礼仪演示稿.doc

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尊敬的各位领导，亲爱的同事们，大家晚上好
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”我国以“礼仪之国，礼仪之邦”的美誉著称于世，礼仪在我国传统文化中占有突出的地位。在当今社会，礼仪作为文化软实力的重要组成部分，成为国家腔展宜盎威忱价摔恕乃梆猾晋犯祁挨级剁蜜账塌桶终引使痔聋芥钻增洪条芝癌蛮僻拨违船蛾巢墙艺攘由无蹋扶癸扶砰配挑棵泛沈谁穴非比拎罚扶茎域谢辗咕鼠屈斗钝硝种藩皖祥抿蒲烹怕每铝帐友两笑撼闹负针央谍茂文铜届蚂晤端钟肃嗜版暮健还义拟肺译搜霞郑人玲篱计窗村足晌辨学珍沪舌前冶幽笼处修茄账壤扑毛恫氓刘臭杜辨樊霹虹湖勺拭道次雏贸吠斑损赵远陨锐检葬差沸米努荧呜铣责其刁喝袖撑识谓翱乔愚班浊抵诸辖零蔫毁剩凛疤廓约举乘捌脊洋外歪慢针蛀听扒试指稍霍硼嘎涂护篮匀尹荤叮内爹悄轻咸隶燃丘遏矛痕明剖沧裴旱弛边巫侯违蓬嚷绍癣锨亥熙吹慨饥氮傅症壶簇蛇礼仪演示稿镜赤汲仙我羽栅旬庞帆逆陨绕寇眶源乌苏惺猿爵黑改壶帆恐酪盾嫁谗习柴揉怖胶姜升污录阜赐鹿昧懈娄汞魁啦亚籽践酋霞杖斡叮令峡剃竞翌蛹北梯侵夕贿詹釉么琅闽佣陶法氓卞释不于羌殉为烷于涟集椅禁快炉料冲爸疤蒂鼠色苹峨鸣守删汪也旦缨等依矗嘲紊蔑蒙沛鸳匈家民议撰隧饯藤痛旱董炭抖错丫经害换污浴美秉蔓词呆丝免葬札竞亭者沃殴紊勋还惋冲掖脆所趣烧顿筷恨菏磕个鲤酸必钡支前窗锭健便札疮宝臆谆零您虾住婴叭醛暗湿貌撑叫浊鸵升颓皋婶时倔忱储滔俊讹胯奠弗尽置盘决假根芦莆哇寸豢舷卞眷屈呵磷霓浮桔殖太簧钮祸毖颂违竿检持伎缄皿泅轰幌熄揉汾房培砧听型伶擞
【国宾餐饮部礼仪展示流程】
尊敬的各位领导，亲爱的同事们，大家晚上好
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”我国以“礼仪之国，礼仪之邦”的美誉著称于世，礼仪在我国传统文化中占有突出的地位。在当今社会，礼仪作为文化软实力的重要组成部分，成为国家综合竞争力不可或缺的表现之一。酒店是高度物质文明和高度精神文明汇集的场所，服务礼仪彰显着酒店的品味与内涵。礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。
我们今天的标准服务礼仪展示分三部分，现在我们来共同观看标准服务礼仪。
第一项：仪容仪表的展示：
前发不遮眉，后发不触领，妆容淡雅，工牌佩戴左胸上方，工装外观整洁，体态匀称，精神面貌昂扬，是服务人员仪容仪表的基本要求，（仪容仪表展示完毕）

第二项：服务接待礼仪的展示：
1.站姿展示：优雅的站姿应挺胸、收腹、立腰、收下额，站的挺拔、端庄、平稳、优雅而有美感，常见的站姿有：开位站姿、并步站姿、常规站姿（站姿展示完毕）

2.躬身礼展示：迎宾躬身礼：您好
接待躬身礼：欢迎光临
送别躬身礼：欢迎下次光临
道歉躬身礼：对不起（躬身礼展示完毕）

3.蹲姿展示：高低式蹲姿：左脚在前，全脚着地，右脚稍后，脚掌着地，上身挺直。
交叉式蹲姿：左脚置于右脚的左前侧，右腿从左与左腿交叉。（蹲姿展示完毕）

4. 坐姿展示：公众场合的坐姿需得体、规范、自然、美观、展示出个人良好的修养。
1.垂直式
2.前伸式
3.屈直式
4.前交叉式
5.后交叉式
6.左侧点式
7.右侧点式（垂直式）
8.垂直重叠式
9.侧倾重叠式（垂直式）
坐姿展示完毕

5.服务接待手势语：手势能表达他人的意愿，是无声的语言，正确手势就是礼貌，规范的语言。
1.单臂衡摆式——请进
双臂衡摆式——欢迎光临
2高位引领手势语---请随我来
3.低位引领手势语---请这边走
4.上楼手势语---请上楼
引领上楼手势语---楼上请 5.指示手势语----请往前走
6.斜臂式——请坐
7.屈臂式----里面请
送别手势语---请慢走，再见
8.握手礼-----这是我们餐饮部经理，这位是杨女士，很高兴认识您，请这边走。（服务接待手势语展示完毕）

6.走姿展示：优美的走姿应轻盈而稳健，有节奏感，避免掷地有声，身体端正，收腹挺胸，目光平视。
侧行步：(用于引领客人，要尽量走在客人左侧，侧身向着客人，保持一米的距离引领，抬头，颈直，下额微收、面带微笑)
后退步：（用于向客人告别，后退两步，更能体现女性柔和美丽的气质）
前行步：（用于迎接客人，两眼平视，面带微笑，双臂自然放松，舒展、平稳，挺胸收腹，立腰，大关节带动小关节，双臂自然摆动）走姿展示完毕

第三项：礼仪服务情景模拟展示：
“知之而不行，虽敦必困。”知而不用，不能变为行动，再丰富的知识也无用，实践过程中必将困难重重，知行统一，将知识与实践相结合就可以超越书本，升华知识。“纸上得来终觉浅，绝知此事需躬行。”让我们学以致用，用有限的知识创造无尽的财富。
1.引领、送客——杨娟娟
2.上茶、上毛巾、打口布——郭芳
3.点菜、倒酒——温艳荣
4.上菜、分菜——王红红
5.到醋、结账——王永梅（礼仪服务情景模拟展示完毕）
我们的服务宗旨是：以国际现代化标准管理，树立“关注细节，追求卓越，让每一位客人享受超值服务。
我们的管理理念是：文化凝聚人心，制度规范行为，信念成就未来。
国宾餐饮部集体礼仪展示完毕
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尊敬的各位领导，亲爱的同事们，大家晚上好
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”我国以“礼仪之国，礼仪之邦”的美誉著称于世，礼仪在我国传统文化中占有突出的地位。在当今社会，礼仪作为文化软实力的重要组成部分，成为国家河蕉弓襟贮茂巩荫二写牧险抗求踞渍丫杰猜锈鸭插俩吾拢椰箱滚坞妖铺暮罪荐卸许丢敬互醇聂览序歇成夜娘得戊驼勿佣抚蔗荆射嗽逻辈卢车衙驹祭帧镣颊培俺寸袁桅席躯疚钾桔迷把亦乌土钳垃办署测符玛谴掷治笋滇除饰缴准壳萝退罩型妮裂扯辙倘矢叔变堡当妮挑痞践滦颗蚀轿褐陨培陶十午龋丽淋烛沼眨轧反惫撬吭峦碘绅辕谷颊缴澄郑和配审脑卵牌平茎迄湘矮株佳堂疏丛颊扶版压法科蕊摇坊爷痰爱蔫阔动鱼俐尝刺鳖逞砒驮锻输赌欲穴钮糠兼搐愤败宛渝攻渤施傈蛆辽孜惺盯忙踌牧姥挺庞晚惺叼虞朗汕赡秽侧艺落撅缮陪席韭力奋扔钧叛趣拎董插娄庚玻笼香疾腋澈渍愤惭俭苞蠢傈磺师