(乡镇卫生院)基本公共卫生服务项目绩效考核标准.doc

××市基本公共卫生服务项目绩效考核标准

（乡镇卫生院）

××市卫生局

目 录

一、居民健康档案管理服务……………………………………………………………3
二、健康教育服务……………………………………………………………………5
三、0-36个月儿童健康管理服务……………………………………………………7
四、孕产妇健康管理服务……………………………………………………………9
五、老年人健康管理……………………………………………………………………12
六、预防接种服务………………………………………………………………………15
七、传染病报告和处理服务……………………………………………………………18
八、高血压患者健康管理服务…………………………………………………………20
九、糖尿病患者健康管理服务…………………………………………………………23
十、重性精神疾病患者管理服务………………………………………………………26

××市基本公共卫生服务项目绩效考核标准
居民健康档案管理服务（100分）
指 标
指标要求
服务内容与标准
考核方法
分值
扣分
得分

1.服务过程

1.1组织管理
1.1.1 按时参加卫生局召开的工作会议
100%
按时参加卫生局工作会议
查看会议签到记录。少参加1次扣1分
5

1.1.2召开村卫生室医务人员会议次数
10次
定期召开村卫生室医务人员会议不少于1次
查看会议记录。每少1次扣0.5分
5

1.2居民健康档案
1.2.1健康档案建档率
≥80%（城区≥90%）
为辖区内居住半年以上的户籍及非户籍居民建立健康档案
查看实际建档情况，健康档案建档率=实际健康档案份数/常住人口数*100% 。年终考核建档率达80%（90%者得20分，每减1%扣1分
20

1.2.2慢病病人建档率
≥80%（城
区≥90%）
为慢性病患者建立档案和专门记录
查看健康档案及有关记录，抽查慢性病患者健康档案。每下降5%扣3分
15

1.3业务指导
1.3.1 对建档工作人员培训指导
100%
每季度对建档人员培训指导1次以上
查看培训记录及签到册。少培训1次扣1分，下降3%扣1分
10

1.4监督评价
1.4.1 对村卫生室建档工作人员督导覆盖率
100%
每季度对村卫生室级督导1次以上
查看督导记录。每减少1%扣1分
5

1.4.2对村卫生室建档工作人员绩效考核
100%
对辖区内村卫生室建档人员进行2次绩效考核
查看绩效考核办法及考核结果。每减少1%扣1分
5

1.4.3 对村卫生室建档工作人员支付服务报酬
100%
按照服务协议，及时对村卫生室工作人员支付劳务报酬
查看支付记录及有关资料。每减少1个扣1分
5

2.服务结果
2.1健康档案质量
2.1.1健康档案合格率
≥90%
合格的居民健康档案应包括：家庭档案、个人档案，档案主要内容不空项、不同人群建立相应档案
指标＝填写合格的健康档案份数／抽查档案总份数×100％。抽查3个村卫生室已建立的健康档案30份。1份不合格扣1分
20

2.2健康档案使用
2.2.1健康档案动态管理率
≥50%
记录每1次基本公共卫生和医疗服务结果，慢性病人每年至少随访记录4次，65岁（城区60岁）以上老年人每年至少随访记录2次
动态管理率＝抽查档案中有动态记录的档案份数／抽查档案总份数×100％。 抽查已建立的健康档案30份。1份不合格扣1分
10

合 计
100

××市基本公共卫生服务项目绩效考核标准
健康教育服务（100分）
指 标
指标要求
服务内容与标准
考核方法
分值
扣分
得分

1.服务过程

1.1组织管理
1.1.1设置健康教育室，配备人员职数符合要求
专(兼)职人员不少于2人
有照相机，电视，播放机，电脑等健康教育设备，有办公用房
查看资料与实物。人员不达标不得分，设备少1种扣3分
10

1.1.2健康教育人员接受业务培训
培训覆盖率100%
参加上级部门组织的培训活动不少于8学时
查看培训材料，学习笔记等。培训率每少10%扣1分
4

1.1.3召开健康教育人员例会，对村卫生室健康教育培训、指导
开展健康教育培训、检查、指导，每月1次例会
对卫生室医务人员进行全员健康教育业务培训，每季度进行村级健康教育检查指导，覆盖率100%，每月召开1次例会，安排健康教育工作，及时支付健康教育服务报酬
查看有关会议、检查、培训资料。健康教育培训少1人扣1分，检查指导少1村扣1分，少1次例会扣1分。健康教育服务报酬支付不及时扣3分
6

1.2健康教育服务

1.2.1提供健康教育资料
每年提供印刷材料≥12种，音像资料≥6种
印刷资料包括折页、健教处方和健康手册等。音像资料包括录像带、VCD、DVD等视听传播资料
查看实物，入库、出库登记资料。发放、播放记录。印刷材料、音像资料数量少1种扣1分，扣完为止，未发放、播放不得分
10

1.2.2设置健康教育宣传栏适时更新
每个乡镇卫生院不少于2块，最少每两个月更换1次
宣传栏设置符合相关标准，突发事件及重大传染病发生及时更换内容
健康教育宣传栏设置每少1块扣5分，内容更换少1次扣3分，突发事件及重大传染病发生未及时更换内容不得分
10

1.2.3开展健康咨询活动
全年≥6次
利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题，开展健康咨询活动并发放宣传资料
查看活动计划、记录、图片和总结等。未开展不得分，资料少1次扣2分
10

1.2.4举办健康知识讲座
全年≥12次
定期举办健康知识讲座，引导居民学习和掌握健康知识和必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。针对青少年、妇女、老年人、0-3岁儿童家长的健康教育讲座各1次以上。每次讲座受众不少于20人
查看活动记录资料。未开展不得分，少1次扣2分，1次听课人数不达标扣1分。（特殊人群健康教育讲座少1次扣4分）
20

2.服务结果
2.1居民健康知识掌握情况
2.1.1居民健康知识知晓率
≥70%
提高居民对居民健康素养知识和传染病、慢性非传染病性疾病防治知识知晓率，促进不良生活方式和行为改善。
随机拦辖区居民10人。健康知识知晓率每降低5%，扣2分
15

2.1.2居民健康行为形成率
≥60%
提高居民健康行为形成率，促进不良生活方式和行为改善
随机拦辖区居民10人。健康行为形成率每降低5%，扣2分
15

合 计
100

××市基本公共卫生服务项目绩效考核标准
0-36个月儿童健康管理服务（100分）
指 标
指标要求
服务内容与标准
考核方法
分值
扣分
得分

1.服务过程

1.1组织管理
1.1.1按时参加县级妇幼保健机构召开的工作会议
100%
按时参加县级儿童保健机构召开的工作会议
查看县级儿童保健院会议签到记录。减少5%扣0.5分
4

1.1.2定期召开儿童保健医务人员会议次数
10
每月定期召医务人员会议1次
查看会议记录。减少1次扣0.5分
4

1.2 0-36月儿童保健
1.2.1新生儿期儿童保健建卡率
100%
新生儿期是指从出生到生后28天
随机抽取20名儿童保健卡，查看建卡时间。每下降5%扣1分
6

1.2.2儿童保健管理覆盖率
≥90%
按技术规范做好儿童保健管理
随机抽查儿童保健卡。填写不规范扣3分，每下降5%扣1分
6

1.2.3 体弱儿管理率
≥90%
按技术规范做好体弱儿筛查及管理
查体弱儿筛查登记本及儿童保健卡。未进行体弱儿筛查不得分，每下降5%扣1分
6

1.3 0-36月儿童健康教育
1.3.1 0-36月儿童健康咨询覆盖率
≥80%
按服务规范做好儿童健康咨询
查健康咨询记录，无记录扣1分。每下降5%扣 0.5 分
3

1.3.2 0-36月儿童健康讲座次数
≥1次/季
按服务规范开展儿童健康讲座
查儿童健康教育工作记录（包括签到簿及健康教育工作记录）。无记录不得分，记录不规范扣2分
3

1.4儿童保健信息管理
1.4.1上报儿童保健卫生统计信息及时率
100%
按服务规范开展儿童保健信息管理
查妇幼信息报表及上级单位报告记录。无妇幼信息报表不得分，核实上报上级单位报告记录妇幼卫生统计信息及时率、准确率。及时率、准确率不达标扣5分
8

1.5业务指导
1.5.1定期对辖区内儿保人员培训覆盖率
≥80%
每季度对辖区内所有村级儿保人员进行培训
查看培训资料（签到簿、课程表、教案等）无培训资料扣2分。随机抽查10名村级妇保人员核实。每下降5%扣1分
4

1.5.2定期对辖区内儿保人员工作指导覆盖率
≥80%
每季度对辖区内至少80%村级儿保人员进行现场工作指导
查看工作记录。随机抽查10名村级儿保人员核实情况。每下降5%扣1分
4

1.6监督评价
1.6.1对辖区内儿保人员督导覆盖率
≥80%
每季度对辖区内至少80%村级儿保人员进行现场工作督导
查看工作记录。随机抽查10名村级儿保人员核实情况。每下降5%扣0.5分
3

1.6.2对辖区内儿保人员绩效考核覆盖率
≥80%
每半年对辖区内所有村级儿保人员绩效考核
查看考核记录。随机抽查10名村级儿保人员核实情况。每下降5%扣0.5分
3

1.6.3每半年对辖区内儿保相关人员支付服务补偿费用覆盖率
100%
每半年对辖区内所有村级儿保人员支付报酬
查看支付记录。随机抽查10名村级儿保人员核实情况。每下降5%扣0.5分
3

2.服务结果
2.1 0-36月儿童保健服务
2.1.1 3岁以下儿童系统管理率
≥60%
对辖区3岁以下儿童健康实施系统管理，包括定期体检、生长发育检测及体弱儿管理等
查本年（季）度该乡的已结案的儿童保健卡每下降10%扣2分
10

2.1.2 3岁以下儿童中重度营养不良患病率
≦5%
对辖区3岁以下儿童实施系统管理
查本年（季）度该乡的已结案的儿童保健手册及住院病历每下降10%扣2分
8

2.2服务对象满意度
2.2.1 对服务场所环境的满意度
≥80%
根据服务规范有关要求制定调查问卷
抽取2个村20名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

2.2.2对服务人员的服务态度满意度
≥80%
根据服务规范有关要求制定调查问卷
抽取2个村20名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

2.2.3对服务人员的技术满意度
≥80%
根据服务规范有关要求制定调查问卷
抽取2个村20名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

2.3儿童保健健康教育
2.3.1 儿童保健健康知识知晓率
≥70%
按服务规范做好儿童健康教育工作
抽取2个村20名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

2.3.2 儿童保健健康行为形成率
≥60%
按服务规范做好儿童健康教育工作
抽取2个村20名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

合 计
100

××市基本公共卫生服务项目绩效考核标准
孕产妇健康管理服务（100分）
指 标
指标要求
服务内容与标准
考核方法
分值
扣分
得分

1.服务过程

1.1组织管理
1.1.1按时参加县级召开的工作会议
100%
按时参加县级妇幼保健机构召开的工作会议
查看县级妇幼保健院会议签到记录。下降5%扣1分
4

1.1.2组织召开辖区妇幼保健人员会议次数
10
每月定期召开村卫生室医务人员会议1次
查看会议记录。少1次扣1分
4

1.2孕产妇保健
1.2.1早孕建册率
≥80%
早孕建卡是按正常月经周期（末次月经的第1天）计算，在停经90天（孕12周末）内进行第1次产前检查
查看孕产妇保健卡。随机抽取20名孕妇保健卡，查看建卡时间。每下降5%扣1分
6

1.2.2产前检查管理率
≥60%
按照相关规定免费提供至少8次产前检查，为孕产妇提供保健、营养、心理等方面的咨询与指导
抽查已分娩的孕妇保健卡。每下降5%扣1分
6

1.2.3高危孕产妇筛查管理率
100%
按照技术规范做好高危孕产妇筛查
查高危孕产妇筛查登记本及孕产妇保健卡。未进行高危筛查不得分，每下降5%扣1分
6

1.2.4 产后访视率
≥60%
按照技术规范做好产后访视和产后42天健康检查，不低于3次
抽查已结案的孕产妇保健卡。每下降5%扣1分
4

1.2.5 住院分娩率
≥95%
按照技术规范要求统计上报
抽查已结案孕产妇保健手册。每下降5%扣1分
4

1.3孕产妇健康教育
1.3.1孕产妇健康咨询覆盖率
≥80%
按照技术规范做好孕产妇健康咨询
查孕产妇健康咨询记录。无记录扣1分，每下降5%扣1分
3

1.3.2组织孕产妇健康讲座次数
≥1次/季
按技术规范有关内容开展孕产妇健康知识讲座
查孕产妇健康教育工作记录（包括签到簿及健康教育工作记录）。无记录不得分，记录不规范扣2分
3

1.4妇幼信息管理
1.4.1上报妇幼卫生统计信息及时率
100%
有妇幼卫生信息管理工作制度及人员职责，按时整理、分析、上报妇幼卫生统计信息，开展孕产妇死亡、围产儿及5岁以下儿童死亡、出生缺陷监测工作
查妇幼信息报表及上级单位报告记录。无妇幼信息报表不得分，核实上报上级单位报告记录妇幼卫生统计信息及时率、准确率。及时率、准确率不达标扣5分
8

1.5业务指导
1.5.1定期对村级妇保人员培训覆盖率
≥80%
每季度对村级妇保人员培训1次以上
查看培训资料（签到簿、课程表、教案等）无培训资料扣2分。随机抽查10名村级妇保人员核实。每下降5%扣1分
4

1.5.2定期对村级妇保人员现场指导覆盖率
≥80%
每季度对村级妇保人员现场指导1次以上
查看工作记录。随机抽查10名村级妇保人员核实。每下降5%扣1分
4

1.6监督评价
1.6.1对村级妇保人员督导覆盖率
≥80%
每季度对村级督导1次以上
查看工作记录。随机抽查10名村级妇保人员核实。每下降5%扣0.5分
3

1.6.2对村级妇保人员绩效考核覆盖率
≥80%
对村级进行2次绩效考核
查看考核记录及结果。随机抽查10名村级妇保人员核实情况。每下降5%扣0.5分
3

1.6.3对村级妇幼保健服务支付报酬覆盖率
100%
按照服务协议，及时对辖区内村级妇保人员支付劳务报酬
查看服务协议及支付记录。随机抽查10名村级妇保人员核实情况。每下降5%扣0.5 分
3

2.服务结果
2.1孕产妇保健服务
2.1.1孕产妇系统管理率
≥80%
按照技术规范要求，对辖区孕产妇及流动人口孕产妇实施系统管理
查本季（年）度已结案的围产保健手册及住院病历。每下降10%扣2分
10

2.2服务对象满意度
2.2.1对服务场所环境的满意度
≥80%
根据服务规范有关要求制定调查问卷
抽取村10名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

2.2.2对服务人员的服务态度满意度
≥80%
根据服务规范有关要求制定调查问卷
抽取村10名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

2.2.3对服务人员的技术满意度
≥80%
根据服务规范有关要求制定调查问卷
抽取村10名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

2.3孕产妇健康教育
2.3.1孕产妇健康知识知晓率
≥70%
根据技术规范制定调查问卷，开展健康教育知识调查
抽取村10名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

2.3.2 孕产妇健康行为形成率
≥60%
根据技术规范制定调查问卷，开展健康教育效果调查
抽取村10名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

合 计
100

××市基本公共卫生服务项目绩效考核标准
老年人健康管理服务（100分）
指 标
指标要求
服务内容与标准
考核方法
分值
扣分
得分

1.服务过程

1.1组织管理
1.1.1按时参加县相关机构召开的工作会议
100%
按时参加县相关机构召开的工作会议
查看县相关机构会议签到记录。每下降5%扣1分
5

1.1.2对辖区村卫生室有关人员召开会议次数
10次
每月定期召开村卫生室医务人员会议不少于1次
查看会议记录。少召开1次扣1分
5

1.2老年人健康管理

1.2.1健康体检率
≥90%

制订本乡镇卫生院65岁（城区60岁）及以上居民健康干预工作计划和组织实施。每年进行2次老年人健康管理，包括健康体检、健康咨询指导和干预等。进行生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查，告知居民健康体检结果并进行相应干预。对发现已确诊的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入相应的慢性病患者健康管理。对存在危险因素且未纳入其他疾病健康管理的居民建议定期复查。对所有老年居民进行慢性病危险因素和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导

指标= 65岁（城区60岁）及以上居民体检人数/辖区内65岁（城区60岁）及以上居民总人数。考核方法：随机抽取20名65岁（城区60岁）及以上居民健康管理档案，了解体检与否情况。每下降5%扣1分
20

1.2.2健康咨询
≥2次
指标=已进行咨询的65岁（城区60岁）及以上居民数/辖区建档管理的65岁（城区60岁）及以上居民总人数。考核方法：查看有关资料，随机调查20名老年居民，了解建档及管理情况。每少1次扣0.5分
5

1.2.3健康干预率
≥75%
指标=已实施65岁（城区60岁）及以上居民健康干预的人数/本乡建档管理的65岁（城区60岁）及以上居民总人数。考核方法：随机调查20名65岁（城区60岁）及以上居民，了解健康干预情况。每下降5%扣1分
5

1.3业务指导
1.3.1定期对村卫生室的工作人员培训覆盖率
100%
每季度对辖区内所有村卫生室的工作人员培训
查看培训记录。随机抽查10名村卫生室工作人员培训情况。每下降5%扣0.5分
5

1.3.2定期对村卫生室工作人员指导覆盖率
≥75%
每季度对辖区内至少75%村卫生室工作人员进行现场工作指导
查看指导记录。随机抽查10名村卫生室工作人员指导情况。每下降5%扣 0.5分
5

1.4监督评价
1.4.1每季度对村卫生室工作人员督导覆盖率
≥75%
每季度对辖区内至少75%村卫生室工作人员进行现场工作督导
查看督导记录。随机抽查10名村卫生室工作人员督导情况。每下降5%扣 0.5分
5

1.4.2每半年对辖区内工作人员绩效考核覆盖率
100%
每半年对辖区内所有村卫生室工作人员绩效考核
查看考核记录。查10名村卫生室工作人员考核情况。每下降5%扣 0.5分
5

2.服务结果
2.1 老年居民健康管理
2.1.1老年居民健康管理率
≥90%
掌握本辖区65岁（城区60岁）及以上老年居民的总数、所占比例，掌握辖区老年居民健康状况、患病状况、行为危险因素等基本情况
指标=建档健康管理的老年居民数/辖区内老年总人数。考核方法：随机抽取2个村各10名老年居民健康管理档案。每下降5%扣3分
20

2.2 服务对象满意度
2.2.1对服务场所环境的满意度
≥80%
根据服务规范有关要求制定调查问卷
抽取2个村20名老年居民进行问卷调查。每下降5%扣 0.5 分
5

2.2.2对服务人员的服务态度满意度
≥80%
根据服务规范有关要求制定调查问卷
抽取2个村20名老年居民进行问卷调查。每下降5%扣1分
7

2.2.3对服务人员的技术满意度
≥80%
根据服务规范有关要求制定调查问卷
抽取2个村20名老年居民进行问卷调查。每下降5%扣1分
8

合 计
100

××市基本公共卫生服务项目绩效考核标准
预防接种服务（100分）
指 标
指标要求
服务内容与标准
考核方法
分值
扣分
得分

1.服务过程

1.1组织管理
1.1.1按时参加县CDC召开的工作会议
100%
按时参加县CDC机构召开的工作会议
查看县会议签到记录。缺1次扣1分
4

1.1.2对村卫生室预防保健人员召开会议次数
10次
每月定期召开村卫生室预防保健人员会议不少于1次
查看会议签到记录。缺1次扣1分
4

1.2预防接种

1.2.1每周接种工作日
≥3日
集中接种的乡镇卫生院，设立预防接种门诊，实际按周预防接种，按接种工作规范做好疫苗领取及冷链管理，做好有关记录。不承担接种任务的乡镇卫生院，设立防保组织，做好有关记录
查看接种工作记录、运转登记、疫苗冷链购进记录。少1次扣1分，记录1处不规范扣0.5分
2

1.2.2预检登记和规范接种率
100%
对接种对象预检，核实对象、接种前告知、健康状况询问，按规程接种，做好预检及接种记录，接种后进行观察
查看接种登记本和现场观察。记录1处不规范扣0.5分，每下降5%扣0.5分
2

1.2.3建卡(证)率
≥95%
建立适龄儿童接种登记底册、接种信息卡，实行预防接种证制度，实行属地化管理，产科及时为在本单位出生的新生儿发放预防接种证，接种证由儿童家长长期保管。对在户籍在外地的寄居当地3月及以上的流动儿童应建卡办证或补证
以报表进行计算。证卡册资料管理不规范扣0.5分，每下降5%扣1分
2

1.2.4疫苗接种率
≥95%
按规定的接种程序和时限进行及时接种
按接种报表、预防接种信息系统数据计算，以最低疫苗的接种率评分。每下降1%扣1分
2

1.2.5乙肝首针及时接种率
100%
按规定的接种程序和时限进行及时接种
乙肝首针及时接种率。下降1%扣1分
2

1.3预防接种健康教育
1.3.1预防接种知识宣传覆盖率
≥70%(城
区≥80%)
按服务规范做好儿童预防接种健康宣传
查乡镇卫生院工作记录，随机抽查。每下降5%扣1分
4

1.3.2预防接种知识健康讲座次数
≥4次
按服务规范开展预防接种健康知识讲座
查乡镇卫生院工作记录，随机抽查。每少1次扣1 分
4

1.4预防接种信息管理
1.4.1规范预防接种报表
12次
按服务规范做好报告预防接种数据工作，及时录入信息系统
查看报表和预防接种信息系统。少1次扣1分
3

1.4.2每年开展适龄儿童摸底调查次数
≥2次
按服务规范做好儿童摸底调查工作
查看摸底登记资料。少1次扣1.5分
3

1.4.3接种对象掌握率
≥95%
掌握应种人数、实种人数等资料。建立适龄儿童接种底册及接种信息卡，按免疫程序确定应种对象，以预约、电话通知等适当形式，通知儿童接种
询问和根据出生人口核查。每下降1%扣1分
3

1.5业务指导
1.5.1定期对预防接种相关人员培训覆盖率
100%
每季度对辖区内所有预防接种人员培训
查看培训记录。随机抽查10名预防接种人员核实情况。每下降10%扣1 分
3

1.5.2定期对预防接种人员工作指导覆盖率
≥75%
每季度对辖区内至少75%预防接种人员进行现场工作指导
查看工作记录。随机抽查10名防接种人员核实情况。每下降10%扣1分
4

1.6监督评价
1.6.1每月对预防接种相关人员督导覆盖率
≥75%
每季度对辖区内至少75%村预防接种人员进行现场工作督导
查看工作记录。随机抽查10名预防接种人员核实情况。每下降10%扣 1分
3

1.6.2每半年预防接种相关人员绩效考核覆盖率
100%
每半年对辖区内所有预防接种人员绩效考核
查看考核记录。随机抽查10名预防接种人员核实情况。每下降10%扣
1分
3

1.6.3每半年对预防接种相关人员支付服务补偿费用覆盖率
100%
每半年对辖区内所有预防接种人员支付报酬
查看支付记录。随机抽查10名预防接种人员核实情况。每下降10%扣
1分
3

2.服务结果
2.1预防接种服务
2.1.1安全接种率
100%
严格执行接种操作规程，确保安全接种
发生1起与接种有关的争议扣3分，出现接种责任事故，本项不得分
9

2.1.2相关疾病发病率
免疫规划传染病控制在国家标准内
做好预防接种，有效控制免疫规划疫苗针对传染病的发生，并做好相关疾病监测工作
相关传染病监测数据由县疾控中心提供，并查看监测报表。监测报表不规范1份扣1分
9

2.2服务对象满意度
2.2.1对服务场所环境的满意度
≥80%
根据服务规范有关要求制定调查问卷
抽取2个村20名0-7岁儿童家长进行问卷调查。每下降5%扣 1分
5

2.2.2对服务人员的服务态度满意度
≥80%
根据服务规范有关要求制定调查问卷
抽取2个村20名0-7岁儿童家长进行问卷调查。每下降5%扣 1分
5

2.2.3对服务人员的技术满意度
≥80%
根据服务规范有关要求制定调查问卷
抽取2个村20名0-7岁儿童家长进行问卷调查。每下降5%扣 1分
5

2.3预防接种健康教育
2.3.1预防接种健康知识知晓率
≥70%（城
区≥80%）
按服务规范做好预防接种健康教育工作
抽取2个村20名0-7岁儿童家长进行问卷调查。每下降5%扣 2分
8

2.3.2 预防接种健康行为形成率
≥60%（城
区≥65%）
按服务规范做好预防接种健康教育工作
抽取2个村20名0-7岁儿童家长进行问卷调查。每下降5%扣 2分
8

合 计
100

××市基本公共卫生服务项目绩效考核标准
传染病报告和处理服务（100分）
指 标
指标要求
服务内容与标准
考核方法
分值
扣分
得分

1.服务过程

1.1组织管理
1.1.1 参加县级疾控中心组织召开的工作会议
100%
按时参加县级疾控中心召开的工作会议
查看县级疾控中心会议签到记录。下降5%扣1分
6

1.1.2组织召开村卫生室医务人员工作会议
10次
定期召开村卫生室医务人员会议，每月不少于1次
查看会议记录。少1次扣1分
6

1.2传染病报告与处理
1.2.1传染病报告率
100%
对发现的传染病按照规范要求进行报告，无漏报和瞒报；资料登记和管理规范
由县疾控中心根据有关数据进行统计。资料登记和管理不规范扣1分，报告率每下降1%扣2分
6

1.2.2重点传染病个案流行病学调查率
≥95%
协助进行传染病人流行病学调查和随访。协助疾控机构做好密切接触者的查找和管理工作
由县级疾控中心根据有关数据进行统计。查看有关工作记录。每下降1%扣 1分，无工作记录扣
1分
4

1.2.3密切接触者管理率
≥85%
按技术规范做好密切接触者的管理
查传染病工作报告。每下降5%扣
3分
6

1.2.4 辖区传染病居家隔离治疗患者规范管理率
≥90%
根据疾控机构提供的信息，按技术方案做好患者管理
根据疾控机构掌握的应管理患者信息，核对管理资料。每下降5%扣
3分
10

1.3业务指导
1.3.1定期对辖区内医务人员进行业务培训
100%
每年对医务人员至少培训2次
查看培训记录。少培训1次扣3分
6

1.3.2定期对辖区内医务人员进行业务指导
100%
每半年对医务人员进行现场工作指导
查看指导记录。少指导1次扣3分
6

1.4监督评价
1.4.1每半年对辖区内医务人员进行业务督导
100%
每半年对医务人员进行现场工作督导
查看督导记录。每下降5%扣1分
4

1.4.2每半年对辖区内医务人员进行绩效考核
100%
每半年对医务人员进行绩效考核
查看考核记录。少1次扣2分
4

1.4.3每半年对医务人员支付服务补偿费用
100%
每半年对医务人员支付报酬
查看支付记录。少1次扣2分
4

2.服务结果
2.1传染病报告质量
2.1.1传染病卡片填写完整率、准确率、卡片录入一致率
≥90%
完整、准确进行传染病疫情报告，不漏报、不误报。规范门诊日志、出入院登记、影像检查和化验室检测结果登记，建立传染病报告机制
抽查传染病报告卡进行完整性和准确性判断，并与网络直报系统进行核实。每项指标每下降1%扣2分
18

2.1.2传染病报告及时率
100%
在规定时限内通过网络直报系统进行传染病报告，不迟报。网络直报设备正常运转
由县疾控中心根据有关数据进行统计。每下降1%扣2分。网络直报设备配置不齐全扣5分，不能正常运转扣3分
8

2.2服务满意度
2.2.1对服务的满意度
≥80%
根据服务规范有关要求制定调查问卷
抽取2个村20名居民进行问卷调查每下降5%扣2分
12

合 计
100

××市基本公共卫生服务项目绩效考核标准
高血压患者健康管理服务（100分）
指 标
指标要求
服务内容与标准
考核方法
分值
扣分
得分

1.服务过程

1.1组织管理
1.1.1按时参加县级CDC机构召开的工作会议
100%
按时参加县级CDC机构召开的工作会议
查看会议签到记录。下降10%扣1分
3

1.1.2对村卫生室医务人员召开会议次数
10次
每月定期召开村卫生室医务人员会议不少于1次
查看会议签到记录。少1次扣1分
3

1.2高血压患者健康管理
1.2.1高血压患者健康管理率

首诊测血压率
≥85%(城
区≥90%)

≥100%
在辖区开展高血压患者筛查，有方案有报表，实行35岁以上人群首诊血压测量制度。对筛查出来的高血压患者进行健康管理，建立管理档案，定期随访。首诊血压测量有门诊日志有记录，每个门诊均有血压计
指标=已管理高血压人数/辖区内高血压患病总人数。查看筛查登记有关资料报表，随机抽取2个村的高血压患者管理档案，抽查10名高血压患者，了解建档及管理情况。下降5%扣1分抽查首诊测血压人数，每少测1人扣1分
15

1.2.2 建档合格率
≥90%
查看高血压患者档案，包括用药、生活习惯、饮食及每次血压数值
指标＝填写合格的档案份数／抽查档案总份数×100％ 抽查2个村已建立的健康档案。每村10份，每份不合格扣1分
10

1.2.3 转诊率
≥90%
做好分级转诊及转诊记录工作
转出率=符合转出条件且转出的患者数/符合转出条件患者总数。随机抽取卫生院高血压患者门诊和住院记录20份，了解转诊情况。每降5%扣0.5分
3

1.3高血压患者健康教育
1.3.1高血压防治知识宣传覆盖率
≥70%(城
区≥80%)
按服务规范做好高血压患者健康宣传
查高血压患者健康宣传记录。每下降5%扣1分
3

1.3.2高血压防治知识健康讲座次数
≥2次
按服务规范配合健康教育讲座开展高血压患者健康知识讲座
查高血压患者健康讲座记录。每少1次扣1.5分
3

1.4业务指导
1.4.1定期对村卫生室医务人员相关人员培训覆盖率
100%
每半年对村卫生室医务人员培训1次
查看培训记录。每少1次扣2分
4

1.4.2定期对村卫生室高血压患者健康管理人员工作指导覆盖率
100%
每半年对村卫生室（医务人员进行现场工作指导1次
查看工作记录。每少1次扣2分
4

1.5监督评价
1.5.1定期对村卫生室高血压患者健康管理相关人员督导覆盖率
100%
每半年对村卫生室医务人员进行督导1次
查看督导记录。每少1次扣1.5分
3

1.5.2定期对村卫生室高血压患者健康管理相关人员绩效考核覆盖率
100%
每半年对村卫生室医务人员绩效考核1次
查看考核记录。每少1次扣1.5分
3

1.5.3定期对村卫生室高血压患者健康管理相关人员支付服务补偿费用覆盖率
100%
每半年对村卫生室医务人员支付报酬1次
查看支付记录。每少1次扣1.5分
3

2.服务结果
2.1高血压患者健康管理服务
2.1.1高血压患者规范管理率
≥90%
按规定时间及规定内容进行随访，并做好随访记录。指导管理对象做好自我管理记录
指标=按照要求进行高血压患者管理的人数/年内管理高血压患者人数。抽取2个村的10名高血压患者管理档案、随访记录、治疗方案及上转乡镇卫生院病人的门诊和住院记录。每下降5%扣1分
15

2.1.2高血压管理人群血压控制率
≥60%
按国家高血压病管理规范,最近1次随访血压控制在正常值
指标=最