考核评价销售店长表.doc

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销售店长考核评价表
评分注意事项和准则：
1、 表中“要素”每一项内容包括五项“行为评价”，“评价指标”是该项考核内容的达成程度按由高至低的顺序排列；
2、 考核时，选择最符合描述被考核者在该项内容的行为评价，于其相对应的分数段内评定被考核者在该项行为考核内容的得分，并将所评分数填写在右侧对应考核者下方方框内；
3、 准则：自评为被考核者自己评，评价为直属领导评价；
4、 流程：先自己评、再直接主管评价、后部门经理审核、人力资源部备案。
5、 得分（P值）：被考核人的各项考核指标的得分乘以权重再相加得出考核得分。综合得分为自评与评价的平均得分。
6、 时间：每月进行考核一次。
考核人必须秉持公平、公正、严谨的态度给予被考核者评价分数。

姓名： 所属门店： 入职时间： 评价日期： _
内容(权重)
要素 （权重）
行为评价指标
分段
自
评
评
价
综合
得分
KPI1工作态度 （15%）
责任心与
纪律性
(30%)
具有强烈的责任心，能彻底达成任务，可以放心交付工作；严格遵守公司的各项规章制度，合理安排工作时间，并能为自己和他人主动指出批评指正不良行为及现象；
9~10

具有积极责任心，能顺利完成任务，可以交付工作；自觉遵守公司的各项规章制度，合理安排工作时间，并能抵制不良行为和现象；
7~8
有责任心，能如期完成任务；能遵守公司的各项规章制度，无违法违纪现象；
5~6
需有人督促，方能完成工作；能在监督下遵守公司的各项规章制度，偶有轻微违纪行为，工作时间安排不是很合理；
3~4
时时督促亦不能如期完成工作；纪律性较差，曾有较严重的违纪行为；
0~2
主动性（20%）
对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做
9~10

工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法，对边缘职责范围之事不扯皮
7~8
工作主动，无需上级督促，自觉完成份内的工作
5~6
工作有一定的主动性和热情，但还需要上级的督促
3~4
工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促
0~2
团队
组织及
沟通力
(20%)
积极主动带领团队人员合作，善于寻求内外部的资源和协助，乐于助人；以团队工作目标为前提，个人利益完全服从团队利益；
9~10

乐意与人协调沟通，积极寻求内外部的资源和协助，对他人需求响应及时，工作中常以团队利益为重；
7~8
有寻求内外部的资源和协助的意识，与他人的工作配合效果较好；
5~6
不善于寻求内外部的资源和协助，响应他人需求，与他人的工作配合效果一般；
3~4
强调个性和个人利益，在与他人在工作配合上发生障碍；
0~2

卫生和
形象性
(30%)
十分关注整体工作环境的卫生，及时主动规范和检查门店卫生及形象,保持非常干净.整洁.漂亮，良好自身形象，积极寻求调整产品排放、柜台展示效果摆放，形象效果令人非常满意；
9~10

比较注整体工作环境的卫生，及时主动规范和检查门店卫生及形象,保持非常干净.整洁.漂亮，良好自身形象，也会寻求调整产品排放、柜台展示摆放，形象效果令人满意；
7~8
主动规范和检查门店卫生及形象,保持干净.整洁.漂亮，形象效果一般；会寻求调整产品排放、柜台展示摆放，效果令人满意；
5~6
有时会主动规范和检查门店卫生, 形象效果不好；经提醒后会有所改变；寻求调整产品排放、柜台展示摆放，效果一般
3~4
不会主动规范和检查门店卫生,形象差，对顾客造成较大的负面影响；经提醒后仍不会改变；不寻求调整产品摆放，无效果；

0~2
KPI2工作能力（25%）
有效的执行能力（25%）
能在最短的时间内把门店份内份外的工作做的很好
9~10

能在较短的时间内把份内的工作完成很好
7~8
能在规定的时间内把工作任务完成
5~6
要领导监督下才能去完成工作，工作效果一般
3~4
在监督下工作不能完成或完成的工作效果不理想
0~2
工作计划性和
应变力
（15%）
工作的思路清晰，能够在公司的利益上制定好计划，并能在遇到事情需要改变计划时，能有效改变计划来达到公司想要的最好的工作结果
9~10

工作思路比较清晰，能制定好工作计划，在遇到问题的时候有一定的应变能力开展工作
7~8
工作计划能制定，应变能力一般，或者改变工作计划，工作目标也偏移
5~6
制定不了工作计划，思路迷离。遇事不能应变
3~4
制定计划部切合实际，讲一套做一套
0~2

业务知识与技能
(25%)
具备岗位专业的全面素质和能力，充分掌握相关的知识与技巧，并能充分有效运用, 技巧效果非常好，学习能力很强；
9~10

具备良好的岗位专业素质和能力，掌握相关的知识与技巧，能应用于实际工作；
7~8
具有一定的岗位专业素质和能力，了解掌握相关的知识与技巧，大部分能应用于实际工作中；
5~6
具有基本的岗位专业素质和能力，对相关的知识与技巧有一定的了解，需在指导下应用于实际工作中；
3~4
岗位专业素质和能力欠缺，需在指导和协助下方能开展岗位工作；
0~2
发现、
解决
问题能力
(35%)
积极改进工作，寻求良好的工作和计划方法；在工作中能及时发现潜在问题，提出问题并采取积极的措施，防患于未然；
9~10

积极改进工作，努力提高工作效率；当问题出现时，积极应对，提出建设性的意见和采取有效的措施，并取得良好的效果；
7~8
愿意并发现工作中存在问题，当问题出现时，能认真对待，并取得了较好效果；
5~6
不愿意接受改变，不想寻找工作中的问题，当问题出现时，被动应付，大部分问题尚能得到基本解决，效果一般；
3~4
因循守旧，缺乏改革创新意识，当问题出现时、不知所措、常犯简单重复的错误；
0~2
KPI3
工作
效率
（60%）
市场调查
（10%）
善于主动了解市场变化，及时、准确全面的把握市场动态的真实反应，让公司上级第一时间得到准确全面市场信息，及客户产品需求；
9~10

主动了解市场变化，及时、准确全面的把握市场动态的真实反应，让上级及时得到上报准确市场信息，及客户产品需求
7~8
主动及时、准确的了解把握市场信息及客户产品需求的如实上报上级
5~6
及时、准确的了解把握市场信息及客户产品需求的上报上级
3~4
没及时、准确的了解把握市场信息及客户产品需求的随便上报上级
0~2
客户
投诉率
(15%)
积极主动的做好门店的销售服务工作，能做到每个顾客做到喜迎欢送。善于主动处理顾客投诉，并让公司的损失降到最低点，门店客户投诉率为月零投诉，并回头客占比很高
9~10

主动的做好门店的销售服务工作，能做到每个顾客做到喜迎欢送。主动处理顾客投诉，并让公司的尽量减少损失，门店客户投诉率为月零投诉，有一定的回头客
7~8
主动的做好门店的销售服务工作，能做到每个顾客做到喜迎欢送。愿意处理顾客投诉，但是不能有效解决客户投诉，门店客户投诉率为月零投诉，回头客比较少
5~6
主动的做好门店的销售服务工作，能做跟每个顾客良好沟通。处理顾客投诉比较强硬或力不从心，根本上没有解决顾客的投诉问题，门店客户投诉率为月壹投诉
3~4
做好门店的销售服务工作，不善于处理顾客投诉，把投诉问题扩大化，给公司造成损失的，门店客户投诉率为月多次投诉
0~2
现金，账目，系统管理准确性
(15%)
现金账目，系统金额清晰准确
9~10

现金账目，系统金额清晰准确，但是交款不及时，系统账目不跟进
7~8
现金账目，金额清晰准确，交款不及时，系统账目偶有不符，经过查账并改正
5~6
现金账目系统经常出错，经常需要修正
3~4
账目不清楚，现金缺失严重，营私舞弊
0~2
库存
占比
(20%)
没有额外的滞销库存，库存清晰明了。
9~10

额外的滞销库存偶尔有，及时能消化，库存盘库清楚明了
7~8
库存占比超过15%,不能及时消化，库存盘库偶有丢失不清不楚
5~6
库存占比超过25%消化不了，并不想去消化，盘库缺损讲不清缘由
3~4
库存大部分为滞销，并不去解决消化滞销库存。盘库缺失货品数量较多讲不清缘由
0~2
任务完成量
（40%）
超额完成规定的任务量，效率很高，并且毛利率很高
9~10

百分百完成规定的任务量，并且毛利率也较高
7~8
完成规定任务量的80%，但毛利率很高
5~6
仅完成规定任务量的60%，并且毛利率不高
3~4
无法完成规定任务量，不寻找原因，并且毫无压力
0~2
综合得分

乘以要素权重
30%
20%
20%
30%
25%
15%
25%
35%
10%
15%
15%
20%
40%
权重
相加= 乘以权重15%=
相加= 乘以权重25%=
相加= 乘以权重60%=
合计得分
考核等级
7.50不胜任D级）
考核结果
绩效工资的150%
绩效工资的125%
绩效工资的100%
绩效工资的50%
薪资等级下降一级或辞退
（此栏由评价人填写）
1、通过以上各项的评分，该员工的综合得分为： 分，应处于的等级是：
2、对该员工的总体评价：

4、对被考核者以后的工作及个人的期望：

签名： 日期：
部门经理意见：

签名： 日期：
人力资源部评定：
1、 评语：

2、依据本次评价，特决定该员工：
□转正：在 （部门）任职
□续签劳动合同：自 年 月 日至 年 月 日
□升职：至 任
□降职：由原职位 降为
□晋级： □降级： □辞退

签名： 日期：
就以上考核表中的内容考核者已与我讨论，我已知道考核结果。
被考核者签名： 日期：
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