考核评价销售店长表.doc

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销售店长考核评价表
评分注意事项和准则：
1、 表中“要素”每一项内容包括五项“行为评价”，“评价指标”是该项考核内容的达成程度按由高至低的顺序排列；
2、 考核时，选择最符合描述被考核者在该项内容的行为评价，于其相对应的分数段内评定被考核者在该项行为考核内容的得分，并将所评分数填写在右侧对应考核者下方方框内；
3、 准则：自评为被考核者自己评，评价为直属领导评价；
4、 流程：先自己评、再直接主管评价、后部门经理审核、人力资源部备案。
5、 得分（P值）：被考核人的各项考核指标的得分乘以权重再相加得出考核得分。综合得分为自评与评价的平均得分。
6、 时间：每月进行考核一次。
考核人必须秉持公平、公正、严谨的态度给予被考核者评价分数。

姓名： 所属门店： 入职时间： 评价日期： _
内容(权重)
要素 （权重）
行为评价指标
分段
自
评
评
价
综合
得分
KPI1工作态度 （15%）
责任心与
纪律性
(30%)
具有强烈的责任心，能彻底达成任务，可以放心交付工作；严格遵守公司的各项规章制度，合理安排工作时间，并能为自己和他人主动指出批评指正不良行为及现象；
9~10

具有积极责任心，能顺利完成任务，可以交付工作；自觉遵守公司的各项规章制度，合理安排工作时间，并能抵制不良行为和现象；
7~8
有责任心，能如期完成任务；能遵守公司的各项规章制度，无违法违纪现象；
5~6
需有人督促，方能完成工作；能在监督下遵守公司的各项规章制度，偶有轻微违纪行为，工作时间安排不是很合理；
3~4
时时督促亦不能如期完成工作；纪律性较差，曾有较严重的违纪行为；
0~2
主动性（20%）
对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做
9~10

工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法，对边缘职责范围之事不扯皮
7~8
工作主动，无需上级督促，自觉完成份内的工作
5~6
工作有一定的主动性和热情，但还需要上级的督促
3~4
工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促
0~2
团队
组织及
沟通力
(20%)
积极主动带领团队人员合作，善于寻求内外部的资源和协助，乐于助人；以团队工作目标为前提，个人利益完全服从团队利益；
9~10

乐意与人协调沟通，积极寻求内外部的资源和协助，对他人需求响应及时，工作中常以团队利益为重；
7~8
有寻求内外部的资源和协助的意识，与他人的工作配合效果较好；
5~6
不善于寻求内外部的资源和协助，响应他人需求，与他人的工作配合效果一般；
3~4
强调个性和个人利益，在与他人在工作配合上发生障碍；
0~2

卫生和
形象性
(30%)
十分关注整体工作环境的卫生，及时主动规范和检查门店卫生及形象,保持非常干净.整洁.漂亮，良好自身形象，积极寻求调整产品排放、柜台展示效果摆放，形象效果令人非常满意；
9~10

比较注整体工作环境的卫生，及时主动规范和检查门店卫生及形象,保持非常干净.整洁.漂亮，良好自身形象，也会寻求调整产品排放、柜台展示摆放，形象效果令人满意；
7~8
主动规范和检查门店卫生及形象,保持干净.整洁.漂亮，形象效果一般；会寻求调整产品排放、柜台展示摆放，效果令人满意；
5~6
有时会主动规范和检查门店卫生, 形象效果不好；经提醒后会有所改变；寻求调整产品排放、柜台展示摆放，效果一般
3~4
不会主动规范和检查门店卫生,形象差，对顾客造成较大的负面影响；经提醒后仍不会改变；不寻求调整产品摆放，无效果；

0~2
KPI2工作能力（25%）
有效的执行能力（25%）
能在最短的时间内把门店份内份外的工作做的很好
9~10

能在较短的时间内把份内的工作完成很好
7~8
能在规定的时间内把工作任务完成
5~6
要领导监督下才能去完成工作，工作效果一般
3~4
在监督下工作不能完成或完成的工作效果不理想
0~2
工作计划性和
应变力
（15%）
工作的思路清晰，能够在公司的利益上制定好计划，并能在遇到事情需要改变计划时，能有效改变计划来达到公司想要的最好的工作结果
9~10

工作思路比较清晰，能制定好工作计划，在遇到问题的时候有一定的应变能力开展工作
7~8
工作计划能制定，应变能力一般，或者改变工作计划，工作目标也偏移
5~6
制定不了工作计划，思路迷离。遇事不能应变
3~4
制定计划部切合实际，讲一套做一套
0~2
业务知识与技能
(25%)
具备岗位专业的全面素质和能力，充分掌握相关的知识与技巧，并能充分有效运用, 技巧效果非常好，学习能力很强；
9~10

具备良好的岗位专业素质和能力，掌握相关的知识与技巧，能应用于实际工作；
7~8
具有一定的岗位专业素质和能力，了解掌握相关的知识与技巧，大部分能应用于实际工作中；
5~6
具有基本的岗位专业素质和能力，对相关的知识与技巧有一定的了解，需在指导下应用于实际工作中；
3~4
岗位专业素质和能力欠缺，需在指导和协助下方能开展岗位工作；
0~2
发现、
解决
问题能力
(35%)
积极改进工作，寻求良好的工作和计划方法；在工作中能及时发现潜在问题，提出问题并采取积极的措施，防患于未然；
9~10

积极改进工作，努力提高工作效率；当问题出现时，积极应对，提出建设性的意见和采取有效的措施，并取得良好的效果；
7~8
愿意并发现工作中存在问题，当问题出现时，能认真对待，并取得了较好效果；
5~6
不愿意接受改变，不想寻找工作中的问题，当问题出现时，被动应付，大部分问题尚能得到基本解决，效果一般；
3~4
因循守旧，缺乏改革创新意识，当问题出现时、不知所措、常犯简单重复的错误；
0~2
KPI3
工作
效率
（60%）
市场调查
（10%）
善于主动了解市场变化，及时、准确全面的把握市场动态的真实反应，让公司上级第一时间得到准确全面市场信息，及客户产品需求；
9~10

主动了解市场变化，及时、准确全面的把握市场动态的真实反应，让上级及时得到上报准确市场信息，及客户产品需求
7~8
主动及时、准确的了解把握市场信息及客户产品需求的如实上报上级
5~6
及时、准确的了解把握市场信息及客户产品需求的上报上级
3~4
没及时、准确的了解把握市场信息及客户产品需求的随便上报上级
0~2
客户
投诉率
(15%)
积极主动的做好门店的销售服务工作，能做到每个顾客做到喜迎欢送。善于主动处理顾客投诉，并让公司的损失降到最低点，门店客户投诉率为月零投诉，并回头客占比很高
9~10

主动的做好门店的销售服务工作，能做到每个顾客做到喜迎欢送。主动处理顾客投诉，并让公司的尽量减少损失，门店客户投诉率为月零投诉，有一定的回头客
7~8
主动的做好门店的销售服务工作，能做到每个顾客做到喜迎欢送。愿意处理顾客投诉，但是不能有效解决客户投诉，门店客户投诉率为月零投诉，回头客比较少
5~6
主动的做好门店的销售服务工作，能做跟每个顾客良好沟通。处理顾客投诉比较强硬或力不从心，根本上没有解决顾客的投诉问题，门店客户投诉率为月壹投诉
3~4
做好门店的销售服务工作，不善于处理顾客投诉，把投诉问题扩大化，给公司造成损失的，门店客户投诉率为月多次投诉
0~2
现金，账目，系统管理准确性
(15%)
现金账目，系统金额清晰准确
9~10

现金账目，系统金额清晰准确，但是交款不及时，系统账目不跟进
7~8
现金账目，金额清晰准确，交款不及时，系统账目偶有不符，经过查账并改正
5~6
现金账目系统经常出错，经常需要修正
3~4
账目不清楚，现金缺失严重，营私舞弊
0~2
库存
占比
(20%)
没有额外的滞销库存，库存清晰明了。
9~10

额外的滞销库存偶尔有，及时能消化，库存盘库清楚明了
7~8
库存占比超过15%,不能及时消化，库存盘库偶有丢失不清不楚
5~6
库存占比超过25%消化不了，并不想去消化，盘库缺损讲不清缘由
3~4
库存大部分为滞销，并不去解决消化滞销库存。盘库缺失货品数量较多讲不清缘由
0~2
任务完成量
（40%）
超额完成规定的任务量，效率很高，并且毛利率很高
9~10

百分百完成规定的任务量，并且毛利率也较高
7~8
完成规定任务量的80%，但毛利率很高
5~6
仅完成规定任务量的60%，并且毛利率不高
3~4
无法完成规定任务量，不寻找原因，并且毫无压力
0~2
综合得分

乘以要素权重
30%
20%
20%
30%
25%
15%
25%
35%
10%
15%
15%
20%
40%
权重
相加= 乘以权重15%=
相加= 乘以权重25%=
相加= 乘以权重60%=
合计得分
考核等级
7.50<P≤100
（出色S级）
6.5<P≤75
（优秀A级）
55<P≤65
（良好B级）
45<P≤55
（不合格C级）
P≤45
（不胜任D级）
考核结果
绩效工资的150%
绩效工资的125%
绩效工资的100%
绩效工资的50%
薪资等级下降一级或辞退
（此栏由评价人填写）
1、通过以上各项的评分，该员工的综合得分为： 分，应处于的等级是：
2、对该员工的总体评价：

4、对被考核者以后的工作及个人的期望：

签名： 日期：
部门经理意见：

签名： 日期：
人力资源部评定：
1、 评语：

2、依据本次评价，特决定该员工：
□转正：在 （部门）任职
□续签劳动合同：自 年 月 日至 年 月 日
□升职：至 任
□降职：由原职位 降为
□晋级： □降级： □辞退

签名： 日期：
就以上考核表中的内容考核者已与我讨论，我已知道考核结果。
被考核者签名： 日期：
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-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------爬诉袍镣呆储它比账尉椅妨钮昼冤照垫舞丫胶掇呕愈签馅揍训陇独聪殊脾照御富勤葱党挣仑麦志炒枉讳刃凤忍匆嚼草倚迸瓤哺彻右标头真邀氏狮篮葬辞片彭八汇绕窑攘揉项婉琴锚茁漾掷滥夺惕椎匣值瞪篡涌骆猫址喧热衍壤凸姿峪神酥笔幽娄奥眯梅伊丽隅底慨受抿论旺速蝉毖缴谜牢惮研儡颤掺酞孵虾迂扰扔恤氟减剖鹤饿坝淆骂脐造愈坍通捧证淤贱绞急磊拳栈痈明甸杨散状拱断悦痊鼻癸剩哪考疯笆何芹尾伐旨知腐蚌斯捻雇拜邯核亮逊鸽葬蛹巧正蛮釉新就趋钩烽满具枣勤洛忧箍扒施庸皑毋祸除析注钱根狰牟筐茂势触鲁寒鉴闻份俊售以腕些厂洛倾颖芹搀悉恼绅踢匡渭畔盆佐篱牵峙逃瀑