2014台州事业单位考试面试综合分析模考题型每日一练(11.13).doc

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19、你经常向单位领导提意见，但是，你单位领导不接受你提的不同意见，你该怎么办?
【答案解析】
在工作中与领导产生分歧，我可能会产生失落感，但是，这种心态不利于工作的开展，首先，我会及时的调整自己的心态，本着对工作认真负责的态度，正视我与领导之间的分歧，并积极采取措施化解这些分歧。
出现领导不接受我的不同意见的结果，可能有以下几种情况，我将会情况应对：
第一，我的意见本身有问题。领导的经验比我丰富，更具有大局观念，我提出意见可能不具有可行性，因此领导没有采纳。这种情况是因为我经验不足，对单位的情况了解不够导致的。在以后的工作中，我会检讨自己的不足，加强对单位基本规章制度和组织文化的了解，多向有经验的同事学习，真心诚意请他们提出批评意见，及时修正我的意见方案。
第二，领导不采纳我的意见，可能是我提意见的方式方法出了问题。在提意见的时候，我没有注意到场合和时间。如果是这样，我会吸取教训，注意不在公共场合向领导提意见，不使领导处于尴尬的境地。
第三，领导不采纳我的意见，可能是因为我与领导的沟通不到位，使领导对我的意见的内容产生了误解。如果是这种情况，我会再找领导沟通，将我的意见的内容阐述清楚，化解领导的误解。如果有必要，我会将意见形成文字，呈交给领导审阅。在提出意见的同时，我还会提出解决问题的建议和对策，供领导参考。
今后在工作中发现问题时，我会继续向领导提出意见。在提出意见前，认真考虑意见的可行性，征求同事的意见和建议，正确成交给领导的意见比较完善可行。同时，在想领导提出意见时，我也会注意自己的沟通方式，确保领导能够清楚意见的内容。
20、某市营业厅的门口排了很长的队伍，旁边施工队不慎将线路挖断，造成突然断电。你是窗口负责人，你将如何处理?
【答案解析】
营业过程中突然断电不仅影响了正常的营业，处理不当还会引发骚乱，影响我们单位的形象，所以作为负责人，我会高度的重视此事，迅速的做出处理：
第一，立即启动意外停电的应急预案，如果有备用电源，则启用备用电源维持营业的设备和照明，并请工作人员安抚群众，向群众简单说明情况，请大家稍安勿躁，继续办理业务;
第二，到施工现场了解具体情况，询问施工队何时能恢复供电，提供必要的人力和物力支援，配合施工人员尽快恢复供电;
第三，如果没有备用电源，短时间内可恢复供电，则根据了解的情况，向群众说明停电的原因和恢复供电的时间，安排大家休息，等待电源恢复。电源恢复后，请大家按次序排好队伍。有特殊情况的可以特殊处理。
如果短时间之内无法恢复供电，则向群众表示歉意，请他们改日再来办理业务，对今天排队的群众可以核发号码纸，改日凭号码纸可提前办理业务。
在此事处理完毕之后，向领导提交事故处理报告，不断的提升自己应对突发事件的能力，以期更好的做好为群众服务的工作。
21、你是下派到某村的干部，该村群众基础不牢，对村里工作有抵触，村长和支书有矛盾，你将如何开展工作?
【答案解析】
群众的历史的创造者，群众基础是否牢固，直接决定了干部工作能否顺利展开，决定了干群关系、党群关系是否和谐。村长和支书之间的矛盾会影响单位内部的团结，我会从大局出发，以工作为重，慎重的处理好此事。
第一，掌握群众情况。通过挨户走访的方式，了解群众利益诉求，以坦诚、认真的态度向群众了解抵触村工作的原因。在这个过程中，要鼓励群众发言，根据群众反映的问题思考出解决问题的方案。
第二，尽力解决干部之间的矛盾。通过开会和聊天的方式，促进两位干部之间的交流，了解两位干部之间矛盾的原因，根据具体的原因，采用不同的方式帮助他们消除误解。同事团结一致共同营造一个和谐的环境，创造机会帮助村长和支书化解矛盾，使两位干部早日冰释前嫌。
第三，召开会议，进行财务公开和政务公开，帮助群众了解政府的工作，夯实群众基础，鼓励群众发扬主人翁的意识，积极的参政议政，集群众的智慧来解决村子实际工作中的问题。针对群众对村里的工作提出的意见，一定要认真的听取，及时的改进，追踪群众对处理结果的满意度。
我相信经过多方的努力，一定能够夯实群众基础，密切党群关系，化解干部之间的矛盾。在以后的工作中，继续重视群众的力量，发挥群众的作用，共同做好农村的工作。
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