诚信承诺制度.doc

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受理及回访董事长（校长）副 校 长副 校 长后勤部安全技术科招生办报名大厅教务科财务科办公室阜阳天成机动车驾驶员培训学校简介阜阳天成机动车驾驶员培训学校有限公司（简称：阜阳天成驾校），位于阜阳市京九铁路东侧，经济技术开发区内，毗邻阜阳城南新区。占地70000，总投资1200万元，注册资金400元。天成驾校投资项目共分四个部分，即道路训练场地，单项训练场地，模拟考试场地及驾校综合办公场地。办公区与训练区隔离。训练场地是完全独立区域，为学员训练提供安全保障。天成驾校现有政治素质好，业务技术精、教练水平高的理论教练员和操作教练员名，全部经省运管部门培训考试合格，持有全国统一的教练员证。驾校现有2000的综合楼，内设报名大厅；一幢教学区，内设多媒体理论教室，40台电脑教室，汽车模拟驾驶教室和安全检视室以及学员宿舍，学员餐厅，驾校超市等配套设施。驾校拥有40台全新教练车，在46000训练场地内设有倒车入库21个，侧方停车位24个，坡道定点停车起步4个和900m的环形道路训练场地及模拟考试考场。全部按照交通、公安部门的相关标准建设，科目设置齐全，学员可系统地进行基础驾驶、道路训练，项目训练和综合训练。驾校按交通部编写教材施教，以教学大纲编号教学计划。各个部门制定具体遵章守纪细则，驾校所有流程都按规章办事，依法按章按时纳税。依法承担起社会责任和义务。驾校加强安全生产和管理，认真贯彻安全生产方针，提高安全意识，做到安全生产，人人有责。教学中杜绝“吃、拿、卡、要”行为，严禁向学员派摊或变相摊派各种款项。定期向学员发学员满意度调查表和不定期向结业学员进行回访制度。为方便学员学车，驾校开设有学员班车，分两路接送学员。驾校在科学规划同时，兼顾绿化和环保，积极做好生态补偿，绿化率高达20。本着“诚实、务实、敬业、共赢”的文化理念和“精品教学、服务人民、奉献社会”的办学方针，以服务求生存，以质量求发展，以向社会输送合格驾驶员人才为已任，致力于一流的教练队伍，一流的教学管理，打造一流驾校。天成驾校，你我共同发展之道。六、教练场地技术条件说明一、教练场地技术条件设计按照中华人民共和国交通行业JT/T434-2000和公安部123号令。二、场地分为四个区域，即训练道路循环场地，单项训练区域、模拟考试区域和办公区域。1、道路循环路线长度为900m，路基和路面三级公路，单车道宽度为7m，双车车道为9m。2、单项训练项目序号项目名称项目数量序号项目名称项目数量1侧方停车197直角转弯22倒库入库328曲线行驶23坡道定点停车与起步39百米加减档14通过连续障碍110起伏路15通过单边桥111桩考26限速通过限宽门13、综合训练场地序号项目名称项目数量序号项目名称项目数量1侧方停车54直角定弯22倒库入库55坡道重点停车与起步23曲线行驶24、办公和生活设施（1）办公楼1幢，内设报名大厅及办公场所；（2）教学设施：为理论教室、计算机室、驾驶模拟器教室；（3）配套设施：学员宿舍、学员餐厅、驾校超市等。九、教学设施设备表序号名称电化教学设备1多媒体教学设备（投影仪）2教学磁板3无纸化理论考试计算机（40台）教学挂图4交通信号挂图5机械挂图程序电教板6发动机点火系7发动机冷却系8汽车汽压制动系9汽车液压制动系10离合器11变速器模型教具12发动机械件解剖模型13转向机构模型14透明全车制动系统模型其它教具15培训学时计算机16车用灭火器17汽车驾驶模器6套一、诚信承诺制度为全面提高学校诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬学校文化，维护学校声誉，树立良好的社会形象，制定本制度。一、诚信内容(1)按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间进行培训，不随意变更教学计划，不缩短学时，保质保量完成教学任务，确保培训质量。(2)根据培训收费管理制度，合理收费，不得增加收费项目和随意降价。(3)训练中保证学员的安全，防止人员伤害；文明教学，尊重学员人格，不侮辱、歧视学员。(4)如实填写驾驶培训记录、教学日志，不弄虚作假。(5)允许学员选择或调换教练员，尊重学员的自主权。(6)允许学员选择培训日期和培训学时，给学员提供方便(除科目一理论学习外)。(7)保证教练车的完好率，不影响学员训练。(8)廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动。(9)保证学员接送班车的安全正点。二、诚信主要形式学校实行公开承诺原则，廉政教学，规范经营。学校对教练员、办事员进行强化管理，坚持学员至上、质量至上、服务至上、安全至上的宗旨，坚决做到：不喝学员一口水，不多收学员一分钱，保证教学质量和人身安全，拿证及时，服务周到。三、诚信承诺的落实1、开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。2、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由责任人采取措施进行补救式服务。3、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。以上承诺如有违反，请拔打监督电话：[phone]二、教学管理制度为加强培训管理工作，规范教学行为，提高教学质量，根据交通管理部门的有关规定和要求，结合本校实际情况，制定本制度。一、严格按照教学大纲的规定内容、时间和顺序组织教学。二、坚持分管教学领导查课制，检查和监督教学大纲落实情况。三、教练不得擅自调整训练科目（特殊情况除外）。四、学员缺课要及时补课。五、培训科负责驾驶理论的制定和实际驾驶训练教学计划的实施。六、教练员要认真填写培训记录卡，每个科目训练结束后，由教练员签名后送交教务处统一归档。七、业务人员驾驶培训记录到交通管理部门审核后，凭驾驶培训记录及相关手续到公安部门预约考试。八、学校每月由信誉考核领导小组对教学质量进行一次考评，考评结束后，写出书面报告，并提出整改意见和办法。三、教练员管理制度为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合学校实际，制定本制度。一、教练员分理论教练员和实际操作教练员。二、教练员聘用1、骋用的教练员(理论教员、实操教员)必须符合交通部颁布的机动车驾驶培训机构资格条件有关教练员的要求。 2、聘用新教练员采取社会招聘、定向培养等形式，由培训科负责人进行面试和测试。三、聘用教练员应符合下列程序1、申请人向学校提出书面申请。2、学校组织人员面试和测试，上报运管部门备案后，参加全省统一的教练员考试，考试合格后与学校签定聘用合同。四、教练员解聘、辞职、开除1、教练员在聘用期间违反驾校的相关规定的，终止聘用合同。2、在聘用合同期内教练员因某种原因向公司提出终止聘用合同，解除聘用关系的，教练员需以书面形式提前一个月诵知。3、在聘用合同期内，严重违反管理部门和驾校规定，造成严重影响的教员予以开除。被开除的教员今后不聘再用。五、教练员培训工作规范1、认真执行教学大纲要求，履行教学实施计划。2、坚守岗位，不得擅离职守。在训练中做到：不用教练车办私事，不带领或暗示学员在外就餐，不酒后教学，不违反交通规则，不以教谋私，索取学员钱物，不体罚或变相体罚学员，不将车辆乱停乱放。六、考试工作规范1、考试前向学员宣传考试程序、内容、纪律以及补考有关事宜。2、及时通知和组织学员按时参加考试，保证到考率。3、尊重考官，服从指挥，不准当面或背后议论考官，更不得当面顶撞考官。4、学员补考由培训科负责再训。5、教练员将参加考试学员的名单提前培训科，预测合格后由业务人员向考试部门申请考试。6、考试日期发生变化应及时通知学员。七、教练员培训质量排行榜公示制1、教练员培训质量按照由高到低的顺序进行排列公布。2、学员培训成绩只计算一考合格率（不以补考为准）。3、教练员培训质量排行榜每月公布一次，并与经济效益挂钩。八、建立教练文字档案和电子档案，并将每年由主管部门组织的教练员继续再教育培训情况存档。四、学员管理制度为加强对学员学籍的管理，维护教学程序，保护学员的合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合学校实际，制定本制度。一、学员必须按教学大纲完成培训学时以及各项科目考试。二、学员不得私自动车或单独驾驶车辆，不得酒后上车训练，不得穿拖鞋、高跟鞋和背心上车训练。三、学员在学习期间，不准宴请学校人员，不准向教练员和其它工作人员送礼。四、学员配合学校做好廉政教学工作，积极向学校反映在教学、服务和廉政教学等方面存在的问题。五、学员到校报名填写学员登记表，交纳培训费后即取得学籍。学籍保留期为三年，学员在有效期内可随时参加培训。六、学员因病等因素，中途要求退学，经领导批准后，退还剩余培训费。七、学员结业考试合格的，发结业证书。并建立学校文字和电子档案，学员档案保存不少于四年。五、结业考试制度结业考核是已经完成教学大纲规定的培训内容的学员必经的考核程序，是检验教学质量的重要途径。为规范结业考核工作，提高培训质量特制定本制度。1、凡是参加培训的人员，必须参加结业考试。2、学员的结业考试工作由学校教务部门负责组织实施。结业考试按教学大纲进行。3、科目一考试使用计算机无纸考试，理论教员监考。科目二、三由学校结业考核人员施考，教务负责人监考。分管学校领导要不定期监考。4、学员完成每一科目课程后，由教练员报培训科安排其参加该项目考试。学员经考核员考核合格后记入教学记录，准予进入下一科目培训。5、学员考试不合格的可以补考，补考应在三日后由教练员提出，教务办按相关部门规定重新安排考试。6、学员完成全部教学课程并经考核员考核合格的，学校将记入学员档案。7、培训科负责学员结业考核和发证工作。六、培训预约制度为加强培训学时制的管理，规范培训预约工作，体现“以人为本、学员至上”的理念，制定本制度。1、学校根据学员需要开展培训预约学时制。设立来校预约、电话预约等多种形式的培训预约。学员应提前3天进行预约。2、学员可以预约培训日期、培训学时、教练员、教练车和训练场地等。3、学校尽量满足学员预约的要求，不能满足预约要求的应向学员说明情况或商请学员改变预约内容。4、学员预约考试必须缴齐所需的费用，否则不予预约。5、学员预约后可在参加培训前3天变更或撤销预约，接到学员变更或撤销预约后应进行登记并通知相关部门和人员做好相应工作。七、责任倒查制度为加强教学管理，确保培训质量，便于划分培训质量事故责任，学校根据交通部、公安部、农业部联合下发的关于整顿驾驶队伍实施方案的精神，制定本制度。一、责任倒查制度，是指学员取得驾驶证3年内发生道路重大交通事故后，学校按照顺序对学员参加培训的各个环节进行调查，并划分责任。二、倒查方法和要求学校发现或得知学员在取证后3年内发生道路重大交通事故后，应组织倒查小组开展倒查工作。倒查小组由校长直接领导，组成人员包括总教练员、训练队员、安全管理员、教务处。责任倒查实行回避制度，该学员的教员、考核人员及其他密切接触人员不参加倒查工作。倒查采用多种形式：查阅学员档案及其他相关资料，组织谈话，向事故学员及同车学员询问情况等。三、责任倒查程序和内容责任倒查按以下程序进行：1、检查报考驾驶证情况。包括到公安部门报考各科目的日期、手续及是否凭驾驶培训记录报考驾驶证。2、检查结业考试情况。包括是否按规定参加结业考试、参加几个科目考试、各科目考试日期和成绩、每个考试科目的考核人员和监考人员。3、检查培训情况。包括是否按规定参加培训、各科目的培训学时及周期、培训考核卡的记录、驾驶培训记录的填写。4、检查入学手续。包括体检表、学员登记表的填写情况。责任倒查后要写出责任倒查报告，报告中要写明责任倒查工作的基本情况、学校有无责任及责任的程度和对责任人的处理及整改措施，并将责任报告分别报给交通和公安管理部门。四、倒查责任的划分1、按当事人有无过失划分，可分为重大责任、一般责任、无责任。（1）重大责任是指当事人故意或放任行为造成的责任。（2）一般责任是指当事人因疏忽大意或过于自信造成的责任。（3）无责任是指学员发生重大交通事故与学校培训无关。2、按当事人在过失中所起的作用划分，可分为直接责任、间接责任、领导责任。(1)直接责任是指负责对学员资格审核的人员所承担的责任。学员培训和考试的人员，包括教员和结业考试人员。(2)间接责任是指参与审核、培训、考试的人员所承担的责任。(3)领导责任是指负责招生、培训、考试工作的部门领导和学校分管领导所承担的责任。五、对责任人的处理1、行政处分对责任人的行政处理包括警告、记过、降职、留校察看和开除。(1)对直接责任人的处理。直接责任人负有重大责任的给予留校察看或开除处分，并调离岗位；负有一般责任的给予警告或记过处理。发现的交通事故属于重大特大交通事故并负主要责任以上的，对直接责任人的给予开除处分。(2)对间接责任人的处理。间接责任人负有重大责任的，给予记过处分或留校察看；负有一般责任的给予警告或记过处分。学员发生重大特大交通事故，并负主要责任以上的，给予留校察或开除处分。(3)对领导责任人的处理。领导责任负有重大责任的，给予记过或降职处理；负有一般责任的给予警告或记过处理。学员发生重大特大交通事故的，并负主要责任以上的给予降职处分。2、经济处分（1）学校在给予责任人行政处分的同时，按学校有关规定进经济处分。（2）如有关部门责令学校承担学员交通事故中的赔偿，责任人负担学校所承担赔偿费的30。八、学员投诉管理制度为规范学员投诉管理工作，及时处理好投诉，保护学员的合法权益，维护学校的声誉，制定本制度。一、学员投诉内容1、按教学大纲规定的内容和时间培训的。2、填写培训记录时弄虚作假的。3、收费和乱降价的。4、没有履行对学员承诺的。5、教练员及其他人员索要钱物或参加宴请的。6、教练员讽刺、挖苦、侮辱、打骂学员，不尊重学员人格的。7、教练员无正当理由，停止学员训练的。8、要求学员履行与培训无关义务的(如带教练员桑拿洗澡的、出入娱乐场所等)。二、学员投诉方式方法学校在招生点、报名处、训练场、教室等地设立学员投诉箱和公示投诉电话。学员投诉的方式以面谈、信件、电话为主，需留下真实的姓名和回访地址或电话，并提供尽可能详尽的证据及投诉的对象和内容。三、投诉管理投诉由市场拓展科负责接待受理，投诉箱每日开启。学校工作人员在接到学员的投诉后，应登记在册，不得不做记录和隐瞒不报，也不得恐吓学员，不得将消息透露给被投诉对象，并立即派人进行调查。接到投诉后，工作人员要详细了解学员投诉内容及原因，填写投诉表，报分管校长批示后组织调查小组进行调查。四、投诉处理学员投诉内容属实，应按照下列原则处理： 1、没有达到规定学时的要对学员补训。2、讽刺挖苦、侮辱打骂学员的，由责任人当面向学员赔礼道歉，并按规定处理责任人。3、收取钱物或参加宴请的，按公司规定对责任人处以3倍罚款，并将处罚的钱物或学员宴请支付的费用，如数退还学员。4、没有履行对学员承诺的应兑现承诺。5、其他问题，由领导根据规定提出处理意见。五、接到学员投诉后，应在三日内处理完毕，需要延长的一般不超过7日。六、学员投诉处理结果及时反馈给学员，处理结果应备案保存，对责任人的处理材料存入本人教学档案。七、投诉电话：[phone]九、安全管理制度为加强安全管理工作，保护国家财产和人民生命安全，杜绝和减少训练中的事故发生，保证正常训练，特制定本制度。一、安全组织l、公司建立安全领导小组，下设安全管理办公室负责日常教学工作检查、日常安全工作检查、季度安全工作考核和年终安全工作评比。2、经常开展多种形式的安全教育，贯彻“预防为主”的原则，具体内容包括：(1)道路交通安全法律法规的学习，保证安全训练，坚持教练车训练前、训练中和训练后的三检制度。(2)按交通公安部门关于进场安全训练的有关规定。(3)组织分析事故案例、安全训练等有关知识。3、按规定对教练车进行维护和检测，每年进行报废和更新。4、教练车上的副制动踏板、副后视镜、灭火器要齐全有效。5、训练期间每台车选一名学员为本车安全员，协助教练员做好安全工作，上车系好安全带，按规定的时间、路线训练。6、禁止教练员酒后执教和学员酒后训练。7、严禁外来人员和车辆进入训练场地。二、安全检查I、建立安全检查制度。2、不定期地进行安全检查，检查时发现问题要立即提出整改并指定专人负责按时落实。3、训练中发生事故，应保护现场，抢救受伤人员，并立即向驾校安全部门、公安交通部门和急救中心报告，做好事故记录。三、事故处理1、无论是训练场地还是在道路上发生交通事故的，都应保护好现场，抢救受伤人员，并立即向学校、公安交通管理部门和急救中心报告。2、接受事故调查，如实反映事故发生的经过，并协助有关部门做笔录。3、协助有关人员处理事故现场，必要时留下现场见证人的姓名和联系方式。4、事故的责任划分按事故处理部门认定为准，事故损失赔偿按学校处理赔偿规定办理。四、安全应急预案1、安全领导小组负责安全应急预案的具体措施工作。2、安全应急预案内容包括：(1)突发异常气候，训练中要采取措施或改变训练计划；(2)发生事故及时抢救伤员和调整训练车辆；(3)其它影响安全情况的处理。3、安全紧急预案的启动由校长批准。十、教学车辆管理制度为加强教学车辆管理，延长教学车辆使用寿命，保证教学车辆的完好率，根据国家有关规定，结合本校实际，制定本制度。一、教学车辆必须证件齐全、有效，按时交保险等各种规费，车辆年检及每年一次安全技术性能的检测须达到二级以上。车辆技术性能状况良好，并有统一的教学车辆标识。二、教练车由专人进行统一管理。任何人不得以任何形式随意驾乘教练车。三、教练车不准参与客货运输，与培训无关的人员不准乘坐教学车辆。教学车辆必须在规定的路线进行训练。四、严禁将教学车辆交无证人员驾驶，训练中教练员应随车指导，不能离开正在训练中的学员，保证安全训练。五、教练车维护1、坚持日常维护，日常维护由教练员负责。2、一级维护和二级维护由教练员配合学校完成车辆保养。3、教练车检查是针对车辆车容、安全性能、安全状况及使用情况的人工检查。主要是：转向灯、制动、发动机状况、灭火器、副制动、后视镜等。4、做好维护记录，健全车辆技术档案。六、教练车检查由自检、互检、技术部门抽检的方法，坚持训练前、训练中、训练后的“三检”制度。在检查中发现故障应及时排除，确保教练车技术状况良好。七、严格遵守国家车辆报废年限，每年进行教学车辆更新，更新教学车辆要与考试车型保持一致。十一、教学设施设备的管理为加强对教学设施设备的管理，保证教学设施设备的完好率、利用率，保障教学工作顺利进行，制定本制度。一、教学设施设备包括多媒体计算机、投影仪、电教板、汽车模型、挂图、模拟器、理论教室以及教练场等。二、教学设施设备的采购，根据需要，向报告、审批、采购。三、教学设施设备建立电子台账和文字台账。1、500元以上的应造册登记。2、培训科负责电子、文字台账的建立。3、教学设施设备价值在1000元上的由财务科建立固定资产台账。四、教学设施设备的使用培训科统一管理1、使用前要对设施设备进行调试，满足教学需要。2、教学设施设备有专人管理，不得乱用。3、教学设施设备的使用说明书、技术资料由教务处妥善管理，以备查用。4、管理好教学设施设备，防止各类设施设备、仪器损坏。5、建立教学设施设备的维修台账。五、教学设施设备的检查和维修1、教学设施设备检查由各保管人员负责，维修由保管人员向分管领导反映，由分管领导安排维修计划。2、日常维护由使用人负责。计算机、投影仪等需要维修时应请专业人员上门进行修理。3、保修期内发生故障，应及时与厂家联系维修。4、每半年对教学设施设备进行一次全面检查，包括数量、质量和保管使用情况的检查，发现问题及时处理。六、教学设施设备的更新。更新需要由使用人提出，经培训科和分管领导审核，报校长审批后实施。1、更新专用设备要符合交通部驾驶培训机构资格条件的要求。2、更新设施设备本着节约为本的原则。七、教学设施设备非自然性损坏或丢失的，直接责任人按折旧后价值的50赔偿。十二、计算机管理制度为加强计算机教学管理，充分利用先进教学手段，保证规范化教学顺利进行，提高学员模拟考试成绩，制定本制度。一、计算机工作人员要严格按照技术规范要求进行操作，保证网络的畅通和教学使用，发现问题及时处理并上报。二、对交通安全法规、从业人员知识以及相关知识的理论学习，实行计算机多媒体教学。三、建立多媒体教室，教室配备计算机、投影仪、屏幕、音响等多媒体教学设施，并保持其在正常使用状态。四、通过计算机对结业学员采用无纸化考试。五、维持好计算机房的工作秩序，指导学员正确使用计算机，保证机房内的卫生清洁和资产的管理。六、进入计算机房的工作人员和学员要做到禁止吸烟，禁止大声喧哗，禁止吃带果皮食物、禁止随地吐痰。七、计算机教学管理由培训科负责。十三、培训收费管理制度为加强收费管理，保证收费的合理性，根据国家物价部门核准的价格规定，结合全市的实际情况，制定本制度。一、所有收费实行价格公开，并严格执行物价部门核定的收费项目和标准，不准乱收费，不乱涨价和随意降价。二、考试费采用代收代支的方法。三、培训费原则上实行一票制。四、执行国家相关部门给予特困人员、失业下岗人员相关政策允许的优惠。五、收费由财务科统一收取，其他部门和个人不准收取任何费用。六、建立内部监督机制，分管财务的领导负责收费管理，防止乱收费。七、收费标准接受社会和学员监督。我校管理制度建立健全，除制定了诚信、教学管理、教练员管理、学员管理、结业考试、培训预约、责任倒查、学员投诉、安全管理、培训收费管理等十三项制度外，还制定了以下廉政教学措施、领导班子议事规定、请销假管理等二十二项规定。教学工作制度1、认真贯彻党的教育方针，执行科学性和思想性统一、理论联系实际、直观性、启发性、循序渐进、巩固性、因材施教等七个方面教育原则；结合本校教学实际，实行长短期结合及产教结合的办学路子，坚定办学指导思想不动摇。2、负责教学活动的具体安排。及时做好新学期和每周的教学计划和课程安排，将教学大纲、教学计划具体量化并落实到人，经常检查教学活动中教与学的质量。3、负责组织教研活动。对新调进教员先考核、后听课、再任用。实行公开教学、检查备课笔记、交流授课经验，提高教学质量。4、做好教员、学员及其家长的思想工作，将学校、家庭、社会的教育有机结合，形成立体教育网络，扩大和巩固教学效果。5、开展评教活动，及时讲评教学情况，表彰先进，促进后进；经常开展有益的文体活动，力求寓教于乐，产生潜移默化的效果。教练工作制度1、严格按教学大纲、培训计划规定的教学科目、内容，对学员进行驾驶操作技能训练。要求教练员每天填写教学日志，并妥善保存。2、检查教练员按操作规程进行规范化驾驶操作技能训练的情况。3、经常组织教练员学习交通法规，教育他们自觉遵纪守法，树立、表彰良好的驾驶作风。管理人员和教员应事事、处处、时时为学员做表率。4、严格按规定的教学路线实施教练；保证每个学员的实际驾驶操作时间。5、严格执行“月安全学习”制度，坚持每月一次安全知识和规章制度学习，每次不少于4小时。6、经常开展评教评学活动，不断提高教学质量。7、坚持术科训练后期的测评制度，及时纠正训练中带有倾向性的问题。教员考核制度1、考核以各自岗位责任为主要内容。一看承担任务和完成工作量情况；二看工作态度；三看业务技术水平；四看工作实绩。2、考核办法采取自评和领导检查相结合，平时考核与定期考核相结合的方法。在学期学年考核前，可在个人小结的基础上进行互评。3、按照德、能、勤、绩四个方面，将考核结果分优秀、合格、不合格三类。优秀者予以表彰；不合格者要求其限期达标，否则按下岗、解聘处理。4、一般教员考核由教务主任负责；教务主任由校长负责考核。教练员考核制度1、在选聘教练员时，必须注重教练员的素质和基本条件，选聘具备道德品质好、业务知识精、组织能力强等素质的同志担任；教练员须持有相应教练车型机动车驾驶证和汽车驾驶员中级以上技术等级证书，具有安全驾龄5年或10万公里以上的驾驶经历；具有高中毕业或相关高中毕业文化程度；具有汽车驾驶基本理论知识和一定的教学能力；年龄不超过55岁，身体健康。2、对符合以上条件的教练员，由训练队长实行试教、考核，合格者方可使用。3、按学员考试合格率对教练员实行优奖劣汰。教学设备管理制度1、图书资料管理：学校应选择一名工作细心、业务熟练的教师负责图书资料的管理、采购、索引与编写；根据社会书讯信息向教师和学生介绍新书，邮订有关专业的科技杂志，年终装订成册保管。2、教学设备的管理学校的理论教学设备，应有理论教师根据教学需要提出计划采购、制作；图表、模型、实物应有固定场点存放，处于随时可用状态，大型教学仪器设备应有专人保管。3、教练车应有专门停放场地和专人警卫，符合车辆停放要求。4、电化教学设备应有专人管理、维护和保养。未经教导处或校领导批准，不准外借。5、汽车教学实习工厂和实验室内的机械设备和专用工具等的管理，按修理厂有关规定，严格管理，并逐年添置，使固定资产不断增值。车辆管理制度1、加强车辆管理，确保教学用车技术性能良好2、配制副制动装置和副转向装置(客车)，保证其工作灵敏、可靠。3、建立车辆技术档案，一车一档，认真填写，记载及时、完整和准确。4、教练车前后配“教练车”牌，车厢有防雨、日晒、座椅等设施并安全、可靠。5、日常维护：坚持三检(即出车前、行车中、收车后检视车辆各部机件连接的紧固和安全情况)；保持四清(机油、空气、燃油滤清器和蓄电池)；防止四漏(水、油、气、电)；保持车容整洁。6、每月进行一次一级维护，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操作等安全部件。7、每期教练工作完成，进行二级维护，以检查、调整为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。8、车辆维修主要是消除其在运行过程或维护作业过程中发生的故障或隐患。既要防止拖延修理时间，造成车况恶化，又要避免提前修理造成浪费。财务安全制度1、财务人员要忠于职守，严守机密。遵守财经纪律，坚持一支笔审批。2、库存现金不得超出银行核准的数额，特殊原因需经领导批准。3、现金、有价证券及重要票据、凭证必须存放在保险柜，保险柜钥匙专人保管随身携带，不得把钥匙放在办公室过夜。4、现金支票及其他结算票据必须和印鉴分开保管。5、下班前必须检查保险柜、门窗是否关闭，确认安全关闭后，方可离开。6、下班后财务室内不得留有火种。现金管理制度1、单位发生的一切经济业务，除了按规定可以支付现金外，一律通过银行转账。2、库存现金限额按银行核定的数额为准，所有现金收入必须及时送存银行，支付现金从库存现金的限额中或从银行提取支付，不得坐支。3、去银行存取大量现金时，必须有两人以上同行，以确保安全。4、取送大额现金必须严守机密，不得泄露取送时间。教练员管理规定1、严格按合格教练员的有关规定标准和条件选聘教练员。2、教练员必须遵循汽车驾驶教练原则，即：安全教学原则、文明教学原则、统一教学原则(认识、思想、计划、进度、规范、操作、表达、标准)、精讲多练原则、循序渐进原则和巩固提高等原则，不断提高教学质量。3、经常组织教练员学习汽车驾驶教学大纲。4、对教练员定期实施考评。安全管理规定行车安全“十个严”：1、严守规则；思想集中；车况良好；中速行驶；主动让路；不轻意超车。2、严禁酒后开车或开“斗气车”。3、严禁无证驾驶和将车交给无证人驾驶。4、严禁带故障出车。5、严禁人货混载、超载；重载时不准超高超长；与教学无关人员不准乘坐教练车。6、严禁下坡滑行和直流供油。7、严禁穿拖鞋、背心开车。8、严禁将易燃易爆品带上车。9、严禁驾驶与驾驶证、行车证不符车型的车辆。10、严禁违反操作规程。维修保养“十坚持力： 1、坚持出车前、行车中、收车后“三检”制度。2、坚持常维护、勤保养，使车辆在清洁、紧固、调整、润滑四方面良好。3、坚持小故障随时排除；二级维护不过夜。4、坚持维修时不违章操作。如：不用砖头顶车；不用气泵吹油箱；不在无撬胎棒保险情况下装配轮胎；不在未洗净的油箱上补漏焊接；不在汽车发动情况下用汽油擦洗发动机；当坡道停车，人钻车下时，要使用三角木顶车。5、坚持车辆在照明、喇叭、方向、雨刮器、制动等要害部位随时处于良好技术状态，及时排除隐患。6、坚持摇车、推车、拖车时，信号、手势明确，不因疏忽大意伤人。7、坚持起步前鸣号，以防车下、车前有人。8、坚持拆装零部件时，不使蛮劲、猛力，以防损坏机具设备和零部件。9、坚持修旧利废、勤俭节约原则，降低油材料、油耗。10、坚持主动保修并积极参与车辆抢修，减少车辆抛锚，以免影响正常教练。汽车驾驶员培训教学计划一、培训目标通过培训，使学员成为具有良好职业道德，初步掌握汽车驾驶及维修技术理论，懂得交通安全法规，了解道路运输知识，具备独立操作技能的驾驶员。二、课程设置与教学要求课程内容包括：1、交通安全与职业道德。2、汽车机械与电气常识。3、汽车维护与故障排除。4、汽车驾驶理论。5、道路运输知识(职业驾驶员必修)。6、汽车驾驶操作训练。通过教学使学员达到如下要求：1、恪守社会公德和职业道德规范，增强法制观念，遵纪守法；2、掌握道路交通法规和安全行车知识，了解交通事故处理程序；3、了解汽车的分类和总成的结构作用。4、掌握汽车维护等级的划分，能进行E7常维护，诊断和排除汽车发动机油电路的一般常见故障；5、掌握汽车基础操作规程和安全、经济行车的驾驶操作理论基础知识，了解特殊条件下驾驶汽车的注意事项；6、熟练掌握各驾驶操作装置的操作方法、要领和场地驾驶图式、尺寸及操作方法；7、能根据道路交通条件和气候特点，合理控制车速和选择行驶路线，基本做到观察周到，判断准确，反应迅速，操作熟练，措施得当，独立地驾驶准驾车辆。8、职业驾驶员还应了解道路运输的有关知识，掌握旅客运输、货物运输的基本规程。学员管理规定入校管理1、按初学机动车驾驶员的有关规定，办好报名、交费、登记、注册手续。2、按学校规定时间带生活用品来校参加学习。住宿管理1、凭“入学卡”办理住宿手续，并按指定房间、床位住宿，不得私自挪住他处。2、实行公物押金和损坏公物赔偿制度，住宿期间必须爱护公共设施和公物，节约水电，遵守学校一切规章制度，服从管理，管理人员一经发现公共设施和公物损坏、丢失