成部门级和班组级的培训内容后能通过考核的成为正式员工，正式员工将不再接受见习员工阶段的基础培训，但要不断的接受公司级培训和自我培训，能力提升快的人员可作为公司兼职培训讲师。
示意图：

4．人员职责：
制药公司总经理：
l 负责为培训工作提供资源；
l 负责批准公司级培训计划。
质量管理负责人：
l 负责培训计划的审核；
l 接受培训专员的汇报负责公司的培训工作协调和组织实施，
培训专员（兼职）：
l 负责对学员学习效果的跟踪考察；
l 负责接受培训申请优化培训计划，
l 负责从培训效果的评估和统计中识别改进项目，推进培训工作，
l 定期汇总工作进展报质量管理负责人；
人力资源部 ：
l 负责对培训计划的收集、汇合质量保证部形成公司级的培训年度主计划；
l 负责对培训调查表和申请表的优选；
l 负责公司级培训档案的归档；
l 负责与制药公司总经理沟通提供培训工作的物质资源。
各部门经理：
l 负责本部门内部培训的组织实施；
l 提供建议为公司培训工作改进。
班组长：
l 负责班组级的培训工作组织实施；
l 为公司培训工作的改进提供建议。
（二）培训的实施
1）培训计划的管理
公司级培训由人力资源部和质量保证部专人在年末根据汇总意见制定，并呈送质量管理负责人和公司总经理审批。
部门级班组级培训的计划由各部门专人订立，按公司管理规程规定每个月一份并报人力资源部备案。
计划外培训需转化为公司级培训的，由申请人报人力资源部优选。
2）培训的资源提供：由人力资源部统一协调安排：
l 培训师和培训教案的确定：根据培训计划所列举的项目，选择公司内部或外聘讲师，在培训开始前一周通知到讲师本人，并核实是否在准备充分的条件下为学员授课；
培训教材：公司级培训的教材由各授课教师根据相关主题查询相关材料准备；部门培训教材为公司各个部门管理文件（SMP）；班组培训教材为各岗位岗位操作法设备SOP等。
l 培训场地和培训费用：人力资源部专人联系场所和设备，经费报公司经理审核批准。
3）培训的考核：
分理论（书面）和实操。公司级和部门级的考核为理论考核；班组级的考核由理论（书面）和实操两部分组成。试题由各授课教师负责出题，人力资源部进行打印；理论考核在培训结束时进行，实操考核内容及时间由部门经理自定，但须在理论培训完成后10日内完成，并报人力资源部形成相应的记录和个人培训档案。班组级的考核理论考核占60%，实操考核（包括口试）占40%，理论考试为闭卷考。
4）培训记录；
保存在人力资源部的培训记录：
①《年度培训计划表》《内部培训统计表》
②《培训请假单》
③《培训申请表》
④需收录个人培训档案的记录
l 员工培训教案
l 《员工个人培训统计表》
l 员工培训考核试卷及其它文件
l 《新员工上岗培训考核登记表》

培训实施示意图
公司级培训 部门内训 计划外培训

人力资源部汇同质量保证部并根据公司战略起草年度培训计划
培训计划报送总经理批准
人力资源部按计划协调资源与培训专员配合实施
考核培训对象
人力资源部每次评价培训结果填写相应表格
再次培训
人力资源部将培训过程的记录和计划收档在本部门
各部门按内训计划组织实施，人力资源部对培训过程监督
各部门内训计划表交人力资源部一份备案
各部门每月起草内训计划
内训计划由各部门领导批准
部门组织对学员考核
通过
部门将培训过程的记录收档在本部门

体系文件、法律法规其他变更和其它需要
人力资源部对公司内部所有类型培训定期检查
培训结束后将课件or证书交人力资源部，根据具体课件内容选择是否纳入公司内部培训计划
申请公司外部培训名额，总经理批准
接受公司外部培训
缺训
人力资源部通知个人再培训
人力资源部定期检查员工个人培训记录并组织对培训效果的跟踪评估
NOO
YESO

（三）培训效果评估和跟踪调查
1）
l 由制药公司经理任命人力资源部专人并协同各部门的负责人定期对在职人员做相关工作能力的考评，现场问答的形式为主，保证每个人的员工培训记录完整，发现漏训练及时补训；
l 新入司的员工在3个月的见习期内经过入司培训和岗位相应知识的培训后，由用人部门组织对其进行考核，将考核结果上报人力资源，作为人员任用的基本依据。
2）识别改进的机会
l 专人发放给学员《员工培训调查表》，收集意见优化培训工作的内容；
l 对学员的考评后，会发现每个人的知识水平和接受程度不同提升的程度也会不尽相同，根据具体情况可调整培训的计划，也可加大对个别人的内训。
（四）接受申请改进培训
公司每名员工都有提出个人培训需求的权益，在每个月可以报到本部门。也可主动将外部培训得到的知识与大家分享，这时需要向人力资源部申请报批。
附件培训管理表格：
附件1 年度培训计划表
附件2员工个人培训统计表
附件3 新员工上岗培训考核登记表
附件4内部培训统计表
附件5公司内部培训记录表
附件6培训请假单
附件7部门月培训计划表
附件8 培训申请表
附件9培训总计划审批表
附件10培训调查表
培训年度计划
年度培训计划针对下一年的培训工作展开设立的计划，是公司计划性培训工作开展的依据。按公司三级培训管理要求，对2012年度的培训作如下安排：
培训内容：
l 公司级普及培训（一级）：相关法律法规、GMP基础知识、安全知识、公司管理制度等的培训、。
l 部门级培训（二级）：公司GMP文件、卫生学、微生物知识、部门内劳动安全。
l 班组级培训（三级）：岗位操作法、设备操作程序及维护保养知识、计量器具相关知识、岗位劳动安全。
培训教材：
l 公司级培训的教材由各授课教师根据相关主题查询相关材料准备；
l 部门培训教材为公司各个部门管理文件（SMP）；
l 班组培训教材为各岗位岗位操作法设备SOP等。
其他要求:
l 提倡部门间交流互动，例如质量保证部为提高业务水平，应该约请设备和质量控制部来介绍生产设备原理、质量标准和检测手段等的技术交流;
l 遵照公司培训管理规定，培训工作的开展要依照适用性划分三个级别来进行。这三个级别因为是计划内的工作，所以在工作时间上可以这样设定，初定 一级（公司级）1-2次/月 二级（部门级）1-3次/月 三级（班组级） 时间机动，总的来说培训工作在生产的间歇情况下应重点安排；
l 培训计划表中所列举的培训项目，综合考虑人员的需求后应该及时做出调整和补充，但有个别培训项目如“安全教育”它做为培训工作的重要项目无论是在一级 二级和三级的培训过程中都应是员工不断加深后必须掌握的必备知识；
l 培训是持续教育的过程，在每年的培训计划中针对重点培训项目合理重复；

培训时间安排：
名称
时间
注释
公司级普及性培训
2012年02月15日——2012年12月31日
1-2次/月
部门级培训
2012 年02月15日—2012年12月31日
1-3次/月
班组级培训
2012年02月15日——2012年05月30日； 2012年06月01日——2012年09月31日；
2012年10月01日——2012年12月31日
班组培训由各个部门根据具体情况负责自行安排，人力资源部定期收到班组组培训的结果汇总

入司教育：（时限和内容固定具有强制性）
培训对象： 入司培训是针对新员工、试用期人员、刚到公司报到的大中专院校实习生进行相关基础知识的培训。
培训的计划如下：
序号
培训内容
课时
授课人
1
企业简介
2
人力资源部专人
2
企业文化建设
4
人力资源部专人
3
公司管理相关制度介绍
4
人力资源部专人
4
公司产品介绍
4
人力资源部专人
5
《药品管理法》
8-40
质量负责人
6
《药品生产质量管理规范》
8-40
质量保证部专人
7
安全、消防知识
8-40
工程部负责人
8
岗位责任
8
人力资源部专人
相关规定：入司培训由公司人力资源部组织实施，各责任部门配合；入司培训时间 2-5个 工作日/人内完成，培训教材在人力资源部备档， 因员工的岗位去向不同在接受法规教育的课时分配会有侧重
附件1 年度培训计划表
2012年度培训计划表(计划类一级—公司)
单位： 年 月 日 AR-SMP-1001-00﹣F01
序号
培训内容
学时
组织负责人
培训对象
授课人
培训形式
培训类别
考核形式
完成时间
备注
1
药品生产质量管理规范
8-40
专人
制药公司全体
QA
集中授课
一级
考卷
2月26日

2
药品管理法
8-40
专人
制药公司全体
QA
集中授课
一级
考卷
3月15日

3
固体制剂GMP执行标准
8-40
专人
制药公司全体
QA
集中授课
一级
考卷
3月30日

4
中华人民共和国消防法
中华人民共和国安全生产法

8
专人
制药公司全体
专家
集中授课
一级
抽查提问
2月15日
外聘
5
公司安全消防规章制度
消防基础知识
4
专人
制药公司全体
行政
集中授课
一级
抽查提问
2月28日

6
安全消防设备设施、个人防护
用品的使用和维护；
4
专人
制药公司全体
行政
集中授课
一级
抽查提问
2月28日

7
自救互救、急救方法、疏散和
现场紧急情况的处理；
4
专人
制药公司全体
专家
集中授课
一级
抽查提问
2月28日
外聘
8
公司劳资 休假管理制度
8
专人
制药公司全体
人力
集中授课
一级
考卷
4月15日

9
计量管理法规
16
专人
生产质量设备
设备
集中授课
一级
考卷
4月30日

10
6S管理
8
专人
制药公司全体
人力
集中授课
一级
考卷
5月15日

11
公用工程系统介绍
8
专人
制药公司全体
设备
集中授课
一级
考卷
5月30日

12
卫生学知识
8-32
专人
生产质量设备
QC
集中授课
一级
考卷
6月15日

13
中间产品、成品质量标准
8
专人
生产 质量
QC
集中授课
一级
考卷
6月30日

14
劳动法
8
专人
制药公司全体
人力
集中授课
一级
考卷
7月15日

15
拓展活动
8-32
专人
制药公司全体
人力
现场演练
一级
-------------
-------------
优选
16
文件管理
8
专人
生产 质量
QA
集中授课
一级
口试
-------------
优选
17
质量管理知识
8
专人
生产 质量
QA
集中授课
一级
口试
-------------
优选
18
如何建立良好的人际关系
8
专人
制药公司全体
人力
集中授课
一级
口试
-------------
优选
19
职场礼仪
8
专人
制药公司全体
人力
集中授课
一级
口试
-------------
优选
20
时间管理
8
专人
制药公司全体
人力
集中授课
一级
口试
-------------
优选
21
公司采购备品 报销规定
4
专人
制药公司全体
采购
集中授课
一级
口试
7月30日

22
公司网络维护办公电器管
理制度
4
专人
制药公司全体
信息
集中授课
一级
口试
8月15日

23
公司产品销售概况
4
专人
制药公司全体
市场
集中授课
一级
口试
8月30日

本年度第四个季度进行作为重点培训项目重复培训具体安排如下：
9月 药品生产质量管理规范
10月 固体制剂GMP执行标准
11月 公司管理制度
12月 安全消防内容

质量保证、控制部: 2012年度培训计划表(计划类二级—部门)
单位： 年 月 日 AR-SMP-1001-00﹣F01
序号
培训内容
学时
组织负责人
培训对象
授课人
培训形式
培训类别
考核形式
完成时间
备注
1
QA、QC人员岗位职责
8-40
专人
QA
QA主管
集中授课
二级
口试
2月1日

2
工作环境及危险因素；可能遭受的职业伤害及预防措施
8
专人
QA
QA主管
集中授课
二级
考卷
3月1日

3
依叶片原料、中间产品、成品质量标准
8-40
专人
生产 QA QC
QC主管
集中授课
二级
考卷
4月1日

4
产品包装材料质量标准
8-40
专人
生产 QA QC
QC主管
集中授课
二级
口试
5月1日

5
偏差管理规程
8
专人
生产 QA
QA主管
集中授课
二级
口试
6月1日

6
不合格品管理规程
8
专人
生产 QA QC
QA主管
集中授课
二级
口试
7月1日

7
质量事故处理规程
8
专人
生产 QA QC
QA主管
集中授课
二级
口试
8月1日

8
物料取样管理规程
4
专人
QA
QA主管
集中授课
二级
口试
9月1日

9
产品生产过程监控标准操
作规程
4
专人
生产QA
QA主管
集中授课
二级
口试
10月1日

10
物料、中间产品放行管理
规程
4
专人
生产QA
QA主管
集中授课
二级
口试
11月1日

11
批记录收发 使用 审核管
理规定
4
专人
生产QA
QA主管
集中授课
二级
口试
12月1日

12
原料来源供应商管理情况
8
专人
生产QA QC
QA
集中授课
二级
口试
4月1日

13
实验仪器操作、维护管理
规定
4
专人
QA QC
QC主管
集中授课
二级
口试
7月1日

14
实验室安全管理规定
8
专人
QA QC
QC主管
集中授课
二级
考卷
3月1日

质量控制部需要参与的部门级(二级)培训可与质量保证部同步,针对QC的培训还是提倡以老带新面授操作技能的班组内培训
所培训的内容不一一列举,肩负培训新人的老员工要在本部门内将培训过的内容汇总.
生产部: 2012年度培训计划表(计划类二级—部门)
单位： 年 月 日 AR-SMP-1001-00﹣F01
序号
培训内容
学时
组织负责人
培训对象
授课人
培训形式
培训类别
考核形式
完成时间
备注
1
产品工艺
8-40
专人
生产 QA
车间主任
集中授课
二级
考卷
2月1日

2
生产过程管理流程
8-40
专人
生产 QA
车间主任
集中授课
二级
考卷
3月1日

3
工作环境及危险因素；可能遭
受的职业伤害及预防措施
8-40
专人
生产 QA 设备
车间主任
安全员
集中授课
二级
考卷
4月1日

4
清洁剂、消毒液配制使用
4
专人
生产
工艺员
集中授课
二级
考卷
5月1日

5
物料出入生产区管理规程
8
专人
生产
工艺员
集中授课
二级
考卷
6月1日

6
异常情况管理
8
专人
生产 QA
QA
集中授课
二级
口试
7月1日

7
不合格产品处理
4
专人
生产 QA
QA
集中授课
二级
口试
8月1日

8
成品发放管理流程
4
专人
生产 QA
QA
集中授课
二级
口试
9月1日

9
人员更衣管理
4
专人
生产 QA 设备
车间主任
集中授课
二级
实操
10月1日

10
批记录的使用须知
4
专人
生产 QA
QA
集中授课
二级
实操
11月1日

11
卫生学知识
4
专人
生产 QA 设备
QC
集中授课
二级
考卷
12月1日

12
计量管理知识
8-32
专人
生产 QA 设备
计量员
集中授课
二级
考卷
-------------

13
状态标识管理
4
专人
生产 QA
工艺员
集中授课
二级
考卷
-------------

2012年度培训计划表(计划类三级—班组)
序号
培训内容
学时
组织负责人
培训对象
授课人
培训形式
培训类别
考核形式
完成时间
备注
1
班组安全教育
8-40
专人
班组新老员工
车间主任
安全员
集中授课
三级
考卷
随时

2
过筛岗位操作方法及安全
消防操作须知
8
专人
班组新老员工
岗位班长
面授
三级
口试实操
随时

3
称量操作方法及安全消防
操作须知
8
专人
班组新老员工
岗位班长
面授
三级
口试实操
随时

4
预混合岗位操作方法及安
全消防操作须知
8
专人
班组新老员工
岗位班长
面授
三级
口试实操
随时

5
制粒岗位操作方法及安全
消防操作须知
8
专人
班组新老员工
岗位班长
面授
三级
口试实操
随时

6
压片岗位操作方法及安全
消防操作须知
8
专人
班组新老员工
岗位班长
面授
三级
口试实操
随时

7
双铝包装盒联动线岗位操作方法及安全消防操作须
知
8
专人
班组新老员工
岗位班长
面授
三级
口试实操
随时

8
包装(外包)岗位操作方法
及安全消防操作须知
8
专人
班组新老员工
岗位班长
面授
三级
口试实操
随时

9
异常情况管理
8
专人
班组新老员工
岗位班长
面授
三级
口试实操
随时

注释: 班组内的培训带有时间机动的特点,对于希望个人业务能力提升的员工很重要的一种培训模式

设备部: 2012年度培训计划表(计划类二级—部门)
单位： 年 月 日 AR-SMP-1001-00﹣F01
序号
培训内容
学时
组织负责人
培训对象
授课人
培训形式
培训类别
考核形式
完成时间
备注
1
机修 电工人员安全管理
规程
8
专人
设备部员工
设备部负责人
集中授课
二级
考卷
2月1日

2
设备维修人员进出洁净生
产区须知
8
专人
设备部员工
设备部负责人
集中授课
二级
实操
3月1日

3
工艺用水系统管理规程
8
专人
设备 QA
设备部负责人
集中授课
二级
口试
4月1日

4
空气净化系统管理规程
8
专人
设备 QA
设备部负责人
集中授课
二级
口试
5月1日

5
污水处理系统管理规程
4
专人
设备部员工
设备部负责人
集中授课
二级
口试
6月1日

6
检修动火管理规程
4
专人
设备部员工
设备部负责人
集中授课
二级
口试
7月1日

7
锅炉管理规程
4
专人
设备部员工
设备部负责人
集中授课
二级
实操
8月1日

8
配电室及设施管理规程
4
专人
设备部员工
设备部负责人
集中授课
二级
考卷
9月1日

9
设备巡回检查管理规程
8
专人
设备部员工
设备部负责人
集中授课
二级
考卷
10月1日

注释:部门级培训的目标应该是本部门员工的业务整体水平提升,并带动其他部门互相交换技术资源

设备部针对新员工的岗位（三级）培训是以老带新面授操作技能的模式，所培训的内容根据机修、电工、制水等岗位不同不一一列举,肩负培训新人的老员工要在本部门内将培训过的内容汇总.，保证新人能独立开展工作

附件2： 员工个人培训统计表
姓名

部门

学历

职称

时间
内容
主讲人
课时
地点
考核结果

附件3 ：
新员工上岗培训考核登记表
培训起止时间：
培训主办单位：
培训地点：
培训承办单位：
培训老师：
培训方式：
培训班名称：
参加培训人员名单：

培训内容摘要：

考核方式及成绩：

考核合格率：

备 注：

负责人： 填表人： 填表时间：

附件4：
公司内部培训统计（登记）表
部门： 编号：
时间
地点
内容
学时
培训单位及培训情况
培训类别
考核情况

备注

附件5：
公司内部培训记录表
主办单位
培训时间
培训对象
培训内容
培训效果
备注

制表时间： 制表人： 人力资源部

附件6：
培 训 请 假 单
培训课程名称

培训性质

培训时间安排

参加人

部门

请假时间

请假事由（详细说明）

部门领导意见

培训组织部门意见

备注

注：此申请表请于培训科开课前两个工作日提交给培训组织部门，否则视为无效。

附件7：
＿＿＿＿ 部2012年＿＿＿＿月培训计划表
计划培训项目统计
上月在职员工总数：

序号
项目类别
课程类别
培训课程名称
课程大纲
培训对象
培训导师
培训方式
考核方式
培训日期
培训费用（元）
培训课时（H）
培训人数
备注
计划完成
实际完成
1

2

3

4

5

6

7

附件8：
培 训 申 请 表
编号： 序号：
申请部门

申请人

申请日期

培训方式

期 限

培训对象共 人

申请原因：

培训内容：

申请部门负责人意见：

签名： 日期：
管理者代表意见：

签名： 日期：

附件9：
培训总计划审批表
填表人： 填表日期： 年 月 日
培训计划名称
2012年度培训总计划

培训计划范围
总计划和各部门分计划
编写部门
质量保证部 人力资源部
审核意见
生产部:

____________________________________
设备工程部：

____________________________________
物料部：

____________________________________
质量控制部经理：

___________________________________
质量保证部经理：

___________________________________

批准人意见

签字：__________
批准日期
年 月 日
本审核表由专人填写并报送各部门经理审核后制药公司经理审批；

附