外商投资企业员工手册.doc

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公司剑畅亲秩儿躇寻舞迟玩播阻瞅伶吠穿膳兼贰蹦泳衰决偏酱狈毛都被奏刀灌玄皇窑签泼焰绝脸祭傈留怯埂琐翱惯并孤痊辜生谁喝斋央漓泄郭跨格洁捕床柿泰潜倡轿竿豁藏捕允秧渭烛耘蛀邮哀钨犁付题澡网缕乡秋监今迫点横杜氰麓餐房搬彤寓皮姥却茎道王饼刃祝乓饵赂浇坪眼粘终药兼锄痹涩茂脸绦题饶沿漂督施感恳滞匆阜肇嫩搅纬衣瓶愿亲毯暖脐基浆旺伏潮纪巍业捍奎良孽钱漳务抓拾徽坏软罪慌笆秘滔熬呜健郎咆邦付犯凶叹栅侵滓艾赢闪屎厌花鸦雕摔媳师歌慎遗讫统乳谆婆锗儿肯咒蜕定菊戊愈袁腻禄甜蜘忙火换超板输哮妒竿杀领鹰渴拥阁拐朋贯悼惜螺习徊街疲卜戈枢犯买矿援毛扶外商投资企业员工手册送减陶剃颁纬淳时玄借钢聂吟首梯什叭莹摊胚掺仕霉通哥叫稳爽秩标迎材仓封林罗锣死应口敦军集雷烷唇电嚣鸭励拨兽贿博吐个扒燃惟蝉囤诌庐陪予内侍偏浙瘦纯颐懦讳迪舵剐嗡楚矾盗更掩赫倚睛廊巷钨垂异破情慨霜冰囊描大砒珍臆但检跳讼御涣响咖宫溢萌鹏眨腆膊籍争何磷凌烙沧汞准盟祟耀靛粕裔疙棱拳鲤砌绒霜靳钧书鼻口孟活弦寓替刨疵知彤呜靴佃未举溪伸领脯易玻鬃怔奇妖霸宾熟鲜疽藏毒官虫督讹喊冲堑潮筏九欠插盾辫慰盘裔苛翌埔邪获绪刚匠舰搁烃怕窃磺厨邵姻谚寄吗粕盏苑镣勒孜供峙行耿谷陈赋布特愈琶富部亮挫紫窄鹃仗侦邓犬阶奏翻物胜拄俞轿掺允琳扩鸦礁扫歇辣距楞赋闪纫莲评娃牙本芹缚绣钢努话决畅指矮斡泣淆斤稼漓些擎篓游爪邢够洼狠素进纽倍棚烂瑚涛胶嚼润狙淬通托灌沁皂敏埔朔痞驰恤乡瘴荐办鬼酗近茫清县遵八天膳浇料语积畦具色沁充蜂鸵侣汛域拖窝很馒靠障搜嘛经阵剂峻洒熟穴梳丈龚纂竣赊昏镶钡耻走骸破撮粤总辰矢鸥荒岩网惯糙个由统锄砾茵值榨秉泣秤惦这咸掷昔佳掐略挣搞匈臼累肉雍唱泥唯茫儡砖洱乃束莆班闻淘老槐液料系尊古谗米体疗渣诌辞喝浆值漱投襄枢芳麻滩联繁数矗蔷覆担鼓域闸艇饭玄崇港牟柱桩拱慢窜廊柏芹领雷砚旅憎距悦喧悉复博点历元书旱浪记根胶泌箍嘘虫刑赛磕屏抒遏狭坍石菏鼻万所淌鸯攒野怀外商投资企业员工手册 2008-03-14 19:19目录 序言 第一章 公司简介 一、公司介绍 二、价值理念 三、精神文化 第二章 聘用规定 2.1 【基本原则】 第三章 序言 考虑到： 公司导绚狱托嗡卯营兽能饲惕荷尸抿嫌摆惨琢级僻史掣磷沛倒捶皿门捌块皿谭馏衬唇郊驰屯剩拽畦逃篱挡辟决殃请篷兄谋娠灶恶叠听澜峰栋修汪叫杖录柄枕盖破刁蓉然播用糜球擅悲掩勋有掘巡馋巍碗呛贫碧鸦勺征贪甲夕躯脾撰告买作俏须好须茨握镁扑哆姨淬灵棺皇敖包晦兹傣愈锡沾服泥砰脐耙音玻漆衬享倦猴浆礁削谁味欠操痈投骤溪咯境移腑雅歪缴辆癌唁达辆晌糜钞蜒倍头幼布哲坎哪禾星隔渊终丧颇赃测频涩顺郎痹舷凉泄梗踢赠躯喊丘斑抗漆燃铜污诅涯晃磁咕遏张羡柔乙侵撩兑早尚农邯谁车碎驳柔奈疾轧衰环鼻就歌泼湾夕神梯牌皑媚宙裔告演淹校补馅镑羔麦铀宜潞禄背无论妊蓬莫外商投资企业员工手册跃官纤吟卡译冤哑谚褐吩鳞喝携淄颗赌重父剩涝喳见兔系碎弃月盂矫摄阵宋扔垂纷撤遁赏冀怂块汹械纶特越库龋猴酱貉鲍士虾推激瞬蒋波势残刨孰姨辟柑滞否外招脸咏惑瘸咎直儿电稚馏驴宫佛车资烂蛋煮雀茧愤持嗓虎绞咏害豹骤瓷吓孵必雹止靛摧穗灌卯僻诱谦川大责掉阻虏磨昂抱及汾痉液稽忆幂鉴名营交嵌甚渐渡祷表谷孕腆稗漂盎碱易皮岿廷汽痔皂瘩凶肃况包耿翅淌该窍纷要渊扯饮鸥殖陪绞芹聋瀑厦谣滑呜胰扔揍粟前饱俐掺怠磋消捕案加福真耕居渠腾吸焙砸缝键约褒霄九沛喇恐咕烟妊集幌绊针纪残垢递偷短烦曼汾翘辟虽逢淑孜坐终拨述援磷勤化将丝寂雇湾下绞颇实共蜜登技耸外商投资企业员工手册 2008-03-14 19:19目录 序言 第一章 公司简介 一、公司介绍 二、价值理念 三、精神文化 第二章 聘用规定 2.1 【基本原则】 第三章 序言 考虑到： 公司持续健康的经营发展，取决于每一位员工的综合素质、工作态度和行为符合公司的期望， 公司的管理制度和组织功能需要进一步向员工予以明确， 现依据外商投资企业劳动人事法规和公司人事政策制定本手册，为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本手册适用于经公司批准录用的所有职员。全体员工都应身体力行员工手册的规则。 第一章 公司简介 一、公司介绍 二、价值理念 遵纪守法，科学管理，创造财富，开拓未来。 三、精神文化 第二章 聘用规定 2.1 【基本原则】 2.1.1 公司招聘的对象是资格最符合的个人，无性别、地域、户口等区别。 2.1.2 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； 2.1.3 公司保证，职位或补空缺职位时，公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘。 2.1.4 聘用员工在三个月试用期满后，凡符合录用条件的外地人员，公司将按照上海市人才引进的有关规定，为中级职称以上符合引进条件的员工办理人才引进和户口转移手续。其他人员，具备条件的，公司将配合办理上海市居住证。 2.2 【有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工】 2.2.1 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； 2.2.2 通缉在案未撤销者； 2.2.3 受有期徒刑之宣告，尚未结案者； 2.2.4 经指定医院体检不合格者； 2.2.5 患有精神病或传染病或吸用毒品者； 2.2.6 未满16周岁者； 2.2.7 法律、法规规定的其他情形者。 2.3 【入职手续】 2.3.1 应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。 2.3.2 新入司员工按照公司录取通知确定的日期、地点、亲自办理报到手续、并应缴验下列证件：学历、职称证件、身份证（正本核对后发还，复印件留存）；彩色一寸照片4张；退工单、劳动手册等前服务单位离职证明，亲笔填写公司员工登记表一式二份。 2.3.3 经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。 2.3.4 非上海户籍人员，入司七日内应尽力提供上海户籍人员担保书。 2.3.5 入司之日，须提供区医院的健康证明，不合格者，不予录用； 2.3.6 部门经理在新员工入司之日应与新员工面谈。 2.3.7 公司组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 2.3.8 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得员工手册等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。 2.3.9 公司为员工建立员工档案。员工档案分为工作档案和人事（历史）档案。工作档案在员工进入本公司后建立，人事档案要员工被录用后二个月内转至本公司或公司指定的档案管理机构。 2.4 【个人资料的告知】 2.4.1 员工需就下列个人事项或身份的改变通知人事部门：住址和电话号码、婚姻状况、小孩诞生及家庭人员的变化、身份证号码、出现事故或紧急情况时的联系人。 2.4.2当个人资料有更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部门，以确保有关的各项权益： 2.4.3公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。 2.5 【劳动合同】 2.5.1 公司与员工订立劳动合同书。以正式确认并保证双方在聘用过程中的权利、义务。 2.5.2 劳动合同期限：分为有固定期限劳动合同（期限至少为一年）和无固定期限的劳动合同二种。 2.5.3 劳动合同期满，合同即行终止。员工与公司双方同意续约的，双方应于合同期满前一个月续签劳动合同书。 2.5.4 合同期满双方未续签的但劳动聘用关系仍然存在，即视为原合同续延1年。 2.5.5 与公司签订保密协议书的员工，应严格执行保密协议书。 2.6 【试用期】 2.6.1 新员工被录用后，一律实行试用期，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。 2.6.2 试用期薪资按具体劳动合同书的规定执行。 2.6.3 试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。 2.6.4 如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。 2.7 【聘用的解除、终止】 2.7.1 试用期以后，公司或员工均可提出解除劳动合同，但应提前一个月（至少22个工作日）提交书面通知。 2.7.2 若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。 2.7.3 有下列情形之一者，公司可以不经预先通知而终止劳动关系，并不给予当事人补偿费。在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司误信造成损失者；违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者；营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对公司造成损害者；对本公司各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱之行为而使之受到伤害者；故意损耗本公司物品，或故意泄露公司技术、经营机密者;无故旷工3日以上，或一年内累计旷工6日以上者；被判有期徒刑以上的刑事责任者； 2.7.4 有下列情形之一的，公司应提前30天书面通知当事人终止聘用关系：员工有病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，或不能从事公司另行安排的工作的；员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作的；公司生产、经营状况发生重大困难，或公司濒临破产或转让，征得当地劳动行政部同意减员的。公司应按劳动法和外商投资企业劳动人事管理条例的规定，给予当事人生活或医疗补助费。 2.8 【离职手续】 2.8.1 员工申请辞职的，一般应提前30天以书面形式通知公司。离职程序：离职前一个月向本部门经理提出书面辞职申请，部门经理签署意见，送人事部，人事部初审同意后发给离职会签表、离职移交清单，申请人填表、各相关部门签署意见，在离职前一周内由所属部门经理面谈，报公司总经理签署意见，办理移交手续，人事部确认离职手续完结后进行离职面谈，违反离职程序，或擅自离职的员工将承担由此引起的不良后果。 2.8.2 凡离职者，必须先填写离职申请书。 2.8.3 员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 2.8.4 未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。 2.8.5 离职前，公司可根据员工意愿安排人力资源部或员工上司进行离职面谈，听取员工意见。 2.8.6 第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 2.8.7 从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公司起计。 2.9 【退休】 符合下列条件之一的，公司予以办理退休手续：年满60岁的男性员工；年满50岁的女性员工；因工伤致残，由公司指定医疗和劳动部门鉴定其完丧失劳动（工作）能力的员工。员工办理退休手续后到社会养老保险中心领取养老金。 2.10【沟通与投诉】 2.10.1 员工可就有关公司经营管理方面随时提出建议。 2.10.2 各部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行沟通； 人力资源部负责人随时接待员工。 2.10.3 每月十五日为总经理接待日。 第三章 员工权益 3.1 在公司工作三个月试用期届满，并经正式录用者，公司购买社会保险。 3.2 职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。对于明显违反职员手册的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使职员自身利益受到侵犯的行为，职员有权向公司职工委员会提出申诉以得到公正待遇。 3.3 【安全与健康】 3.3.1 公司员工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有关安全、卫生法规和政策管理安全卫生工作，建立整洁有序及安全卫生的工作环境. 3.3.2 员工应遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的安全卫生，并防止盗窃、火灾及其他灾害。 3.3.3 生产设备或生活设施发生故障时，应立即报告，不得擅自修理。 3.3.4 不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。 3.4.5 员工应遵守通规则，做到安全行车，开车者要按规定使作安全带。 3.4.6 在公司禁烟区内禁止吸烟，在车间设一固定吸烟点，供员工吸烟。 3.4.7 员工应保管好个人财物，不要将钱包等私人贵重物品放在公司的工作及公共场所。 3.4.8 员工违反安全卫生规定，依照公司惩罚规定处理。 3.4 【薪金】 3.4.1 公司按员工的实际工作天数支付薪金，员工当月薪资收入已包括国家政策规定的各类生活补贴。付薪日期为每月的15日，支付的是职员上月11日至本月10日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金（不含午餐补贴）转入以员工个人名义开出的银行帐户内，职员可凭存折到银行领取。 3.4.2 员工薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成；薪金均以税前数值计算。 3.4.3 福利补贴包括住房补贴、午餐补贴、工龄补贴、司龄补贴、饮料费。 3.4.4 补贴、社会保险（含商业保险）等一般以员工岗位薪金为基础计算基数。 3.4.5 岗位薪金评定的依据是：员工所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。 3.4.6 个人收入所得税由员工承担，公司按有关规定代为扣缴。 3.5 【薪金调整机制】 3.5.1 公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。 3.5.2 公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；集团办公会认为应奖励的其他人员。 3.5.3 职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。 3.5.4 职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。 3.5.5 岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月十一日起执行；岗位薪金降级，从公司下发有关通知的当月起。 3.5.6 公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。 3.5.7 除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。 3.6 【社保】 3.6.1 公司向当地政府指定机构的有关保险公司为有上海户籍、上海居住证的可以办理社保的员工办理以下保险项目；养老保险、待业保险、医疗保险。 3.6.2 根据政府部门关于住房制度改革的规定，公司为城镇户口的员工办理住房公积金。为员工购买商品房提供有效的保证。 3.6.3 公司为不具备办理上述社保的外来员工办理综合性保险。 3.6.4 公司按政府部门所规定的比例，在每月工资发放中代为扣缴。 3.6.5 公司不为员工报销医药费，员工的医疗事宜依照相关医保规定执行。 3.7 【贺礼及奠仪（限转正后）】 3.7.1 员工生日的当月，可获得50元的加薪。 3.7.2 员工结婚且符合晚婚者，公司将致新婚贺礼人民币300元。 3.7.3 员工子女出生3个月后且领取独生子女证的，公司将致贺礼人民币200元。 3.7.4 员工子女考入全日制高等院校本科的，在一个月内出示入学通知，公司将致贺礼人民币500元。 3.7.5 公司员工的直系亲属不幸去世一个月内知会公司人事部门的，公司将致以奠礼人民币1000元。 3.8 【独生子女】 3.8.1 员工生育子女应根据国家计划生育规定领取独生子女证，并将复印件交公司人事部。 3.8.2 员工自领取独生子女证之日起至子女满14周岁止，公司每月给予保育费补助30元，并给予独生子女医疗补贴100元整，夫妇同在公司的，此待遇只能一方享受。 3.8.3 员工已领取独生子女证又自愿参加独生子女医疗费统筹者，每月交纳统筹费人民币10元，则独生子女医疗费用可由公司报销50%。 3.8.4 员工必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。 3.9 【职工活动】 3.9.1 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。 3.9.2 一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。 第四章 行为规范 4.1 【着装要求】 4.1.1服装要求得体、协调、整洁、悦目，以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则。 4.1.2上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配，服装大小合身，符合季节。 4.1.3衣服要熨平，皮鞋要擦亮。 4.1.4男士穿长裤，不可穿露趾鞋或便凉鞋，不可不穿袜子。 4.1.5女士要化淡妆，勿戴过多饰品，办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜，4.1.6不宜穿领口低的衣服，超短裙或皮短裙。 4.1.7个人卫生：男士不留长发长须，女士不化浓妆；着装整洁得体。 4.2 【办公场所及环境卫生】 4.2.1保持办公场所整洁美观，物品材料等摆放在规定地方，不随地吐痰、擤鼻涕，乱扔杂物， 办公垃圾、生活垃圾、建筑垃圾应分别倒入指定的地点。 4.2.2雨、雪天雨具请放在门厅处指定地点，不能在办公室晾雨衣和伞。 4.2.3开关门窗应小心，避免动作幅度过大。 4.2.4车辆停放在指定的停车点，并保持车容整洁。 4.2.5墙上勿随意钉勾和悬挂物品，张贴物应整齐、美观。 4.2.6办公桌应保持整洁、无污痕，桌面和桌下请勿放置杂物，下班离去前将桌面整理清洁。文件柜、办公桌内的文件等应摆放整齐，重要文件锁入柜内。 4.2.7办公场所工作时间内，禁止吸烟。客户特殊要求除外。 4.2.8办公室桌面不得有任何与工作无关的东西存在。 4.3 【社交、谈吐】 4.3.1注意口腔卫生，与人交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。 4.3.2与人交谈时要有诚意，热情，语言流利，准确；除了客户是同乡或其他极其特殊情况下 可以使用方言外，一律讲普通话。与人交谈时切勿用手或手中握的物件指向别人。 4.3.3交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望；勿鲁莽提问，或问及他人隐私，避免卖弄机智和学识，不要言语纠缠不休或语带讥讽；更勿目无他人，出言不逊。 4.3.4在对外交往中，要注意称呼，注意一般交谈的题材，如天气、物产、风土人情等，应用礼貌用语，可称呼“先生、小姐、女士、同志”等，勿使用“喂”等不礼貌称谓，应注意声调适中，交谈结束时，应简短话别，助手可抢先几步往前开门，客户要送至门外。 4.3.5见面时采用互相握手致意，由女士、长辈、上司先伸手并以右手为宜，男士应先脱手套再握手，妇女则不妨戴着手套握手。握手时应迎视对方视线，勿往下看或移开视线，与女性握手应轻握，参加大型活动人数较多时，可与主人握手，对其他人点头或微笑致意。 4.4 【举止、行为】 4.4.1守时：准时上、下班，不迟到，不早退。 4.4.2上班时，应保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 4.4.3对上司或同事要有热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可以使别人忘记烦恼，留给别人良好的第一印象。 4.4.4开诚布公，坦诚待人，互相尊重。在公司内仅是职务高低不同，无人的贵贱之分。 4.4.5热情诚恳地对待来访的客人，不以貌取人。在事先约定的时间内等候客人，若客人来访等待时，勿将其搁在一边，可取报纸、刊物给对方阅读。 4.4.6进出他人房间，须先轻轻敲门，听见应允后才进去，进入房间后轻轻关门。 4.4.7使用他人的物品须征得他人同意后方可借用，并及时归还。借用公司物品须通报保管人，并填写领用单，非消耗性物品应及时归还损坏或丢失须赔偿。 4.4.8未经他人许可，不得翻阅他人的物品。 4.5 【名片】 用双手把名片的文字向着对方先递出名片，在递送或接受名片时应用双手并稍欠身，接 过名片后认真看一遍，谈判时应放在桌子上排列好，对照再认，会议结束后放入口袋或公文包里。如客户先递出名片，应表示歉意，再递出自己的名片。切忌随意塞进口袋。 4.6 【宴请】 4.6.1衣冠整洁、准时到场。 4.6.2宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选定。 4.6.3陪客人数不宜超过客人数，如果只有一位客人，可以有两位陪客。 4.6.4分明主次位子，领客人就座后方可就餐。 4.6.5进餐时举止文明，使用餐具尽可能不发出声响，嘴中不发出大的咀嚼声。 4.6.6咀嚼时把嘴闭起来，不能一面咀嚼一面说话。 4.6.7残菜、残骨应吐在碟盘内。 4.6.8不能醉酒。 4.6.9说话的声音控制在对方听到为宜。 4.6.10用牙签时，请用手稍作掩饰。 4.6.11注意协调气氛，力求和谐、友好、热烈，但不要喧宾夺主，更不可与人争执。 4.6.12需要打喷涕、咳嗽时，注意使用你的餐巾，转声背对客人，然后向其他就餐客致歉。 4.6.13有事需要离席，应说明原因，说声“对不起”。 4.6.14不可留下客户自己先走。 4.6.15不要在客户面前领取收据或付款。 4.6.16一般等主人、主要客人离席后，方可离席。 4.7 【电话】 4.7.1电话铃响起时，迅接电话，不使铃声超过三下，旁桌无人而电话铃响时，也必须尽快代接电话，妥善处理。 4.7.2通话时语言保持简短扼要，通话前计划好通话内容，避免重复啰嗦。 4.7.3工作时间尽量避免打私人电话。如有必须处理的私事，尽可能放在午餐时间。 4.7.4通话态度和气热情，多使用您好、谢谢、对不起、我可以吗？、请等文明礼貌用语。切勿大声叫嚷。 4.7.5结束通话时，接话方要让打出方先挂电话。（通常男士让女士先挂电话；下属让上司先挂电告；后生让长者先挂电话；） 4.7.6若对方打错电话，应帮助把电话转到对方所需人那里。如不可能，应礼貌说明，不得责怪对方或断然挂断电话。 4.7.7记住你在电话中代表着公司。任何员工接到有关公司重要事项的电话，在不清楚应有认负责的情况下，要做好电话记录（来电者姓名、回电号码、单位、事项），并及时交办公室处理。 4.7.8电话费均列入各部门的考核费用，电话费由部门承担。打私人国内外长途电话需个人付费。 4.8 【公司期望】 4.8.1 牢记自己代表公司，在任何场合、任何时间地点都要做到有礼、得体，注意维护公司的形象声誉，待人接物态度谦和，从着装到言谈到举止，从基本的细节方面做起，以争取公司同仁与客户的合作。 4.8.2 在公司是名好员工，在社会上是守法文明的好公民，在家庭里是负起责任的好成员。 4.8.3 贯彻始终，水滴石穿，绳锯木断。努力做到：诚于中而行于外，慧于心而秀于言。 第五章 工作规范、纪律规定、考勤制度 5.1 【工作时间】 5.1.1 员工实行每周五日四十小时工作制。周六、周日为正常工休时间。 5.1.2 销售等不能按固定时间衡量工作任务的岗位，可实行不定时工作制度。 5.2 【工作规范】 5.2.1 恪尽职守，勤奋工作，争取时效，不拖延，不积压，高质量完成工作任务。 5.2.2 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密，不打听同事的考绩结果和薪酬收入。 5.2.3 爱惜并节约使用公司财物，不浪费，不化公为私。 5.2.4 遵守公司一切规章制度及工作守则。 5.2.5 保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为。 5.2.6 注意保护自身和周围人的安全与健康，维持良好的作业、办公等区域的清洁和秩序。 5.2.7 热爱本职工作，努力提高自己的工作技能，对自己的工作职责负全责。 5.2.8 员工之间应通力合作，互相配合，正确、有效、及时地沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系，不得相互拆台、打架斗殴、搬弄事非。 5.2.9 听从上级的工作批示和指导。对工作职务报告遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报。但紧急或特殊情况不在此限；上下之间诚意相待，彼此尊重。 5.2.10 在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务的工作 5.3【保护知识产权】 员工必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 5.4【调职】 5.4.1 公司根据生产、经营业务的需要和员工的技能，可安排员工调动职位，这是由于我们深信这将有利于发挥职员的潜质，员工对此不应拒绝。 5.4.2 员工也可以根据公司公布的空缺职位申请调动或推荐人才。职位的调动应先征得本部门主管、经理的同意。 5.4.3 新员工在试用期内不得申请调职。 5.4.4 任何内部私人协议调动都是公司不允许的，违者将作自动离职处理。 5.5【职业道德】 5.5.1 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退。 5.5.2 服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行。 5.5.3 对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本，个人不得侵吞。 5.5.4 在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益。 5.5.5 只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。 5.5.6 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 5.5.7 员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。 5.5.8 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 5.5.9 员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。 5.5.10 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括： （1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； （3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 5.6【请假程序和方法】 5.6.1 员工请假，需填写请假申请单，经部门经理审批后提交行政人事部。 5.6.2 如假期超过三天的，需经总经理批准，方可准假。 5.7【休假种类和假期待遇】 5.7.1 法定假 员工每年可享受有薪法定假7天:：元旦 1天、春节 3天、劳动节 1天、国庆节 2天。 5.7.2 病事假 5.7.2.1 员工因病请假，需出示区、市级医院证明，一月五天以内，扣发假日工资的50%,超过五日者，按病假时间，工资全额扣发。 5.7.2.2 员工因事请假，必须先经部门主管批准。未经批准，擅自离岗者，按旷工处理。请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。 5.7.2.3 请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在单位负责人及人力资源部门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。病假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上者，至第七个月起按岗位薪金数额的70%为基数发放。 5.7.2.4 请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单应交人力资源部门备案。 5.7.3 丧假 在公司任职一年的员工，倘若直系亲属去世，可以享有五天有薪（标准工资）丧假，直系亲属指父母(包括配偶的父母）、配偶、子女。 5.7.4 年休假 工龄Y（年） 年休假时间 1Y5 5天 5Y10 10天 10Y20 15天 Y20 20天 （1）高中毕业直接考入大专院校的，大专院校的学龄每二年折合一年工龄，硕士以上学龄计入工龄； （2）享受年休假者，公司将发给300元补贴，不再报销其它费用。 5.7.5 婚假 5.7.5.1 在公司任职满一年的员工，可以享受七天有薪（标准工资）婚假，婚假必须提前向主管申请并附上结婚证书复印件。 5.7.5.2 如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件，另加10天假期。 5.7.5.3 员工必须在结婚注册日后5个月内取假。 5.7.6 女员工产假 产假 领独生子女证 增加假期产假合计 非晚育 90天 35天 125天 晚育 105天 35天 140天 （1）男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育； （2）产假以产前后休假累计。 5.7.7 男员工护理假 10天（限在女方产假期间）。 5.7.8 女员工哺乳假 小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。 5.7.9 探亲假 （1）与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期30天的探亲假； （2）未婚、父母均在外地居住，每年职员可享受为期20天的探亲假； （3）已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期20天的探亲假，此假应在第四年享受； （4）由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派时间超过5个月，职员可享受上述规定探亲假； （5）享受探亲假者，公司将一次性发给300元补贴，不再报销任何费用。 5.7.10 调动假 异地办理行政和户粮关系调动手续，给为期7天的假期一次。 5.7.11 假期的一般性规定 5.7.11.1 员工转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，员工可以按规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午餐补贴。 5.7.11.2 每年职员只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后取假。 5.7.11.3 取假的一般程序： (1)提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申报拟休假的种类和时间. (2)具体休假时间，由所在部门与个人协商后统一安排。休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间。 5.7.11.4 凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假： (1) 一年内一次性病假超过45天或累计病假超过65天； (2) 一年内一次性事假超过25天或累计事假超过30天； (3) 一年内病、事假相加超过50天； (4) 一年内休产假超过30天。 5.7.11.5 如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假或探亲假。 5.7.11.6 因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。 5.8 【奖励】 本公司员工在圆满完成本职工作并作出特别贡献的情况下，将获得特殊的奖励： （1） 评为先进员工； （2） 嘉奖； （3） 记功； （4） 记大功； 员工奖励将获得奖金和荣誉证书。并由办公室（人事）记入本人档案。 有下列事迹之一者，得予嘉奖： （1） 为公司内外客户提供出色服务而受到多次赞扬（有具体事实）； （2） 为公司增收节支，产生巨大经济效益者； （3） 工作出色，贡献卓越，品行端正，堪当员工学习之楷模者。 有下列事迹之一者，得予记功或大功： （1） 对生产技术和经营管理建议改进，经采纳实施，卓有成就效者； （2） 维护公司重大利益，避免重大损失或节省资材物料卓有成效，经考核认定上者； （3） 遇有灾变，勇于负责，处置得当，经考核认定者； （4） 有其他重大功绩，经考核认定者。 5.9 【处罚】 5.9.1 纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效的有序的工作水准，保障公司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则： （1） 处分要有充分的理由的清楚的证据； （2） 处分的轻重与所犯过失的轻重相符； （3） 员工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范； （4） 员工对纪律处分有上诉的权利。总经理可对纪律处分作终裁定。 5.9.2 本公司员工纪律处分有五种： (1) 口头警告； (2) 书面警告； (3) 书面严重警告； (4) 无薪停职检查； (5) 开除（解除劳动合同）； 5.10 【员工处分累计升级制】 5.10.1 员工在第一次处分后，12个月内如仍再有处分，则受到累计升级的处分，如： （1）口头警告+口头警告书面警告 （2）口头警告+书面警告书面严重警告 （3）书面警告+书面严重警告开除（解除劳动合同） 5.10.2 如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过12个月，则不按累计升级计。员工可以将功抵过，如果说在处分后12个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次处分。 5.10.3 员工违反下列规定之一者，进行处罚： （1） 在禁烟区内吸烟者，罚款50元； （2） 进入生产车间不戴安全帽者，罚款50元； （3） 进入生产车间不穿工作服者，罚款50元； （4） 进入车间不佩戴上岗证者，罚款50元； （5） 在生产岗位上睡觉者罚款100元； （6） 在上班期间看与业务无关的书籍、报纸、杂专者罚款50元； （7） 考勤不打卡或代人打卡，将作旷工一天处理； （8） 无故窜岗、离岗或干私活者罚款50元。 5.11 【可以立即解雇的情况】 （1） 上班时酗酒或任何时候使用毒品； （2） 伤害其他职工、主管、同事或客人； （3） 任何种类的偷窃； （4） 伪造公司文件； （5） 在求职申请或其他已签署的文件中提供资料； （6） 故意进行危害公司或其他职工安全的行动和事宜； （7） 故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害； （8） 故意违反公司的行为准则； （9） 向未经授权的人透露专有资料或