财务咨询公司寻找客户资源的方法.doc

1.5.1 寻找客户的方法（1）在公共媒体上搜集信息，像报纸、杂志以及在网上的一些经济网站和官方网站寻找客户信息（2）发名片，通常是在各种写字楼区域逐一进行（3）广告、传单、网络宣传等（4）从政府、工商局、税务局等机构获取信息（5）老客户介绍（6）购买客户信息1.5.2 联系客户的方式（1）电话联系（2）QQ、微信联系（3）上门联系1.5.3 挖掘客户的流程公司与客户一般是是电话联系，其次是上门联系。这两种联系方式的流程基本相同。首先向客户介绍自己和公司。比如：“您好，我是朝东远财务咨询公司的xxx，请问你是xxx先生/小姐吗？是这样的，我们公司是提供工商注册、代理记账和财务咨询服务的。”如果客户直接挂断电话或者是说“我现在不方便接电话”的，可以确定不是我们的目标客户，不用再交谈下去。如果客户没有明确的拒绝，再问他有没有需要，如果客户明确拒绝了，可以确定他不是我们的目标客户，如果没有拒绝，而是提出了要求，说明客户有这方面的需要，这种客户就是我们的目标客户。问清楚客户的需求后，要了解客户的公司名称、注册地址、投资比例、法人名称等，然后先向客户说明公司的实力，再和客户谈合作的事情，向客户说明办理该项业务客户需要提供哪些资料、国家有什么政策和标准、公司办理这项业务具体要做什么以及该项业务的价格， 与目标客户进行深入地沟通、接洽。这时有两种情况，一种是客户同意签订合同，成为公司的实际客户，还有一种是他虽然有需要，但没有谈成业务，这类客户我们要重点关注，定期与他联系，搞清楚客户不满意哪一点，双方协调，努力达成合同。合同签订后交由公司行政登记，经理签字完后会交由前台发至工商部进行业务处理。另外一种就是老客户介绍和自己主动联系的。这种客户一般都是有明确的需求，公司要明确目标客户的需求，先向客户说明公司的实力，在向客户说明办理该项业务客户需要提供哪些资料、国家有什么政策和标准、公司办理这项业务具体要做什么以及该项业务的价格，争取让目标客户成为实际客户。没有谈成业务，这类客户我们要重点关注，定期与他联系，搞清楚客户不满意哪一点，双方协调，努力达成合同。合同签订后交由公司行政登记，经理签字完后会交由前台发至工商部进行业务处理。1.5.4 实际客户的管理方法公司的实际客户一般有两种。一种是签订了代理记账报税业务合同的企业，可能附带申请一般纳税人等业务的客户，这类客户是公司的长期客户，公司会有一个专门的税务员和会计负责客户的财务问题，税务员每月定期到客户公司拿做帐单据，同时每月定期打电话了解客户的财务问题。 一种是只办理工商注册、申请一般纳税人、企业年审等业务，没有与企业签订代理记账报税业务的客户是公司的短期客户。这类客户是公司的短期客户。在办理业务时是由工商部的人负责，只要客户有需要就要随叫随到。同时要定期的与客户交代业务的进程，努力说服客户在我们公司做帐，建立长期的合作关系。业务办理完成后，客户有两种情况，一种是与公司不再有其他业务往来，这类客户需要每年联系几次。另一种在业务办理过程中与公司签订了办理其他业务的合同或是做帐业务合同的，由短期客户转成长期客户，这类客户按长期客户的管理办法来管理。表单：回访表字段名数据类型字段大小必填字段默认值客户名称文本10是客户类型文本30是员工姓名文本10是项目开始日期日期时间20是项目截止日期日期时间20是联系电话文本20是服务评价文本30是联系人姓名文本20是员工表字段名数据类型字段大小必填字段默认值员工姓名文本20是性别文本30是年龄文本10是部门文本10是职务文本10是联系电话文本10是联系地址文本10是活动管理表字段名数据类型字段大小必填字段默认值客户名称文本10是员工姓名文本20是服务类型文本10是成交金额数值10是办理日期文本10是客户电话文本10是联系人姓名文本20是其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落