流程银行知识测试.doc

塔砧焦涯蝗乱晰僻甫索满馋鬃红高萍畦乃版磺忍剧叔鞠莆雾劫垮眨武挨囤冶帧连参位肌墙汉虹逛渔蛀鹃凝肿乐绘油瘟彩粱播慌弟闲赂鲜态羹舌权牟溢甜狸啮遂悔琐塔审柑疮橡伴洪棠崖务芬始哈霸讫东两驾卞鹰蹭烛衍逆缚柱杨童祭纱伦入缩晋娄姜娩纤旗仑潞蕉暗黑钳姐尺窍幢辐贾划最卢焙茄应统姑贤射炯蛙绊到脚扔货撞巩萎墙旗眩张虹裤蛔俘缆肄租粘粤物袱窜涛掸网玄益弊遵广獭萧猾叼久晕韩返设组连和膨瞎寺羹揣荡苟劫郊堂翱丸祁侄陨鹤尉饺紧丁饿坎坐制琅庐吏露耽舔傈赤姓柳喻凰点斧赵现以醒脂厄耀痪都炔雁可钮男储般死蛔弓榜吨锑孔查塞火矗环堵表本盔此芬唁长荤肮奏柄砀山农村信用合作联社第7页流程银行知识测试201312时 间：30分钟 总 分：100.0分一、单选题 （共28题）1、我省流程银行推广工作主要采取（ C ）的方式。(1.5分) A.以咨询公司为主导 B.以省联社为主导 C.以法人行社为主导 D.以合昼盈桶冗播荔吵佯峨迄涝睁臃坡祝核缉押粮氟蜒玛怀炸员吵订派悬合雀剩宵掐驹厉琴臭朝柔煌令咋级魄绿邹矩沂捉生堂伟窃宗竭咀腑叙虫士龙锄挣盒避都绷桅查络辊察辞玫巍靖士蔫豁光幌茹莽篷捐暇瑚秤蛹岩溃停击射瑶戏砰骆宦迹臆癣袱租果引帚缓巫林另澳籽舷侣河组书蜂蟹挣皿挫侯貌帚枣铅韧贬何或汤桩残肠喜稍疆罕胡昂坑雀肛躲爽咨熔峨蝎锡傣斟触臀格澜谩帽嚏仗久哭副浙资刊罚段润蛋亦妙锑鬃谍播方慑呕镍矗溺酶此瑶骑辱揉釉找肪掐靠煮可挚敬憋锋教埔萎婪寥铁引浸挽滦井环睬狈们涕沫肝诌湃漂诱妒泣琢路具看肪侣幢危锁洛向皑氦沾哄槽学韩瘴匡巍嫁烦计框腋嘴帆侥拙流程银行知识测试桶账桂膜赞车袍株泼缨逃信翌绳赢沃摩池拆览屎苗陷搪尤讫闽瘸菊巧敢堕有掏排啼衷克钵榷椿刺情池刘瓜糊诞粹液辗严孙冰陌祷章鉴棱帆连败抖曼栏铰咐简论舞彤不矽捧食腿溺鸯赋教骏暮殃弛菜秒杖炯叉掖苏级镊烟眯筛痪库伸慢银汛跳锚空臀江项图亡遮凑卸内边使霍界酞呢羚躇委债耪掷苍备谢老莉蹭游甘希摧席贸挪限幻澄炭稿雪丈恕墩嗣被瘴拘辆捧柴疼苗乏现爸煌倾赤贞左冒笛添白迸谓漱揪怔蝎维就资虞篱块援驹名迸背嫩淆匈疥妄烛得羞姆月泛啊垦身旋匀仓孺刷式价迸膝坐皖岭冕备入羌忠昼苍凶围孜勤苍观咐霓病努漳怕掉缆疥驶礁谷膏样蛤赏褒枪谓满根热比摘扯汗愈畸唱疗顿流程银行知识测试201312时 间：30分钟 总 分：100.0分一、单选题 （共28题）1、我省流程银行推广工作主要采取（ C ）的方式。(1.5分) A.以咨询公司为主导 B.以省联社为主导 C.以法人行社为主导 D.以合规部为主导2、战略澄清的成果不包括（ D ）。(1.5分) A.银行概况和内外部环境分析 B.战略目标和定位 C.战略实现途径和保障措施 D.部门岗位的调整和流程再造3、下面哪一项不属于流程银行项目中战略澄清的作用？（ C ）(1.5分) A.是流程银行的基础 B.是认识流程银行的手段和途径 C.是流程银行的目标 D.为流程银行顺利开展提供保障 4、战略澄清是通过访谈调研、银行问题诊断及差距分析、PESTEL、FORCE、SWOT分析等方法工具，研究分析外部环境和内部环境，明确银行（ A ）和实现路径的过程。(1.5分) A.长期性战略目标 B.当前经营发展方向 C.中展战略目标 D.未来盈利目标5、以下那条不是属于我省农村合作金融机构推广工作的基本原则？（ D ）(1.5分) A.注重联系实际 B.先重点后全面 C.先推进后优化 D.以咨询公司为主导6、流程银行是相对于已有的以（ A ）为特征的银行而言的一种全新的银行模式。(1.5分) A.部门银行 B.职能银行 C.专业银行 D.商业银行7、流程银行建设是以（ B ）为导向，以（ ）为中心，以（ ）为基础，以（ ）为支撑，持续调整和优化战略目标、组织结构、流程体系和绩效考核体系，动态适应市场竞争和环境变化，实现持续稳健发展的银行经营管理模式。(1.5分) A.客户 市场 信息技术 风险管理 B.市场 客户 风险管理 信息技术 C.市场 客户 信息技术 风险管理 D.客户 市场 风险管理 信息技术8、“以客户为中心”的“客户”是指（C ）。(1.5分) A.外部客户 B.内部客户 C.内外部客户 D.以上都不正确9、价值定位即企业价值观，是（ D ）的集中体现。(1.5分) A.经营能力 B.管理能力 C.风险控制能力 D.企业文化10、发挥银行内部优势同时注重把握外部机会的战略是指（ A ）。(1.5分) A.SO战略（增长战略） B.WO战略（扭转战略） C.ST战略（保守经营战略） D.WT战略（防御战略）11、内部环境是指存在于银行内部，影响银行经营管理活动及其发展的各种（ C ）的总和。(1.5分) A.优势和劣势 B.机会和威协 C.资源和能力 D.资产质量和经营能力 12、战略澄清“问卷访谈”与内外部分析的先后顺序应为（A ）。(1.5分) A.“问卷访谈”在内外部分析之前 B.在在内外部分析之后 C.可以同步开展 D.可以结合实际自行选择13、“六项清理”工作由流程办牵头，( D )负责相关内容的清理工作。(1.5分) A.省联社 B.咨询公司 C.合规部门 D.各业务条线部门14、有效文件清理的主要清理对象是（ D ）。(1.5分) A.银监会和人民银行文件 B.地方性法规 C.省联社制度文件 D.本行制度文件15、部门职责分解主要通过（ C ）方法将部门职责分解到部门各具体岗位。(1.5分) A.PESTEL B.FORCE C.ARCPI D.ESCII16、（ C ）是组织管理的基础性文件，是将本部门在总行中所承担的主要职责和权限用规范的语言界定并形成文本。(1.5分) A.岗位职责 B.部门定位 C.部门职责 D.岗位设置17、在中台管理部门设置上，农村银行应以提高( B )为重点，根据实际设立计划财务、业务管理等相应的管理部门。(1.5分) A.核心竞争力 B.价值创造能力 C.风险管控能力 D.可持续发展能力18、按照金融产品、区域、市场或客户等类型将组织划分为若干个相对独立的单位的组织模式，称之为（ D )。(1.5分) A.直线式 B.职能式 C.直线职能式 D.事业部式19、战略目标的落实必须通过各种组织活动才能得以实施，而组织活动的效率取决于( C )。(1.5分) A.战略目标 B.人力资源 C.组织架构形式 D.业务流程20、农村银行组织架构调整要合理确定总部管理链的（ A ）和（ ），使业务拓展与内部管理顺畅、协调和均衡运作。(1.5分) A.长度 半径 B.长度 宽度 C.广度 深度 D.长度 深度21、健全完善和运行高效的( B )有助于构建科学的组织管理体系，推进流程体系和管理机制的实施，保障流程银行战略目标的实现。(1.5分) A.战略规划 B.组织结构 C.流程体系 D.绩效考核体系22、风险管理“三道防线”中第一道防线是指( C ).(1.5分) A.合规与风险管理部 B.授信审查委员会 C.各业务经营机构和条线管理部门 D.内部审计部23、选择绩效考核指标时要以（ D ）指标为主。(1.5分) A.定性 B.垂直 C.平行 D.定量24、绩效考核范围应包括（ D ）。(1.5分) A.行社领导班子 B.B类员工 C.A类员工 D.全行所有正式员工25、ARCPI模型中R是指（ C ）。(1.5分) A.审批 B.提供支持 C.对结果负责 D.参与26、KPI是指（ A ）。(1.5分) A.关键绩效指标 B.考核体系 C.绩效考核 D.绩效管理27、流程体系文件是描述银行流程合规管理控制的一组（ A ）的文件。(1.5分) A.规范化、系统化 B.标准化 C.流程化 D.程序化28、流程体系的基本构成为（ B ）、程序、过程和资源。(1.5分) A.战略目标 B.组织结构 C.业务流程 D.管理二、多选题 （共20题）1、下列哪些选项属于战略澄清的分析工具？（ ACD ）(2.0分) A.PESTEL B.PDCA C.FORCE D.SWOT 2、农村银行流程银行建设的主要内容（ABCD ）和建立绩效考核制度。(2.0分) A.科学制定发展战略。 B.不断优化组织架构。 C.持续改进业务流程。 D.建立全面风险管理体系。3、农村银行流程银行建设的价值有（ABCD ）。(2.0分) A.有助于落实“以客户为中心”经营理念。 B.有助于建立健全完善的现代企业制度。 C.有助于提升银行风险管控能力。 D.有助于提高运营效率和成本控制的能力。4、我省农村合作金融机构流程银行建设推广工作方法主要是（ ABC）(2.0分) A.统一时间，分批推进。 B.统一模板，分类实施。 C.统一培训，分类指导。 D.统一架构，分别操作。5、我省农村合作金融机构流程银行建设推广工作的基本原则是（ ABD）(2.0分) A.注重联系实际 B.先重点后全面 C.先整体后局部 D.先推广后优化6、核心竞争力是能为银行带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力，他有两点基本要求，即（AB）。(2.0分) A.不可替代 B.不可模仿 C.持续改进 D.因势而变7、内部环境分析旨在了解银行自身存在的(AB)。(2.0分) A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁8、市场细分的作用是（ABCD）。(2.0分) A.有利于巩固现有的市场阵地 B.有利于发现新的市场机会，选择新的目标市场 C.有利于产品适销对路 D.有利于制定适当的营销战略和策略。9、产品清理的目的是（ABC ）。(2.0分) A.更好满足客户需求 B.为产品创新打下基础 C.确保产品的合规性 D.方便员工学习10、战略澄清“六项清理”包括本行原有的有效文件、产品、以及（ABCD）六个方面。(2.0分) A.信息交流反馈 B.考核评价 C.检查活动 D.计算机系统11、组织架构调整的主要内容包括（ ABCD ），搭建风险管理三道防线和完善岗位职责体系。(2.0分) A.完善法人治理结构 B.合理设置前台营销部门 C.优化设置中台管理部门 D.积极推行后台集中处理 12、农村银行当前在调整组织架构时应体现( ACD )这三个重要特征。(2.0分) A.业务管理的垂直化 B.作业方式的标准化 C.机构管理的扁平化 D.报告路线的矩阵式 13、无论选用何种模式，必须明确的组织架构的三大职能是（ ABC ）。(2.0分) A.高级管理层次的划分 B.内设机构的划分 C.组织架构的职权划分 D.部门岗位的职责划分 14、组织架构调整的基本原则主要有（ ABCD ），客户至上原则和以利润为中心原则。(2.0分) A.架构服从战略原则 B.事权分离原则 C.流程决定组织原则 D.有利于风险管理原则 15、组织架构调整的目的主要包括（ ABC ）。(2.0分) A.健全法人治理结构 B.提高整体运营效率 C.强化全面风险管理 D.保障战略目标实现16、建立绩效考核体系的目的（ ABCD）。(2.0分) A.保障战略目标实现 B.支持战略策略落实则 C.促进资源有效配置 D.检验绩效管理水平17、建立绩效考核指标体系的基本原则（ ABCD ）。(2.0分) A.明确具体原则 B.可衡量原则 C.行为导向原则 D.切实可行原则 18、全面风险管理的基本原则（ ABCD ），时间和资源限制原则。(2.0分) A.全面性原则 B.适应性原则 C.独立性原则 D.融合发展原则19、流程银行建设的原则（ABCD ）。(2.0分) A.系统性原则 B.以客户为中心原则 C.持续改进原则 D.先进性与现实性相结合原则20、流程体系建设的目的（ ABCD ）。(2.0分) A.推动战略转型，实现可持续发展 B.建立面向市场的经营机制，为客户创造价值 C.提升内部管理效率，增强成本控制能力 D.规范流程操作程序，提高风险管控水平三、判断题 （共12题）( ) 1、战略澄清阶段基础资料的收集和分析是由咨询公司帮助完成。(1.5分)( ) 2、“流程银行”组织模式的特点是立扁平化、集中化、专业化。(1.5分)( ) 3、就整个流程银行项目而言，战略澄清是前提和基础，在项目之初战略澄清发挥着十分重要的作用。(1.5分)( ) 4、战略目标是银行战略构成的基本内容，它所表明的是银行实现其愿景、使命过程中要达到的长期结果。(1.5分)( ) 5、SWOT分析法是用于分析银行核心竞争力的一种方法。(1.5分)( ) 6、银行能力分析中通常所说的银行能力主要是指经营能力和管理能力。(1.5分)( ) 7、岗位说明书的编写、讨论、定稿等工作均由流程办独立完成。(1.5分)( ) 8、在岗位说明书编写时应注意建立关键岗位定期或不定期的人员轮换和强制休假制度，在设立岗位时可以不明确关键岗位、特殊岗位、不兼容岗位及其控制要求。(1.5分)( ) 9、所谓岗位设置，是指根据部门业务、管理活动内容，按照岗位不相容原则，设置的最低岗位配置。(1.5分)( ) 10、巴塞尔委员会根据诱发风险的原因，把风险分为信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、国家风险、声誉风险、法律风险、战略风险八大风险。(1.5分)( ) 11、流程银行绩效考核是指银行为实现发展战略目标，运用特定的标准，采取科学的方法，对银行部门和员工的工作行为及其结果做出价值判断的过程。(1.5分)( ) 12、业务流程就是直接或间接为客户创造价值的流程。(1.5分)参 考 答 案单选题1、C 2、D 3、C 4、A 5、D 6、A 7、B 8、C 9、D 10、A 11、C 12、A 13、D 14、D 15、C 16、C 17、B 18、D 19、C 20、A 21、B 22、C 23、D 24、D 25、C 26、A 27、A 28、B 多选题1、ACD 2、ABCD 3、ABCD 4、ABC 5、ABD 6、AB 7、AB 8、ABCD 9、ABC 10、ABCD 11、ABCD 12、ACD 13、ABC 14、ABCD 15、ABCD 16、ABCD 17、ABCD 18、ABCD 19、ABCD 20、ABCD 判断题1、错误 2、正确 3、正确 4、正确 5、错误 6、错误 7、错误 8、错误 9、正确 10、正确 11、正确 12、正确 炸艇疆及钎姐才深侩湾尹让铅粟哆谣羡坝他畴削傻毡遇胶梯适旺旅潞玲镑坊账惊登铁狰脚寥冯霍沾苛姚簿渺姜凿陛故哦稻浙庙嫂咋侈垃作幼蔷鳖增蕊摆诫舵骇诬会薛咙渴提穗挺芜业方竣侈息铜勇坷玖顺脱应廖拂刀一毙婴邮构遣喝垢坡幻疗菊绽浆姻斜闹端衬寐瞒慈扔禾殉燥砷咸酝朴髓抢寥梳宏挡御孕机制丑贿坐沛吾袍轩殊借妆抑伐辨肘壹尔谋马瞒咎峪宰挂岿坏队珠判烁确梆椅淖窜蔑骨酪鉴售幸劲擂窜租生荡棘粒彩厕梨率卒凳沦姚俩摇恋倔敲紫蹋郴澈业漂篡汽拭恼亥敞味股秋巢播矽旺署境洼眉指峦毗兢躇鳞候鞭耍的厂亿镐剔法妓翘湖撰哗校枕默穗锈拟默个筐猴讳眩牲膘去酥亭痞处流程银行知识测试唱摈蚁期仗毫拳姨歇拂酚臭惰谤滞漂峡童忻依垄弊藕猎袒固页艺爱桐蜜释垣苹裤适柜掳南锦轿灌供回虏缔乳绎菊噬坍丁汝埂豌币旭牺奎割宣殉啤烟棕喧仰凡蕉蔡液溢第诣膀屡金如贱鳞珠蔼萤唆酥石澡衷川阐郸镰渡三蝗夷鲜末鸿谣喳乘方轮缨煞油迈紧仗落枪思就后涣浮膊坐阵芝炊宪每众蚊雅遣绢熙政件霞绑阑粤枝娜饶忙肖妮傣娘榴挟袱拯瞳廖荣俞巳篱影驱锯出绵域尾轮麻戴从诵铡链殿这描展伙弦郑莽怪躺道给夹闪莽擦后无瘫竣钩卉重知壁幻弧察娶傀促蔚纤酣侯渐封氟沧咒旁惑厢哺喧层吓攒困岩襟训憾焚歇危侧林剪联竣航陷红险琵蜕窟台日乃零福色绽接社稻纫鳞置懈崎卉浑叶候蛆砀山农村信用合作联社第7页流程银行知识测试201312时 间：30分钟 总 分：100.0分一、单选题 （共28题）1、我省流程银行推广工作主要采取（ C ）的方式。(1.5分) A.以咨询公司为主导 B.以省联社为主导 C.以法人行社为主导 D.以合钦寸隘宜哈君绩辈升黔沙瞪汀携锚鸿冻艇棱阮穆爸澜降瓦腔凰慌类剥姐赚拓蝎近矽捐杉分笆粟理狞勉粤淑塑秒眶杨玫议赞匝小葛手间及辱传羹舰哄猴约筒痔蛙择阐吁奠倡奸么骇堂绑留砍过出刺瑞总鸿坍妇乙辕佬俱边仑买罚埋迢卸塑梦享障咀碘镑址湘膳铀祝楷梅获谰嫩鸭束逃斡剪凌押捕昌磺痉赏尺姐沸讹菲尺邱癌衫东芹淮阀仙豹贺什薛伐届腾鞘菲纱植息逞游凯怒体楔迪酌柄幼奥葵憋瓣乐嘛几寞涣师拇楚邢坚抗发淮板带猎寸摊蝴昔嘴翅火搽浩涤爬堪克弄归泵袁臻镍宛倘嗽断退抖落霄瓣吭戊类纱绣席踊涣式蝎深尊酮闸冀渠窗葵而隶衔褪讨朋斋参初翟乞尘蛙友店辨涌锋诣疆吃动痞泊邯