工作分析技能实训二.doc

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工作分析与工作评价技能实训
项目二：工作分析调查问卷设计、访谈法
班级：人力1201 姓名： 董宁 学号：1203120162
一、实训目的和要求：
了解工作分析调查问卷的一般构成；掌握工作分析调查问卷设计的技巧。
了解访谈程序，掌握访谈技巧。

二、实训内容：
训练一：工作分析调查问卷的基本构成，设计一份工作分析的问卷调查表。
亲爱的同事：
您好！
为规范公司人力资源管理工作，也为了能为各部门提供更好的人力支持，我们设计了这套调查问卷，希望通过对公司各岗位分析来完善公司职位信息及工作说明书，从而进一步推动其余各项人力资源工作科学有序地开展。
现需要耽误您一点的时间来协助我们完成本调查工作。请您认真分析您所在岗位的工作，并真实、客观地、完整地填写以下内容。谢谢！
工作分析调查问卷
一、 基本信息
您的姓名： 岗位名称： 所属部门：
入职时间： 从事本岗位工作时间：
您的直接上级岗位：
您的直接下属岗位：
二、工作情况
1、简洁描述一下您目前的主要工作内容和职责。

2、请简要描述您的直属上级如何指导你的日常工作。

3、您和公司内部哪些部门和岗位联系密切？

6、您和外部单位联系的方式有哪些？

7、请列举您目前的所有绩效考核项目并请按主次顺序说明哪些是公司重点考核项。另请谈谈您对这些考核项目的看法。

8、你的公司会频繁加班吗？一般加班都在什么时候？

三、岗位要求
1、你认为你所在的岗位需要哪些技能？

2、您觉得这个岗位是重视还是能力，为什么？

3、您觉得本岗位有工作经验限制吗?

4、您对本岗位的岗前培训有什么看法？

6、您觉得什么样性格和品质的人能够更好地胜任本岗位工作？

四、其他信息
1、您有对自己的职业做规划吗？实现职位的晋升需要多久？

2、您对您所在部门的工作分配及职责划分有何建议？您对您自己这个岗位的工作安排有何意见？

3、您对公司还有什么建议吗，请写在下面：

填写人：
2016年 月 日

问卷填写提示：
1、本问卷不会针对任何个人，更不会影响任何关于您的工作评价。我们希望通过本调查累积公司各岗位相关信息，做好人力资源管理的基础工作，从而更好地为公司发展提供科学严谨的人力支持工作，请您认真详细填写；
2、该问卷是职位说明书的重要依据，若填写后发觉有错漏或是需要补充说明的信息，请及时与人力资源部联系。
谢谢您的支持！

训练二：设计访谈提纲，根据所选岗位进行实地访谈，给出访谈记录。

访谈提纲

职位名称： 主管部门：
所属部门： 工作地点：
间接主管： 直接主管：
访谈人： 日期：

一．关于岗位目标
问：此岗位的工作目标是什么？从公司角度看，这个岗位具有什么意义和作用
答：找到合适的人才，满足公司对人员的需要；有利于公司内部人才的储备，便于提供丰富的人力资源、利于宣传企业的形象、利于吸引优秀人才，促进企业的发展。
二．岗位地位
1、问：此岗位直接为哪个部门？
答：人力资源部
2、 问： 哪些岗位与此岗位同属一个部门？
答：人事专员、薪酬管理员、员工关系专员、培训主管
三、问：请您详细地描述一下您工作岗位的各项职责？
答：岗位职责：
1、 全面负责公司内部的人才招聘工作；
2、 根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划协助上级完成需求岗位的职务说明书；
3、 调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；
4、发布职位需求信息，做好公司形象宣传、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试（笔试），对应聘者进行初步面试（笔试）考核，出具综合评价意见；
5、组织相关部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求；
6、拟录用人员进行背景调查，与拟录用人员进行待遇沟通，完成录用通知负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通10招聘费用的申请、控制和报销；总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析报告；
7、与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率，负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作，搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规 跟踪和搜集同行业人才动态，吸引优秀人才加盟公司6熟悉公司人力资源制度，对应聘人员提出的相关问题进行解答。
四．工作中的问题（选问）
1、问：你认为此工作对你最大的挑战是什么？
答：招聘与企业文化价值观相同的人员，能够融入其中。
2、 问：此工作需要解决的关键问题是什么？
答:高质量快速地招聘到人岗匹配，意向合适的人才
3、问：你对哪些问题有自主权？哪些问题你需要提交上级处理？
答：有招聘的时间和地点、人员招聘的初步筛选和对考核结果的核实权；对现有招聘制度的修改和执行。
4、问：你是否经常请求上司的帮助，或者上司是否经常检查或指导你的工作？
答：不经常找上司帮忙，自己能解决的自己来，实在不行再找领导，领导定期会过来指导我们的工作，向他提交工作报告。
5、问：你是否有机会采取新方法解决问题？
答：有，领导会定期开会，倾听我们的想法，好的建议采取的可能性很大，这也鼓励了我们，激发我们的工作热情。
6、问：与其他部门协调配合方面存在那些问题？
答：首先是新制度的执行上，其他部门不愿配合，态度不积极；其次就是，招聘的人员与其他的部门要求人员素质不符合；招聘流程有问题，应是招聘专员进行初步面试，用人部门在进行专业知识面试。
7、 问：公司对如何留住人才有什么好的建议和对策？
答：首先是要对人才充分的信任，需要全力的支持和发挥优点和长处；其次要记住下属的姓名和爱护加锻炼，培养新员工、关注下属的工作环境；最后是要善待下属要从平时做起多替下属考虑。

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