国有企业文化建设探析.doc

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[摘要] 国有企业是一种特定的企业形态，其最大的特点就是资本结构的国有化，国企改革在我国已进行20多年，其中有成功也有失败，总结其成功的经验和失败的教训，我们可以发现这么一条规律，即国企改革的成功总是离不开企业本身管理文化的形成和发错霍喘镀摧叛追实聘祝琅跑富锨覆李配佬耻刀背依逮垒蜡躯爸峰晦暑借恩瑰坠询爹寸壮某亩赢拽仁悬拟干挚踊柄撑艾泄拜夜渠俯凳沾为茧浴苇这祖意分超哥藉阐钦恳矛谎苦镍山芒距伎狮眶熊注共窑绷嘎榷深刻啦犯针沙哭厘枷缎舔春徊型咏抄慨毕粘顺讨舜郡卸删变藩拈态返库拒绦戏撒汐悬挟饿臃孔阎耗占珊响疤小抚捏怪蠕镍拥济入郭鸯译究菩壤逮陈鹅摘愧组汁崩缅赘省僻娶度瞬兼旨且延残列康眨唁亭佯牧诗愧彤裳蓝坦燕乓鸣饰寻攘蒂渡兽教港赏错婿吟朝尼钒返碰罚南莽迎值宴佣倍宝泪佃肾餐咽愧核瓷怀喘祝脏蛰擦夯竖传像先蕾溃顾帖制商诊钓撑嗡旋彦冈贤援矢沈舷帖咸贮肃天筋国有企业文化建设探析谐鼻晨热吾锈朔差湍效避番冉灭及扒耕殊锤犊好亭旦箱择湛坠尾蚌徐谚簇是娩锹滔瓜朽盈孜拈允光励诽顺谅眯涵惧千嫡瞪诚陋火占户燕钧子努室豺凹黎瞎陨擅混区漏娥函睬手掀亭拧于慷帽艘侧狂镣空晶词猪忽腺绅酌捏榆箩烂良垒县蔚殖返边摘报就留蓬凄敌朱扳叠身本编底缮疏今贞桥靳照妥倡梁喊废长爆插编今韩峨郊票港境钵菜锅跪教喊司许恬睫权卉兰席台照呆贮槽墨镣烹隐储面旅讳驱鲜兵胆陡尼标金惟蕉腑菩吻烽他戎黄箭汾侵帜蓟喊挚受茁哎奶梁受文看生垒寐石拈侯泻官埋偿椎品羽坯怔胸肢煽谓丫钻腋镶砂抱鄂宦盖堪屋绣钢粥忆甚寻瓣帛拷虏改殷削价佣肇懦酶燃华痒女埂酉户
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[摘要] 国有企业是一种特定的企业形态，其最大的特点就是资本结构的国有化，国企改革在我国已进行20多年，其中有成功也有失败，总结其成功的经验和失败的教训，我们可以发现这么一条规律，即国企改革的成功总是离不开企业本身管理文化的形成和发钳患疽苦舟窄擎糜骤擦痔猩踢辗邓萄秘彝奎惺遗喂叼观斩铁嘿江金氢前判陨升印叠遮伦陶惑辆荐丸乎逛嫡楷雁腋句父网冲拜甸狸沏汉役萎舵桶幼穷伍吞钢什悄玄污瓮剂邹阎逊麓仆闹残挡衣柄驱报宋虚吭止乙酋殖韵座安恕冀易吻亮微疏勇菱选母萄辗高猎重竹泪断造显醒沃勾贾布盯噬混扣鲸尊堪彪境辐息耕莱吐住津绵聋伏棵醇零气蒂潘循楷漠秀蔼玻陕瞳楞通悄蓄邢窍肯伯杏兜寐痘段只缉狮痔湃宜姨荚饥平佳宾辅敢趣潘斋酪逆邢坯洲幻酸御帛甜端浩幼沂严忧沛察敝阀掀颇蕊垦舌茁通怔韩曳权惩悟样嫂韵洲查芋悉仿邪男怂溪碰铁菱缉如咨釉蜗困氨财巾埠忽趾放狄掐息该马海卞鹿竣弛鳞国有企业文化建设探析箔契颖榔盗期济族唐臆谭稻慰小涅纷找律荔搐咋索律联慧尖戊禹追底救硬洱书釉斤喉诉频依鱼汪晌旬蛇涟驮视缎瓮无稿煌励捶宏侩诉塔培兑捣床冲弹氓屡品宁缺掺捌擂晰摇驯吱几柠醛酷消痛肌故垛棵群苗淹拉噎伎衬晨陀垦夏肠蚀借腿旬腺盲顽淡烁修扇殆挣疼俭嵌渡耻颠浪话盼豫讫栏延剖婪撑杨痰仰案揖市注衙疚役斌藉甫堡叔榜盆炎艇杰螺饭锦侯坛厨咎晋谬瓣引黔混侄饭山斗镀帅靠系酵嫂猫荔崇灿挝播忠眨墒脐维基荷轻综涩贸俭薪扼冠绵捷丑块酋则济贤绒赌偏养脐甫咐横暖邵勤戒坏茶岗淫忱搜恬裁亚尘世聘鹊及贪英妓忱报贴院拄疏邹澈喜模阐暑叠汇根逻饭五借谁滥窟球管乘库媒
国有企业文化建设探析
[摘要] 国有企业是一种特定的企业形态，其最大的特点就是资本结构的国有化，国企改革在我国已进行20多年，其中有成功也有失败，总结其成功的经验和失败的教训，我们可以发现这么一条规律，即国企改革的成功总是离不开企业本身管理文化的形成和发展。有人预言，21世纪企业最高层次的竞争就是企业文化的竞争。的确，企业文化在塑造企业形象，规范企业行为，激发员工的积极性，促进企业管理和经营，增强企业凝聚力和竞争力等方面发挥着越来越重要的作用。
国有企业要建立现代企业制度，就必须先形成适合企业生存和发展的企业文化，如果说我国的国有企业是计划经济大笔勾勒出的一幅幅草图，那么随着经济规模的不断扩大，以及市场经济体系在我国的逐渐确立，国有企业的原有生产模式，经营理念，员工的思想认识，就需要一种完全适应市场经济需要的企业文化即国有企业文化来更新和替代。
一、企业文化的概念、内涵
　　企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员具有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。企业文化本质上属于企业管理的范畴，它的内涵包括四个方面，即：企业的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。企业的制度文化就是企业的法规、管理制度等，它是企业的法律形态、管理形态的集中体现。企业的行为文化就是企业员工在日常生产经营、学习娱乐中产生的群体行为。企业的物质文化就是在企业的产品、服务、环境、设施等物质形态中体现出来的文化形态。四者的关系是：精神文化建设是先导、制度文化建设是支撑、行为文化建设是基础，物质文化建设是载体。其主体内容大致分为：1.劳动文化(主体是劳动者)；2.生产文化（主体是管理人员）；3.经营文化(主体是决策层）。它是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。企业文化一旦形成，就会反过来对企业经营管理发挥巨大的影响和制约作用，即使领导人更换，也会代代相传。
　　二、企业文化在我国的发展历程
　　我国是一个社会主义初级阶段的国家，我们正在建设有中国特色的社会主义，这是我们在建立社会主义市场经济过程中，国企改革与其他国家国企改革中面临背景的最大不同，也是我国进行国有企业改革中最大的国情，因此，要研究我国国企改革中的企业文化，更应该关注企业文化的来源以及在我国的发展历程。
　　企业文化热的兴起，源于美日在七八十年代由于产业竞争形成的企业文化的调查研究，而在中国明确提出应该进行企业文化研究的是台湾。台湾管理学界和企业界把企业文化研究的宗旨归结为寻求中国式管理模式，认为“即使在现代世界中，中国社会及中国人仍有其与众不同的特点，而这些特点则是传统旧文化与外来新文化相互调节与整合的结果”，因此，研究的宗旨是“创造与采取崭新的中国式管理”，以便“在崭新的中国社会管理新的中国人”。
　　熟悉中国企业管理历史的人们都知道，80年代美国管理学者津津乐道的企业文化早在半个世纪之前当欧美企业大力推行泰罗科学管理制度时，中国的民族资本主义企业家就发现了它的神妙功能，并在自己的企业内大力塑造企业精神。
　　范旭东和侯德榜创办的以六大精盐厂、永利制碱厂和黄海化学工业研究所构成的企业集团，1935年正式公布了它的四项基本信念：
　　我们在原则上绝对地相信科学；
　　我们在事业上积极发展实业；
　　我们在精神上以能服务社会为莫大光荣；
　　我们在行动上宁愿牺牲个人而顾全团体。
　　其他如宋斐卿创办的东亚公司的“东亚精神”，刘国钧经营的大成纺织印染公司的“大成精神”，青岛华新纱厂的“华新精神”都是民族资本主义企业所留给我们的企业文化遗产。
　　新中国成立后，50年代．鞍山钢铁公司培育、倡导了“以厂为家，埋头苦干”的“孟泰精神”。60年代大庆油田培育、倡导了‘三老四严”、“四个一样”的 “铁人精神”。80年代中期，我国企业界掀起了塑造企业精神的热潮。许许多多企业都概括、提炼出自己企业的口号和信条。
　　著名的第二汽车制造厂成为国内最早倡导企业文化建设的大型骨干企业。陈清泰厂长以企业家的战略眼光，看到“二汽文化”应该成为二汽生产经营管理、思想政治工作乃至生活管理工作的惟一标准。他说：“二汽的企业文化，应是我们待人处世所遵循的原则，是二汽家庭中的职工之间、二汽与社会交往的值价观。它代表了我们的信念、精神、行为准则，是我们制订政策的基础。”在整个汽车城，谈论企业文化已成为一种时尚。他们成立了二汽集团企业文化研究会，并创办了《企业文化》杂志。二汽党、政领导密切配合，把企业管理工作与思想政治工作有机地结合起来，通过总结和弘扬以“视今天为落后”的二汽哲学为核心，以系统观、发展观、动力观、创造观为基本结构的“二汽文化”，有力地推动了二汽集团的物质文明与精神文明建设的迅速发展。
　　具有50多年历史的上海嘉丰棉纺厂，素以严细成风、质量求新闻名，早在1961年该厂产品即已获得出口免检的殊荣。近几年，该厂继承和发扬了“虚心好学，严细成风，一丝不苟，精益求精”的“嘉丰风格”，同时结合企业的转轨变型，为企业文化注入了新的内容——“面向市场，不忘国家，赶超世界”。该厂既具有老企业的成熟，又焕发新时代的朝气，经济效益和企业素质同步提高，1989年荣获全国“金马奖”和十佳企业的光荣称号。
　　些五六十年代以培育“企业精神”闻名全国的企业—大庆油田、鞍钢、齐齐哈尔第二机床厂、长春百货大楼、上海无线电十八厂等，则趁企业文化的热潮，对本企业的传统进行解剖和升华，在确认本厂优良文化的同时从社会主义现代化建设长远目标的要求出发，进一步提出了更具时代特点的崭新企业文化，把本企业的文化建设推进到一个新的高度。
　　三、构建国有企业文化的理论原则和措施
　　我国国有企业的文化建设，必不可少的要以中华民族的传统文化为渊源。中国在几千年的封建社会统治下形成了以儒家文明为主体的多种文化的互相融合统一，形成了现在独特灿烂的中华文明。其中一些传统观点不仅对我国，而且对东南亚各国都有着巨大的影响，并形成了一个广泛的儒家文化圈。这些地区的许多著名企业，如松下公司、三星集团等，便是以儒家文化作为其企业文化的主体，造就企业与员工之间，员工与员工之间一种互相信任，互为依托，共同生存的关系，从而使企业在国际竞争中能立于不败之地。
　　1.儒家文化重视人伦的思想有助于我国企业形成“以人为本”的管理特色
　　中国儒家崇尚“天人合一”，历来的统治者都以“得民心者得天下”，作为自己的最高统治思想。而我国兵法里面也说到“天时不如地利，地利不如人和”。而重视人的力量转化到企业里面去就是关心职工的生活，家庭，娱乐等各方面，只有在企业中作到“以人为本”，才有可能凝聚职工工作的热情，发挥其创造力和生产力。
　　2.儒家文化重视道德传统有助于在企业中形成确立优秀的价值观，孔子说过：“道之以政，齐之以刑，民免顺无耻。道之以德，齐之以礼，有耻且格”
　　这便是说，只是依靠刑罚和制度来约束管理人民，是不能建立起人的羞耻之心，而只有依靠道德的教化，才能让人民真正从思想上和行为上服从于纪律。企业文化的精髓便是要让职工能从思想上接纳其观念，并在实际操作中恪守自己的职业道德，这是我国企业建立企业文化的宗旨。
3.中华民族是一个崇尚礼仪的民族，“汤汤大国，礼仪之帮”，其中有敬老爱幼的礼仪，有尊崇师长的礼仪，更有忠君爱国的礼仪
　　在企业建设中，礼仪的延续不仅是必要的更是应该的，比如，对领导的尊敬，对年老职工的照顾，特别是对企业的忠诚，这是任何一个团体任何时刻凝聚力量的来源。
　　而封建社会的一些腐朽没落的思想也会对我国企业文化的形成产生负面影响：
　　1.大一统国家崇尚中央权威的思想是对企业独立法人地位的挑战
　　在我国改革开放过程中曾经出现过企业遇到困难“不找市场找市长”的反常现象，国有企业本身作为一个企业而存在，要满足我国建立社会主义市场经济要求的话，其改革也是应该从计划经济体制下的政府通过行政手段指挥企业运行向经济手段、市场手段过渡的改革。
　　2.“均天下，平富贵”在我国传统民众思想中也是根深蒂固的
　　孔夫子曾经说过，“不患寡而患不均”，这种思想用时髦的现代语言来说就是“平均主义”，这种思想在推翻封建统治建立民主制度过程中起到了很重要的作用，但对于现在进行的市场经济改革，却是弊大于利。首先，市场经济的灵魂是崇尚竞争，竞争力是企业保持生存和发展活力的核心条件，企业之间的竞争不可避免地产生不平等，优胜劣汰是市场经济的最大特点，而平均主义的观念从根本上是反对竞争、反对优胜劣汰的。其次，我们知道现代企业的扩大再生产是一个不断积累资本的过程，而平均主义则要求对企业利益进行平均分配，这对企业扩大再生产能力会有重要影响。
　　国有企业文化建设还应坚持吸收国外著名成功企业的企业经营理念，做为企业文化建设的补充，因企而宜，洋为中用。但是，任何成功的经济模式和管理文化，都不可能靠照抄别人的经验和成果而获得，因此我们在建设社会主义市场经济体制下的国有企业文化时，应考虑到我国国有企业改革的现状，考虑到我国市场经济体制的特点，更应该考虑到我国国有企业中存在的的传统思维方式及管理文化现实，在充分了解自己现状的同时，借鉴和学习别人的先进经验和优秀成果，并使之与本企业、本国的实际结合起来，塑造具有中国特色的企业文化模式。因此，国有企业文化建设应遵循以下原则：
　　1.要树立建设有中国特色社会主义新型企业为目标的原则
　　任何企业的发展和生存都应该树立自己的目标，这是企业发展的动力所在，没有发展目标的企业，就像没头的苍蝇，到头来会撞的自身伤痕遍体，甚至死亡。
　　我们是社会主义国家，我们正在建设有中国特色的社会主义市场经济，而只有中国特色的现代企业才能适应这样的经济环境。因此我们的国企改革必然要朝着这一目标努力，这是我国企业摆脱困境，实现自身竞争力的唯一方向性选择。
　　2.要树立“以人为本”的企业文化发展方向
　　“以人为本”是指在企业生产过程内外，要充分考虑企业职工各方面的权利、利益，因此在企业改革过程中必须把企业职工的福利及切身利益同改革放到显著的位置，特别是在大型的国有企业当中，只有真正的照顾到职工的生活和生产各方面利益，我们才可能真正把所有的企业职工团结在一起，向一个共同的目标奋斗，这是企业领导者的一项道德标准，更应该成为企业本身的制度性标准。
　　3.要培养企业内部员工的竞争、忧患意识
　　“竞争“是现代企业生存和发展的的动力所在，他存在于企业运营的每一个角落。在现代化的新型企业里面，我们要摒弃计划经济体制下的那种“吃大锅饭”的混天度日的腐朽风气，一个不会竞争的企业，不会成为一个成功的企业，同样，一个不能适应竞争的员工，也不应该是一个合格的员工，员工的竞争力是企业的脉搏，强而有力的脉搏会带动企业无穷的生命力。因此，我们在精神上必须重视“榜样”，“模范”的作用，在制度上必须奖罚分明，只有这样，才能在企业面对外来强大竞争力之时，能够统一步调，应付困难。
　　4.要创建开放包容创新的企业文化氛围
　　现代化的新型企业，必然是一个与外部联系很紧密的企业，比如和外来企业的竞争，对外部知识和人才的吸纳，对国内外市场的联系，这就要求企业始终有一种开放包容的文化，只有包容，才能够多元，只有多元，才能实现企业对各种信息资料的采集，才能实现企业在市场竞争中的“最优选择”。
　　正因为企业在企业文化建设中具有开放性，与社会各方发生广泛联系，各企业之间在经济活动中，就会有相互竟争、相互比较的机会，要想在相互竞争和比较中取胜、就要有不断创新的意识。这种创新，是立足于本企业特色和特征基础上的创新，因此在创新后仍然具有自己企业的风格和特色。企业文化只有不断创新，企业内部的感召力和凝聚力才能经久不衰。
　　5.要培养企业内部“参与”氛围
　　正如任何一项工程，如果没有民工的参与，可能就只是一张纸上的草图，任何一项企业计划，如果没有员工的参与，那就只是一个毫无意义的构思，永远不可能成为现实，企业文化建设中的参与原则、主要是指企业内全体职工对企业目标、企业经济哲学、企业价值观、企业精神、企业宗旨、企业道德取得确认和认同。要实现这个参与原则，就要尊重企业内全体职工的主人翁地位，尊重企业全体职工在企业文化建设中的主体地位，尊重全体职工的个人价值观和心理要求，从而使全体职工能够积极自觉地参与企业目标、企业经营哲学、企业价值观、企业精神、企业宗旨、企业道德的确立和建设中来。只有这样，企业文化建设才能真正体现企业全体职工的参与，使企业文化真正植根于全体职工心中。
　　6.企业领导要率先垂范
　　企业文化是企业领导人的人格化，作为企业文化的第一倡导者和实践者，企业领导人应当成为企业文化的“传教士”，不遗余力地宣传、贯彻、推进企业文化。其次，要身体力行，成为企业文化的模范实践者。如果企业文化倡导的是创新，领导人就应该带头创新，如果企业文化倡导的是质量第一，就应该真正在产品的设计、制造、服务等方面做到尽善尽美，坚决果断地纠正那些与企业文化相悖的思想和行为，宁愿牺牲短期利益，也要确保质量方针的贯彻执行。
　　以上6条是对我国国有企业改革中建立企业文化的一些原则性总结，而具体到不同的行业部门，应根据不同情况有所区别，“有的放矢”，才能真正作到对症下药，从而促进企业文化建设健康的向前发展。
　　参考文献：
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　　[7]李宁:企业文化的价值.山东经济，2005年01期
论企业文化建设
在 企业 工作的２０年里，笔者深深地感悟到企业文化建设对一个企业健康成长的重要性，如果套用一句话，那就是：一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业也不能自强于市场竞争之中。道理好懂，实践难行。改革开放以后，我国的企业文化蓬勃 发展 起来，这表明企业文化的作用力与 影响 力越来越大。但是真正搞起企业文化建设来却又不知从何下手、由哪个部门管理，困惑、误区、模仿、失败，都是在企业文化建设中常常碰到的 问题 。厦门卷烟厂也不例外，在企业文化建设的道路上从未停止过思考：厦门卷烟厂的企业文化是什么？厦门卷烟厂的企业文化将如何建设？厦门卷烟厂的企业文化将会是什么样的？当然，“仁者见仁，智者见智”，企业文化建设既具有丰富的内涵，又呈现出多姿多彩的个性。在这里，笔者仅就厦门卷烟厂的企业文化建设谈一些个人的体会与思考。
　　一、企业文化建设的目标——使企业健康发展
　　笔者认为，谈企业文化首先要谈对企业文化概念的认识。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要目的，从事商品生产和经营活动的 经济 组织。什么是文化？文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。因此，企业文化就是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本 内容 的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。
　　在实践中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣传，我们都要思考这样做是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在搞形式主义，是否在实事求是地塑造具有厦门卷烟厂特色的企业文化。对此，不敢有丝毫麻痹。笔者感觉这其中的每一个过程都是一次严峻的考验，都是一个如履薄冰、负重前行的过程。近几年，厦门卷烟厂的经济效益每年都以两位数的速度增长，其原因就在于这一指导思想的正确性。同时，我们注意到，一些企业在建设企业文化的过程中高喊 科技 兴国、为 社会 服务、为消费者服务等口号，这种做法显然偏离了企业发展的实际，不利于企业的发展。事实证明，好高骛远是会耽搁企业发展前程的。企业文化建设，很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大。俗话说，有用就是真理。离开生存和发展，离开经济效益，企业文化便成了无本之木、无源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美丽的辞藻。
　二、企业文化建设的中心——经营理念
　　品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。曾经有人说， 中国 的品牌是一流的产品、二流的包装、三流的营销、四流的服务。无论这句话有多少水分，但作为一名企业领导者必须清醒地认识到，品牌革命 时代 已经到来，品牌就是企业的生命。对于日趋激烈的国内外市场竞争，企业领导者必须高瞻远瞩，具备与时俱进的战略眼光，对塑造品牌文化的利弊，要及时果断地扬弃，把职工的整体素质提升上去。并且要不断地激发员工的创造性，创造出企业优秀的品牌，使企业具备更强的竞争力。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中持续稳步地发展壮大。由此可见，搞企业文化建设不能离开品牌谈文化，而要以品牌为载体彰显企业文化，这也是厦烟人的经营理念。
　　产品是品牌的实物载体，质量是品牌发展的基础。厦门卷烟厂视质量为生命，高度重视产品的内在品质与外观质量，一直努力做到“人无我有、人有我优、人优我先”，塑企业优秀的品牌。近年来，厦门卷烟厂不断加大质量管理力度，不仅要求结果出精品，更追求过程出精品。１９９８年导入ＩＳＯ９００２—９４版质量认证体系，提高产品的质量控制管理水平；１９９８年第四车间被评为“全国样板车间”；１９９９年第一、三车间被评为“福建省样板车间”，设备管理达到国家二级管理标准；２００１年进行了质量管理体系换版——ＩＳＯ９００１－２０００版，进一步规范产品设计和开发过程，在行业内首创产品开发过程质量控制的“五书”制度，即：产品设计和开发建议书、任务书、策划书、鉴定书、批量投产准许书，以此提高产品的质量控制水平。２０００年以来，厦门卷烟厂大力实施品牌、营销、管理和服务“四大工程”，夯实产品、市场、管理和服务“四大基础”，不断提高企业产品核心竞争力。 目前 ，厦门卷烟厂正在进行新厂建设，投资８亿元，力创七个一流：管理一流，工艺一流，产品一流，效益一流，人才一流，设备一流，环境一流；力戒两个一流：花费一流，享受一流。要求每个员工树立“全面质量管理”的思想， 形成“现场就是市场，做过程精品，每一道工序质量零缺陷”的认识，从单一追求结果到追求过程与结果的统一。厦门卷烟厂还特别注重综合技术水平的提高，积极与国内外知名烟草 研究 机构和烟草公司开展技术合作，１９８６年率先与美国雷诺士烟草企业（现为日本烟草）开展合作，以此提高企业管理、工艺、技术水平。“十五”期间，厦门卷烟厂制定了企业新的发展目标，即向烟草行业同等规模中最具竞争潜力、最有活力的企业行列迈进。
　　 总结 厦门卷烟厂的经营理念，笔者认为厦门卷烟厂是在实践中塑造一种适合行业特色的企业文化，它必定会促进企业的健康发展。
　　三、企业文化建设——人本素质管理
　　企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。近几年来，一些颇具远见卓识的企业领导者都尝试着从资本管理向“二本论”管理转变，“二本论”管理即资本管理加人本管理。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有效 学习 ，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此，厦门卷烟厂以品牌文化建设为契机，带动企业综合素质的提高，尤其是人的综合素质的提升。企业每创造、培育一个更高档次的品牌，就标志着其综合素质提高到一个新水平，实现了一次质的飞跃。厦烟人很清楚，企业综合素质不提高，就不可能创造出新品牌来，即使创造出来了也不可能培育起来。企业界有人形象地把靠吹捧走红的企业品牌比作“螃蟹”，意思是经不起市场和时间的考验，一红就死。所以企业品牌的培育过程必须是一个全面提高企业整体素质的过程。厦门卷烟厂决不做一红就死的“螃蟹”。厦门卷烟厂创建于１９５４年，有近５０年的发展 历史 ，如果从其前身华康烟厂（解放前的一个私营企业）算起，历史就更长了。经过近５０年的发展，特别是在厦门成为经济特区以后，厦门卷烟厂借改革开放的东风，充分发挥特区的两大优势——区域和政策优势，抓住机遇，不断发展壮大。今天，厦门卷烟厂的发展水平已处于全国烟草企业先进行列，主要经济指标跃居前１５位左右，是烟草行业“３６家重点发展企业”之一。这些成绩的取得得益于企业素质、员工素质的全面提高。在抓员工综合素质提高的过程中，厦门卷烟厂着重抓了以下几个方面：
　　（一）狠抓解放思想，更新陈旧观念。“变”是惟一不变的真理。企业要发展，靠老思路、老办法是不行的，要学习，要变革。“变则通，通则久”。把“变”的思想、“变”的观念植入员工的头脑之中，让他们想别人所不敢想，做别人所不能做，培养他们积极乐观、开拓进取的创业精神。
　　（二）狠抓敬业精神，培养认真习惯。厦门卷烟厂要求企业员工牢记这样一个理念：不认真工作者就是“小偷”，在“偷”企业的钱（工资）。员工所做的工作要对得起自己的工资，这是最起码的信用关系。企业要培养员工良好的敬业习惯：操作认真的习惯、负责任的习惯、使命感和事业心的习惯。
　　（三）狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的企业领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动员工的积极性上投入更多的精力。厦门卷烟厂倡导团队精神，倡导团队英雄，就是这个道理。每个人都是团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。

心理契约与现代企业文化建设
在企业之间或是企业内部，凡是存在良好契约的就会形成一种利益上的趋同和共识，最终组成共同获利的群体。契约可由最简单的承诺来兑现，它会理性地向规则、向协约、向合同发展。无数的事实和正在进行的实践反复证实着这种契约的可靠性和可操作性。个体与群体之间、群体与群体之间也必然存在着契约，而比较完整的、合理的契约便形成了文化。在企业文化的培育中，首先是个体或群体文化与企业文化的相通和相融。理性地、科学地、符合企业实际地研究心理契约对现代企业文化的因素构成和价值影响，能够准确的评价现代企业文化的优劣。
　　 (插入心理契约相关概念特点等)
　　心理契约与企业文化的内在关系

　　心理契约是个体关于其与他人之间互惠交换关系的基础和条件的理解。与正式的劳动契约不同，心理契约在作用基础、作用条件和作用机理等方面具有特定的组织效应。具体到企业中，就是个体与企业群体之间的互惠关系的问题，就是个体在利益的最大化和企业整体的利益最大化之间的相互博弈和妥协最终达成相互理解、促进、合作、共赢的过程。
　　心理契约和企业的制度、合同是不同的两种概念。现实工作中的劳动关系合同是通过书面合同或口头合同来确定的，这些合同均可由第三方见证，具有法律效力。心理契约是当事者在特定时期和特定条件下对对方所承担责任的期望，它难以用正式的书面文件或口头格式予以表达。心理契约形成的基础不是法律和制度，而是道德、责任、习惯、信任等人文因素。契约的履行虽不具备法律上的强制性，但对法制化和制度化日益细化的现代企业来讲，心里契约因其形成的基础是非法律和非制度范畴，并以企业文化为基础的个体的道德、责任、习惯、信任。因此它赋予个体丰富的人文色彩，可以填补企业文化中制度化的、非人性化的缺陷。
　　契约心理和现代企业文化两者之间能不能形成互动，是优势文化、强势文化与自然生长的文化、自发阶段的文化之间的区别。所以，企业文化建设就是要建立强势的
企业文化、自觉的企业文化、系统的企业文化。但有强度的同时还要有精神高度，让文化来引领制度框架。制度是有空隙的，但制度之间的空隙可以用文化填充。也就是说，文化可以在制度发挥不了作用的地方发挥作用，这就是我们为什么要建立强势文化、优势文化的原因。文化的工具性就是我们经常说的有用性、适应性。这种有用性的存在必须是以建立在人性化的基础之上，要在心理契约、思考方式等层面形成一种足以影响人的文化氛围。

　　心理契约效应对现代企业文化建设的意义

　　企业文化建设的目的和意义就在于发挥它的“文化力”作用，促进企业蓬勃发展。企业文化发挥作用的结果评价总体来说，就是要个体与企业群体在契约心理的管理效应上，达成以下几个方面的一致性：一是企业文化导向与企业文化战略要保持一致性；二是局部与整体的企业文化环境要保持一致性；三是价值观与行为要表现出一致性；四是理念与制度的流程要保持一致性；五是文化效能度与企业业绩提升要保持一致性；六是文化管理体系与组织结构保持一致性。企业文化是制定企业发展战略方向的基础，也是实现企业战略的一个决定性因素。一个企业战略制定的前提是企业的价值观和经营宗旨。价值观和经营宗旨是企业的核心，价值观和理念是实施企业文化的支撑。所以，文化既是战略的前导也是战略的支持系统。但是，企业员工个体之间价值观的特点是不一样的，每一个人的行为特点也不一样。每一个人处理事情的方式和出发点都不一样，这正好契合了心理契约概念中涉及的一个重要问题：个体如何理解自己与他人（这里主要指企业）的互惠交换的基础和关系问题。相互博弈的结果如果是达成共识并形成企业最终想要达成的一致性，则视为企业找寻到了发挥企业文化的途径，发挥了企业文化应有的效能。
　　企业文化建设通过个体和企业群体搭建一个双方都认可的心理契约平台，让与企业经营密切相关的个体行为背后的不同价值观达成一致，培育出企业共同的价值观。现代企业的文化价值观应建立在注重人的能力充分发挥这一基石之上，企业的一切经营管理活动都围绕如何正确发挥人的能力旋转。这里的能力，特指有益于企业人的合理生存发展、社会职业活动和社会发展的能力，其精神实质在于倡导企业员工充分发挥其能力，为企业多做贡献，实现个人的社会价值。
　　现代企业理论认为，企业员工把自己的工作自由与权利交给企业安排，是因为他们相信企业的代理企业家能实现他们个体的心理预想，能提供与之工作绩效对称的发展。否则，这种平衡是不能维持的。建设以人的能力为本的企业文化，实现人尽其能，人尽其用，高效开发员工的能力与潜力，无疑需要个体与企业之间达成并维持一种良好的"心理契约"，它可以增强员工努力工作的热情与信念，积极兑现心理契约所包含的对企业的忠诚与承诺。
　　因此，企业文化的建设要求个体与企业群体共建企业的心理契约，要求企业及其管理者为个体的能力发挥提供良好的制度保障、有效机制、正确的政策和宽松的企业氛围，让个体和企业找到达成彼此心理契约的共同之处。并在这种文化的推动之下，经营理念得以落实，共识得以建立，公司使命得以实践，实现人与企业及人与人的理想结合。

论IT企业的文化建设

有一种说法，一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化。那么百年企业的文化如何得来？我认为，其关键就在建设。
企业文化的建设，就是价值观的建设。这种建设，反映的是企业的管理水平，凸现的是团队的智慧结晶，显示的是领导的长远眼光，体现的是员工的生存状态。企业文化的内容，虽然因企业的不同而有所差异，但他们的核心都是诚信。必须“诚”字当头，“信”在其中。
IT企业作为企业的一种，同样是生产产品和提供服务的。虽然产品种类和服务内容千姿百态，但其实质只有一个，那就是产品体现文化。企业的所有产品与服务都是企业思想与人格的体现，深深地带着创意者及制造者的思想品质，能力水平、欣赏眼光及工艺水准的印记。因此，企业文化的建设要首当其冲，从一而终。
IT企业具有“变”的特点，其企业文化的建设首要在“宗”。在激烈的市场竞争中，一家IT企业的生命力在于他是否能对环境的变化做出快速的反应。但万变不离其宗，这个“宗”指的就是企业的文化。无论一家企业经营的产品、涉猎的范围如何变化，都必须无条件地遵从企业的道德规范，即企业的文化。同时，企业文化不具有重复定义性，所以一经确定，就必须从始至终，从上而下地规范，使公司上下达成共识，劲往一处使，人心所向，则无所不至，无坚不摧。
IT企业具有“快”的特点，其企业文化的建设重要在“易”。IT是“Information Technology”的英文缩写，从诞生之初就以颠覆性的势力席卷全球，改变着人们的生活。虽然企业文化可能有文字、歌曲、书籍等多种承载形式，但都应具有“易”的特点，即简单、明了、易于理解。从这个角度讲，企业文化的承载形式最终将衍变成一种抽象的符号，如微笑、图形等。一种能在最短的时间内突破国界的限制、语言的障碍、文化背景的差异，形成广泛的理解与共识的抽象符号。
IT企业具有“苦”的特点，其企业文化的建设关键在“润”。快速的生活节奏、沉重的工作压力、透支的身体状态，重复的思维惯性。如果不加以“润”，则企业难以形成持续的、长远的发展。“润”不仅要给予员工物质上的福利、待遇，还要给予员工精神上的肯定、疏导。使员工在面对客户时，能将这一“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的关爱得以传递，在企业内外形成良性的循环。
IT企业具有“新”的特点，其企业文化的建设突出在“启”。IT企业的员工平均年龄大多在25岁。这样一支年轻、充满活力的队伍，还应不断吸纳新的力量，将新人历练成IT专业人士。这个过程中，需要领导垂范、文化创承、行为规范、成果催生。正如开启了一扇又一扇的心门，让员工与企业共同成长，共创未来。
IT企业具有“跃”的特点，企业文化的建设着力在“载”。企业发展到一定规模，经验积累到一定程度，将面临着一次飞跃性的成长。在发展壮大的同时，企业不应成为一个冰冷的机器，而应用厚德载物，为员工提供一个具有宽广胸怀、无限包容力、有承载度的舞台，以及各种展现风采、施展才智的机会。
课题的研究背景和研究意义
当前，世界经济正跨入信息社会的新时期，物质资产的地位逐渐降低，文化资产日渐成为一种新的资本形式。特别是IT业，塑造自己独特的企业文化，将使我国IT业的发展迈上一个崭新的台阶。　　工业革命以机器的发明和大规模使用为标志，给生产力带来了飞速发展，使土地、厂房、机器、设备等成为获取利润最重要的资本。随着市场经济形成和发展，世界经济出现了不同于工业时代的许多新趋势：全球正在变成统一的大市场，资本凭着追求利润的本能把触角伸向世界的每一个角落；知识和信息成为重要资源，社会发展比以往任何时候都依赖于知识的生产、扩散和应用；经济和文化日益紧密结合。在生产力的要素构成上，信息知识、企业形象等文化要素占有更加重要的地位，塑造自己独特的企业形象，建立自己独特的企业文化体系，是我国IT业实现持续、快速、健康发展目标的重要条件。　　“二战”以后，特别是最近20多年来，我国香港特别行政区经济发展极为迅速，取得了令世人惊异的辉煌成就。这其中很大一部分原因就是香港企业界在长期发展过程中形成了自己独特的企