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中通招聘专员面试题目及答案题目一：人民的名义电视剧中出现蹲式窗口，报道出来之后就有部门进行整改，你对这种现象怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象的综合分析题目，我们首先对于有关整改蹲式窗口提出自己的看法，也就是提观点，更深层次的是，蹲式窗口明显背离现在的建设服务型政府理念，因此接下来可以从蹲式窗口出现的原因、蹲式窗口的危害进行分析，最后回归到如何避免蹲式窗口的产生，抓落实。审题点审题点1：“人民的名义电视剧人民的名义电视剧”人民的名义非常火爆，涉及到电视剧，我们就可以类比到媒体，舆论媒体有很多时候反映的正是老百姓的心声，所以我们在电视剧的基础上改进正是体现政府服务型转型。这题材的题目有很多，里面的孙连成、达康书记作为例子经常被用于面试答题。审题点审题点2：“蹲式窗口蹲式窗口”如果对这个热点了解，就非常方便答题了，如果不知道热点，就从字面上解析，“蹲式窗口”意思是让办事群众只能半蹲着，以仰视角度与工作人员交流。审题时候不要怕遇到不熟悉的热点，我们可以大胆从字面意思进行解读，或者进行迁移。“蹲式窗口”我们可以直接的联想到工作人员的不作为或者态度问题，以及与为人民服务理念的背离，方便我们找出问题的根本。审题点审题点3：“部门进行整改部门进行整改”有部门的整改这是本题的关键，我们可以从中读出本题对于有关部门的，对号入座，立行立改还是非常赞扬的，这就为我们开篇破题打下了良好的基础。彰显了该部门，能够妥善处理舆情，不拖延不回避，真正拉进政府职能部门与群众之间的距离，这样我们的观点就非常明晰了。一个部门的改变的同时我们还应想到更多的部门仍旧存在问题，这样就进一步发掘了题目，让所有政府工作人员从思想上向先进学习，同时善于发现自身问题所在，有针对性的在行动中改变。正确示例正确示例人民的名义中的蹲式信访窗口让人深思，但是值得点赞的是已经有部门能够对照电视剧，主动对号入座，积极改进，践行了党为人民服务的根本宗旨。在我们为有关部门作出的改进高兴时也应该认识到，“蹲式窗口”不是今天才出现，也不是只存在在人民的名义中，部分政府“门难进、脸难看”的问题仍旧没有得到改变。究其原因：一是思想没有转变，少数党员干部没有适应服务型政府的转变，忽视现有问题，损害办事群众的便利和体验，不够重视硬件设施的标准化改造。二是标准不够统一，部分地区办事窗口没有相关服务准则，在服务态度、办事效率和质量方面自由裁量，与上级要求不一致。三是群众监督不足，群众存在官本位的思维定式，没有有效行使监督权利，同时也缺乏意见反馈渠道。四是惩戒手段缺失，作风整顿没有能够和绩效考核真正挂钩，可量化标准太少，没有建立健全有效的约束机制。解决“蹲式窗口”的当务之急是建立健全服务体系，加快服务型政府的转变进程，让百姓真正的获得幸福感，增强政府公信力。第一，抓好顶层设计，自上而下立行立改。省级应当统一服务窗口设施配备的标准，在办事柜台高低、窗口尺寸大小等具体细节上，且按划一标准验收、考核，让每一个办事群众均能体验到标准一致的人性化服务。第二，转变工作作风，增强窗口工作人员服务意识。通过周例会专项学习改进工作作风、密切联系群众、遵守八项规定，开展“学帮带”活动落实“反四风”和“两学一做”，不断深入推进党的作风建设。作为人民公仆，尤其是窗口服务人员，应该时刻牢记作风建设永远在路上，端正自身的工作态度，杜绝“官本位”思想，不仅要做好自己的工作，更要增强自身的公仆意识，增强为民服务的本领，从小事上从硬件设备上让群众办事不再享受“门难进，脸难看”的待遇。第三，强化监督，严明工作纪律。要强化对党员干部思想教育，通过党员干部的先锋模范作用增强窗口服务单位监督的自觉性。要落实好群众监督制度，转变群众对窗口服务的看法，让群众真正做好监督主体工作。窗口服务人员应把群众监督当作检查不足、改进工作的一面镜子，主动接受监督，要正确对待群众的意见看法、信访举报、批评建议，有则改之，无则加勉，从根源上杜绝“庸政”、“懒政”现象。题目二：习近平总书记说要解放思想、与时俱进，有些年轻人认为那是理论层面上的不适用于个人，对此，你怎么看？专家审题专家审题中通招聘专员面试题目及答案编号：653791901f2ee20c8a2ae4982da9ef622022/12/4第1页，共4页本题是一道综合分析类题目，有些年轻人认为习近平总书记的讲话是理论层面，不适用于个人，我们要对此谈理解。首先，开头破题提观点，先点明习近平总书记的这句话的重要意义，再旗帜鲜明地反对有些人的观点；接下来重分析，对提炼出的要点分别进行论述；最后，抓落实，结合年轻人的实际谈做法。答题过程中，可以使用道理论证、举例论证、正反论证等方法，让论述更为充分。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“习近平总书记说要解放思想、与时俱进习近平总书记说要解放思想、与时俱进”此句点明观点，习近平总书记教导我们要解放思想、与时俱进，这对我们的生活和工作有重要指导意义的，尤其是对年轻人而言，就应该有敢为人先的锐气，勇于解放思想、与时俱进。一方面，要打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题；另一方面，要让自己的思想行动要和时代一起进步。审题点审题点2：“有些年轻人认为那是理论层面上的不适用于个人有些年轻人认为那是理论层面上的不适用于个人”这明显是错误的认知，我们应该旗帜鲜明的反对，因为马克思主义认为科学的理论对实践具有积极的指导作用，并且习近平总书记的讲话对青年人有重要的指导意义，所以广大青年人不能找理由忽视理论学习的重要性。在这里我们除了道理论证，还可以通过举例子进一步说明。最后，还可以结合青年人的实际谈如何做到解放思想、与时俱进。故本题的答题思路可为：开头提观点重分析（分别论述解放思想、与时俱进的重要性）抓落实（青年人如何做）。正确示例正确示例习近平总书记曾多次指出要解放思想、与时俱进，这不仅表达了对青年人的殷切期望，更为我们广大青年指明了奋斗的方向，对于有一些人认为这是理论层面上的不适用于个人，我们要旗帜鲜明地反对这种观点，作为青年人，我们要解放思想，打破思想观念的束缚，分析解决新问题；另一方面，我们也要与时俱进，让自己的思想行动要和时代一起进步。首先，解放思想是个人适应新形势、认识新事物、完成新任务的根本思想武器。思想不解放，思维就会固化，就无法发现问题解决问题。回顾历史，在新文化运动中，正是陈独秀、李大钊、胡适等人率先解放思想，高举民主科学的大旗，才找到了正确的道路，引领了时代发展。又比如，小米科技的雷军，他最初的创业项目是金山软件，但是他没有满足以往的成绩，而是不断解放思想开拓新领域，正是因为他意识了到未来将是移动互联网的时代，所以才毅然地进军手机制造业，收获了事业的成功。其次，与时俱进是个人把握时代特征、站在时代前列以及实践前沿的必要前提。比如改革开放总设计师邓小平同志，文革结束后复出的他没有谋求官位的大小，而是多次出国访问，积极向发达国家学习经验，正是他这种与时俱进，才有了改革开放的伟大跨越。又比如白先勇先生，他把现代剧场的概念引入到古典剧种当中，重新编排了青春版牡丹亭，使古老的剧种焕发了勃勃生机，这种与时俱进的品质不仅让个人收获了成功和赞誉，也给中国传统文化的继承发展提供了借鉴意义。最后，青年人是民族的希望、祖国的未来。一方面，我们要坚持解放思想，牢记习近平总书记的教导，在日常工作生活中，不断创新工作思路和工作方法，多和领导聊一聊、多跟同事聊一聊，多与群众聊一聊，切实解决工作中的难题。另一方面，我们要不断与时俱进，在工作实践中多学习，多参加单位组织的业务培训，利用知网学习前沿的专业理论，通过学习强国等网络软件学习党的最新的政策解读等，让自己真正成为解放思想、与时俱进的新青年。题目三：让你组织一场关于拆迁补偿的座谈会，你认为重点是什么？专家审题专家审题本题是组织管理题，问法上增加了答题难度。题目问的是拆迁补偿座谈会的重点，因此在答题时要注意不要面面俱到，要重点突出，围绕活动目的来展开活动。也就是如何了解被拆迁户的需求并进行有效解决，从而在座谈会上打消顾虑，达成一致，下面我们根据题目来具体分析：审题点审题点1：“关于拆迁补偿的座谈会关于拆迁补偿的座谈会”题干明确告知这是一道关于拆迁补偿的会议组织类题目，常规的会议组织可以按照要素分析的方法，从会议的准备、与会人员、参会流程等方面来作答，或者按照时间轴的方法，顺着会议召开程序依次作答。但是在答题中一定要融入拆迁补偿的相关内容，如事前的准备就需要知道相关的政策，了解被拆迁户的需求，事中就需要尽量说服被拆迁户，只有转绕重点来展开座谈才能避免答题空洞、缺乏针对性，进而丰富答题的内容，做到紧扣题目。审题点审题点2：“重点是什么重点是什么”重点是什么？其实问的就是考生对于题目的思考，看考生分析问题，解决问题的能力，既然是拆迁补偿座谈会，其目的必然是为了顺利完成拆迁，而要想完成拆迁，就需要在政策允许的范围内尽量满足拆迁补偿要求，打消拆迁户的顾虑，达成一致，赢得配合。因此，我们既可以从宏观方面答，会前的准备了解情况制定初步方案，会中的详细解答方案，会后的具体落实是重点，也可以从微观方面答，如本题重点概括为“我觉得本次的前期的细致准备阶段是我展开座谈会的重点”。以目的为重点，整个座谈会可以按照时间轴的顺序来展开：“前期准备心中有数邀请人员多方出席会议洽谈达成一致关中通招聘专员面试题目及答案编号：653791901f2ee20c8a2ae4982da9ef622022/12/4第2页，共4页注后续确保落实。”正确示例正确示例公平、公开、公正的进行拆迁补偿，满足拆迁户的合理需求，是做好拆迁的先决条件，对于此次座谈会，我认为重点主要是打消拆迁户的疑虑，保证拆迁顺利进行，具体包括以下几个方面：首先，会前准备充分，做到心中有数。一是查找相关文件，了解关于我市拆迁补偿工作文件，进行资料收集。二是摸清群众意向，通过调查问卷上门走访等方式，了解群众关于补偿最关心的问题，如补偿标准、发放方式、时间等。三是向拆迁办、规划局、住建局等单位了解此次拆迁的具体原因，以后的规划。其次，邀请与会代表，做到广泛参与。邀请住建局、规划局、相关街道负责人和居民代表出席本次会议。同时利用地区电视台、广播、报纸、社区宣传栏、微博等平台告知拆迁户座谈会的时间定在周末，地点在离拆迁街道较近的礼堂或大型会议室。再次，会中解释详细，充分打消顾虑：一是请拆迁负责人说明拆迁原因，打消拆迁户的疑虑。一方面要说明现有居住条件亟待改善，另一方面强调房屋拆迁有利于改善城市环境便利居民生活。二是，请拆迁办负责人对本次拆迁补偿安置方案进行重点解读和宣传，内容包括如何做好房屋面积测量、签订补偿协议、过渡费发放、拆迁户转移等工作。针对积极配合的拆迁户，还可以享受适当的资金奖励。三是，邀请街道办、居民代表现场发问，由拆迁办、规划局、住建局三方进行作答，打消拆迁户的疑虑。最后，积极落实，确保补偿到位。会议开展过程中我会做好后勤保障工作，做好会议记录，邀请媒体对本次座谈会进行全程录播，更好传达本次座谈会的内容。会议结束后，我会整理好会议纪要和文件，在单位内网、微信公众号和微博上进行推送，让单位同事能够贯彻落实本次座谈会内容和精神。为了保障拆迁工作的有效实施，我还会建议领导成立拆迁工作督办小组，保证此次拆迁工作的有序进行，拆迁补偿发放到位，切实维护好人民利益。题目四：单位要完善公务员用车管理制度，领导安排你向各科室发放调查问卷进行意见收集，但是截止日期都到了，回收上来的问卷却寥寥无几，而领导又着急要结果。你怎么办？专家审题专家审题本题属于应急应变类题目，题中给出的场景是下发的调查问卷同事们未能按时交回，而此时领导又很着急，则考生需要做的就是催促各科室尽快上交调查问卷，与此同时抓紧汇总问卷结果。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。审题点审题点1：“单位要完善公务员用车管理制度，领导安排你向各科室发放调查问卷进行意见收集，但是截止日期都到单位要完善公务员用车管理制度，领导安排你向各科室发放调查问卷进行意见收集，但是截止日期都到了，回收上来的问卷却寥寥无几，而领导又着急要结果了，回收上来的问卷却寥寥无几，而领导又着急要结果”这段话介绍了事件背景和要解决的问题，收回的问卷少说明同事们对此事不重视，或者是工作过于繁忙，针对不重视的问题，我们可以让同事们知道领导对此非常着急，而且收集问卷的目的是为了完善公车管理制度，而公车的使用关乎所有同事，这点可作为劝说同事积极反馈的理由。针对工作繁忙的问题，可以让科室统一意见口述反馈给我，由我来代为填写问卷。审题点审题点2：“你怎么办你怎么办”本题给的场景很日常且矛盾单一，我们要做的就是催促同事尽快提出意见，但怎样催促才能提高效率也有技巧，除了审题点1中的告知重要性、减轻工作负担外，我们首先应当梳理一下哪些科室还没有上报意见，针对性地通知剩下的科室，减少工作量。在催促时可以群内通知、电话通知；剩余科室撰写问卷时我们可以同步整理当前已经收集到的意见建议，分门别类、去粗取精，保证之后收集到新的意见后能够快速地整理归纳，提高工作效率。此外这件事也体现出我们工作缺乏计划性、科学性的问题，今后应当引以为戒，优化工作方法。故本题的答题思路为：首先，梳理当前各科室填写问卷情况，做到心中有数；其次，催促各科室抓紧上报意见；再次，同步整理，汇总完毕后上报领导审核；最后，反思提升，不断进步。正确示例正确示例完善公务员用车管理制度事关单位出车效率，关乎每一个同事的用车体验，如果出现题中的情况我会这样做：首先，梳理当前情况，做到心中有数。我会快速翻阅已收集到的意见，将已经上报的科室勾画出来，接下来这些科室不必再催促，以此减少工作量，提高工作针对性。其次，多措并举，催促同事们抓紧上报意见建议。其一，在工作群内发布工作提醒，告诉还未上报意见的科室，领导高度重视此次意见收集，请大家抓紧时间撰写填报，要求收到信息的科室立即回复。其二，针对没有群内回复且未反馈意见的科室，打电话询问他们的当前情况，要求他们加速撰写意见建议。其三，针对工作态中通招聘专员面试题目及答案编号：653791901f2ee20c8a2ae4982da9ef622022/12/4第3页，共4页度不端正的科室，我会告诉他们领导对此事高度重视，已多次询问，不及时上报科室会受到批评，同时我会提醒他们公车使用事关单位工作效率，公车使用制度关乎每个人的权益，请大家踊跃撰写意见，尽量不要写无意见。其四，针对特别忙的科室，我会请科室负责人统一了解科员的意见，请其将意见建议口述给我，我帮他们做好登记，减轻他们的工作压力。最后，同步整理，节约时间。在等待上报的过程中，我会将陆续收到的意见建议在Excel表当中进行汇总整理、去粗取精，保证后续收到的意见能够快速的归入某一类，全部意见整理完毕后及时将结果反馈给领导。最后，自我反思，不断提高。这件事暴露出我在工作中节奏缓慢、力度不够的问题，在面对紧急的工作时，我会事先强调工作的重要意义，给自己预留充足的处理时间，避免再出现此类问题。相信通过以上举措，本次问题一定能够得到圆满解决。题目五：公司决定为员工买商业保险，70%公司付款，30%由个人缴纳，公司员工老张认为这是公司在圈钱，领导派你去劝说他，你怎么做？专家审题专家审题本题属于人际关系类题目，题目中可以看到矛盾点是“老张认为公司在圈钱”，所以可以采用合理假设的方式进行答题，如“不了解费用”“不了解重要性”“质疑不当得利”等进行假设来进行作答。具体分析如下：审题点审题点1：“公司决定为员工买商业保险，公司决定为员工买商业保险，70%公司付款，公司付款，30%由个人缴纳由个人缴纳”“公司决定为员工买商业保险”，体现的是公司的一种福利待遇，这里我们应该明白，公司的出发点是好的，是为员工谋福利的，保证员工的生命安全。付款方式也是我们的关注点，“70%由公司付款，30%由个人缴纳”说明公司愿意承担大部分支付，个人承担一小部分，对于员工而言负担小，获利大，也可以作为我们劝说的点。审题点审题点2：“老张认为这是公司在圈钱老张认为这是公司在圈钱”这里交代了题目的主要矛盾点，我们可以想一想，老张为什么会有此种想法呢，在这里可以进行层层假设。一方面，既然老张认为公司圈钱，说明他对公司收费方式有质疑，那么我们应该告知老张，公司招标商业保险的流程等相关信息，解答老张的质疑；另一方面，也可能是老张对于保险本身不了解，所以认为公司此举意义不大，只在圈钱而已，那么，我们也应该结合案例来说明购买保险对自身的益处，让老张了解保险。审题点审题点3：“领导派你去劝说他领导派你去劝说他”这里明确说明了，本题我们的身份是一名劝说者。作为老张的同事，在劝说的时候，应该把握好自己的身份，立足于自己的身份去劝说的同时，还应该详细的了解事情的来龙去脉，对于老张的疑问和误解进行详细地解释说明，安抚情绪并进行耐心细致地劝说。综上所述：本题作答思路：首先，了解保险制度与老张的想法；其次，解决老张认为公司圈钱而不愿意购买保险的问题；最后，持续关注工作。正确示例正确示例公司为员工购买商业保险是给员工增加安全保障，而老张误以为公司在圈钱，我会耐心进行劝解。首先，了解情况，做好基础。一方面，和对接保险公司进行询问，对于公司即将为员工购买的商业保险进行详细了解，了解保险购买的具体项目、缴费标准、理赔细节等；另一方面和老张进行沟通，了解老张认为公司在圈钱、不愿意购买保险的理由，做好记录。其次，沟通老张，解决问题。如果老张是由于对公司收费方式不理解而产生疑惑，我会把此次商业保险竞选的流程以及投保的保险项目、保费缴纳情况等资料给老张看，向他说明单位是经过对比和权衡之后，选择了性价比最高的保险公司，并给老张展示具体各家保险公司的报价和保单具体内容，承诺在接下来的购买过程中一定会秉持公开透明的原则，公示款项的往来。如果老张是由于不了解商业保险的重要性而说公司是借机圈钱，我也会以身边的真实案例感染老张，一旦发生重大疾病或者遇到突发情况，就可以通过申请保险这样的方式来获得理赔，以减少自身的经济压力。我还会拿出此次保险的具体单页，跟老张讲解此次购买的商业保险与我们职工医保的差异，比如商业医保中新增了大病救助板块，以及可以报销的部分进口药、自费药等明细，告诉老张这些保险是对自身的一种保障，鼓励老张积极参保。最后，相信在我的劝解之下，老张一定会正确认识商业保险，主动参与购买单位的商业保险。在以后的工作中，我会关注商业保险的相关资讯，及时通过微信群和同事分享，也可以定期为大家推送一些商业保险的理赔知识，让大家更多地了解，去弥补知识短板。中通招聘专员面试题目及答案编号：653791901f2ee20c8a2ae4982da9ef622022/12/4第4页，共4页