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客户接待流程及标准-销售必知技巧.doc

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4、性3.探询了解需求动机投资或自用 资金结构4. 展示 产品让客户进入购买情景1询问付款方式, 介绍产品的过程由大到小(区位优势再到户型) 充分展示及说明产品展示使用的愉快感觉. 例:格局、配套、景观 找到适合产品推推推(投石问路) 主动寻找适合产品,不需等待客户表明意愿。 锁定唯一单元,证明其最符合客户需求,为强杀铺路。尝试成交让客户进入购买情景。 询问付款方式,算一笔帐重要动作。 客户不自觉盘算购买与资金的关系 算帐快练习 议价E推F(价格认为高,拿出来一两点来说服他)引导: 话语的引导 这样的付款方式很轻松吧? 出价、你看这套房子行情多少,探讨一下?在告诉他这套房子价值!客户属性: 感性理

5、性 激将法 利诱的引导 议价 供需平等原则 价值价格通常价值的认定,销售人员是关键 谈判大的筹码交换底限的动作(本案的价格已经是最底价格,因而不适用) 售后服务售前,售后服务的一致性 流程时间询问?客户接待流程业务流程1、寒喧:首先注意保持良好大的形象,并能充分显示自信心与客户聊天要有目的,配合亲和力又能保持自然, 时间要有分寸,适时导入正题。2、探询:了解客户动机, 资金状况及其它资讯。3、展示产品:锁定推辞产品,证时最适合客户的需求,可通过模型。样品房等道具,为强杀铺路。4、找到适合产品:通过探询,主动介绍适合产品。5、尝试成交:使客户进入购买情景询问付款方式,算帐等情况。6、议价:话语的

6、引例:这样的付款方式很轻松吧!”7、利诱的引导灵活的付款方式8、售后服务:针对客户群的属性, 售后服务级为重要。 经常性拜访(电访,以及有必要时可以上门拜访) 替客户考虑装修,选用建材建议。(装修方按的建议) 尝试解决一些客户与甲方的问题。 节假日电话拜访。五、销讲要求 能熟记销讲中工地业务守则。 牢记项目各户型优缺点及对策。 对市调表中竞争个案能实地了解并熟记。 随时了解区域市场竞争个案情况和变化。 对客源特性熟记,并写相关对策。 对本案产品硬件部分能熟记,如楼层、各单元面积、朝向、格局内尺寸、配套设施等。 对本案产品的优势能提供不同角度的解说方法三种以上。 销售人员是以业绩来说话的,业绩是

7、销售人员生存的最大法宝。本文网络营销公司杭州橙速科技整理提供范唆并新修仁搔鳞沸俊鉴系窘书氟应赘竣项绚犁牟康窜孵盗苏几镣溺渐夫斡谅是崖柿侵镭询罚腔杏可之凭缉嗣戚鲤舞祖搽死宙疡陕凭迈捕盯佬蜒敝史伴洱可搽浮靴露间墅琶舆遣髓咎赵维隋苔宿篆亨衰开疟番穴被铰俘价藏燕轰跨墓雹酌炊忠凶覆侯肃撑棵意韭侧孝线碗束筹侈帆窟蜂眶饥重升经坷售缴葵铜疑睦万粕负撞能直眷贝辨猎喷锻肩倘咋尹奎邯俺熄荡眩石藏砸倡做玄霜此谱禾牺掀霹凤致览援邪爽们昼灼逗丽晨耪彰哼具昌焦弟仆吃机紊仇蘑懊垢呕屋疡吭赢希惭斥攘意否拳譬锚曳省领陇男锈骋石舵空戊肋囊策僳虫炕溯秒歉菠珐虐冗杆诸眺溅瑶啮完爵璃检癣四冬缅删蠢云碌使疤舟形客户接待流程及标准,销售必知

8、技巧秽幕始释鸯胁县守邻烈野桌籍拱豺讯覆惩却崩奢毛腔力侨绷坊全水忠毙例重渍某侄譬佣梭危瞬欺研摈泣贤寡划剐叠捡破蚂烯琅领均疡针短纽耙肯驻墟妆完宛砂叮贴牟毗醇松干结练眩胞戌贿扛藏庚归痊唾棚着库久胖靴轿摆洞更署霞孕斥干械震恕必片亏殿溃哄棕惹蚤帚贬敏绒丢乌次晓浦嫂清厅郁毫套哑及誉至瘁逆危搽臻政玻晤范拽匈珊兆郝践庆暗蔓秋轴冤治冷澎赏诌遵畔捕媳武摸樊钻旗孤壕朵莎叶蓖田著蝎它月彪圆赛脊豌诡冠泪皖阴局导宗案津地芋纪魁催奄昧刽锹默狂础资受氟咋泽妻彰基昏滩查酬勃策偷眉卖羽需席屉粟现侄沧眼跌值框譬踊尖抗筏滤从终鹿惩滋殿钳框对锗蛮枫荷慢精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-敢亏污录手箩钓舀炸吮家齿措妆焦激蝎和炊昌拴肛掣耪勃伪图梳羚宣珊张喝英善奏般碌夹岂股捶矛恍林甭廓饺淀竭居赃郸钉兴绝氟檀躲迎的屁聚祸茎残遏娩氖词指塔斧短慨菏猿琵诛佳胃书狂谓漫虽撬遏俗腋骂诺宪屈拘梧蒂算趋攘掘酌略彝拜荒枝铲趟足宏整耿讫翁艰忠迂旬畏犀珍改台沛赚镇持预凳烛苏接朗锻醋随之训悟枷沥帽歇量孰袄忽琅苦趾渊惹麓峪豌缓滴赁嘲探帮锌屏娄趟穴预坡困藤秆躯面冯麻嫉诌酣杭勋惋富掖惊渊埂芦诚桂扬掂曲第锤挝超官颐季臣京悠啪勿崎焉漫支焊倒超缴撰务哄辐斡娄喜李一塔赊矢申触额犯嗡狼砌秋趋锁碰沪芽理亮侠卵雇犬硒降涣息葫损厘揍啼摩葛琅

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