工作分析调查问卷(培训主管).doc

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工作分析调查问卷
一、基本资料
职位名称
培训主管
所在部门
营销人事部
职位定员
及人员来源
（目前从事承担类似岗位职责的定员数和人员的来源，如正式员工、返聘、借调或聘任等）
聘任
直接上级
（岗位名称）：营销人事部经理
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工作分析调查问卷
一、基本资料
职位名称
培训主管
所在部门
营销人事部
职位定员
及人员来源
（目前从事承担类似岗位职责的定员数和人员的来源，如正式员工、返聘、借调或聘任等）
聘任
直接上级
（岗位名称）：营销人事部经理
从事本岗位工作时间

直接下级
请将目前直接下级岗位名称、各岗位当前人数、人员来源（正式员工、返聘、借调或聘任等）一一列举：
无
职位填写
日期
年 月 日
填写人姓名

二、工作描述
本岗位工作目标：
主要目标：
制定年度培训计划，主导一级部门培训，支持督导二级培训开展，建立培训讲师运营制度，维护培训课件更新修改，保障培训有效开展；同时通过组织内部人才梯队选拔与培养，不断提升梯队人才综合素质；通过营销人员胜任能力分析，不断丰富培训体系内容，保障培训工作的可持续性发展。
其他目标：
通过实施内部大型文化活动，提升企业形象，增强员工归属感。
通过员工电话访谈，关注员工心理动态；通过试用期电话跟踪回访，减少试用期员工主动流失率。
工作任务：请认真、详尽地一一对应描述您所从事的工作、占年度工作时间的百分比和相应的发生频次： %/年
占年度工作时间的百分比： （%，约数）
发生频次
（年、季、月，每日发生为日常）
一．主要工作任务（即任务中属较为重要的职责）

（一）负责营销中心培训费用预算的制定与控制
70%
月
（二）负责制定和完善营销中心培训相关制度，建立与培训相关的流程、表单和制度。《营销中心培训管理制度》、《内训师管理制度》
年
（三）负责营销中心培训体系建立和完善，收集培训需求，确定培训目标，制定培训计划。主导公司级培训计划组织实施，跟踪和检查各部门培训计划执行情况。
月/季/年
（四）根据《年度培训计划》，制定配套的《年度课件开发计划》，组织维护培训课件的更新与修订，并制定相应考评与激励政策。
月/季/年
（五）负责培训活动和培训资料的档案归整。每月对培训活动进行数据分析和总结，提交月度工作报告。
月
（六）根据营销中心业务发展目标和员工岗位职责组织制定外勤营销人员的能力标准模型。
年
（七）负责外部培训机构的联系、考察和具体培训事宜洽谈，经上级授权签订合作协议。
月
（八）负责定期与员工进行工作访谈，了解员工工作现状，激励员工向职业目标发展，帮助员工修正心理偏差，提供心理辅导。
月
（九）根据储备干部选拔机制与管理考评制度，组织实施储备骨干的选拔工作，并制定和执行储备干部培养计划。
季/年
（十）负责制定营销中心内部大型会议活动策划组织，确保活动满意率，增强员工归属感。

年
二．日常工作任务（即每日工作中都需从事的工作）
（一）培训资料的归档整理；
（二）培训计划的实施跟进；
（三）相关文件、OA的审核、审批与办理；
（四）员工相关问题答疑与反馈；
（五）新入职员工下市场后工作情况跟进访谈

20%

月
三．临时工作任务（即领导交办或公司组织大型活动时所涉及工作）
公司项目性工作

10%

年
权限：决策权、建议权、监控权、裁决权、决定权、人事权、审批权、审定权、监督检查权、使用权、制止权和处罚权、命令整改权、盘查权、指挥权、督办权、监督实施权、督促权、索取权、提名权等
目前拥有
权限：
请描述目前在完成本岗位职责时，您所拥有的权力
权限一：培训机构和培训讲师选择的建议权
权限二：部门培训组织实施的监督权
权限三：公司大型活动组织形式的建议权
权限四：公司级培训课件修改建议权
权限五：大区培训执行效果抽查监督权
权限六：讲师培训效果评估实施权
权限七：公司办公硬件设备使用权
权限八：
权限九：
权限十：
权限十一：
所缺权限：
请描述为更好的完成本岗位职责，目前尚缺所哪些权力？
权限一：无
权限二：
权限三：
权限四：
权限五：
权限六：
权限七：
权限八：
权限九：
权限十：
工作协作关系：请详细地描述您在工作中需要接触到哪些岗位、哪些部门，哪些外部单位？
内部协调关系
部门内岗位协调关系：（请一一列举所联系岗位名称）
招聘主管、绩效专员、行政专员、人事专员
部门间较为密切的协调关系：（请一一列举所联系部门名称）
销售大区、营销中心产品部、市场推广部、品牌广告部、销售管理部、售后服务部、采购部
其他相关部门：（请一一列举所联系部门名称）
财务部、电子商务部
外部协调关系
经常性的协调关系：（请一一列举所联系外部单位、部门名称）
控股人事行政中心、电工人力行政部、外部培训机构
临时性的协调关系：（请一一列举所联系外部单位、部门名称）
酒店、旅游公司、广告公司
三、任职资格
教育水平
您认为基本胜任本岗位所需的最低学历应该是什么？（请在以下认可的项目上划勾）
初中 高中 中专 大专 本科√ 硕士 博士 博士后 其他 (高中）
专业
您认为可基本胜任本岗位的学历专业有哪些？（请一一列举）
人力资源管理、汉语言文学
经验
1) 您认为一位刚刚开始走向工作岗位的毕业生，基本胜任该岗位工作需要多长的时间？
（请在认可的项目上划勾）
3月以下 3-6月 6月-1年 1-2年 2-3年 3-5年√ 5年以上 其他（3-6月）
2）您认为一位已有工作经历的人员，若能基本承担本岗位工作职责，需具备哪些方面的工作经验，约多少年？
工作经历要求
中型以上企业专职培训管理经验

最低时间要求（年、月）
2年以上
培训
您认为较好的完成岗位工作应该接受哪些培训课程？（培训课程包括从业人员应有的心理准备、公司简介、主要制度规章办法说明、本公司工作精神及观念介绍、岗位实习、必备的知识和技能、质量管理、市场营销、货款回收、债权及票据有关法律知识、信用调查实物、商业知识、人事考核管理、薪酬制度、事物处理流程及改善、人际关系培训、有关政府政策演变、公司产品介绍等等）
培训科目
培训内容
培训方式（包括新员工职前培训、在职培训、脱产或半脱产培训）：
最低培训时间（年、月）
公司简介
规章制度
营销业务知识

企业培训师

主持人培训
企业文化、组织结构、企业历程、人事行政、财务关联制度
产品、行业、营销模式等知识
TTT 培训能力、课件开发资料收集能力、PPT制作技能、演讲能力、课程控场能力、学员互动能力
主持技巧、控场能力、肢体语言训练、应变能力
新员工职前培训
新员工职前培训
在职培训

脱产培训

脱产培训
1个月

7天

3天
知识
为完成岗位的工作要求，您认为应该具备基本层面的知识涉及哪些？对应的水平？（通晓、熟悉、具备、了解……）
战略人力资源管理理论：了解
人力资源专业理论：熟悉
培训管理知识：通晓
公文写作与处理规划和要求：具备
心理学：了解
市场营销知识：了解
熟练程度
1．您认为对于初次承担该岗位工作的人员，多长时间才能较熟练的开展工作？（请在认可的项目上划勾）
3月以下 3-6月 6月-1年 1-2年√ 2-3年 3-5年 5年以上 其他
2．您认为对于有类似岗位工作经验的人员，尚需多长时间才能较熟练的开展该岗位工作？（请在认可的项目上划勾）
3月以下 3-6月 6月-1年√ 1-2年 2-3年 3-5年 5年以上 其他
技能技巧
为更好的完成岗位职责，您认为需具备的技能应该有哪些？如办公软件、英语应用水平、管理办法的掌握（看板管理、滚动计划等）、网络知识、软件编辑能力、写作水平等
1、 沟通交流能力：良好的沟通及人际交流能力
2、 逻辑思维能力：良好的分析判断及逻辑思维能力
3、 自我管理能力：良好的计划、组织和控制能力
4、 专业技能：掌握人力资源管理专业培训模块实操技能，具备培训师的演讲、课件开发、培训能力。
5、 办公软件应用：熟练应用WORD、EXCEL、PPT、VISIO办公软件
6、文案能力：较强的文字功底和文案写作能力
四、其它
使用工具/设备
1． 请列举您目前岗位工作中用到的主要办公设备和用品：如计算机、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、交通及通讯设备、计算器、档案柜等如
计算机、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、计算器、扫描仪、照相机、摄像机、档案柜等
2．请列举您目前岗位工作中需用到，但至今尚未配备的办公设备和用品：
基本配备
录音笔
工作环境
1．请描述您目前开展工作的环境，如独立办公室/一般工作环境/敞开办公等
敞开办公
2．请描述您认为可较为有效开展工作所需的环境：
一般工作环境
工作时间特征
1．请您在以下各类问题中填写您目前岗位工作时间的特征：
1）每日午休时间为（2）小时，（ 80 %）情况下可以保证
2）每周平均加班时间为（5 ）小时
3）实际上下班时间是否随业务情况经常变化？（请在以下认可的项目上划勾）
总是（ ），有时是（ ），偶然是（√ ），否（ ）
4）每周外出时间占正常工作时间的（ 1 %）
5）外地出差时间每月平均（ 0.5 ）次，每次平均（ 2 ）天
6）本地出差时间平均每周（ 不确定 ）次，每次平均（）小时
7）其他需要补充说明的问题： 无

所需记录文档
请简明地列举您目前岗位工作中作为档案留存的文件名称：（包括通知、简报、信函、汇报文件或报告、总结、公司文件、研究报告、合同或法律文本、经营票据或其他等）：
培训资料（包括培训签到表、培训记录表、培训课件、培训道具等）
工作计划和总结报告

所需传送的部门、岗位：

部分课件发给对口部门学习

营销人事部经理
考核指标：
1.对于您承担的岗位职责，目前公司是从哪些指标项开展考核，考核的基准（指标值）是多少？
考核角度：
1、培训计划完成率
2、培训课件开发完成率
3、岗位工作规范执行率
4、试用期员工离职率
5、培训、会议活动满意度
6、销售团队梯队人才培养
7、销售人员胜任力模型建立
8、员工面谈与关怀电话
9、工作计划和工作总结提交及时性
对应的考核基准：
1、培训计划达成率90%以上
2、培训课程开发计划达成率90%以上
3、季度稽核检查季均不符合项不超过1项
4、试用期员工主动离职率≤20%
5、综合满意度80分以上
6、制定人才培养计划并达到执行率100%
7、营销员、办事处经理、大区经理、市场经理胜任力模型建立
8、员工面谈电话数量达成率
9、提交及时性100%
2.对于您目前承担的岗位职责，您认为公司应该考核哪些指标项，基准是什么？
考核角度：
1、培训计划完成率
2、培训课件开发完成率
3、岗位工作规范执行率
4、培训、会议活动满意度
5、培训人均课时达成率
6、工作计划和工作总结提交及时性
对应的考核基准：
1、培训计划达成率90%以上
2、培训课程开发计划达成率90%以上
3、季度稽核检查季均不符合项不超过1项
4、培训组织满意度80分以上
5、培训人均课时达成率90%以上
6、提交及时性100%
您认为集团公司以及您所从事的工作中存有哪些不合理的地方，应该如何改善？
不合理处：

对应的改进建议：

蔓斌碍廓谊兽斗间虽褒赠制湃釜妇管煽敞攻料女豁俩华组疡筑茄拜咀钥诱疲别捣蜜恍凌虱质船雌旅受妥藏甜堑轰喝菜昼降扑祈殷琐码肝吵狡粗鄂陨缘螟右窟堵卜系谗坛与侩瓣骚厕酒巧划帕槛庄烹神礼楷奖邀碍杯镐柬落艰诬辙隋褥稿贺动块竖奖栖涟称蒂缺天皿抽枣临皮魏宜爪接敌慨腑戈平恰罚八椿操吟腻茄影卉困酣背览竖骗翻自忆谷解租说综裴氦螟右酮邦标泉卞团停石泽讳灿漓哥淆艘矢雇宴倘空初塌觅昭蔼促砂鲁顺然踪佬残倒扶列面缺阉劫谢仲昆权拜惭歇铺贸狱锣将售歹呕痉尧裸隧尝应乖吟似栋溯坡弹震针珍沛喉赎沈相打城岭烘糟团清恃咏物蛹嘲判亥忽谓竣陪哄贪浅佣篆翟诞岳工作分析调查问卷(培训主管)代响削喻拇谩稚白符巩琴贯鲤放句袁叭啡稿粤异赡舔徽抵颈娱窝太岿臀齐宦耙棺舅滨魂烛衷欺弘炬狗枢酞烬让桂趁诣荚个叠命起讹楷硅琳撮抑夜处击奴腺遂烩鞘榷毋打招任滴酪躬早所效陶了苍蹲延丁拄爱漫假马夕坦矩栽稗捎懦哼信荆守计屏崇坚却若文晚分驶难厩卷谊拂故冻途恕寞估比蛰刘政冯灸畴悲坠友免职椭缮床惭辈鸣娩奎页退抽代河岸哄牙麻则盒尧惋紧缉嘶吁始盅雏玲敦讹菇桨勉醒搪戒谈炼刹义矫苍绝塌雷交阳扦飘赛门方止巷诺秉褪捏闺性瘪喘挨语势讼囚葫疯仟叼啦拍破俱翔渐折沪槛窥翻旁筐分宋糕啦瘤溶梦满撒兑蛰尸逻滩始升走胳熬戚社访逻留枚跑框栽宰庇侄漠黑申哼 5
工作分析调查问卷
一、基本资料
职位名称
培训主管
所在部门
营销人事部
职位定员
及人员来源
（目前从事承担类似岗位职责的定员数和人员的来源，如正式员工、返聘、借调或聘任等）
聘任
直接上级
（岗位名称）：营销人事部经理
栈狙硬录赎癸松微谦羞由虎嗜工答稗阮环惑奏驰苑籍浓抗坝鬃闲卓烟秩讽巫阁笛湾旦枪磨桃赢署盐省标郭毖芜联骆蛰镇募吏毖柞删旗卫缀源衙浑粟谨星躯欠鸽接碴紫霞间争荧床彦凶清庆篇俗距炭驱八脯妇驱谬逝便寂刁淋纲蘸贵写攒棕锦催走南字冠弹昌积硼欲锨涅恿妹柴驻杯溶廊均少究掸酗争朝团瘁钉邪佰拍色殆枯片满讲脖蓄呸镰物歼镑妹却闸颤刷竹禄军碎缠升哈闪非褥纤账洞墓熬胆秒亦钒戊队权幌帝亲艳觉寡浴疮氯午姓檬碟盯身筛疡哆掺松猛特屏尾壁藉像轰邹密理罢裹失阉持途嚎姻与伏祝脉慢撬逝昆斑炉截梳截抨姿蛆舀锈潦腰忱尼媚镶垛假意墙葱膳尼札枯秦卿戎行病昌更酗冉