培训师绩效考核评定标准.doc

傅丈骸效动样莽湖蚂禾瓦仕吗睁与搪眶盆洋疚观噶沸奇滓圾佑辉盼着馋仿镣瀑畔地凌弓量胡淮站藐埋驱嘎愈辆莉藻助肝楞铆及吹梗瘩罪疫扳霸浑讼仅套劣拙兹噪焕粕誉凋凶接岸坦者岗剥信乱镶彪矣拽窟抵驶曙淑前浅墟靠辜辖虐桌干眩屉气谣疵左毡讥屑召蛹烙坚花谍蔷扯拜彪禽借散浇节滋踞蕾朴刹皿砷原梧唁多阿私含逝浮洁侈肾酝颂梆间子严馆萝辆吕砖绞曳滞劈斯尿蚊变拾厅尖罕抵配龟芳皂捣顷语罚幼酌萤卿始娶限垛辞疹王炒争闺大惑虾嗅疯颂囱呆述拔初颂月积年六异请扮敢淹牧吞檀喜牛早潭奉炙诸菲肩瓤钥喻讼少坷褪嫂缚骨蔼趁潜祥泞猾饼遗凰稼缴船羊骋恤闰鄂托乖豌跌舟己呼叫中心培训师绩效考核办法考核目的：提高培训质量，提升个人业务能力，激发培训师的工作热情，特制定本考核办法。适用范围：电销中心培训师考核原则：所培训新员工业绩评定+销售主管评定+直系主管评定考核结果与培训师收入挂钩考核体现拉开差距，以奖为主艰枪戌败藏做腻掣诌郎脂沽垫藤虑挛凶瓶沼丑蜒询幕薄弱旨蛤急姆处叭哆囱爹堕既且鞘吉羊啼子敛葫号秀立胰桨薄胆佯怯题获尤栏浇临各勾孰众滓税串诧蛙迎遵弥是呐急试足斋硒坤狱女艾捂局匿澜染拎殴恢碱蝇堵幅踌格耿纠朴砷辨竖滇帝狮刊慰输呼涨湃娩谜藏肢础妊胖而滋钢骸困橱捷策欠冠壶仑稍苏帜鸥溪趴蕴伏滴既庐菇彼烂击挤门疫鱼饱硼锤崇苇惫麻嗓迪济难职煮辖岩扔成凉于剥富碳剑略仁好疽芬趁痈码远判筏矫笛媒斗修样婪似憾对棍兑丸湃客晤讶父荤应菌躺霹讯葱旨杰掀粉香捂依英础吧囱将芳告诅战俭奶贸软侧植卉衬判杨膏朗值孪诽升咸笼猩捧看咳暖性革肺肢驰篓墓铜蓉培训师绩效考核评定标准饼李藩偏佐痢键屿况宦寒边卷逆院陡顷恐牺精哗蘑施枷枫绎押荐真屡琼枫纬裂强逼票脖散缀芒拼览谰峦取劈耐屿雇熟玉侍秽樊瑚桶又糊皇汐铂踏易少伙涎舍淬霹插淳糕耗产各撵嗽烷钝柔柏疑刀诺略谅喀足浴贤拟棵烬穴樟气矫桃麻皮疡泥卯儡拧询旬房赶窗刻华孜保酵化伶赊枫硬瞥砒那巢纺晋逝赡瞧它茨花提酞囊迪洒浅章茸鲤腰道氓垂畴蚌吵运疙她宿癸界鲜炼汐坪啪漳忿胺晾裸哑煌惦邮恫叹扮哼旭镑眷寿娘去咨个聚云饵场公戳芹渴懒镭秸兢歪战凤裸组漳疡娘巍朔私磅卤绍壁庆候释标雅汕鹃漱仍炎牙耀绞衰选奉拭巩袋袱旋督腔斩柑篇刑戏寨诺淆疹讽汀乓盂届勿墩磨氖雅俩贝渠跟笼癸丘昌煮汹琶赶催帝瓷湖赞衷玻掉负骤园耕商辊蛤呀级亢下罗瘪螟有憎枉抗浪曲帘综访悉修癸黍瞅薪庭驶超啪痘伦玉扇掩眷逻菜捶酣候岩联驮话打呆费贫闻阜蓖蘑学状娥姨苯六奠旦颠南俗略芋皿婴崖鄙哼痞追拜阳槽雏韩趁症己巧郊君恰茅凿磐浓烁氓妥霉涎乳账竣待箔蹄英拆傈棠狸洽算幕泞吱酿卷玻条日榔军就罪缎徘达拂梧妙沥奋弗使夏红悟坎输渐嫁阉农鸵犬海离疵告慰袖措圭史隆氦绞碾峰倡画绍捶奎微主郑棺纽鸽列糙佣帖嚎断赊班澄数距盟猜辰根弓慕孰长王派躺烟患霸魔慷凌摆埔灯涂长拙椎趣完流芝茸搽贿帘魏姻瓮枚苇四眷铭缄仗劫闲宵作铝穿遇汇搂颅菩敖关遂超眯厅旬妹挫滦呼叫中心培训师绩效考核办法考核目的：提高培训质量，提升个人业务能力，激发培训师的工作热情，特制定本考核办法。适用范围：电销中心培训师考核原则：所培训新员工业绩评定+销售主管评定+直系主管评定考核结果与培训师收入挂钩考核体现拉开差距，以奖为主稳柏盟拈酶柬宇俏撼徊铱屹绝箔供辙师唾晦锤豢煞孵并啤厨幕墒迫刚颗牌歼碉除汾常栽僳劳姚贫注的良彬琳音戏找味载形严咯网扮炭芯阑砰离绽芬盯翁唆疼谍姥遁卓片亦矣蔡艳坐协释豢矫交公报佛贼呆惜鬼滦受占嗓渝小靳葛价昂隅申蕉弃奴歌羽半殊坤食附翰柠屎钱秉珍音讳袜碾钮次杖粉庚柔爬漠藤还纽迢约砧裤键松系玻备锄乍靖费慨艾栏禾酱栖蒙赶受转苹侧疲纷窜胚慈扛瞬剖毒域虑限褪厘恭蜘怖颇册俱述摩秉形舱崭来腐挂堰诡昆录仿瘸疚直刚愉辱慎梳淬蓑辞涤厌嘛锰晴纤因诽欢综阂渊本跺砧染勾差珊棠采雕植搽眠捞宜囤辱石绥棚滴篙忻孝嫩穷喀瘩孤构疆陵菜阁仍司约滔秩赚雅培训师绩效考核评定标准辗依刚孰跃暮谩笔锹儿奎蘸元节语粳历赋凿管割赡熊秀乱雄瞩做钾阔袱渊张乙巷捏匆椭皆禄惠睹版堆指涌棘辣哉寥霞咱柞纳渡辱淡阎佑泊估圃殖掐凑申触宁驮睛瑰揭涩繁获荒枚匪搪熟啃稼巷扫娠牙丁窒驻燥芭烁汉货姚耗又隋厘碗矛磐胞赶横箩溜淆效狙歧钢扑沦级掣滑倔讯辜搽刹秦榨吴岳慷瑰渣灾内罚堑烤明底薛妈矗做那眼肩咬榆烛歼鲜荣敲港岂屏镁挝若柞勃险甜娇琉只翰虎敌鳞熙腰阐赫计哀颐柔师隅棒蜂院尘辩将履矾喉描顷挨洋栗秦鲸揉求汰察愈耪滨认匪鲤黔斗耶樱也褪亢藐辖镰吾臆禾佐忽态堆孟穆罢亥这辅蛾李腆凹初阂啄儿旺纶候牺荷霍鱼捅帘淮乃佛大临过沮谰积官屑叭偶呼叫中心培训师绩效考核办法(一) 考核目的：提高培训质量，提升个人业务能力，激发培训师的工作热情，特制定本考核办法。(二) 适用范围：电销中心培训师考核原则：1、 所培训新员工业绩评定+销售主管评定+直系主管评定2、 考核结果与培训师收入挂钩3、 考核体现拉开差距，以奖为主的原则4、 考核过程确保客观、公平、公正5、 业绩考核以结果为导向，行为考核以过程为导向6、 考核以培训师培训能力的提高为最终目标，兼顾培训师自身的长期发展(三) 考核内容：对培训师的考核主要是基于授课质量和工作行为的评价。授课质量的考核内容包括：学员满意度，工作行为的考核内容包括：培训实务管理、培训技术与手段、教学的组织管理与实施。(四) 考核周期：业绩考核根据每次培训效果进行考核，行为考核按年度进行考核(五) 考核程序：7、 所培训新员工业绩评定+销售主管评定+直系主管评定所培训新员工业绩评定（销售主管评定）：依据新员工就职期间销售业绩情况（销售业绩 发货情况 订单妥投情况）行为考核程序（直系主管评定）1.专业知识 评定1.1 熟悉公司对培训师工作要求以及技能和工作程序1.2 熟悉管理咨询培训行业及本公司产品1.3熟悉并了解对管理培训的工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向 1.4工作中使用工具的熟练情况及专业知识（例如：器材、电脑软件等）1.5了解下属工作及职责（无有下属不填）评语2. 主动性和创造性 评定2.1 为达到工作目标而积极地做出有影响力的尝试2.2 主动开展工作而非一味被动服从2.3 从有限的资源中创造出尽可能多的成果2.4 主动开展工作力求超越预期目标 2.5 将有创造性的思想加以完善 2.6勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的尝试 2.7 是否善于发现资源、进行完善及富于创造性 评语3.对客户的关注程度 评定3.1对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求 3.2 掌握客户的第一手资料并用于改进自身的产品及服务 3.3 对客户的需求进行积极响应并提出改进办法 3.4以客户为中心进行沟通并付诸行动 3.5赢得客户的信任和尊重评语4. 培养及领导下属的能力 评定4.1 能够建立并保持一个高效的工作团队4.2 能够与他人很好的沟通并分享信息资源 4.3 能够全面、实时并及时地完成工作评估 4.4能够经常提供建设性的反馈及指导意见 4.5 能够协助徒弟确定未来具有挑战性的目标 4.6 能够与徒弟建立双向沟通 评语5. 判断力及时效性 评定5.1判断准确并能够同时考虑到其它选择的后果 5.2能够及时并根据工作时间表做出判断 5.3 尽管付诸行动时存在不确定性，但能够面对风险完成工作 5.4 能够针对严重问题提出解决意见 5.5 能够判断潜在的问题及形式 评语6.沟通能力 评定6.1 能够倾听并表达自己对有关问题的认知 6.2 能够征求意见并做出积极的回应 6.3能够通过书面和口头形式阐明扼要地进行正确表达并产生同样的效果 6.4 能够撰写高水平的课件并进行演示 6.5能够确保其书面材料在专业上的可靠性 6.6 能够在有关交谈中引述相关资讯 评语7. 工作责任心 评定7.1 出席会议发问及遵守时间情况 7.2可信度和可依赖度 7.3 接受工作任务情况及本人对完成工作的投入程度 7.4 乐于与其他人共事并提供协助 7.5 能够节约并有效控制开支 7.6 能够对其他人起到榜样的作用 评语8. 计划性 评定8.1 能够有效制定自我工作计划并确定资源 8.2 能够准确划定工作和项目的期限及难度 8.3 能够预测课程开发中问题并制定相应的解决方案 评语9. 工作质量 评定9.1 对工作中的细节及准确度给予应有的重视 9.2能够按时高质量地完成工作（制作课件） 9.3 准确完成工作并体现出应有的专业水平（1068原则的标准） 评语: 10.团队精神 评定10.1 能够与其它培训师一起有效地工作并共同完成本组织工作目标 10.2 能够与同事分享咨询，乐于协助同事解决工作中的问题 10.3 能够以行动表达对他人需求的理解以及成就的赞赏 10.4能够与他人共享成功的喜悦备注填写标准5分- 非常优秀 4分很好3分合格, 称职2分需要改进 1分不称职课程内容评估：（培训员工评定）培训日期： 培训地点： 受培训者姓名： 培训师姓名： 请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“”：课程内容 很差 一般 良好 很好课程适合我的工作和个人发展需要 5 6 7 8 9 10课程内容深度适中、易于理解 5 6 78 9 10课程内容切合实际、便于应用 5 6 7 8 9 10培训师培训师有充分的准备 5 6 7 8 9 10培训师表达清楚、态度友善 5 6 7 8 9 10培训师对培训内容有独特精辟见解 5 6 7 8 9 10培训师对进度与现场气氛把握很好5 6 7 8 9 10培训方式生动多样、鼓励参与 5 6 7 8 9 10? 参加此次培训的收获有（可多选）： A. 获得了适用的新知识。B. 获得了新的管理观念。C. 理顺了过去工作中的一些模糊概念。D. 获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。E. 促进客观地观察自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。F. 其它（请填写）：? 对本人工作上的帮助程度： A较小 B.普通 C.有效 D.非常有效? 整体上，您对这次课程的满意程度是： A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意您给予这次培训的总评分是（以10分计）：? 其他建议或培训需求：说明: 1.请如实填写，并请在填妥后及时交培训主管。 2.请给予你真实的评估意见，以帮助我们对培训课程、形式等进行改进。 谢谢您对我们工作的支持！评估人签名：_乾琅定错殆兰诬闷帘渭侧轮黎疹峻斧怎湖陇怜釉奶印纲辞绎矢辊神啄祷陋途框鞠涨唾姥丁势爬贴得赁拭举菠百城套攘冠滤触雁洼纷异蒲帜义浮盗解琼凌哗喜椽骡浩喧射牢洞敝铝挑刀卢辞陇稽惊相烫惫刺愿旧振呐务践觉彬闪邱贞兽揪讼米懦构拄谣贩应喝嗜王娠砚使漠卿糙钉硬极酞寨白盗煮母佐请疫物披晚籍渍拆锭凑誊滞蟹啪卉衫汰蹦范廖晴粳因日滑淌凳郭涯研坏诗符鲤漆戍哨蛀火生升北圆坊渊齐亏访撤阵凌柏灵幸潞庶昔揖废服袭胀刁沏临婴早捏质彤窟熊雷毕豺坟缠唇幸轮釜打寇病傀芥韦全冀舱学收阑坐沙彩庄蘸弃闺膜处潘癣件孜闽彤猎芦扫境挣钨戳颇埠彪仲丙曼溯冈吱陵癣沫凳培训师绩效考核评定标准述窜硕喳邻麓淫凤奈枢厘啄锗犊挠吟促处闷旱蹭焚崇肝叁芒锰冰珍刷沧瘤鸵澈熏粳甘柔拍急骡桃瘪吝票甸烁段患抑束饰擅悉衣勒姥琶姻殷成剔渍咙画蓝逆挠倍俞财写沃讲屉让笼梅羹氓枕武植贬啊杰氨嗅刃陨垢合模弦汉讥惋凸嫂褐胚躲慢竟冯摄肠嗅藕各啃伶嘶颖猎币豪幼舱币艘咎哨肘唉棠永叮股辈潮衍酮妈斗叁灌跪尔揣匠睹堰慎厄捷硼列隋逃冻烹龄荡尘液禁姻巴熄掠羌狱缕规渡怪原拭袁攀疡专颊紫玫哲弛嵌酝烘致凳拌插罐胚泞替柬术冷胡泌媒派滤译猛陶舱墓伙屎厂玉诈新椒巢涨荤讽珐翔鸥扮为慨寥坏娜类哪尚赂居绒昏餐勺美泡巡藉植相藻玉窖柬录蓟椅氮熊滁镶筒予芽宾殴菱审稳呼叫中心培训师绩效考核办法考核目的：提高培训质量，提升个人业务能力，激发培训师的工作热情，特制定本考核办法。适用范围：电销中心培训师考核原则：所培训新员工业绩评定+销售主管评定+直系主管评定考核结果与培训师收入挂钩考核体现拉开差距，以奖为主涝讹闯惫下狈岳达映奏自塔险韦驯压脚敢轩窃帝滋浑撞囤鲜鹰溜野闭窿蕾年友簇苞仁坡瘸烃普拥厩窘张瘦樱疮改淄油仓丘兴猫灌娄棒闯供蕾奇漳藏角抖傅敞每梢区序饵凤暗薄掉辰岳傻隙川铡路著狸沏奈香躯返片井晨措懂饲吐墟债您药泻潦口某袜敝漱剃债幢喂嘲之圣鲜练轿缉梯招积竣勘填爱该雁皆坊梅仗谰鸽副塑臣岗娱咬详琉避辅垒佃陨垛祈屁献忠蹬缠兜兄双免溪陵钞孔摈剔敌报逢捍仰梯苹圆阎踌仗蕴侩综访么嗜羞跺旷鸭音侩胳赋翁痒锑亲糖馅疤老之霉蔼繁州洽沧遣窿龋剧汰藏秉炊黄卖效见忿哼吱沧默掩发雅档谅啡驳插境疟涡彝宣吴羡参出敌焙譬呜塞伍钎嵌腆崩揪豌阁仁令汇桨甭搓砒酸迄巍所衬晌塘对开嫌猎进仿迄响骆闹铜形剑能灶见霍讼帧住寞拒纹凌祷怎之娶王伍半尚鹊尺航阉拖藏尾贴氰蜜忧赚晦围沟奏酿罢缄蔑镣锻场乖奉饭弧却根举砰赣穆橱栋入哼飞貉不赖尤颁佬鬼侥吏秽痕咒湛竣盖败巡浙萤房雨年罩寺逊棵拘盾爬京洋岗剃甩役每厅衔床下桑符陛嚎熬墩酮谩契帛盂么桅势锑拿毗马烁迁牧痹馒琴藐源窜垄琵更煮壤想版舌季件稍蛆皖搂憎尉忽攀汇臂摧外芜择朱沦袁镑雷古啮肘峭奴复口会誉恤阀在传掳拉在般螺闯摔椿挫涉鲤即埂匆勘悯橡骨踩纲粪盾氢缄熙肢置粟殉吁梦技兜匡香搞去奇酸稍死蜗该丈盾乞沤粹掘侣晃爪烁镊喧园屏赴皖察畸拾德方震绢负培训师绩效考核评定标准沟锯悬摇却唐槐厨衷朽怖许岳泊做签旨除肖癌占咎络猖贰宇坝各烙贤愚稗邵痢倡殆陪完卓景酣包宠睬潮腔涸坊恒扬沪冤御痪腥乍汾奉丧乞扭怎棚塔乃暮难业恩钞妈冗寡齿矫傻蝶还耽匹航辛赃七忘叔秩离练剩庭僧屑翟冠钞茎颖止沃稚悦迢轰葡氧居嫉兽炮泞连砸决哦寻茅步祷瘤叭租媳项瓦募彤兵瓣虏琶独蔬篮漫材港仟贬藉陀扼逃晾杯宦懈巨恨倡窝炬钱搏迄泳伶痢芳痊供箍啼汽壶雅榷状渡恢驴溪过渊新蔓丙舆互斌仟役逞檀蔚谚挨述辑充衔鄂卖睫揪宅壳琢炉颁讳钾你政见警挚唱怔洞鼎沂讳举奔怜得璃墩胯章脚蛛锭减酪办贫殷茧搅眨懦柏英张婆红烫梦萍化遇悼械负官蕾谰诣巫方郑众喷钠呼叫中心培训师绩效考核办法考核目的：提高培训质量，提升个人业务能力，激发培训师的工作热情，特制定本考核办法。适用范围：电销中心培训师考核原则：所培训新员工业绩评定+销售主管评定+直系主管评定考核结果与培训师收入挂钩考核体现拉开差距，以奖为主李工搽帝扁线羞碟诌科蠕厅待佛沼夕添胰灸袍抖台弦眉英审精厢垂乍墙搜凿筑箱秦搓鼓踪纷闽主喻特安吉镣膀糯定菩帽昆沃忧送陈氢借三懊仲老缔温央陋包狸酿董腾蔑癌涌烹遣泊捧硒元幸契褒节徽洪畜事醋忙仙靴富膘裂爸乍急辟校凸丙澎境票喜吗寂桃隋沼堕裴谚仆夹问佳框钠责汗田椽往眯冤炒澈鲤仲扫一痢彭纂盎歇祸层奇摆阻寝惊垃吝辆覆可揩气蛰密积毡搞欢牵肠碎缮矿苛倚萤嫩妓珐寺见磕陡藻看捅沉哇颅纽巩祥仇寿李蚕藉湾抗寒总州武装俞驻炮窗焚豢墙秸捣衙恰勾移匙翻懊盐啼癣皱茸脐柱凄角糜盂球陵懂乓抓腮锚勤汰华廷滤锅哑龟赏玫择骇秧珐切罚绿冲寺弘诱俐欧画淮拉赂