超星泛雅《公共关系礼仪事务-杜汉荣》答案.doc

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超星泛雅《公共关系礼仪事务 杜汉荣》答案
1.1——1.对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
A、
要有良好的人生规划
B、
要有坚持不懈的毅力和勇气
C、
要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如
D、
要广泛涉猎，但 要有目的的攻坚克难，学有所专。
正确答案： C 我的答案：C
2
针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。
A、
营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问
B、
要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。
C、
“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信
D、
“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来
正确答案： D 我的答案：D
3
“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
A、
不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行
B、
应该多听取他人的意见
C、
做事不能太主观妄断
D、
要虚心以待
正确答案： A 我的答案：A
4
对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。
正确答案：√ 我的答案：√
1.2
1
下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。
A、
公共关系是关系的一种
B、
它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织
C、
它的客体一般是指公众
D、
它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络
正确答案： B 我的答案：C
2
公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
A、
社会组织进行的传播活动也是一种公共关系
B、
公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动
C、
公共关系作为一种行为规范，具有法律效力
D、
通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的
正确答案： D 我的答案：C
3
公共关系的三大要素不包括（）。
A、
社会组织
B、
传播沟通
C、
公众
D、
影响力
正确答案： D 我的答案：D
4
公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。
正确答案：× 我的答案：√
5
一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。
正确答案：× 我的答案：×
1.3
1
下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）。
A、
孔子周游列国
B、
郑国子产不毁乡校
C、
孟尝君食客冯谖火烧券契
D、
孟母三迁
正确答案： D 我的答案：D
2
我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。
A、
没有确切的传播手段和宣传活动
B、
没有专门的组织
C、
没有职业的从业人员
D、
没有平等意义上的双向沟通
正确答案： A 我的答案：D
3
我国第一家公关公司成立于（）。
A、
1986年
B、
1985年
C、
1984年
D、
1987年
正确答案： A 我的答案：B
4
中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌芽于战国时期。
正确答案：× 我的答案：√
1.4
1
采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
A、
产品形象的信息
B、
公众需求信息
C、
组织形象的信息
D、
组织环境信息
正确答案： B 我的答案：D
2
在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。
A、
公众对组织的评价
B、
公众对组织管理水平的评价
C、
公众对组织人员素质的评价
D、
公众对自我的评价
正确答案： D 我的答案：D
3
参与决策的职能不包括以下（）项。
A、
站在公众的立场上发现决策的问题
B、
是公众利益进入决策的视野
C、
在互动中使公众直接参与决策
D、
在决策中确立公共关系的目标
正确答案： C 我的答案：C
4
下列关于公共关系的意识，不正确的是（）。
A、
树立形象的意识
B、
以盈利为首要目标的意识
C、
服务公众的意识
D、
沟通协调的意识
正确答案： B 我的答案：B
5
沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调。
正确答案：√ 我的答案：√
2.1
1
社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。 正确答案：× 我的答案：×
2
全员性也是公共关系的一个重要特征。
正确答案：√ 我的答案：√
3
所谓社会组织，包括一些最基本的要素，其中不包括（）项。
A、
一定的社会成员
B、
具有一定的规范
C、
以盈利或非盈利为区分标准
D、
围绕一定的目标聚合
正确答案： C 我的答案：C
4
下列（）项，不属于公共关系的特性。
A、
人情性
B、
单向性
C、
长期性
D、
创造性
正确答案： B 我的答案：B
5
社会组织的分类不包括以下（）项。
A、
营利性组织
B、
非营利性组织
C、
互利性组织
D、
非政府组织
正确答案： D 我的答案：C
2.2
1
社会组织必须具备几方面的能力，其中不包括以下（）项。
A、
应变能力
B、
协调能力
C、
检验能力
D、
自我完善的能力
正确答案： D 我的答案：C
2
针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。
A、
必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素
B、
及时提出不过负荷组织目标的因素
C、
检验主要是指对组织时间结果的检验
D、
要及时做好对不符合目标的因素的善后工作
正确答案： C 我的答案：C
3
下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。
A、
有效协调部门关系
B、
协调组织内部和外部各种有利和不利因素
C、
消除各种关系冲突
D、
协调组织内部和外部各种人际关系
正确答案： B 我的答案：C
4
任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。
正确答案：√ 我的答案：√
5
社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。
正确答案：√ 我的答案：√
2.3
1
下列有关“公众”的说法，不正确的是（）。
A、
公众是一个社会群体
B、
它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件
C、
公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系
D、
它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系
正确答案： B 我的答案：B
2
公众的分类主要包括两种，一种是横向的分类，另一种则是纵向的分类。
正确答案：√ 我的答案：√
3
大众传播媒介公众属于对公众过得纵向向分类中的一项。
正确答案：× 我的答案：×
4
公共关系中的传播包括个人间的、群体间的、以及个人与群体间的信息传播过程。
正确答案：√ 我的答案：√
2.4
1
下列选项中，不属于公共关系与宣传的差异的是（）。
A、
工作性质不同
B、
工作方式的不同
C、
传播的目标相同
D、
宣传属于单向传播，而公共关系则属于双向传播，并且必须尊重事实
正确答案： C 我的答案：C
2
公共关系传播的首要原则是（）。
A、
吸引受众
B、
具有创意性
C、
形象良好
D、
真实可信
正确答案： D 我的答案：D
3
传统的宣传工作属于思想政治工作范畴，这与公共关系的同质的。
正确答案：× 我的答案：√
4
广告可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。
正确答案：√ 我的答案：×
5
公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。
正确答案：√ 我的答案：√
2.5
1
上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。
正确答案：√ 我的答案：√
3.1
1
下列有关企业公共关系的目的及意义，说法有误的是（）。
A、
是把树立形象的任务渗透到企业管理当中
B、
广结人员
C、
开拓市场
D、
撰写市场调查研究报告
正确答案： D 我的答案：B
2
商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。
A、
确立优待服务、顾客至上的原则
B、
树立企业形象为根本目的
C、
抓住有利时机，开展宣传攻势
D、
捕捉市场信息、领先占领市场
正确答案： B 我的答案：B
3
一般保险公司会紧紧抓住特殊时机，对外宣传并提供免费服务，其目的是为了树立良好的企业形象，属于形象公关范围。
正确答案：√ 我的答案：×
4
事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。
正确答案：× 我的答案：√
3.2
1
雇员关系不包括（）。
A、
组织机构中的上下级之间的关系
B、
各职能部门之间的关系
C、
内部员工之间的关系
D、
组织内部员工与受众的关系
正确答案： D 我的答案：D
2
员工的作用不包括（）项。
A、
员工是组织的主体
B、
组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现
C、
员工时组织形象的设计师和创造人
D、
单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响
正确答案： D 我的答案：D
3
下列选项，不是有效处理员工关系的方法是（）。
A、
加强双向沟通，实现信息共享
B、
建立企业文化，增强组织内聚力
C、
建立严格的规章制度，严格执行，不容情分
D、
掌握用人之道，加强组织向心力
正确答案： C 我的答案：C
4
现代公共关系首要因素是要对外沟通传播，以树立良好的企业形象。
正确答案：× 我的答案：√
3.3
1
下列有关企业文化的“软”方面，说法有误的是（）。
A、
它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面
B、
企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力
C、
企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段
D、
事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑
正确答案： C 我的答案：C
2
下列对于创业初期的员工关系管理，说法不正确的是（）。
A、
要注重公平
B、
要适时吃“大锅饭”
C、
要有动态合理的奖励机制，不能太过死板
D、
要严格执行上下级的责任分工制度
正确答案： D 我的答案：B
3
企业文化是有形和无形两种管理方式的综合。
正确答案：× 我的答案：√
4
所谓企业文化的“硬”的方面，就是指决定企业价值观念的各种具体活动。
正确答案：√ 我的答案：√
3.4
1
下列有关非正式组织的说法，错误的是（）。
A、
它是松散、自由的人际活动圈子
B、
它也有自上而下的规范管理
C、
非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用
D、
非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。
正确答案： B 我的答案：A
2
非正式团体对正是团体的影响是多重的，下列说法不正确的是（）。
A、
非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的
B、
非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力
C、
非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应
D、
非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑
正确答案： A 我的答案：A
3
在主体公共关系活动中，应正确处理与非正式团体的关系，下列说法不可取的是（）。
A、
首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力
B、
要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络
C、
注意防止组织内部小道消息的蔓延
D、
要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理
正确答案： D 我的答案：D
4
搞好雇员关系，必须从确立个人价值入手，使团体中的每个成员都能各尽所能，各司其职，在岗位中实现自己的个人价值。
正确答案：√ 我的答案：√
3.5
1
一般来说，顾客满意的集中表现是（）。
A、
好评率高
退货少
C、
销量好
D、
顾客重复购买的程度
正确答案： D 我的答案：D
2
企业应具有强烈的消费者意识，下列说法不正确的是（）。
A、
根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境
B、
努力开发消费者所需要的新产品或服务方式
C、
保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的
D、
企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁
正确答案： C 我的答案：C
3
保障消费者的权利，主要包括几方面内容，其中不包括（）。
A、
安全
B、
陈述
C、
赔偿
D、
知晓
正确答案： C 我的答案：C
4
下列说法中，不符合处理顾客关系的方法要求的是（）。
A、
塑造为顾客服务的形象
B、
经济利益至上的原则
C、
提供优质的配套服务
D、
对消费者实行科学管理
正确答案： B 我的答案：B
5
组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。
A、
杂志
报纸
C、
电视
D、
新闻媒介
正确答案： D 我的答案：D
3.6
1
加强与新闻媒介的合作与联系，对企业来说非常重要，下列做法不正确的是（）。
A、
要了解新闻媒介的各种形式和特点
B、
主动、及时向新闻媒介提供组织的信息
C、
建立与新闻界的友谊关系
D、
为新闻界寻找更多的话题源，揭露不正当竞争，以树立企业形象
正确答案： D 我的答案：D
2
经销商和代销商的划分，是按照销售商品的所有权进行的。
正确答案：√ 我的答案：√
3
下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是（）项。
A、
尊重新闻界的职业特点
B、
加强与新闻界的合作与联系
C、
在于新闻界交流的过程中，要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害
D、
及时与新闻界交流信息
正确答案： C 我的答案：C
4
下列选项中，不符合企业处理与中间商关系的艺术是（）。
A、
提高企业的吸引力
B、
只需直接沟通，不需要间接交流
C、
要为中间商提供便利
D、
促进了解、增加友谊
正确答案： B 我的答案：B
5
下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。
A、
中间商企业产品的重要销售者
B、
中间商是企业与消费者的中介
C、
企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体。
D、
企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合
正确答案： D 我的答案：A
4.1
1
在公关活动中，调查属于首要因素，以下不属于公共关系的工作步骤是（）。
A、
根据调查的信息做策划
B、
公共关系实施
C、
公共关系评估
D、
公共关系危预案
正确答案： D 我的答案：A
2
下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）。
A、
公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础
B、
公共关系调查研究具有沟通信息的作用
C、
公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素
D、
公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节
正确答案： C 我的答案：A
3
以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。
A、
了解组织的公共关系状态
B、
确定公共关系的客体
C、
提出公共关系改进措施
D、
揭示公共关系发展趋势
正确答案： B 我的答案：A
4
可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。
正确答案：√ 我的答案：√
4.2
1
公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。
A、
状态性课题
B、
研究性课题
C、
导向性课题
D、
开发性的研究课题
正确答案： C 我的答案：D
2
公共关系调查研究的基本原则不包括（）。
A、
实事求是的原则
B、
尊重公众的原则
C、
讲求效益原则
D、
要保证数据信息的精准，不得有任何差错
正确答案： D 我的答案：D
3
公共关系调查讲求效益的原则，首要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点。
正确答案：√ 我的答案：√
4
公共关系调查研究必须要遵循实事求是的原则，这里的“实事求是”既要求按事物的实际情况办事，又要求从实际出发，找出周围事物内部的联系及其规律。
正确答案：√ 我的答案：√
5
在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。
A、
尊重公众是顺利开展公关调查的前提
B、
公众对调查的配合与支持至关重要
C、
公众是公共关系中的主体，因而需要重视
D、
尊重公众是建立组织信誉的需要
正确答案： C 我的答案：D
4.3
1
调查设计是调查计划的一部分内容，其中不包括（）。
A、
调查的目的和内容
B、
调查的具体对象和范围
C、
取得资料的方法
D、
所得数据处理的手段和方法
正确答案： D 我的答案：D
2
制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。
A、
要做可行性论证
B、
计划既要全面又要简单明了
C、
参与计划人员的素质
D、
调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联
正确答案： C 我的答案：B
3
下列不属于调查工作具体安排的内容是（）。
A、
调查的组织、领导和人员配备
B、
调查具体对象的确定
C、
调查日程安排
D、
经费估算
正确答案： B 我的答案：D
4
调查计划的内容一般包括两部分，一是对调查本身的设计，另一方面是对调查工作的具体安排。
正确答案：√ 我的答案：√
4.4
1
调查报告的说服力主要是写给上级看的。
正确答案：√ 我的答案：×
2
资料的整理分析不包括以下（）项。
A、
检查核实
B、
实地调查
C、
分类汇编
D、
分析论证
正确答案： B 我的答案：B
3
下列有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是（）。
A、
原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料
B、
二者都属于调查资料的范畴
C、
原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由他人收集而得。
D、
原始资料所需成本比现成资料高
正确答案： D 我的答案：B
4
搜集资料的方法有两种，一种是问卷调查，另一种是访谈。 正确答案：√ 我的答案：√
5
下列选项中，不属于调查报告的内容是（）。
A、
分析结果
B、
问卷回收率及抽样误差
C、
调查的合理性论证
D、
调查采用的方法
正确答案： C 我的答案：A
4.5
1
简单随机抽样方法不包括（）。
A、
直接抽取法
B、
等距随机抽样
C、
抽签法
D、
随机数表法
正确答案： B 我的答案：A
2
访谈法不包括（）。
A、
电话访谈
B、
座谈会
C、
个别访问
D、
抽查
正确答案： D 我的答案：D
3
抽样性调查叫其他中调查有更多的优越性，其中不包括（）。
A、
科学性更高
B、
统计方法更科学
C、
步骤最简便
D、
准确性交稿
正确答案： C 我的答案：D
4
调查的类型主要有几种，其中不包括（）。
A、
普查
B、
重点调查
C、
典型调查
D、
实地调查
正确答案： D 我的答案：D
5
重点调查的调查单位较少，更有利于集中人力、物力和财力进行深入调查。
正确答案：√ 我的答案：√
4.6
1
在主持会议时应注意几点，其中不包括（）。
A、
要制造轻松和谐的会议气氛
B、
要把握会议讨论的方向
C、
要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用
D、
要主持好大局
正确答案： C 我的答案：C
2
访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一，主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧。 正确答案：√ 我的答案：√
3
集体访谈应该注意几个技巧，其中不包括（）。
A、
充分做好准备工作
B、
精心主持会议
C、
准备好会议提纲
D、
总结会议经验
正确答案： D 我的答案：A
4
以下不属于成功的座谈会的表现是（）。
A、
主题突出
B、
与会者充分发表意见
C、
问题能够引入深层讨论
D、
海阔天空神侃
正确答案： D 我的答案：D
4.7
1
下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。
A、
组织自然情况
B、
组织社会情况
C、
组织历史情况
D、
组织所处的外部环境的调查
2
公众意见的调查不包括（）。
A、
对组织形象的意见
B、
企业未来的发展情况
C、
对活动效果的意见
D、
企业内部公众的意见
正确答案： B 我的答案：B
3
社会环境调查包括政策环境调查、社会问题及其他公共组织的情况。
正确答案：√ 我的答案：√
4
内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价和公众需要，但不包括领导行为评价。
正确答案：× 我的答案：×
4.8
1
组织形象一般包括很多方面，其中不包括（）。
A、
组织的领导形象
B、
组织管理形象
C、
组织实力形象
D、
组织产品形象
正确答案： A 我的答案：A
2
组织管理形象调查不包括以下（）项内容。
A、
调查组织内部成员的精神状态
B、
对组织管理人员的职、责、权进行调查
C、
组织宣传活动效果
D、
对组织内部计划工作进行调查
正确答案： C 我的答案：C
3
组织形象是一个整体概念，这意味着它具有一定的内部构成，并且各要素相互关联。
4
组织的实力是组织在竞争中的条件下生存发展的基本因素，而雄厚的实力关键指的是物质基础方面。
正确答案：× 我的答案：√
4.9
1
限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）
A、
本企业经济亏损
B、
其他的高价产品滞销
C、
本企业的产品畅销
D、
没有任何好处
正确答案： C 我的答案：B
2
汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）
A、
不便携不适合上海人的生活方式
B、
太沉重顾客不愿意购买
C、
理货员被要求将大包装放在架子最高处
D、
大包装价钱高不实惠
正确答案： A 我的答案：A
4.10
1
进见在个别访谈中非常重要，进见时需要注意的方面不包括（）。
A、
服饰打扮庄重大方
B、
有条件的尽可能让人引见
C、
要根据进见的人决定自己的态度
D、
进见时要注意礼节，给人良好的印象
正确答案： C 我的答案：C
2
个人访谈最大的困难是如何拍出沟通障碍，使被调查者乐意接受调查。
正确答案：× 我的答案：√
3
在个人访谈中，公关人员应注意几点要求，其中不涉及（）。
A、
要提高进见被调查人的技巧
B、
提高与被调查者建立融洽关系的技巧
C、
要时刻关注自身的外在形象
D、
要提高交流质量
正确答案： C 我的答案：C
4
个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节。
正确答案：√ 我的答案：√
4.11
1
进入正式交谈阶段，下列不符合公关应注意的事项是（）。
A、
要注意交谈气氛
B、
不要发表带倾向性的意见
C、
应该适时发表个人的意见和观点
D、
要把握交谈的主题
正确答案： C 我的答案：B
2
个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。
A、
交谈要尽可能抓住要领
B、
当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题
C、
交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入
D、
交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正
正确答案： D 我的答案：D
3
个人访谈的正式交谈阶段，为保证资料的真实性，调查者应采取中立的态度。
正确答案：√ 我的答案：√
4
当交谈中出现新的问题，而又是预先没有准备的，调查者应及时衡量新问题的价值，以此确定是否有必要就此展开。
正确答案：√ 我的答案：√
5.1
1
下列不属于公共策划应遵循的原则是（）。
A、
真实性原则
B、
针对性原则
C、
全面性原则
D、
系统性原则
正确答案： C 我的答案：C
2
公共关系目标的分类方法一般按照公共策划目标的时间长短来划分。
正确答案：× 我的答案：√
3
公共策划的一般程序不包括（）。
A、
信息分析
B、
确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等
C、
以公关策划书的形式形成公关策划方案。
D、
策划方案评估
正确答案： D 我的答案：C
4
公共策划也要讲求创造性的原则，但要在可行的基础上进行合理的创造。
正确答案：√ 我的答案：√
5
公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，而设计出的最佳行动方案。
正确答案：× 我的答案：√
5.2
1
形象策划是企业策划中的一项常用手段。
正确答案：√ 我的答案：√
2
下列不包括在企业常用策划中的是（）。
A、
产品策划
B、
公关策划
C、
活动策划
D、
纯理论构想
正确答案： D 我的答案：D
3
创意策划的最后一个环节是艺术化过程。
正确答案：× 我的答案：×
4
策划创意的方法不包括（）。
A、
经典创意方法
B、
非结构化的创意方法
C、
水平思考的创意方法
D、
“集脑会商思考”的创意方法
正确答案： B 我的答案：A
5.3
1
在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。
A、
争先
B、
乘机
C、
后发
D、
后知后觉
正确答案： D 我的答案：D
2
当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。
A、
择术
B、
造势
C、
乘机
D、
争先
正确答案： C 我的答案：C
3
“0——0”的营销模式，其内涵是指线上与线下之间关系的打通。
正确答案：√ 我的答案：√
4
后发在公关策划中也非常重要，它与后知后觉不同，它有利于我们在前人的实践基础上，对市场和公众有更充分的反应和准备，有利于整合资源。
正确答案：√ 我的答案：√
5.4
1
用咏春拳来比喻在公关策划中的一个基本要求，是（）。
A、
争先
B、
乘机
C、
后发
D、
审时
正确答案： A 我的答案：C
2
公共关系广告的类型不包括（）。
A、
实力广告
B、
礼仪广告
C、
公益广告
D、
祝贺广告
正确答案： C 我的答案：D
3
以下不属于“择术”的方法的是（）。
A、
以诚换诚术
B、
以攻为守术
C、
自扬家丑术
D、
诈术
正确答案： D 我的答案：D
4
实力广告是从正面宣传的方式，向公众直接进行自我推荐，以期在公众心中构筑起美好的形象。
正确答案：√ 我的答案：√
5.5
1
节庆典等大型活动制造声势；增强影响力的广告，叫做（）。
观念广告
B、
实力广告
C、
声势广告
D、
祝贺广告
正确答案： C 我的答案：C
2
观念广告主要是社会组织向社会公众宣传组织的一些软信息，其中不包括（）。
A、
经营哲学
B、
价值准则
C、
行为规范
D、
未来目标
正确答案： D 我的答案：A
3
以下有关“歉意广告”的说法，错误的是（）。
A、
其目的是“以退为进”
B、
说明歉意广告多带有企业的虚伪性
C、
企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”
D、
在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”
正确答案： B 我的答案：B
4
歉意广告主要有两种形式，一是企业本身经营确有不足并造成有关公众损失时，另一个则是间接责任产生的问题，致使企业被公众误解时。
正确答案：× 我的答案：√
5.6
1
在广告宣传中突出产品的新价值的是（）定位。
A、
实体
B、
观念
C、
品质
价格
正确答案： A 我的答案：C
2
很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。
A、
实体
B、
品名
C、
价格
D、
效用
正确答案： B 我的答案：D
3
（）定位是使广告的内容不仅显示商品本身的特点，更重要的是展示一种文化，标示一种期盼，表征一种精神。
A、
价格
B、
企业
C、
品质
D、
文化
正确答案： D 我的答案：D
4
观念定位在具体应用上分为逆向定位和是非定位两种。
正确答案：√ 我的答案：×
5.7
1
大型活动实施的流程一定是先确认经费，后成立领导小组。
正确答案：× 我的答案：×
2
活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。
A、
后备服务
B、
应急措施
C、
信息反馈
D、
机动经费
正确答案： C 我的答案：B
3
大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。
A、
主持
B、
记者
C、
观众
D、
领导
正确答案： D 我的答案：D
4
相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这体现了大型活动实施（）的特点。
A、
难度大
B、
影响广
C、
经费多
D、
人员多
正确答案： C 我的答案：C
5.8
1
进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。
A、
突发性
B、
聚焦性
C、
破坏性
D、
紧迫性
正确答案： B 我的答案：A
2
对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。
A、
突发性
B、
聚焦性
C、
破坏性
D、
紧迫性
正确答案： C 我的答案：C
3
不论什么规模的危机，决策不好，一定会造成损失。
正确答案：√ 我的答案：√
4
北京修建地铁的时间要早于平壤。
正确答案：× 我的答案：√
5.9
1
企业决策失误或管理不善，导致企业无法正常运行，产生（）危机。
A、
意外
B、
经营
C、
信誉
D、
素质
正确答案： B 我的答案：B
2
企业失去银行的信任，会产生（）危机。
A、
经营
B、
信誉
C、
素质
D、
信贷
正确答案： D 我的答案：D
3
企业危机是无法避免预防的。
正确答案：× 我的答案：×
4
公众对企业的不满情绪、反对意见、迫切要求，是构成公共关系危机的前兆。 正确答案：√ 我的答案：√
5.10
1
危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。
A、
预测
B、
实事求是
C、
应急
D、
积极行动
正确答案： D 我的答案：B
2
危机处理一般程序的第一步是（）。
A、
采取紧急措施，防止事态发展
B、
坦诚告知，表明诚意
C、
调查情况，搜集信息
D、
针对对象，确定对策
正确答案： A 我的答案：A
3
在一个技术问题和广告虚假宣传引发的信任危机中，明星完全缺乏公信力。
正确答案：√ 我的答案：√
4
强化危机管理只能治“标”，完善公司治理，重建消费者对企业、品牌与产品的信心，才是治“本”之策。
正确答案：√ 我的答案：√
6.1
1
人际交往的含义不包括（）
A、
是人与人之间的交往
B、
是有意识有目的的行为
C、
是人类最重要的一种互动方式
D、
需要实现信息交往和思想互动
正确答案： C 我的答案：C
2
人际交往中的正式沟通取决于（）
A、
沟通进行的地点
B、
沟通涉及的内容
C、
展开沟通的人物
D、
沟通进行的时间
正确答案： B 我的答案：B
3
需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）
A、
相遇阶段
B、
吸引阶段
C、
适应阶段
D、
注意阶段
正确答案： B 我的答案：B
4
恋爱中的双方在不经意间学习对方的说话方式，这属于交往关系中的适应阶段。 正确答案：√ 我的答案：√
6.2
1
人际交往的语言技巧中赞扬的技巧的前提是什么？（）
A、
真诚
B、
友善
C、
尽可能地夸奖
D、
实事求是
正确答案： A 我的答案：D
2
赞扬的语言技巧不包括（）。
A、
实事求是
B、
要与相应的环境相适应
C、
态度真诚
D、
语言考究
正确答案： D 我的答案：D
3
内涵对于人际关系的形象塑造中的（）十分重要。
A、
仪表整洁
B、
形象高雅
C、
谈吐幽默
D、
逻辑严密
正确答案： C 我的答案：C
4
用举例子等间接赞扬的方式可能会受到意想