工作分析技能实训二.doc

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工作分析与工作评价技能实训
项目二：工作分析调查问卷设计、访谈法
班级：人力1201 姓名： 董宁 学号：1203120162
一、实训目的和要求：
了解工作分析调查问卷的一般构成；掌握工作分析调查问卷设计的技巧。
了解访谈程序，掌握访谈技巧。

二、实训内容：
训练一：工作分析调查问卷的基本构成，设计一份工作分析的问卷调查表。
亲爱的同事：
您好！
为规范公司人力资源管理工作，也为了能为各部门提供更好的人力支持，我们设计了这套调查问卷，希望通过对公司各岗位分析来完善公司职位信息及工作说明书，从而进一步推动其余各项人力资源工作科学有序地开展。
现需要耽误您一点的时间来协助我们完成本调查工作。请您认真分析您所在岗位的工作，并真实、客观地、完整地填写以下内容。谢谢！
工作分析调查问卷
一、 基本信息
您的姓名： 岗位名称： 所属部门：
入职时间： 从事本岗位工作时间：
您的直接上级岗位：
您的直接下属岗位：
二、工作情况
1、简洁描述一下您目前的主要工作内容和职责。

2、请简要描述您的直属上级如何指导你的日常工作。

3、您和公司内部哪些部门和岗位联系密切？

6、您和外部单位联系的方式有哪些？

7、请列举您目前的所有绩效考核项目，并请按主次顺序说明哪些是公司重点考核项。另请谈谈您对这些考核项目的看法。

8、你的公司会频繁加班吗？一般加班都在什么时候？

三、岗位要求
1、你认为你所在的岗位需要哪些技能？

2、您觉得这个岗位是重视还是能力，为什么？

3、您觉得本岗位有工作经验限制吗?

4、您对本岗位的岗前培训有什么看法？

6、您觉得什么样性格和品质的人能够更好地胜任本岗位工作？

四、其他信息
1、您有对自己的职业做规划吗？实现职位的晋升需要多久？

2、您对您所在部门的工作分配及职责划分有何建议？您对您自己这个岗位的工作安排有何意见？

3、您对公司还有什么建议吗，请写在下面：

填写人：
2016年 月 日

问卷填写提示：
1、本问卷不会针对任何个人，更不会影响任何关于您的工作评价。我们希望通过本调查累积公司各岗位相关信息，做好人力资源管理的基础工作，从而更好地为公司发展提供科学严谨的人力支持工作，请您认真详细填写；
2、该问卷是职位说明书的重要依据，若填写后发觉有错漏或是需要补充说明的信息，请及时与人力资源部联系。
谢谢您的支持！

训练二：设计访谈提纲，根据所选岗位进行实地访谈，给出访谈记录。

访谈提纲

职位名称： 主管部门：
所属部门： 工作地点：
间接主管： 直接主管：
访谈人： 日期：

一．关于岗位目标
问：此岗位的工作目标是什么？从公司角度看，这个岗位具有什么意义和作用
答：找到合适的人才，满足公司对人员的需要；有利于公司内部人才的储备，便于提供丰富的人力资源、利于宣传企业的形象、利于吸引优秀人才，促进企业的发展。
二．岗位地位
1、问：此岗位直接为哪个部门？
答：人力资源部
2、 问： 哪些岗位与此岗位同属一个部门？
答：人事专员、薪酬管理员、员工关系专员、培训主管
三、问：请您详细地描述一下您工作岗位的各项职责？
答：岗位职责：
1、 全面负责公司内部的人才招聘工作；
2、 根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划协助上级完成需求岗位的职务说明书；
3、 调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；
4、发布职位需求信息，做好公司形象宣传、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试（笔试），对应聘者进行初步面试（笔试）考核，出具综合评价意见；
5、组织相关部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求；
6、拟录用人员进行背景调查，与拟录用人员进行待遇沟通，完成录用通知负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通10招聘费用的申请、控制和报销；总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析报告；
7、与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率，负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作，搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规 跟踪和搜集同行业人才动态，吸引优秀人才加盟公司6熟悉公司人力资源制度，对应聘人员提出的相关问题进行解答。
四．工作中的问题（选问）
1、问：你认为此工作对你最大的挑战是什么？
答：招聘与企业文化价值观相同的人员，能够融入其中。
2、 问：此工作需要解决的关键问题是什么？
答:高质量快速地招聘到人岗匹配，意向合适的人才
3、问：你对哪些问题有自主权？哪些问题你需要提交上级处理？
答：有招聘的时间和地点、人员招聘的初步筛选和对考核结果的核实权；对现有招聘制度的修改和执行。
4、问：你是否经常请求上司的帮助，或者上司是否经常检查或指导你的工作？
答：不经常找上司帮忙，自己能解决的自己来，实在不行再找领导，领导定期会过来指导我们的工作，向他提交工作报告。
5、问：你是否有机会采取新方法解决问题？
答：有，领导会定期开会，倾听我们的想法，好的建议采取的可能性很大，这也鼓励了我们，激发我们的工作热情。
6、问：与其他部门协调配合方面存在那些问题？
答：首先是新制度的执行上，其他部门不愿配合，态度不积极；其次就是，招聘的人员与其他的部门要求人员素质不符合；招聘流程有问题，应是招聘专员进行初步面试，用人部门在进行专业知识面试。
7、 问：公司对如何留住人才有什么好的建议和对策？
答：首先是要对人才充分的信任，需要全力的支持和发挥优点和长处；其次要记住下属的姓名和爱护加锻炼，培养新员工、关注下属的工作环境；最后是要善待下属要从平时做起多替下属考虑。

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