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年度培训需求调查方案

一、目的
针对公司2011年的培训情况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为2012年部门、公司培训计划的制定提供依据。

二、目标
最终交付物
交付截至日期
《培训需求调查统计分析报告》
11月30日
《部门培训需求统计分析报告》
11月30日
中间交付物
交付截至日期
《培训需求调查表－员工篇》
11月13日
《培训需求调查表－中层管理人员篇》
11月13日
《中层管理人员培训需求面谈表》
11月13日
《高层管理人员培训需求面谈表》
11月13日

三、方案描述
此次培训需求调查共由五部分组成，分别为：
1、《培训需求调查表－员工篇》（附件一）
2、《培训需求调查表－中层管理人员篇》（附件二）
3、《中层管理人员培训需求面谈表》（附件三）
4、《高层管理人员培训需求面谈表》（附件四）
《培训需求调查表》主要是用来调查公司普通员工和中层经理对培训工作的认可程度和明年的个人培训需求。《中、高层管理人员培训需求面谈表》主要用来调查公司中层、高层管理人员对部门培训工作的安排和个人培训需求。
《员工培训需求调查表》由人力资源部下发至各部门经理处，由部门经理负责督促员工填写并上交人力资源部。《中、高层管理人员培训需求面谈表》由人力资源部和中、高层经理面谈时填写。
人力资源部根据收集的《培训需求调查表》和《中、高层管理人员培训需求面谈表》进行统计分析和面谈记录分析，最终形成《部门培训需求统计分析报告》和《培训需求调查统计分析报告》。

四、行动计划
（一）方案制定阶段
1、11月13日完成行动计划及调查表初稿，提交部门经理审核
2、11月15日初稿修改完毕并提交经管中心总监审核
3、11月19日完成调查表确定稿
（二）问卷调查
1、11月20日下发调查问卷
2、11月26日前回收问卷完毕
（三）统计分析
11月30日前完成需求结果分析
（四）后续工作
1、12月1日将统计的各部门培训需求结果分析，反馈到各个部门，与各部门经理面谈，协助制定《部门年度培训计划》。同时展开与高层管理人员的面谈。
2、12月7日前收到各部门《部门年度培训计划》，并完成讨论
3、12月11日完成《公司08年培训计划》初稿
4、12月11日—12月15日公司领导审核《公司08年培训计划》
5、12月15日—12月20日《公司08年培训计划》修改完成
6、12月21日—12月26日领导审批《公司08年培训计划》
7、12月31日正式颁布《公司08年培训计划》

11
附件一：
培训需求调查表（员工篇）

各位同事，
为做好2012 年度培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战略，使培训工作真正体现员工所需、公司所需。人力资源部面向公司全体员工开展2012 年度培训需求调查，通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望。
调查结果将为制订公司2012 年度培训计划提供重要参考和依据，调查问卷也为您表达您自己的建设性意见提供了机会，您的意见将有助于实现您对培训的需求，同事也会促进公司培训体系的改进与提高，更重要的是您的积极参与将有助于公司培训的顺利实施，为公司的发展奠定坚实的文化基础。
非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，我们将对填写问卷的同事给予培训积分2分的奖励！再次感谢您对我们培训工作的支持和帮助。
一、基本信息
姓名

部门

岗位

入职时间
年 月

二、培训现状调查（请在您认可的答案“□”内打“√”）
1.
您认为目前公司对培训的重视程度
□很重视 □比较重视 □一般 □有待加强
2.
您所在的部门是否有培训计划并按计划开展培训工作？
□有计划，并按计划开展 □有计划，但没按计划开展
□无计划，但有培训开展 □无计划，也没有培训开展
3.
今年您参加过几次培训课程(包括公司级和部门级培训)
□1-2次 □3-4次 □5-6次 □7-8次 □9-10次
4.
对于今年各级培训中授课老师水平，您认为：
□很高 □比较高 □一般 □比较低 □很低
5.
对于今年各级培训的频率，您认为：
□很高 □比较高 □一般 □比较低 □很低
6.
对于今年各级培训的时间安排，您认为：
□很合理 □比较合理 □一般 □不太合理 □不合理
7.
通过公司各级的培训，您个人感觉收获如何？
□很大 □比较大 □一般 □不大 □没有收获
8.
您对公司培训的整体感觉如何？
□很满意 □比较满意 □一般 □不太满意 □很不满意
9.
你认为目前影响培训效果的因素是什么？（可以多选，限三项）
□时间安排不太合适 □课程内容对工作无太大帮助
□培训师的授课水平有限 □员工培训意识未跟上
□形式太单调 □领导重视不够 □其它
10.
您认为目前公司培训需要改进的地方是（可多选，限选3项）：
□老师的选择 □时间的安排 □内容的选择 □效果的评估 □培训的形式
11.
您今年是否参加了公司组织的百锐公司培训？如果是的话请回答下列问题：
您参加的课程是（可多选）：
□营销创新
□合同、采购、成本全过程精细化管理
您认为讲师所讲授内容和所选材料的新颖程度如何？
□很强 □较强 □一般 □较弱 □很弱
您认为讲师所讲授内容和实际的联系程度如何？
□很紧密 □比较紧密 □一般 □不太紧密 □脱离实
您认为讲师的授课速度如何？
□很满意 □比较满意 □一般 □不太满意 □很不满意
您认为讲师讲授的清楚程度、条理性是否满意？
□很满意 □比较满意 □一般 □不太满意 □很不满意
您认为讲师授课态度如何，是否友善、鼓励参与？
□很满意 □比较满意 □一般 □不太满意 □很不满意
通过百锐的培训，您个人感觉收获如何？
□很大 □比较大 □一般 □不大 □没有收获
您在实际的工作中是否将课当上学到内容落实到了实际工作中？
□全都落实 □部分落实 □少量落实 □基本没落实
您认为百锐公司培训需要改进的地方是（可多选，限选3项）：
□老师的选择 □课堂互动 □内容的选择 □效果的评估 □培训的形式
我公司在课程组织上还需要改进的地方是（可多选，限选3项）：
□前期与学员的沟通 □课程选择 □时间安排
□地点安排 □组织频率 □效果评估

三、培训需求调查（请在您认可的答案“□”内打“√”，如选择“其他”请在空格内简要描述）
12.
您认为公司的培训重点应该是（可多选，限选3项）：
□企业文化 □入职教育 □规章制度 □专业技能
□管理技能 □营销战略 □梯队与后备人才培养
□其他
13.
您希望参加公司各种培训的频率是：
□每周一次 □每月两次 □每月一次 □每两个月一次
□每季度一次
14.
您认为公司培训的讲师来源最好是：
□公司内部 □管理咨询公司 □行业专家 □其他
15.
您最喜欢的培训方式是：
□课堂讲授 □案例分析 □模拟操作 □音像多媒体
□游戏竞赛 □研讨会 □其他
16.
您希望培训师的风格是：
□知识丰富 □口才好 □生动幽默 □理性
17.
您希望培训时段安排在：
□工作时间 □晚上时间 □周末时间 □其他
18.
您希望的每次培训时间长度为：
□半天以内 □半天 □一天 □两天 □无所谓
19.
您个人感觉，在工作中是否存在下列困惑？（请如实填写，可多选！）
□工作压力大，有时或经常因工作原因情绪低落。
□工作任务个人感觉多，总是感觉忙不过来。
□和同事合做时，感觉沟通不够顺畅。
□工作中和同事发成意见分歧时，有时不知如何处理，或处理后感觉效果不好。
□个人感觉工作已经努力，但目标仍无法完成，或领导有时感到不满意。
□日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求。
□其它1、
2、
3、

20.
在专业知识、理论方面，结合您个人的职业发展规划，请列出您个人感觉最需要提高的三个方面：
1、
2、
3、

四、培训建议（如您对公司的培训有任何好的建议，请您在下表中提出，谢谢！！！）

附件二：
培训需求调查表（中层管理人员篇）
您好！
中层管理人员是我们的中坚力量，为了切实的做好中高层经理的培训工作，需要大家提出宝贵的想法和建议。非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，我们将对填写问卷的同事给予培训积分2分的奖励！再次感谢您对我们培训工作的支持和帮助。

一、基本信息
姓名

部门

岗位

入职时间
年 月

二、培训现状调查（请在您认可的答案“□”内打“√”）
1.
您认为目前公司对培训的重视程度
□很重视 □比较重视 □一般 □有待加强
2.
今年您参加过几次培训课程(包括公司级和部门级培训)
□1-2次 □3-4次 □5-6次 □7-8次
□9-10次 □10次以上
3.
对于今年各级培训中授课老师水平，您认为：
□很高 □比较高 □一般 □比较低 □很低
4.
对于今年各级培训的频率，您认为：
□很高 □比较高 □一般 □比较低 □很低
5.
对于今年各级培训的时间安排，您认为：
□很合理 □比较合理 □一般 □不太合理 □不合理
6.
通过公司的培训，您个人感觉收获如何？
□很大 □比较大 □一般 □不大 □没有收获
7.
你认为目前影响培训效果的因素是什么？（可以多选，限三项）
□时间安排不太合适 □课程内容对工作无太大帮助
□培训师的授课水平有限 □员工培训意识未跟上
□形式太单调 □缺乏制度保障
8.
您认为目前公司培训需要改进的地方是（可多选，限选3项）：
□老师的选择 □时间的安排 □内容的选择 □效果的评估 □培训的形式
9.
您今年是否参加了公司组织的百锐公司培训？如果是的话请回答下列问题：
您参加的课程是（可多选）：
□营销创新
□合同、采购、成本全过程精细化管理
您认为讲师所讲授内容和所选材料的新颖程度如何？
□很强 □较强 □一般 □较弱 □很弱
您认为讲师所讲授内容和实际的联系程度如何？
□很紧密 □比较紧密 □一般 □不太紧密 □脱离实
您认为讲师的授课速度如何？
□很满意 □比较满意 □一般 □不太满意 □很不满意
您认为讲师讲授的清楚程度、条理性是否满意？
□很满意 □比较满意 □一般 □不太满意 □很不满意
您认为讲师授课态度如何，是否友善、鼓励参与？
□很满意 □比较满意 □一般 □不太满意 □很不满意
通过百锐的培训，您个人感觉收获如何？
□很大 □比较大 □一般 □不大 □没有收获
您在实际的工作中是否将课当上学到内容落实到了实际工作中？
□全都落实 □部分落实 □少量落实 □基本没落实
您认为百锐培训需要改进的地方是（可多选，限选3项）：
□老师的选择 □课堂互动 □内容的选择 □效果的评估
□培训的形式
您认为我公司还需要改进的地方是（可多选，限选3项）：
□前期与学员的沟通 □课程选择 □时间安排 □地点安排 □组织频率 □效果评估

三、培训需求调查（请在您认可的答案“□”内打“√”，如选择“其他”请在空格内简要描述）
10.
您认为公司基层员工的培训重点应该是（可多选，限选3项）：
□企业文化 □入职教育 □规章制度 □专业技能
□营销战略 □职业生涯规划 □职业素养 □其他
11.
您认为公司中层管理人员的培训重点应该是（可多选，限选3项）：
□角色认识 □职业道德 □管理工具 □管理理论 □职业化 □管理理念 □领导艺术 □人员管理
□其它____________
12.
您认为公司高层管理人员的培训重点应该是（可多选，限选3项）：
□企业文化建设 □战略管理 □组织管理 □财务管理
□人力资源管理 □公司治理 □流程再造 □品牌建设
□其它
13.
您希望参加公司各种培训的频率是：
□每周一次 □每月两次 □每月一次 □每两个月一次
□每季度一次
14.
您认为公司培训的讲师来源最好是：
□公司内部 □管理咨询公司 □行业专家 □其他
15.
您最喜欢的培训方式是：
□课堂讲授 □案例分析 □模拟操作 □音像多媒体
□游戏竞赛 □研讨会 □其他
16.
您希望培训师的风格是：
□知识丰富 □口才好 □生动幽默 □理性
17.
您希望培训时段安排在：
□工作时间 □晚上时间 □周末时间 □其他
18.
您个人感觉，在工作中是否存在下列困惑？（请如实填写，可多选！）
□工作压力大，有时或经常因工作原因情绪低落。
□工作任务个人感觉多，总是感觉忙不过来。
□工作中，对如何管理好下属员工，对恰当的对其其制定目标、进行授权感到困惑。
□部门内部员工的凝聚力不强，团队协作意识不高。
□工作中和同事发成意见分歧时，有时不知如何处理，或处理后感觉效果不好。
□个人感觉工作已经努力，但目标仍无法完成，或领导有时感到不满意。
□日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求
□对财务数字不敏感，感觉到影响了工作。
□其它1、
2、
3、
21.
在专业知识、理论方面，结合您个人职业生涯发展规划，请列出您个人感觉需要提高的几个方面（最多填5项）：
1、
2、
3、
4、
5、
22.
在部门的日常工作中，您认为本部门员工最需要进行提高和培训的地方是（最多填5项）：
1、
2、
3、
4、
5、

四、培训建议（如您对公司的培训有任何好的建议，请您在下表中提出，谢谢！！！）

附件三、
中层管理人员培训需求面谈表

姓名：

职务：

访谈日期：

问题
回应
1.
请问今年您所负责的部门的业务重点是什么？

2.
要实现这些目标，需要团队具备哪些业务核心能力、哪些需要提高？

3.
要实现明年的业务重点，您团队中的管理人员需要具备什么样的能力？哪些能力是明年迫切提高的?

4.
您部门的关键岗位有哪些？他们分别需要具备什么样的能力？哪些能力是明年迫切需要提高的？

5.
您认为上述能力需求哪些可以通过培训提高?哪些需要上级的指导和在实践中学习？

6.
您本人对哪些方面的培训感兴趣？

7.
你认为目前影响培训效果的因素是什么？（时间安排不太合适、课程内容对工作无太大帮助、培训师的授课水平有限、员工培训意识未跟上、形式太单调、缺乏制度保障等）

8.
您今年是否参加了公司安排的外出培训、考察活动？您感觉效果如何？有哪些需要改善的地方？

9.
您对本年度培训工作的评价？整体感受/优点/不足（老师的选择、时间的安排、内容的选择、效果的评估、培训的形式等）

10.
您认为人力资源部应该怎样与您的部门密切配合，开展培训，从而提高各类人员的能力？

11.
对培训体系建设的建议：内容、制度、培训方法、培训成果转化与评估

附件四、
高层管理人员培训需求面谈表

姓名：

职务：

访谈日期：

问题
回复
1.
公司明年的战略重点是什么？

2.
公司战略推进需要哪些核心能力？

3.
要提到这些核心能力，需要哪些培训支持？（管理能力培训、核心业务能力培训、企业文化培训、经营能力培训、核心人才培养计划等）

4.
所辖的业务和部门需要哪些培训支持？新业务、新的管理制度、新的工作方式

5.
自己的直接下属（管理团队）需要哪些培训或能力提高？（角色认识、职业道德、管理工具、管理理论、职业化、管理理念、领导艺术、人员管理等）

6.
你认为目前影响培训效果的因素是什么？（时间安排不太合适、课程内容对工作无太大帮助、培训师的授课水平有限、员工培训意识未跟上、形式太单调、缺乏制度保障等）

7.
您今年是否参加了公司安排的外出培训、考察活动？您感觉效果如何？有哪些需要改善的地方？

8.
您个人对哪些方面的培训比较感兴趣？

9.
您对本年度培训工作的评价？整体感受/优点/不足（老师的选择、时间的安排、内容的选择、效果的评估、培训的形式等）

10.
对培训体系建设的建议：内容、制度、培训方法、培训成果转化与评估

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落