运营管理部工作职能.doc

运营管理部门职责一、工作职能概述（一）板块企业经营计划组织指导和审核职能1、 依据公司中长期发展战略，组织研究和指导板块企业制定年度经营计划；2、 协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划；3、 跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况，结合公司内外部环境以及板块企业运营状况，适时提出板块企业经营计划的调整建议；4、 组织研究和制定公司运营管理有关工作流程以及配套工作规范。（二）运营协调职能1、 组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系，为板块企业的运营活动提供必要的服务和支持；2、 协调板块企业之间的经营活动，推动公司内部资源的共享与整合，实现整体价值的最大化；（三）运营风险监督职能1、 收集、汇总公司整体运营信息，为公司管理层提供决策信息支持；2、 组织分析各业务运营信息，对重大事项进行动态跟踪和管理；3、 跟踪、了解企业的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险；4、 跟踪、检查集团董事会或管理层审批的有关板块企业运营方案的实施进展情况。（四） 运营绩效管理职能1、 检查、监督板块企业实施运营管理工作流程及配套工作制度的执行情况；2、 跟踪、检查和评估企业运营进展情况以及经营绩效指标的完成情况；3、 负责对企业的运营业绩考核，并提出考核意见。（五） 重大项目跟踪管理职能1、 跟踪管理重大项目实施进展情况，提供必要的运营支持。二、岗位设置、岗位职责和任职条件（一） 部门总监 岗位职责：1、 组织研究制定具有规范性和可操作性的集团运营管理工作流程以及配套的部门工作规范；2、 依据集团战略目标，组织研究板块企业年度经营计划，组织审核板块企业年度运营计划以及运营计划执行情况，对板块企业的业务考核提出考评建议；3、 审核板块运营经理的运营分析报告，提出对重大事项的处理建议，并及时反馈给板块企业；4、 根据板块企业的定位，不同程度地给板块企业提供运营协调和支持；5、 指导板块运营经理对重大项目进行动态跟踪，提供相应的支持和协调，指导板块运营经理对重大项目进行绩效考核；6、 负责组织项目运营过程中的风险管理工作，对集团资源的分配和利用进行合理安排；7、 对板块企业限额以上投资项目提出评估意见；8、 负责组织制定部门年度工作计划和预算方案；9、 组织对板块企业战略规划进行初审和跟踪，并适时提出建议；10、 制定部门的人力资源规划和培训计划，负责对部门人员的日常管理和工作协调，提出业绩考核指标和评价建议；11、 根据集团战略，制定部门年度工作计划和预算方案；12、 负责部门与集团其它部门、部门与板块企业之间的工作协调；13、 对集团派出非执行董事进行统一管理，对其工作给予适当的指导；14、 组织落实集团管理层交办的有关工作。 任职资格及条件：1、 10年及以上国家机关或大型企业工作经历，至少3年以上的中高层企业管理工作经验；2、 熟悉现代企业的经营管理模式，精通大、中型企业的经营运作流程；3、 具有较强的业务能力与丰富的的行业专业知识；4、 善于沟通、交流，有较强的书面和口头表达能力，有较强的团队领导能力、分析判断能力、业务规划能力和综合协调能力；5、 理解公司使命、价值观、经营理念和企业文化，忠诚敬业，使命感和责任心强，具有适应现代大型企业要求的创新精神和敬业精神；6、 研究生以上学历，具有投资经济、企业管理和财务管理类中高级专业技术职称，项目管理硕士或MBA优先。（二） 运营经理 岗位职责：1、 协助部门经理，做好运营计划管理工作流程及其配套工作规范的研究、制定和撰写工作；2、 协助部门经理，参与板块企业年度运营计划的组织、协调和汇总工作；3、 收集、汇总和分析分管板块企业运营情况，定期提交板块企业运营综合分析报告；4、 对板块企业的重大项目实施跟踪、管理和服务，及时收集重大项目的经营、财务和管理层等重大信息，并定期提交重大项目运营分析报告；5、 对板块企业运营绩效进行考核，并提出年度业绩考核报告；6、 协助板块企业运营过程中所涉及的集团内、外部业务关系协调，协助办理重大项目的报审、报批工作；7、 完成部门经理安排的其他工作。任职资格及条件：1、 大、中型企业8年以上工作经历，其中有3年以上从事经济管理、投资管理、商业管理或财务管理工作背景；2、 具有与本职岗位相关的行业专业知识（经济、投资或商业）、以及良好的企业管理意识；3、 较强的项目管理分析、市场分析能力、经营绩效评估能力，掌握企业战略管理、计划管理、内控管理和绩效管理等方面知识，并能实际运用；4、 较强的书面和口头表达能力、沟通协调能力，具有与时俱进的学习能力和开拓创新能力；5、 理解公司使命、价值观、经营理念和企业文化，忠于职守，勤恳敬业，具有团队协作精神；6、 研究生以上学历，经济管理、企业管理或项目管理专业；经济、财务或管理类中级以上专业技术职称；或本科以上学历，具有一定投资管理经验及行业工作经历者可优先考虑；熟练操作办公软件，英语4级以上水平。（三）运营助理岗位职责：1、 协助运营经理，收集、汇总板块企业的运营数据，参与分析板块企业运营情况、财务状况和管理层情况等，及时提供运营分析意见、建议；2、 协助板块运营经理，参与对板块企业的运营计划、运营过程管理和绩效管理中相关信息的收集和汇总，并参与相关方案的组织实施；3、 收集板块企业重大投资项目的经营财务信息及其进展情况，协助板块运营经理完成重大项目运营分析报告；4、 协助组织集团、部门和板块企业各种会议的联络、策划工作，为部门业务工作的开展提供有效、及时的服务；5、 协助集团派出非执行董事开展工作，为董事准备相关会议资料，并在会后向董事索取有关资料；6、 负责板块企业和集团有关部门的联络以及文件的贮备和报送等工作；7、 定期收集板块企业财务报表和重要文件等资料，并将其汇编、整理，及时分类归档，形成部门项目管理档案信息库，同时负责管理部门各类文档。任职资格及条件：1、 大、中型企业5年以上工作经验，其中3年以上企业管理工作经验；2、 具有与本职岗位相关的行业专业知识（科技、酒店或贸易）、以及良好的企业管理意识；3、 了解企业战略管理、计划管理、项目管理、绩效管理和行政管理知识；4、 较强的书面和口头表达能力，良好的沟通、协调能力；5、 理解公司使命和价值观，忠实、敬业，有较好的团队协作精神；6、 研究生以上学历，企业管理，投资经济或项目管理专业；经济、财务或管理类中级专业技术职称、或本科以上学历，具有一定投资管理及行业工作经历者可优先考虑；熟练操作办公软件，英语4级以上水平。物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训