IU-1d-项目点员工职责描述-IU5-Security-M-保安经理.doc

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职责描述

职位
Security Manager 项目保安经理
汇报
<Operation Manager 营运经理> Contract GM ?
地区
<城市>
部门
营运 - <事业部>
职级
IU5

此职责描述是您执行工作的基本要求。其罗列的各项工作职责可能会随不断变化的工作环境及职位需求而改变，与此同时我们期望您可以配合您的上级主管完成其布置的其他工作。

此职责描述是雇佣合同的一部分并且用作年度和不定期绩效考核的考核基础。

试用期阶段，本职责描述亦将作为员工录用条件的一部分，公司将根据员工入职时所约定的职责描述对员工进行试用期评估。

职位概述

根据康帕斯集团中国公司服务架构、客户要求、合同明细和法规政策、以及公司规定的服务标准（SLA）组织及管理营运点。

根据要求负责营运点提供各项高效和高质量的服务，符合并超越客户的期望。

负责管理、沟通、发展及培训您所辖的营运点员工。

确保您的营运点在维持盈利及低员工流失率的前提下平稳运营。

主动和积极配合公司营运的发展。

主要职责
健康、安全、环境
业绩指标考核标准

· 在入职前完成入职培训--“康帕斯欢迎你”
· 接受，仔细阅读并理解公司员工手册内各项规定
· 接受、阅读并理解“健康、安全、环境”员工手册的内容
· 顾及自身及他人的健康和安全，其他人的健康可能因为你的作为或不作为而受到影响
· 在入职前两周内完成“营运点经理入职向导-营运执照”培训项目
· 在入职后13周内完成“健康、安全、环境”相关课程
· 根据实际需求全面运用相关的“健康、安全、环境”流程并进行审核
· 确保所有“健康、安全、环境” 的事故被准确及时上报，并从工作流程的各个步骤调查事故的原因
· 确保给您所辖区域内管理的员工提供一切与“健康、安全、环境”相关的信息、规定条例、培训及辅导，确保其安全高效的工作
· 确保下属员工能够安全有效地开展工作
· 妥善保存下属员工的培训记录
· 与下属员工、在同一场地的其他承包商及客户讨论分享“健康、安全、环境”相关的事务
· 向你的直线上级汇报任何“健康、安全、环境”问题，即使不在您的所辖区域内
· 执行所有改进“健康、安全、环境”的相关任务
· 运用为提高业绩的“健康、安全、环境”活动的相关要求

客户销售
业绩指标考核标准

· 理解并根据所有合同条款执行，并确保本合同服务的执行质量
· 与上级经理沟通任何现场客户变动的情况
· 经常与客户沟通（按照约定），虚心听取对工作的意见，及时解决存在的问题
· 在上级经理的支持下，根据客户满意度调查完成行动计划
· 时时作为康帕斯提倡者提升项目点表现，达到/超出公司规定服务标准
· 确保根据标准为客户提供服务并且寻找机会提升销售并/或增加收入

— 客户非常满意
— 客户获悉任何相关的信息
— 客户推荐我们为首选供应商
· 向上级经理提供销售情况
· 每日使用项目点的销售报表获得并确认当天的销售

消费者销售
业绩指标考核标准

· 确保正确执行所有公司的促销活动（如果适用）
· 确保所有产品根据合同要求和直线经理的要求正确的标价
· 开发新的销售机会
· 认定额外的销售机会并与直线经理讨论
· 根据客户满意度调查在直线经理的支持下完成行动计划
· 确保营运区域有充分的储备
· 确保按照顾客的期望满足所有他们的要求（建议删除此句，改为） 确保以满足和超越客户期望值为行为导向

· 促销效果明显并提升销售
· 附加的营销机会被最大程度的发现与实现
· 达到公司规定的服务标准
· 客户非常满意

服务成本
业绩指标考核标准

· 有效分析及管理所有项目点的成本
· 确保完全按照采购流程和采购部的指导方针
· 监督和管理毛利润情况，确保成本和营销纪录被正确的纪录并保存
· 确保精确输入及维护成本和销售记录
· 记录并减少各种浪费
· 确保客户要求传达到各部门后，确保有效的计划
· 确保通过控制耗材配量控制浪费、减少开支
· 确保从提名的供应商处进行订货，存货量保持在合适的水平
· 确保每周进行盘点
· 客户的要求应及时与各部门及直线经理沟通，确保营运计划的有效性
· 正确地分配计划所有服务人员，确保所有的操作者都清楚他们的工作应该何时，如何开展
· 依照人工预算，确定人员排班
· 有效减少任何机构及加班相关的费用
· 有效地对所有项目点成本进行分析和管理
· 确保理解并完成预算
· 确保按照预算及直线经理要求有效管理所有成本

· 按照中COP（中央采购）规定进行采购
· 达到并毛利润的预算并/或进行提升
· 完成销售预算
· 将浪费控制到最低
· 根据公司政策准确收货
· 存货水平与项目点约定的水平一致
· 准确记录每日存货并予以公开
· 关键业绩指标显示服务达到公司规定标准
· 最小的浪费率
· 完成人工成本率的预算
· 项目点成本在预算内或好于预算
· 全面完成预算或有提升
· 确保项目点考勤表的数据准确性
· 在项目点的关键成本方面取得同比下降

非项目点成本
考核指标

· 在营运工作中结合运用各项技能

· 如有可能将劳动力重新调配以节约劳动力成本

服务/人员管理及绩效报告
业绩指标考核标准

· 沟通项目点及公司的目标
· 支持、培训、指导并发展自己的团队
· 团队内员工及时招聘保证人员充足
· 监督员工流动状态
· 按照雇佣法及公司流程管理并汇报考勤
· 员工参加入职培训，遵守所有“健康、安全、环境”和食品服务相关的政策。
· 定期召开团队内部的沟通会
· 遵守雇佣法及公司有关招聘、选拔、培训及雇佣条件、员工矛盾及惩罚相关的流程
· 将所有证实文件妥善保存，以备查验
· 制定并运用接任计划
· 指定团队成员的绩效评估
· 根据公司政策执行现场安全制度；以便提供完整的安全服务,满足SLA
· 确保公司的保安及安全要求被满足
· 负责管理保安服务队伍
· 制订培训计划，定期进行培训；负责小组成员已取得的培训要求能够执行指定的安全工作
· 保安工作时间安排
· 负责视察每班服务人员；提供安全操作的记录
· 负责准备向保安人员下达命令
· 负责保安人员的调度
· 负责工作检查；负责确保每个成员的团队符合客户及服务提供商的HSE要求
· 就队员纪律等问题提供建议

— 团队成员完全认识到自身在完成总体项目点和公司目标中所起的角色
— 所有团队成员有现场的评估
— 团队能够成功执行任务
— 空缺职位在4周内能被填补
— 根据直线经理和公司政策，提升团队成员并使他们能够担当额外的职责
— 减少“健康、安全、环境”和食品服务事件的发生
— 团队在正面、积极的气氛下工作
— 每月人工离职率小于？%
— 确保员工的缺勤率降到最低水平，最多每人不超过3天缺勤
— 完成？%的员工评估
— 0%的员工矛盾及仲裁案例

录用条件（个人要求）
技能， 知识，经验，行为，能力体现康帕斯价值观

· 中专/高中以上学历
· 熟练操作办公软件
· 身体健康， 具有从事服务性行业的资质
· 证实拥有同行业、相似职位5年以上工作经验
· 拥有提升销售和保持业绩的良好记录
· 优秀的管理、领导及提高团队的能力
· 良好的沟通技巧
· 以结果为导向的行为方式

录用条件（任职要求）
个人行为、知识、能力要求完成主要工作职责

· 全面履行公司设定的岗位职责，达到入职时与公司约定的绩效标准
· 熟练使用公司办公软件
· 与员工、客户、其他部门等相关人员良好、顺畅、及时的沟通
· 严格执行公司规定及指引， 将项目点的日常营运的效率最大化
· 不断的提高以提供高品质的产品和服务
· 及时、有效、积极的沟通方式打造专业的项目团队及良好的客户关系
· 致力于不断的实现并超越客户、消费者及日常管理的要求
· 跟踪相关数据提高销售额以保证业务的平稳发展
· 不断的通过职业化及诚实的方式确保所有的结果符合公司标准
· 为增加项目点员工的个人责任感确定每个具体职位的业绩指标
· 有预算、利润损益管理的经验
· 优秀的财务意识及商业敏感度

期望
职位对个人行为期望要求

· 拥有服务行业方面的丰富知识
· 自我激励和适应变化环境的能力
· 项目变化管理的经验
· 对品质的高标准要求
· 勇于承担的工作态度

业务范围
年度业务量
RMB 2,000.000
年度利润额
RMB 200,000
直线汇报员工数量
4-8
非直线汇报员工数量
30-50
工作关系主要联络人

· 直线经理
· 助理经理
· 项目点团队成员
· 区域支持部门及审计团队
· 客户及顾客
· 其他支持部门

配置要求

· 电脑
· 无线上网卡（如项目无网络配置）
· 手机

培训要求

· 健康、安全、环境介绍
· 项目点管理介绍
· 年度绩效考核

员工确认

请在以下签署确认您已阅读、理解您的职责描述并会照此执行。

员工姓名（请用正楷填写）: 员工审阅签署:

日期:

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