洗浴技师部管理规定.doc

技服部管理规定（2）本规定为技服部管理规定的补充条款，技服部管理规定和技服部管理规定2在即日起严格执行，如有违反将按相关规定严惩。一、服务态度： 所有技师必须面带微笑，时刻铭记“顾客就是老公”。二、服务流程：日式礼仪贯穿流程（配合日本和服、护士服、学生服、旗袍、睡衣、晚礼服、露背装）自我推荐：进房间后说“我是号，来自，名字叫松下，请多关照！”鞠躬90度，依次自我介绍，未被选中者说“多谢关照”，鞠躬90度缓缓退出房间，不得有任何埋怨声和表情。调情阶段（将感情融入）：躺在客人身边，亲一下额头，然后亲耳朵，亲声问：“亲爱的我们可以开始吗？”，如果客人未反映，在耳边轻声哼叫舔耳朵，这时候客人一般会动手为技师解衣服，技师为客人解衣服，服务依次开始吹萧（射入嘴内）、胸推、沙皮、过水、漫游、后花园、玉女小旋风（沙漠风暴）和红丝带（龙凤戏珠）选择其一高潮阶段：期间客人提出任何要求必须回答“是”，叫床叫“老公！老公！加油！我要你！”服务结束后，帮助客人揉揉腰，再亲一下额头撒娇说“希望尽快能够见到你或你什么再来啊？”等留恋的话，提高点钟率，协助客人穿好睡衣，送出房间，离开现场，鞠躬90度，说“我是号，谢谢关照”。服务质量保证：经理做不定期抽查，或向顾客了解服务，发现未按要求服务，扣除技师3日提成，扣除技师长7日提成。护士服：带听诊器进入房间后说“我是号大夫，请多关照”学生制服：带红领巾说“我是班长、学习委员或体育委员请多关照”等等。机动组：除现有技师外，增加56人的机动组，身材好，气质好，素质高（由值班经理评估），用于接待更高级别贵宾，提成可适当增加（由刘总定），技术差些没关系，能够随叫随到。技师类型：高挑型、丰满型、娇小型、性感型（身材棒）、技术型。末位淘汰制：每月点钟率最低3位淘汰，更换新人。二、仪容仪表： 头发：禁止染成黑色、板栗色外的色彩，经常局油，穿学生制服时，必须是黑色且光亮，而且要扎成马尾状。 面部：着淡状，淡粉底、淡口红、眉毛不要刮，可用眉笔修饰。 口腔：上钟前，嚼口香糖或喷除臭剂去烟味。 眼睛：做加长睫毛，尽量上翘。 腋下：将“发菜”剃净，喷水果味香水。 内衣：欧式内衣或“丁”字裤 脚趾甲：修剪整齐，涂银白色指甲油。 行走：走路时，挺胸抬头，翘臀。 其他：必须请专业化装师为技师着装，每日14：0015：00开始做发型、化装，19：00由部门经理检查，合格后方可上钟。三、投诉惩罚： 如出现由于技师服务不当造成投诉，当事人扣除7天提成，1月超过3起投诉，技师长全月提成全部扣除。四、培训： 新技师到岗后，不得马上上钟，必须先培训2天方能上岗，并且配齐服装（每人根据自身特点，选三种服装，由值班经理和部门经理检查合格方能上岗）总经办2006-9-13其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落