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吉林中粮招聘面试题目和答案题目一：政务大厅要安装满意度评价器，以便于群众对工作人员的服务进行评价。有人说这样会提升政府整体办事水平，对此你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类综合分析题，主要的话题是“政务大厅满意度评价”。根据题干，可重在阐述开展满意度评价的积极利好，简述个别问题，分析如何用好“满意度评价器”。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。审题点审题点1:“政务大厅要安装满意度评价器，以便于群众对工作人员的服务进行评价政务大厅要安装满意度评价器，以便于群众对工作人员的服务进行评价”此处交待题干主要现象。满意度评价器意在为群众评价大厅服务人员提供一个渠道，一方面可以了解群众的满意度，收集群众的反馈意见；另一方面也可分析、掌握工作人员的服务能力，找到改善提升方向。从这个角度看，行为主体的政府，具体行动为提供满意度评价，符合行为分析法的要素。综上，整体理解这事一个好决策。审题点审题点2:“有人说这样会提升政府整体办事水平有人说这样会提升政府整体办事水平”此处给出针对该现象的一个评价。结合审题点1，以政务大厅为切入点开展满意度评价，可以倒逼窗口人员改善服务态度、提升服务效率、追求高质效的服务，这也具有示范引导效应，政府办事效率必会提升。同时，我们也应看到，“满意度评价器”仅仅是提升办事效率的手段之一，且有些地方的满意度评价本身也会“只管装、不管用”效果不尽人意，因此提升政府办事效率一方面要用好满意度评价器这个“新玩意”，另一方面还需要从强化服务宗旨、加强能力培训、完善监督考核等层面入手。综上本题的答题思路为：首先，开篇破题，给予“满意度评价器”肯定之词；其次，利好分析，对工作人员好，对整体工作好；接着，简述客观问题，妥善过渡；最后，改善提升，用好新招数并从根本上提升办事水平。正确示例正确示例在政务服务大厅开展满意度绩效评价，是响应服务型政府建设、贯彻以人民为中心的理念的生动体现，我觉得是比较得当的务实举措。安装满意度评价器，其积极意义不言而喻。其一，改善窗口服务水平。参照时下流行的网购模式在政务服务大厅引入满意度评价器，公众办理完业务可直接对工作人员的服务现场做出直观的评价。由此，窗口工作人员为获得更好的“顾客”评价，会积极主动当好“店小二”，提供合规高效的公共服务，窗口服务水平必然得到改善。其二，提升政府服务效能。全面深化改革，打造服务型政府，建立人民满意的政府机关，是当下各级政府努力的方向。以政务服务大厅为切入口实施满意度评价，在提升窗口服务水平的同时，能形成有效的广泛传导效应，在政务服务圈形成示范效应，逐步转变机关作风，带动政府整体服务效能的提升。其三，打造政府为民形象。“人民城市人民建，人民城市为人民”，政务服务大厅为办事群众提供评价政府办事水平的直通渠道，在收集群众满意度的同时，更多传递了政府公正为民、全心全意为人民服务的理念宗旨。政府一次小小的自我改革，让群众切实感受到自身权利的被尊重，能扎实提升政府公信力。当然，我们也不可否认，个别地方的群众满意度评价完全流于形式，“满意度评价器”也是“管装、不管用”，“好看、不中用”。或者，对于收集到的群众满意度评价，没有实质性的应用，达不到倒逼、改善、提升政府办事水平的初衷。为此，我们还需努力改善。一是用好服务满意度评价器。可由具体业务经办人员引导公众在办事结束后，完成满意度的现场评价；同时，由上级部门、绩效测评部门统筹考虑，将公众满意度评价纳入部门及个人年终考核，作为绩效发放、个人测评的依据。二是多措并举改善政府服务。依托党史学习教育，通过观看红色记录片、聆听英模故事、参观红色教育基地，强化公职队伍的为民初心；经常性的开展窗口业务培训，通过以培代练的方式提升工作人员法规熟练程度，系统操作能力等；并进一步完善绩效考核评价体系，突出群众满意度、业务办理实绩等比重。题目二：习近平总书记强调要坚持四个自信，请谈谈如何增强文化自信？专家审题专家审题吉林中粮招聘面试题目和答案编号：39bc03dbd0cafaa1e36d1b9b29bd489e2022/12/5第1页，共5页此为综合分析的题目。文化自信作为我们要坚持的方针，我们可以谈一谈坚持文化自信的意义。题目中明确提问如何增强文化自信，因此答题中要以谈做法为主。在此建议做法的内容要尽量充实，避免大篇幅谈意义导致答题内容中措施不到位。审题点审题点1：“习近平总书记强调要坚持四个自信习近平总书记强调要坚持四个自信”一方面，这句话借用了了习近平总书记的重要论述，即：强调文化自信重要性。所以为本题的答题内容定下了总基调。另一个方面，透过“文化自信”一词可以看出，本题的出发点比较高，所以本题在入题或者论述段，可以适当延伸国家层面内容，展现自己思维的广阔性和看待问题的深刻性。在开篇时即可以简单阐释四个自信中文化自信重要性、意义、影响等。可以由小见大，从个人出发上升到建设文化强国方面，在论述时可以用一些例子来辅佐道理论证。审题点审题点2：“如何增强文化自信？如何增强文化自信？”“文化自信”作为四个自信的重要一环，同时也是四个自信中最后一个纳入体系的“自信”。这不仅反映出文化自信很重要，也反映出随着时代的发展重要性愈发显现，并且从“如何”二字可以判断出本题的提问方向侧重于如何做，因此我们可以谈对策。可以用主体分析法来谈，也可以用维度分析法来展开。正确示例正确示例当前中国特色社会主义社会已经进入了新时代，“文化自信”作为“四个自信”重要组成部分，对于时代的发展方向和发展质量起到重要的推动作用。文化自信对于培养一个人的爱国情感和对于民族的深厚感情至关重要。也是个人加强文化修养提升个人素质的关键一环。而一个企业要想做大做强需要有自己的特色，中华文化的特色就是很好的企业标签。不仅如此，文化更是一个国家的根。建设社会主义现代化强国，必须要建设文化强国，使得中华文化发扬光大。因此坚持文化自信、增强文化自信至关重要，我们可以从以下几方面着力发展：第一，深挖文化经典，对接时代需求。中华文化渊源流长，我们应当组建优秀的人才队伍继续研究发掘传统文化。同时，更要将挖掘出来的文化经典去粗取精和时代发展方向相结合，力争做到文化瑰宝推陈出新，让更多的文化精品闪耀新时代。第二，创新宣传方式，营造自信氛围。文化自信，作为一种张力十足的文化情感，有着极强的感染力和穿透力。这就需要我们以更加新颖、更加便于接受的方式让群众能够感知到中华传统文化的魅力所在，朗读者，国家宝藏等栏目为我们做出了很好的榜样。另一个方面，面对部分西方不良思想入侵我国精神文明领域的现实窘境，必须加强文化宣传的阵地建设，根据不同的受众做有针对性的宣传教育。第三，整顿文化环境，加强违规监控。对于国外引入的文化作品，要及时的予以审查内容和属性，剔除不符合社会主义国家建设的偏激思想产物。对于国内文化工作者的作品也应该审慎督查，对于歪曲历史事实，肆意践踏中华文化的行为要予以及时处罚并限制传播。第四，加强对外交流，增进文化输出。在文化宣传政策中增加对外交流的比例；在影视作品中将优秀作品加大力度推广，形成文化作品共享联盟；在中华传统文化氛围营造方面，每个中国人都应该成为中华文化的传播者，从衣食住行等多个角度传播中国文化，让中华文化真正能够走出去。文化是一个民族的血脉，也是一个民族赖以生存的精神食粮，我相信在新时代的历史节点，在以习近平总书记同志为核心的党中央的带领下，一定能够汇集多方力量，形成合力，逐步增强文化自信，为实现中华民族伟大复兴的中国梦助力前行！题目三：你是学校学生就业处工作人员，领导让你调查一下在校大学生网贷情况，你如何组织才能保证调查数据的有效性？专家审题专家审题这是组织管理类题目当中的调研题型，那我们就可以根据调研的一般思路去展开，分为前期的调查准备，中期的开展调研和后期的总结汇总，确保调研的实效性，审题点审题点1：“就业处工作人员就业处工作人员”在审组织管理类题目时，首先要明确自己的身份定位。题目中考生作为学校就业处的工作人员来进行组织，我既可以向学校的学生进行了解，也可以向学校的一些专家学者进行有关情况的问询。审题点审题点2：“在校大学生网贷情况在校大学生网贷情况”这里暗含了调查对是在校大学生、与校园和网贷相关的主体，还可以引申调查对象：辅导员、网贷机构等，同时也可以调研金融部门专家等。调查内容是网络贷款有关，结合调查对象，可以从学生的生活经济状况，参与网贷的情况；教导员是否了解概况，履行引导责任；网贷机构是否依法放贷，专家对于防止网贷和校园建议是否有建议来细化。审题点审题点3：“保证调查数据的有效性保证调查数据的有效性”吉林中粮招聘面试题目和答案编号：39bc03dbd0cafaa1e36d1b9b29bd489e2022/12/5第2页，共5页这道题目的设问较为特殊，但作为一个调查，要想做好，基本的原则就是必须要保证数据的有效性。所以题目只是在问题上进行了变化，究其根本还是在问如何能做好此次调查，所以依旧可以按照调研类题目的基本思路去思考。正确示例正确示例如果由我来组织，我会从以下几个方面去进行：首先，我会做好前期的准备工作。一方面，收集大学生网贷的有关资料，可以上网查阅有关经典案例、了解大学生网贷的常用平台、网上对大学生网贷的评价等，对大学生网贷有一个初步的了解。另一方面，成立调查队伍。我会选择和邀请负责任、沟通能力强、对学生基本情况比较了解的工作人员如：班主任、院系辅导员、学生会干部参与调研，便于全面摸排情况。其次，我会开展好此次的调查工作。第一，我会采取网络问卷的方式对在校的大学生进行调查。通过学校的公众号发布调查问卷，请各院系辅导员转发到班级群内，调查在校大学生每个月的生活各项支出、经济来源、询问他们对于网贷的意愿、有无进行网贷、网贷的金额、选择的网贷平台等。第二，我会采用座谈会或者个别谈话的方式，对在校的辅导员、班主任进行调查。通过他们了解各自所负责的班级内是否存在网贷的情况、网贷学生的数量、家庭经济情况以及老师有无对学生网贷情况进行过合理引导。第三，我会采用暗访的形式调查网贷机构放贷情况。安排工作人员假装大学生，下载网贷软件并进行贷款申请，了解网贷机构设置的贷款条件，需要提供的私人信息、对在校大学生放贷的概率、放贷的金额、收取的利息、还贷的途径、催收的方式等，然后核对法条，或咨询法学教授，判断网贷机构是否存在违规放贷、侵犯隐私、威胁恐吓等不法行为。第四，我会召集银行等金融机构的信贷专家、网贷研究人员等开专题会议。了解与在校大学生贷款相关政策法规、请他们就防止在校大学生申请网贷、学校应开展的教育引导工作，提出建议。最后，我会认真整理好此次调查的资料。汇总信息形成一份调研报告，可以利用柱状图、饼状图来表现在校大学生当前资金状况和网贷情况，着力于发现学生网贷事件中学校方面存在的教育监管漏洞，也要在调研报告中提出合理化建议，比如大学生要学会适度消费、在学校增设更多的勤工俭学岗位缓解特困生的资金压力，也可以建议有关政府部门要加强对网贷平台的监管等。题目四：某地把便民服务热线改为线上服务热线，拨打热线时，都是人工智能回复，答非所问，不知道业务怎么办，咨询业务和实际办理出入太大，对照不上。导致当天大量群众集聚大厅来咨询，如果你是现场工作人员，怎么处理？专家审题专家审题本题是一道应急应变类题目。要根据题干给给出的身份及题干矛盾进行相应解决。本题身份设定普通，需要考生结合现场工作人员的身份及时作出反应，在矛盾方面，属于多矛盾题目，且矛盾之间具有因果关系，考生可以按照矛盾的紧急性和内在逻辑合理排序，逐一解决。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“某地把便民服务热线改为线上服务热线，拨打热线时，都是人工智能回复，答非所问某地把便民服务热线改为线上服务热线，拨打热线时，都是人工智能回复，答非所问”题干开篇描述了“某地”的做法，“便民服务热线”通常指为人民群众开通的热线电话，便于群众咨询业务的办理情况或相关政策等，由部门工作人员或客服人员人工接听，该地将热线电话的形式改为人工智能的自动回复，即用计算机技术代替人工自动回复，虽然在回应速度和效率会有较大提升，但“答非所问”，显然人工智能在技术上尚不成熟，对群众咨询问题的关键词抓取不够准确，群众对线上服务的使用也缺乏了解，此为本题的第一个矛盾。审题点审题点2：“不知道业务怎么办，咨询业务和实际办理出入太大，对照不上不知道业务怎么办，咨询业务和实际办理出入太大，对照不上” 这句话集中描述了群众通过线上服务热线咨询业务的过程中出现的具体问题，一是系统并未回答群众的问题，导致群众不知道业务怎么办，对此需根据群众办理业务的诉求耐心解答和反馈，告知群众业务应该怎么办；二是咨询业务和实际办理出入太大，对照不上，即业务回复不够有效，可能会造成群众按照咨询结果准备的材料并不能够保证顺利办理好业务。二者均可以概括为群众业务咨询的问题，此为矛盾点二。审题点审题点3：“导致当天大量群众集聚大厅来咨询，如果你是现场工作人员，怎么处理导致当天大量群众集聚大厅来咨询，如果你是现场工作人员，怎么处理”这段话包括了题干第三个矛盾和设问，从“导致”一词可看出，前述矛盾一和矛盾二致使了这句话中的矛盾三，前后具有一定的因果关系，且“大量群众集聚大厅”对正常工作秩序会产生较大影响，处理不当甚至会有舆情事件的风险，因此矛盾三具有一定的紧急性，需优先处理。同时，人工智能的更新需要时间，可在恢复热线电话的情况下后置处理。最后，交代了考生的身份是“现场管理工作人员”，身份设定普通，在采取相关措施如调动人员、进行决策等需请示领导。因此本题的答题思路是：首先，安抚现场群众情绪，诚恳致歉解释；其次，针对群众咨询办理业务的诉求采取相应措施，做好本职工作；最后，切实解决便民热线服务的问题，在恢复人工服务热线的同时建议加紧升级人工智能技术。吉林中粮招聘面试题目和答案编号：39bc03dbd0cafaa1e36d1b9b29bd489e2022/12/5第3页，共5页正确示例正确示例人工智能在政务服务中的应用需要不断试错、改错的过程，面对题干中的情况，我会采取如下措施先后处理：首先，安抚群众情绪，耐心解释原因。我会运用大厅内的扩音设备如话筒、外放音响来向来访群众表明身份，就人工智能回复存在的不足真诚致歉，承诺会切实改善便民服务质量，征得在场群众的理解。同时，为保证大厅基本工作秩序，我会引导来访群众通过微信面对面建群或QQ建群的方式，临时搭建改进进展的实时反馈群，根据年龄层及办理业务的诉求选出代表前往单位接待室集中反馈相关问题，请其他群众有序离场。其次，细致答疑解惑，认真办理业务。结合群众代表在接待室的反馈及群内群众的意见，我会和同事一起细化分工，分情况进行解决：针对群众咨询业务并未得到回复的情况，我会联系技术部门调取线上人工智能的电子回复记录，结合群众线上咨询的关键词正确判断对应业务，并通过电子邮件或电话回访的形式联系相关群众，在表示歉意的同时向群众细致解读有关政策，方便群众理解业务办理流程；针对群众咨询业务回复错误的情况，我会通过向群内发放电子问卷的方式，统计群众此前实际咨询业务的类别及错误回复的业务类别，在此基础上一是要请各业务窗口的同事对相关群众真正想要办理的业务进行“认领”，协助群众快速办好业务；二是要结合高频失误进行总结，为后续人工智能系统的升级提供参考。最后，汇报本次事件，建议恢复热线。我会将本次事件发生的经过及人工智能回复的问题截图梳理成一份纸质的工作汇报，呈报领导的同时，建议领导在修复、升级人工智能服务期间暂时恢复便民服务热线，满足群众咨询和办理业务的诉求，我也会积极参与到后续的技术测评、调试工作当中，向群众实时反馈进展。题目五：习近平总书记说能力需要磨，能力需要打，能力需要敲。请问你怎么在工作中提高能力？专家审题专家审题本题属于自我认知类型题，题干中的关键信息围绕能力来展开，并且引用习近平总书记的话教导我们如何去提升能力，因此在答题过程中只需我们将习近平总书记的话理解透彻并且讲清楚如何做到“磨”、“打”、“敲”即可。接下来详细分析本题。审题点审题点1：“习近平总书记说能力需要磨，能力需要打，能力需要敲习近平总书记说能力需要磨，能力需要打，能力需要敲”对于习近平总书记的这句话我们需要正确理解把握。磨，就是磨练，可以理解为对意志的磨练，主要是为了磨出好的品格和作风；打，就是打拼，可以理解为敢于拼搏主动作为，不畏手畏脚，在历练中提升自身；敲，可以理解为敲打，敲掉的往往是一些杂质，一些与自身来讲有用处不大、没有用处甚至是负担的一些东西。所以习总这句话是充满哲理的，既指出了工作中可能有困难的问题，又给出了解决问题的途径，那就是提升能力。审题点审题点2：“怎么在工作中提高能力？怎么在工作中提高能力？”具体到工作中，如何提升能力。这实际是个非常宽泛的话题。但是题干中引用了习近平总书记的话，就是提示我们要将习近平总书记谈到的“磨、打、敲”落实好，那么在于答题时就要注意内容的细化，尽可能的结合工作说具体做法。因此本题的解题思路为，先简单谈一下自己对习近平总书记这段话的理解，把题干中的“磨、打、敲”引申含义解读好，之后分点结合工作阐述如何通过这三点提升个人能力即可。正确示例正确示例习近平总书记的这句话，对于即将走上工作岗位的年轻人来讲，犹如灯塔指明了我们前行的方向。所谓磨，就是磨练意志，打造品格和作风；所谓打，就是打拼奋斗，主动拼搏作为；所谓敲，就是自我敲打，敲掉杂质负担。无论是哪一点都对我们的成长起到了深远的指导作用，我一定会谨记教诲，在工作中从这三个方面不断提升自己的能力：第一，主动走入基层磨炼品格意志。俗话说，实践出真知。作为们刚步入工作岗位的年轻人一定不能畏惧工作中出现的问题和难题，要深入实践，进行磨炼。尤其是基层工作千条万绪，需要在与群众的接触中去积累，在与群众工作中发现自己的问题，在听取群众的意见中改正工作方法。因此，我必当主动深入基层，深入群众，主动问计于民，问求于民，问需于民，不断的磨练中提升自己的沟通能力、收集信息的能力和解决问题的能力，以便更好的在工作中发光发热。第二，主动拼搏锻炼工作能力。年轻人是时代的排头兵，作为一名青年干部，只有不断地把握机会，主动拼搏才能有所提高。因此在于以后的工作中，我也必将本着三严三实的工作作风，不断挑战自己。在学习上，积极参与“五带头”学习活动，用先进的思想武装自己，以实际的行动发挥自身的榜样带头作用。在工作上，尝试创新工作方法，不断借鉴其他省市兄弟单位先进经验，提升创新意识。在业务上，不断总结遇到的困难问题，将常见问题归类分档，提升专业能力。第三，主动敲打自己牢守党纪国法。无规矩不成方圆，在工作中要时刻以党纪国法约束自己的言行，做到权为民所用、利为民所谋，真正让自己的工作能力服务人民群众。一方面，要严格按照规章制度办事，时刻牢记落马官员敲响的警钟，时常反省敲吉林中粮招聘面试题目和答案编号：39bc03dbd0cafaa1e36d1b9b29bd489e2022/12/5第4页，共5页打自己，坚持底线和原则。另一方面，更要以优秀模范为榜样，学习如廖俊波、邹碧华、黄大年等时代楷模的先进事迹，坚守初心、本心，以党纪国法严格要求自己，不断提升个人素质。今后我将会从实践中磨练，拼搏中学习和敲打中成长，身体力行，一步步在工作中践行习近平总书记的打磨精神，提高自身的能力。吉林中粮招聘面试题目和答案编号：39bc03dbd0cafaa1e36d1b9b29bd489e2022/12/5第5页，共5页