公司督导管理办法.doc

督导管理办法为提高督导队伍素质，加强经营管理质量和服务质量，规范操作，促进督导管理工作，特制定本办法。一、督导必须德才兼备，有一定的门店领导工作经验，熟悉门店的日常经营和管理，团结同志，以身作则，严格执行总部的各项规章制度，自觉执行廉政的各项规定，做到不得接受门店请客吃、喝和上娱乐场所；不得向门店索要任何礼品和土特产；不得向门店借用私车。二、督导组应严格执行8小时工作时间（原则上从上午8时到下午17时, 中午1小时休息）, 如遇特殊情况产生超时工作, 督导主管根据工作任务安排轮休。三、督导组要严格执行请假制度，组员有事不能参加督导工作，必须向督导主管请假、督导主管必须向总部请假。如擅自不参加工作当事人作旷工处理。四、督导组采取督导主管负责制，督导主管必须不断进行自我学习，熟悉业务，提高技能，带领组员认真负责地完成工作任务。为提高督导的管理能力，提高督导综合素质，督导组员必须参加有总部或主管安排的每月不少于2个半天的学习时间(学习内容主要是业务、规章制度等)。五、督导主管必须完成本部安排巡视门店计划任务，检查工作结束根据要求填写门店盘点管理考核表及督导日志，填写内容必须真实、公正，严禁弄虚作假。督导主管每星期到总部汇报一周的工作情况，对存在的问题，要提出改进意见或建议。六、督导组员必须协助督导主管，做好门店日常监督，引导工作。积极完成督导主管安排的工作计划，加强对门店经营进行及时分析和指导，协助门店提高单店的经营质量。检查门店督导要注意自身形象，礼貌待人，文明执法，处理问题有根有据，不得仗势欺人，激化矛盾。依据农药管理办法和*门店有问题商品定期处理管理办法对门店所经营的商品进行督导和处置，依据*门店财务制度对门店进、销、存查询和财产进行管理和督导，严禁赊销销售，确保资产和财产安全。七、门店违反统一规范，督导应根据差错处置对照表及时处置。如督导未及时做出正确处理的，总部依据差错处置对照表对当事督导作相应处置，对督导主管开告知单。八、总部不定期安排对督导工作进行检查。如发现督导组成员有玩忽职守，弄虚作假，致使门店经营不善和管理混乱的，扣除督导组员季度考核奖。造成公司财产受损、破坏公司信誉的，开告知单并作退工处理。督导主管扣除全年考核奖。本办法作为总部对督导实际工作情况进行管理、考核、奖励和处罚的依据。本办法自公布之日起执行。上海*农业生产资料有限公司