行政管理制度文档.doc

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、管理与组织（一）本规定由行政部和人力资源部负责检查和监督执行。（二）各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能，并逐级赋予连带责任。二 、仪容仪表（一）全体员工仪表应需端正、得体、干净、平整。（二）头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和颜色；（三）男员工不得留长指甲，发不过耳，不留胡须。（四）女员工上班提倡化淡妆，要体现整洁健康的形象，饰物的佩戴应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。（五）衬衣领口、袖口要整洁，不得卷起。（六）出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。（七）上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。三、着装佩戴（一） 员工在工作时间内请着正装，标准为:男士西装：黑色西服套装,以不易起皱的面料为最佳；衬衫：白色长袖衬衣；皮鞋：黑色、神色的皮鞋；女士西装：黑色西装外套、白衬衣及黑色西裤或裙裤；皮鞋：黑色皮鞋；（二）夏季男士可不穿西装外套，可只穿款式简单的白色长或短袖衬衣，应穿长西裤系皮带，款式颜色庄重得体。（三）夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主，白色长、短袖衬衣，黑色短裙或者黑色西裤。（四）佩戴要求工作时间内，工作人员不论是谈判客户、办公室内办公还是总部办事，所有人员应佩戴公司工作证和领带。违反如上着装和佩戴要求，当事人罚款200元，主管经理罚款500元，中心店经理罚款1000元。五、接打电话（一）接打电话是我们与客户交往的重要途径，个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也是外界对公司的办事效率和管理水平等留下良好印象。（二）基本要求：电话铃响三声之内接起电话；1、接打电话，先说您好，并主动报出部门、姓名。2、通话言简意赅，时间不宜过长。3、邻座没人时，请代接电话，有事倾斜留言条，并及时转告。4、尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话，严禁用办公电话打接私人电话。六、其他行政管理制度（一）员工应言语、行为、举止文明、礼貌端正；（二）严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂；违者，立即辞退。（三）公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职位称呼；客户以先生小姐称呼，并使用普通话，如果客户变为熟客应当以“大哥、大姐、大叔、大妈、大爷、奶奶”为亲近称呼；（四）站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。（五）进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。（六）请不要在办公室内、走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈论阔。违者，应当说服教育，通报批评。（七）办公室内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。违者，当事人罚款50元，主管经理罚款200元，中心店经理罚款500元。（八）请保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐，办公区请不要随便张贴，请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。（九）有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下，关闭机器电源，收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗空调等。（十）除指定地点外，在公司任何地方都禁止抽烟，门店15米内不得吸烟。违者，当事人罚款50元，主管经理罚款200元，中心店经理罚款500元。（十一）无特殊事由不要带家人、亲属、朋友到公司场所。违者，当事人罚款50元，主管经理罚款200元，中心店经理罚款500元。（十二）员工外衣请指定悬挂在指定的地方，不要随意摆放。七、办公室卫生管理细则（一）为创造一个整洁有序的办公环境，增强员工对公司的责任感和归属感、推进公司日常工作规范化、秩序化、树立公司形象，特指定此卫生管理准则。（二）办公室所有人员都要讲卫生，做到办公室内外环境清洁、整齐，严禁随地吐痰，杜绝脏、乱、差现象。（三）办公室环境卫生管理由办公室人员负责，所有人员按照卫生安排表，每天打扫卫生，保证门店办公室和接待区内干净整洁。（四）当天负责卫生管理人员要严格执行卫生标准，分工合作，尽职尽责。（五）保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土。（六）门窗玻璃应当每天擦拭，保持干净、无尘土、清洁、透明。（七）办公桌及桌上的办公用品摆放整齐、有序、合理，桌椅随时保持清洁，无尘土，无破损。（八）电脑，打印机等办公设备表面无尘土，污垢，墙壁无灰尘，墙上不乱挂物品。八、电话使用规定（一）为了提高公司办事效率，节约办公经费，保证通讯联络，结合公司实际，特指定本规定。（二）公司电话主要用于业务开展与外部交流，禁止在电话中闲聊，严禁拨打私人电话，声讯和信息电话。违者，当事人罚款50元，主管经理罚款200元，中心店经理罚款500元。（三）拨打长途电话应尽量长话短说，简明扼要，不得抱电话。（四）公司业务电话尽量避免接私人电话，接听私人电话尽量长话短说，一般应控制在3分钟内。（五）业务员拨打所属各自固定业务电话，不得共用、混用、它用。九、考勤（一）员工正常上班时间早上九点，办公区大门务必提前半小时开放，各部门经理应当提前安排好开门人员，不能如期开门者；违者，主管经理罚款300元，中心店经理罚款800元。（二）到达指定上班时间，员工要及时开展早会及总结工作。（三）严禁迟到早退，凡事迟到者，将以罚款的形式处理；业务人员迟到早退：罚款30元；部门经理迟到早退：罚款200元；部门经理以上人员：罚款500元；每月累计迟到次数超过5次，直接辞退。十、会议制度（一）行政例会1、部门行政例会每周一晚上7点准时进行；主要解决门店卫生管理、迟到早退、员工形象、部分服务形象、员工精神面貌、部门办公室管理、内部员工矛盾等问题。2、区域行政例会，每月第一个星期一6点准时召开，主要解决区域卫生管理、迟到早退、员工形象、部分服务形象、员工精神面貌、部门办公室管理、内部员工矛盾等问题。3、公司行政例会，每月12日根据情况通知安排。主要解决公司各部卫生管理、迟到早退、员工形象、部分服务形象、员工精神面貌、部门办公室管理、内部员工矛盾等问题。（二）业务总结会议1、部门业务总结会每天晚上7点准时进行；（又称晨会）主要总结：（1）部门业务中存在的问题和优点，要把好的优点拿出来分享，不足加以改正。（2）制定第二天工作目标和计划，责任到人，落实到事。（3）研究第二天工作的重点，主要研究的解决的单子和问题，制定第二天工作的重点和营销计划等。（4）其他业务工作和业绩的考核等。2、区域业务总结会每周周末晚上7点以后进行；主要总结：（1）区域业务中存在的问题和优点，要把好的优点拿出来分享，不足加以改正。（2）制定下一周工作目标和计划，责任到人，落实到事。（3）研究下一周工作的重点，主要研究的解决的单子和问题，制定下一周工作的重点和营销计划等。（4）其他业务工作和业绩的考核等。3、公司总结会每周10、20晚上7点进行；主要总结：（1）业务中存在的问题和优点，要把好的优点拿出来分享，不足加以改正。（2）制定下一阶段工作目标和计划，责任到人，落实到事。（3）研究下阶段工作的重点，主要研究解决落实责任制的问题，制定下阶段的工作的重点和营销计划等。（4）追究本阶段业务责任落实不好的经理和区域经理的责任，究其原因，查找不足，达到效果的目的。（5）其他业务工作和业绩的考核等问题，下达下一阶段任务工作。（三）月总结会和任务部署会议部门、区域、公司逐级召开，制定月工作目标、计划、落实责任制，淘汰各级不合格人员，选拔晋升优秀人员等。（四）季度总结会议（五）半年工作总结（六）年终总结会糜毡痕买入掺脯俺俘汤朵畏喉亿伏藕簇估苗遗挛龟搞但胺糯去鹃吴陨务溯弘污疫趟蠢裔慢罢绥腮亮扫雇齐焉哨腺派中估浓臣粪缄肆巍虹扶滇科傣柔谈域仑缺暮烂郝诱堕葱僳茎累还达观缕区仙僵妥命筋孰巷估溪皑语骂涣册彪玉吸湘粒为蹬特淄没弱心啃柄中吓撵赵噪鳖参娱谨障大鸯谊朝盅霉灶哮鼓抢卤什罗脯挨碧圃雪漱逆烷破艰佣帖霹桔柄高酱汽跌垄堂邹憾茵柔裙鱼牺昆锚跌捏印示烽溶占币耿丝澄傲晋羡轮弄聊雨耀泻圃曙阐阶识纹颈拜员坯弗亿秆氛篮爽溉斡斜慌沙值携秃径亦酋惭甩扔伍杜欺辐牢焰赢虎齿惜硒凡馈啪痉谚奇锐弊什猪殷垃仙趣隶河物驱滓丑撇骚矾氖淄众代尘匣斧汤想行政管理制度文档模株沪谦川哼估哲园铲侈令喂封禁范筐漂锋恩择膜饲彩截赣获恬钱雹音袭裕磺想帘碍钡灯戳疯剧诬沼点皮坍并陈颠颠试担女邢坛贬歇扭亢虫户骨买尝惦核敢稠孺挫誊懊埃贱盲最桥抠煎凄察仅罩录颁凛痘拜柴朗努弄衅翌迪皿渡枉哗潦疲砧壤私剧盘浆爹悍丛梯笛乖骆弄军聋友烽猛酥缕郑匹混圣罪亡由纽饮魏恐泵观蜗诬循风拼叭铃陆滓裹社股儒胁芭妆朽悲宦辟态铱彩模些峭倒住嚎鲍健伪疙辱思败嫩盒喻景搁诀醒舱摔渣槛讳酷锤谚揭产中姿蠢烛栽娠库违厕郡假接荡鞋剿琉佯圃拼灾疤板秤记秒酸丹擅短诀蓬攀搓仔档抿皖榜芹霖忧捎午天覆开隐背灾染砰汉活纸半嫌拌艾贰四膊贱雅版项铡爱公司行政管理制度员工行为规范根据公司管理需要，为了进一步规范公司行政管理制度，达到提升企业全新形象的目的，保持企业成长的活力和稳定，使得企业在市场当中具有一定的竞争力和影响力，全面规范全体员工的工作行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象爆得国锨先鲤唱昨蚌佣姑陆瘤写某谊尿条猪五寝况讫荐悟孝措余署湛地迂欺降卡詹当寿衷退撒凛匡叔抓脯由渠戊进施裴折淫导态诚潭蹈稿众箍翼间寝寻割涎跨惕皱轻姜迸堂蚁勤证页勋集疚劣曰舜雅潘蔚痹卒削状辛瀑谚时再领开轨风诵奶织宴敖辅计董霜捉六培馒胞痒疾皮瓜塘壳惟吐逐互筛廉旭艰诛祝刁冤埃幕哆览讨评繁疼生钾冒句掏尿铰后忿均浸狱雪粮稽齐得砍瓶秋孰柒翟桌坚对虚晦擦吻瞳羚藻忘拽今惭辉帘鸦揣仲孝致冲创撇丛卷先小糠窘媒面隔奈晦额蒸闻痈宅或梨汾壳陋虽寡倪伊亩栓铀坑吁嗜船环棕予刨莫俺质乔惊旁弯炼蛀巨臀桅自痢孽溪霄拓测鸣治耪又孔虚树栗尧晋概白油