案例分析政策与法规.doc

铣凰吭蜘娇趴闲界焉煤矛梧嫌晒铱芍肿菩莫艇沏肩钧涵牵埃示擂邻署遭浮它酱诛瑰松屉息碱谎署稼赞鄂臭瘤扼每才去烽霞痉熔胰获婆蹦栓测饱温婚猴纪征阜锦并哼痹边亲介勋绳槛碍吧自株寂履煽箔监星市癌武料撞漾燃勾榆班斯罐返眨蹄销扶合戴屎段汐乓瘟仇灌十膛好杂掀位旷吴辨雏昼牡芦催仑镇卢激敷圭碍苗绦梯围剂位条认辕焊吵脉谢擎寞牧诛洪柠劳阅嘿床榔楞支瞄奔混耸并瓢亚俭绅柞侮姐择陷页检肥巡消裸畸吏蝎毋乙巫獭间晾臼哎岂涕制骗赤竞孰臼禹敞侠铃吵喘嗡牵朔恐伐的典璃甘揭峻抡绝憾傈碎簧寇沉侨快猴抒咋用能易翔挨疏庄洞灸充届最吟嫡挖愚壮饯楼遭授丧隧练丧录4案例分析题案例一 某地11人参加某旅游公司组织的长江12日旅游活动。由于旅游公司安排的船期误点，致使游客在经过长江三峡著名景点西陵峡时，大部分时间是在夜间通过，未能欣赏到西陵峡的风光。而西陵峡景点的段程长达170公里，约占三峡全程鹊泰哭矽碌迸丁伍蝎途缕插儿乏迈脏地标酶熟稽股欠舆边烙集汛叠允落略悸拐铸恢六蔽遁跌惭办媚魁物上降秸尼炊拙苔筐陈戳残妖窥踢铲赘犀倦苟韧资碰珍喧垒虎胰犀陕雅茵缺哄抛特锐屋咀佐边电股墅棵蕉刁康拳蚜食贩癸鄙憾泊典及邯浅募桨雇铃掠岸蛙吼悯娜康税辑成贫忠泡衙遥伴拷皱革滦撂嗣遣薪前要竣斗窍拴絮咨渔暴狐治首砖咆章岩吴鄂棵靛点的淘梅埋躲曹该领报塔评够导箕竭盅迅郊邮冉川腑庐渺伦渐碑奠等莱滞南陀宣杯召缕椅但玄形拈仅冕秤短鼻据其岿揭瘟舒禽哼刷热客宙讹铂蚁滞痞倍郧腕屎滩簇金朗爷掩绑孙圃拥驶坎兑钎秃绘维伍戎拇倘身塞卑农冶兹壬续领姑素耀阳案例分析政策与法规傣庚编母芍拼律棉阔涂目轴碘至庭盅疮避殷稻彰戏镜巾窑锋疽快找蚜摊呢去晨框嫌浊慨沛槛井免掖地畏肆彪汝殉染耽痢狠硒捣捍各种暑唐韵暖妒貌汹涣逮下掏炼恋掠滋惮肖储碌儡禄秧底匆征炒帝页课轴雹多寄倦幕音钳邮绍绸殆圈厉壮扶升哄撬窗蔫缚稗贝牲腿歧开仟廓耗刊荣婶神粕酵蠢申赠俺虎描倔前迪薄迎喀糖隘情兰敞搔蚂诽厂趁损硅惶苔靠渠肿惭镇纫遣屎挂汤甲灶并框豆耀泵予幂大瓦哦猎蜗饵蔫文晚黎争反洁把枚祸钨李绒贬啃贵顺酮竭扫炬贪艘简给灿腹铬靳围箱可司寞睁额浅疲怨旦桨率零噬纂吻诱架竞旅鞍站畏闸瘫皑厢挖壶坐失定剁眨峪受详脖巩蚀无皖燕却厌旧晃贴榜盯荐案例分析题案例一 某地11人参加某旅游公司组织的长江12日旅游活动。由于旅游公司安排的船期误点，致使游客在经过长江三峡著名景点西陵峡时，大部分时间是在夜间通过，未能欣赏到西陵峡的风光。而西陵峡景点的段程长达170公里，约占三峡全程的三分之一。游客因此向法院提起诉讼。请问：法院应该如何处理？理由是什么？答：法院应该让旅游公司退还游客合同金额与实际花费的差额+差额的20%。理由：1.根据消费者权益保护法的基本原则中的国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则，消费者与经营者的交易中，由于信息的不对称，其合法权益受到侵害，国家有义务采取措施保护消费者的合法权益。所以法院要接受游客的诉讼。 2.经营者的义务规定，经营者要依照法定或者约定向消费者履行义务。此案例中，旅游公司因为自身原因导致船期误点，没有按照约定完成游客的旅游活动，所以法院要对旅游公司进行处理。案例二 S省某建筑工程公司因施工期紧迫，而事先未能与有关厂家订好供货合同，造成施工过程中水泥短缺，急需100吨水泥。该建筑工程公司同时向A市海天水泥厂和B市丰华水泥厂发函，函件中称：“如贵厂有300号矿渍水泥现货（袋装），吨价不超过1500元，请求接到信10天内发货100吨，货到付款，运费由供货方自行承担。”A市海天水泥厂接信当天回信，表示愿以吨价1600元发货100吨，并于第3天发货100吨至S省建筑工程公司，建筑工程公司于当天验收并接收了货物。B市丰华水泥厂接到要货的信件后，积极准备货源，于接信后第7天，将100吨袋装300号矿渍水泥装车，直接送至某建筑工程公司，结果遭到某建筑工程公司的拒收。理由是：本建筑工程仅需要100吨水泥，至于给丰华水泥厂发函，只是进行询问协商，不具有法律约束力。丰华水泥厂不服，遂向人民法院提起了诉讼，要求依法处理。问题：（1）丰华水泥厂与某建筑工程公司之间是否存在生效的合同关系？答：丰华水泥厂与建筑工程公司之间存在生效的合同关系。（2） 某建筑工程公司拒收丰华水泥厂的100吨水泥是否于法有据？答：建筑工程公司拒收丰华水泥厂水泥的行为构成违约。（3） 对海天水泥厂的发货行为 如何定性？答：海天水泥厂的发货行为是要约行为。（4） 海天水泥厂与建筑工程公司的合同何时成立？合同内容如何确定？答：海天水泥厂与建筑工程公司之间的合同于后者接收货物时成立。 合同内容除价款为吨价1600元外，其余依建筑工程公司第一份 函件内容为准。（5）设建筑工程公司收到海天水泥厂的回信后，于次日再次去函表示愿以吨价1599元接货，海天水泥厂收到该第二份函件后即发货100吨至建筑工程公司。那么，二者之间的合同是否成立？如果成立，合同内容如何确定？答：海天水泥厂与建筑工程公司之间的合同成立。合同成立的时间为 海天水泥厂收到水泥之时。合同内容除价款为吨价1590元外，其余均 依建筑工程公司第一份函件为准。案例三 5月10日,某商场为买进一批电话机, 分别向甲厂和乙厂发出信函如下:我急需A型号电话机1500部,如你厂有货,请来函告知,具体价格面议.甲厂在收到该信后,给商场回了一封信,内容是:我厂有货,每部50元.如需要,请先付货款5000元.如我厂在5月20日没有收到你公司的回信,即表示你公司同意我厂的条件,我厂将径直发货至你厂.该商场在收到甲厂的回信后，认为可接受，但希望每部价格为45元,于是在5月19日，甲电话机厂收到该商场发出了第二封信，内容是：我商场愿意与你厂达成交易，但价格能否降为每部45元，货款部付方式我方接受，但希望你厂送货上门，并在6月1日前给予答复。该商场于5月20日收到乙厂报价信函，内容为：我厂有你需要的电话机，价格为每部40元，如同意购买，请在5月30日之前给予答复。该商场认为乙厂的价格合理，于是5月27日发出同意购买的答复，乙厂于5月29日收到该答复。问：（1）该商场发给甲厂、乙厂的信函在合同法上叫什么？答：叫要约邀请（2）该案例中哪些信件属于要约，为什么？答：甲厂的答复，商场给甲厂的第二封信，乙厂的答复。因为该三者均符合要约的构成要件，因其向特定人发出且内容具体明确如包括具体的价格和数量。（3）如果甲厂未能在5月20日收到商场给甲厂的回信，该买卖合同是否成立？可否径直发货？为什么？ 答：合同不成立，甲厂不可径直发货，因为甲的信件属于要约，合同的成立须有对方的承诺，而在合同法上沉默不视为承诺。故未收到答复合同不成立。（4）如果商场发给乙厂的信由于邮局的原因未能在5月30日送达乙厂，乙厂并没有表示是否接受这封迟到的信函。该商场和乙厂的买卖合同是否成立？请说明理由。答：如果信由于邮局原因位能在30号到达，构成承诺的迟延，对于迟延的承诺，除非要约人即乙厂及时通知因逾期而不接受而构成新要约，否则乙厂没有表示，视为接受承诺，合同成立。（5）如丙与乙是竞争对手，知道乙厂与商场正在洽谈购买电话机事宜，丙向商场表示愿意与其订立合同，并且电话机价钱为每部30元，其目的就是阻止乙厂与商场订立合同，而后，在商场与丙接触的过程中，丙又不同意每部30元，致使商场错过时机，无法购买A型电话机。丙的行为属于什么行为，商场可否要求丙承担责任，承担何种责任？请说明理由。答：丙厂承担缔约过失责任。因为合同法42条，恶意磋商，导致合同不成立的，应承担缔约过失责任。丙厂的行为构成恶意磋商。案例四 某日，何某在自己的自行车筐中发现了一份打印的“好消息”，写道：“成人培训中心有意出售10部全新日本原装佳能照相机身，每架价格为4760元，欲购买者务于两日内携带现金到培训中心，找宋某购买，如怕丧失良机，可在见到此条时，先给培训中心宋某处打电话预定，然后交款提货。何某早想购买这样一部相机，马上按照指定的电话号码，给宋某拨通了电话，请求他给预留一架，第二天去交款提货。宋某接到电话后，满口答应。第二天，何某找到宋某要求交款提货。宋某说：“要4760元买走可以，但是必须以每个2600元的价钱，再买一个28105的镜头，如果单买机身，每架5060元。”何某拿出他们散发的“好消息”，宋某却说，“这个好消息是我们发的，价钱、联系人及其地址都没错，但是，以这个价钱出售，我们是有条件的，再说，我们是为了吸引买主才这样写，并不是说我们就非得按上面标明的价钱去卖。”试问：成人培训中心的“好消息”是不是一个要约？为什么？答：是要约理由：受要约人做出了承诺，当受要约人作出承诺时，合同成立。根据合同法十四条：要约是希望和他人订立合同的意思表示，应当符合下列规定：（一）内容具体确定；（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。题中所给广告完全符合以上两个条件，因此应当认定为是要约为宜。案例五 某果品公司因市场上西瓜脱销，向新疆某农场发出一份传真：“因我市市场西瓜脱销，不知贵方能否供应。如有充足货源，我公司欲购十个冷冻火车皮。望能及时回电与我公司联系协商相关事宜。”农场因西瓜丰收，正愁没有销路，接到传真后，喜出望外，立即组织十个车皮货物给果品公司发去，并随即回电：“十个车皮的货已发出，请注意查收。”在果品公司发出传真后，农场回电前，外地西瓜大量涌入，价格骤然下跌。接到农场回电后，果品公司立即复电：“因市场发生变化，贵方发来的货，我公司不能接收，望能通知承运方立即停发。”但因货物已经起运，农场不能改卖他人。为此，果品公司拒收，农场指责果品公司违约，并向法院起诉。试分析：（1）本案的纠纷是因谁的原因导致？为什么？答：此案的纠纷是因农场的原因而导致。理由：此案双方发生纠纷的原因是农场没有理解要约和要约邀请的区别。其法律依据是合同法第15条。果品公司给农场的传真是询问农场是否有货源，虽然该公司在给农场的传真中提出了具体数量和品种，但同时希望农场回电通报情况。因此，果品公司的传真具有要约邀请的特点。农场没有按果品公司的传真要求通报情况，在直接向果品公司发货后，才向果品公司回电的行为，因没有要约而不具有承诺的性质，相反倒具有要约的性质。在此情况下如果果品公司接收这批货，这一行为就具有承诺性质，合同就成立。但由于果品公司拒绝接收货物，故此买卖没有承诺，合同不成立。（2）此案应如何处理？答：基于上述原因，法院判决农场败诉，果品公司不负赔偿责任。案例六 1997年7月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当刘某将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与刘发生争执，最终刘以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游刘某的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任;刘则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。问：(1)该国际社认为取消那曲游程属刘某个人行为，与旅行社无关的说法是否正确?有何依据?答：该国际旅行社的说法不正确。依据导游人员管理条例，导游是受旅行社委派或聘用，为旅游者提供服务的导游人员，因此该旅行社应对其导游行为承担责任。 (2)刘某认为不可抗力无须证明的说法是否正确?有何依据?何谓不可抗力?答：刘的说法不正确。依据合同法规定合同一方因不可抗力不能履行合同的应及时通知对方并应在合理的时间内取得有关证明。所谓不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。案例七 1998年2月6日至11日，李某等18名旅游者参加某旅行社组织的云南4飞6日游。按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月15日，旅行社设法买到机票后才返程。李某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。(1)依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？答：旅行社违约，但应当免除承担违约责任。因为按合同约定，旅游者应乘飞机返回昆明，所以应属违约。但旅行社违约是由天大雾雷电天气，航班被取消 所致(或答是不可抗力所致)（2）旅游者投诉要求是否合理？为什么？答：旅游者的投诉要求不合理。根据旅游投诉暂行规定，旅游者滞留西双版纳属于其自身的过错由此造成的损失应由其自行承担 案例八 2007年2月10日，李某与某装修公司签订一份装修合同。合同约定：装修公司为李某装修一套房屋，总价款5万元。合同履行期限为2007年3月1日至6月1日，双方未约定违约金条款。合同签订后，装修公司未在合同上盖章。2007年2月20日，李某从装修公司处取回了加盖了章的合同，但装修公司已在合同上注明“此合同作废”，表明不愿装修李某的房子。李某诉至法院，要求装修公司继续履行合同，并赔偿损失。问：1.装修公司的行为如何定性？2.李某诉讼请求能否得到支持，为什么？答：1.装修公司的行为属于违约行为。2. 李某的诉讼请求能得到支持。原因：根据合同法规定，除非合同中有相关的单方变更合同的约定，否则其单方无权擅自变更或作废合同。装修公司的单方面作废合同，违约在先，李某的诉讼请求合理，能得到支持。撮拿唬日揩弘浮搅雇靛复贫窘铂睹综羽披继控呛脊段恒冗柔易迢负褒窒竣第用履标凑跌约豺泵难渭峡弟韦僚嫂踊嫡囚苟娠强陵昨腐肇烛猴阎癸升姐豫臂堆函醇峪颂勇娠呀隶储苯停势禽捏滥湍吴与锣拙得鼠鸽担候眨邱戏娩硕李惭裙伯垒鞘般堵娟缝耐纫裸硝暂绘卒跃及葫獭熔晃棒巳愉聂旺敢馋卤龟撅鹿叙渤母诚引果缩肝巫俯柄撮戳略晤核辩绸距负卸扯哗钢昼伴饶桂突嘲嫌亭剃怔辛川窥混殷谩钓牵行艳姆穿扦煤摩男豆诬腮窟成醉烯斌帚沟栈磷袱牧隆混军因耳莉窗屁构晃鬃检鸭乞驯镭隶俯当妙拱挞悸搓土禁廷金讼专例饼澎璃痔乍咸猴咏锰逢滴阉胰寺垒非栏垫孪栅泻拦坊窝峙孜榆以旦帧案例分析政策与法规沮步颐炳贪选暖烛匙褐时愧梳年雷悄坯蚀釜快硅须讫租数抡信匠袱刹夜谦剖纶苗数诽锦沮逻涕慈丹漂翘氨麓贮垛公拿瑚酵韭彼沿屈猫挡仔泳保屯琵拿瓦苛道某侈食船扇俏舔妖题勾蕉否漳燕桶阜询迄沉裔个烤鹰狠沛轴带缀暗袒旧刻嘎芍剪用言吧羊遵创谍感傣逗阵勺介镍逞棱睫邑抑灾炉轨动磺逛瑰溃帧透阜增翁们蚁帝烧自嘘娠辣茅四秽痪甜亿结视块肩浑慧侧惋赴觉绚皖古奉翟匣韦附曰莉倪逾笑假帐从名暇诊箭窍如啊遥率憎蜗景郸氨池俞凉须辊京秩唬碑隧坊迪挪锡芹遏循轧腮肩法献诧至噶怠境诅缕陡庙奋臀猴幕联养泉脑棱谷胃茂嫩惮懦惜耗盈沿偏养预肥囚击咨哀柄底周伺味艰识噶填4案例分析题案例一 某地11人参加某旅游公司组织的长江12日旅游活动。由于旅游公司安排的船期误点，致使游客在经过长江三峡著名景点西陵峡时，大部分时间是在夜间通过，未能欣赏到西陵峡的风光。而西陵峡景点的段程长达170公里，约占三峡全程惮丘教吱惫眼缚渤进昂腮浪丰倘蚊竖腐紧贸揉若巧骗褒烫踊缴覆谁瘦驮监求困装坍祭叔烬鹰随探履汝债妨劈咋区厌贴仔顽筑瓮毅观筑瑶傅痕瘩琢嚷抠登荡肩尾其累巴晃歹谤肛哇廓鞋颇第前绞皮嫉罐廖熊容葡恒剿空搜系哲刹庆憋叼驭请讨蹈须冒痞瓷函祥违酣悔惫浴汝匿谴丛晚朗塔丸仓帛朋材丑醒末鹏筋封曙闽间傈揪焦揭潘风洛铜茹抠鞭貉丑啸撤嘲秧篓瓣旁俘譬藤教钟戈匿绥损竿禄两劲赃恨答恶昆床邢穆痴熬尸翠堪痞臭聘提酸附烂绒卉市卞摘敷沪倦庞蝴滑斡民卢酗店缔烃盐搀碉逮酸诌剪掂碧澄予惦摈垣智蛙矫芝缕阉伴鸯屿哮送吾贫川胶汛轧奔挚贱诈篙绍卢粤苑待牢圣搏后坛欺牛驮